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課程背景

◆在企業里班組長是最基本的單位，很多班組工作是按常規的思路和經驗執行工作，完全沒有工作計劃和制定目標的習慣，往往是做一步算一步。

◆客戶要交貨生產交期不能達成，導致銷售部門不滿意，更嚴重的是流失客戶。

◆班組沒有目標管理，班組長和員工的績效考核憑上級的主觀臆斷執行，考核沒有依據。

課程收益

◆掌握班組計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法。

◆有效掌握做好班組的工作計劃和跟蹤的方法，讓計劃落到實處。

◆學習班組目標設定、目標分解和目標管理卡的填寫。

◆掌握班組月度、年度工作總結的主要內容和報告結構，區分數據報表和管理報表的運用。

◆針對工作計劃和存在的問題如何采取PDCA管理循環，給予有效管理與糾正。

課程對象

制造業企業生產經理、生產主管、班長、組長及預想從事班組長崗位的人員。

課程大綱

一、班組計劃擬定

1、什么是計劃

2、計劃的種類

3、計劃的特性

4、如何進行有效計劃：

（1）第一步：詳盡清單

（2）第二步：優先事務

（3）第三步：細節表格化

（4）第四步：明確第一步

（5）第五步：組織實施

5、工作計劃流程

6、計劃管理的過程

7、制訂計劃的工具

8、計劃的實施與跟進

9、工作計劃的表格化、工具化、量化

10、部門級目標計劃

11、班組級目標計劃

12、個人計劃－推移圖表、甘特圖、計劃管制卡

13、案例1：班組工作計劃的制訂與管理

14、案例2：個人工作計劃的制訂與管理

二、目標管理

1、目標的重要性和種類

2、目標管理的作用

3、案例：好目標的評判標準

4、目標管理的工作流程

5、案例：目標管理的問題判斷與分析

6、什么是定量指標與定性指標

7、如何有效確定定量目標與定性目標

8、目標設定的五大原則 (SMART)

9、現場演練：制定定性目標與定量目標

10、案例：目標制定與分解的步驟

11、目標管理實施的3大關鍵

（1）健全與優化目標體系

（2）授權與自主管理

（3）合理的績效管理

12、目標設定的思考方向

13、案例：目標卡的制作與填寫

14、目標管理注意事項

三、計劃執行

1、目標與計劃的關系

2、計劃下達的技巧

3、如何面對部屬的抵觸，如何推銷上級目標

4、中層管理者推動執行的技能主要是三類：如何布置執行任務 如何督導執行過程 如何有效完成執行任務

（1）如何布置執行任務

要求1：明確結果——（明確任務）

★ 指令標準清晰－一分鐘匯報要求－三句話表達標準

★ 流程簡單：如何把工作流程分解成簡單的動作

★ 策略簡單：如何讓員工簡單有效地領會公司策略？

要求2：進行溝通補充－會議－談話－紀要－電話等

要求3：確保指令不間斷－問詢－監控

要求4：一對一負責——（明確責任）

★ 強調流程責任－崗位責任－責任制－問責制

★ 如何讓員工不用打折扣，無限重復就是力量

★ 如何讓部屬很快看到業績成果

★ 如何培養員工不停止基本功練習，相信“簡單動作反復做，練到極致就是絕招”

要求5：確保權威性－獎罰到位

（2）如何督導執行過程

要求1：注重跟蹤追究——隨時待檢

★ 員工執行力的表現原理：只做你檢查的，不做你希望的執行力是檢查出來的

★ 如何用10種量化管理技術檢查員工執行力

要求2：注重執行現場

要求3：關注執行瓶頸——修正完善，檢討總結 ★如何組織別開生面的頭腦風暴，運用課程中創造力的思考工具，發動個人及團隊尋找方法

（3）如何有效完成執行任務

★ 技能一：領悟能力－把信送給加西亞的羅文

★ 技能二：把握第一人與事－車站管理人

★ 技能三：注重細節

★ 技能四：深度溝通能力－改變自己－利益共贏－朋友

5、 討論

（1）如何制造執行力的行動按鈕，提升員工執行計劃的積極性

（2） 如何使用績效管理工具強化員工自我執行力

劉老師

國際注冊高級經理

國家高級企業培訓師

國際注冊高級采購師

中國企業實戰派講師

中山大學 客座教授

清華大學繼續教育學院客座教授

華南理工大學繼續教育學院特聘講師

QMS/EMS/OHSAS國家注冊高級審核員

中國質量管理協會授予質量管理講師

【工作背景】

企業管理博士，工商管理碩士。十多年中高層企業實戰管理工作經驗，先后在拓璞電器集團、美的集團、中國超人集團擔任生產/質量經理，生產/質量總監，副總經理兼管理者代表等職務，同時兼職在認證公司對國際標準化管理體系審核數年。擅長企業生產、質量和采購物流管理課程培訓。領域涉及食品、電子、機械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥、五金、服裝等行業。

【授課風格】

劉老師授課注重理論與實際相結合，對學員工作技能、良好習慣的培養，追求改變學員心態與觀念。近6年豐富的專業企業培訓師經驗，外加擔任多家企業常年管理顧問，使本人對教育與培訓十分熟悉及了解。

——關注顧客需求，為顧客提供有針對性的解決方案；

——注重與各層管理人員的溝通，為管理者提供全新的管理思維和模式；

——注重實效，以結果為導向為原則；

——關注過程，以過程為實現績效的手段。

講課風格生動、幽默及深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧，把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的效果。

【服務客戶】

一、制造行業：

電子：廈門龍僑、聯想集團、中興電子、旭日電子、深圳華陽、蘇泊爾、萬達

機械：三一重工、廣東農機、沈陽機床、西安舍森、臺富機械、廣進、大連液力

食品：蒙古酒業、河套酒業、蒙牛、統一、可口可樂、徐福記、億源食品、雨潤

電器：日本松下、TCL電器、新飛電器、萬寶、利仁電器、艾美特、鴻雁、正泰

家電：美的、華凌、萬寶、新寶、龍的、海信、TCL、創維、長虹、康佳、格蘭仕、飛科、帥康、格力、志高、奔騰、九陽、安吉爾、龍的、方太

通訊：偉易達、偉創力、聯想、金立、鎢珍電子、HTL、德賽、三星、索尼、庫柏、酷派、國人通信

家具：連天紅、森寶、穗寶床墊、廣東鴻業、正美、索菲亞、皇朝家具、廣東聯邦、曲美

塑膠：東莞山富、南通強力、珠海三大、深圳旺鑫、深圳恒益達、深圳沐陽

五金：廣東文華、深圳高飛、廣東振鴻、廣州現代、廣東五榮、三環鎖業、雅潔五金、匯泰龍、頂固、廣州大力、廈門凱立

服裝：維珍妮、康華林、豐隆服飾、正華、以純、金利來、老爺車、奧康集團

生物制藥：三金集團、三九制藥、白云制藥、升華集團、山東山松、遼寧諾康

汽車：中國北車、中國南車、福田汽車、宇通客車、比亞迪、東風日產、廣州本田、廣西通用五菱、奇瑞汽車、金龍客車、三菱

煙草：長春卷煙廠、韶關煙廠、梅州卷煙廠、云南卷煙廠

二、電力行業：

韶關電力、廣東電網、廣西電網、云南電網、茂名電力、廣西電力、貴州電網、海南電網、佛山電力、南海電網欽州供電局、韶關供電局、桂林供電局、佛山供電局、華潤電力控股、廣東粵電集團、霍州煤電

三、通信行業：

廣州移動、清遠移動、清遠聯通、深圳移動、南京移動、福建移動、惠州移動、廣州電信、西安聯通、韶關移動、寧夏移動、韶關電信、中興通訊、貴州移動

四、物業管理：

深圳基金、中奧物業、廣東公誠、廣東金宇、珠港物業

五、高校合作：

清華大學、中山大學、華南理工大學、廣東工業大學、廣東外語外貿、韶關大學、廣東郵電學院、廣東金融學院、廣州大學、西北工業大學、肇慶大學、五邑大學、深圳大學、南京理工大學

【講授課程】

生產管理類：

《5S/6S/7S/8S》《ESD靜電知識》《精益生產管理》《從技術走向管理》《8090后員工管理》《生產計劃與物料控制》《MTP中層管理技能提升》《從優秀到卓越班組建設》《TWI一線主管技能提升》

質量管理類：

《檢驗員培訓》《QC七大手法》《全面質量管理》《PDCA管理培訓》《供應商質量管理》《質量意識與責任》《問題分析與解決》《零缺陷質量管理》《客戶抱怨與處理技巧》

采購管理類：

《供應商管理》《采購與供應鏈管理》《采購談判技巧與策略》《采購合同管理與規范》《倉儲管理與物流配送》《成本降低與供應商優化》《采購人員綜合技能提升》《項目采購與招投標管理》《供應商開發、選擇和評估》

【客戶評價】

◆“劉小明老師是我所遇到的國內最優秀的企業管理培訓師之一！”

——日本兄弟公司珠海分公司人力資源部 賴經理

◆“劉小明老師是中國最成功的實戰派培訓師之一，他的課程深受廣大學員歡迎！”

——尚德（中國）培訓集團副總裁 陳總裁

◆“劉小明老師具有十多年大型企業管理經驗，他的培訓課程最容易讓員工理解接受。”

——中國南車人力資源部部長 謝部長

◆“聽朋友說，劉小明的課很好，一聽，果然是好。一聽就知道是管理企業的人，有血有肉，有情有理，聽了確實受益。”

——內蒙古河套酒業集團 謝部長

◆“劉小明老師講課聲情并茂，內涵豐富，我受到了很大的啟發。”

——東風日產人力資源部 范專員

◆“我曾經聽過北京一些教授的課，感覺不錯。現在聽了劉老師的課，感覺也很好，而且是那種不僅好聽，而且好用的好。”

——清華大學繼續教育學院 林教授

◆“劉老師的演講特別流暢，特別有激情，邏輯非常好，很有鼓動性！”

——東莞市鎢珍電子公司 陳先生

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