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課程介紹

本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升目標管理技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。

本案經我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。

課程規(guī)劃的說明

各產業(yè)競爭趨向超激烈狀況，各企業(yè)為了生存進而獲利；企業(yè)（Enterprisere - Engenerring）；是以優(yōu)質的具體明確可達成的企業(yè)組織目標，讓組織內平凡的人，做出不平凡的事；進而產生群聚的“相乘效應“即1+1+1>3的效果是管理發(fā)展的思維。21世紀，企業(yè)生存的利基就在于『設定出最具競爭優(yōu)勢的企業(yè)發(fā)展愿景』，并因著此目標，在最短的時間，做出一連串最適宜的策略與執(zhí)行，來引導最多的企業(yè)伙伴投入，以期反應出最快的市場動作【目標要明確，答案才重要】!【缺乏目標的人，是最難管理的人】! 相信您經常能體會到這一句話的精義。這一句話在組織或個人身上都能應用得上。相同的，在企業(yè)的經營、部門工作的推行、個人任務的達成上也是如此。由于組織規(guī)模擴大，業(yè)務龐雜,專業(yè)分工，卻缺乏系統(tǒng),可能使企業(yè)組織無法面對競爭環(huán)境、滿足顧客需求。因此我們更應該運用【目標管理】的知識實務技能 ，企業(yè)成員導向于共同的【目標】，達成組織的【價值】，【愿景】與【使命】。

目標管理就是一種業(yè)務管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應該達成的目標與成果，訂定其一年內或一定期間內具體可行的工作內容與進度，并以目標衡量實際的成果。若因內、外因素的改變而影響目標時，實時采行改進方案。

本課程以工作績效與目標導向的觀點，聯(lián)結「策略規(guī)劃」，目的在將策略思考以有系統(tǒng)、可溝通的方式加以展現(xiàn)，因而能融合組織內眾人的智能，并形成具有承諾的共識行動；”Where are we now？”、”Where should we go？”、”How do we get there？”是策略思考的三大邏輯程序：策略規(guī)劃透過對目前績效的檢討、大環(huán)境的掃描、產業(yè)發(fā)展的分析、企業(yè)資源分析來回答”Where are we now？”的問題；從立足現(xiàn)在展望未來的雄心，選擇企業(yè)的目標與定位，決定該投入哪些市場、提供哪些產品來回答”Where should we go？”的問題；根據(jù)我們的資源優(yōu)勢、市場特性、對手可能的行為，發(fā)展協(xié)調一致的整體行動、控制績效成果的方案來回答”How do we get there？”的問題。

課程目標

本課程將從組織、部門、個人的目的(價值)與目標之間的關系談起，希望學員們認知企業(yè)特性、部門結構、個人的角色，了解組織、部門、個人目標之間的銜接與達成企業(yè)目標的重要性。

當然，我們也引導學員探討、了解公司訂定長、中、短期目標的過程與步驟，目標展開成工作內容與進度的方法，找尋【目標導向】的績效考核關鍵因素，【目標導向的績效管理】執(zhí)行方法，使學員經由認知、了解過程能達成自我目標管理、進度控制的能力。

在組織經營方針的指導原則下，擬定有效部門及員工目標。

透過目標執(zhí)行，完成組織任務，提升企業(yè)競爭力。

掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進行工作任務和目標分解

掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結

由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標

課程特色

針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。

協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。

扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。

學員對象

中高層管理

課程大綱

第一單元：目標管理的內涵

一.目標管理的含意與價值

二.目標管理整體邏輯

戰(zhàn)略意圖-公司對持續(xù)發(fā)展的基本設想

市場洞察-對外部環(huán)境變化的敏銳觀察

戰(zhàn)略焦點-因應環(huán)境的有效舉措

描述目標-目標澄清-戰(zhàn)略地圖形成

衡量目標-指標與重點-平衡計分卡

功能目標-部門職責與價值鏈-結構型KPI

管理目標-責任分解-個人PBC

三.目標管理管理體系

組織營運目標VS組織使命/愿景/價值

部門業(yè)務/目標VS部門任務/業(yè)務內容

個人業(yè)務/工作目標VS個人職務說明

四.企業(yè)實施目標管理成功要素分析

五.從戰(zhàn)略到目標管理四大核心原則

第二單元：目標管理與設定

一.目標包含的核心內容

二.目標設定五大步驟與程序S.M.A.R.T

三.目標設定具體化、定量化方法

四.目標分類：業(yè)務（business）、能力（competency）、行為（behavior）

五.目標稱述的方法

要完成什么

對想要的成果訂下可衡量的目標。

預定完成目標的日期。

六.目標設定之依據(jù)來源

經營戰(zhàn)略規(guī)劃

組織功能性例行工作(職位說明書)

特定問題之改善

績效考核面談后之「績效改善目標」設定

上級主管臨時指示

平行部門要求支持事項

個人工作內容目標

七.戰(zhàn)略目標描述

戰(zhàn)略地圖形成，基于平衡記分卡4個構面與內在邏輯

八.戰(zhàn)略目標的形成

發(fā)展策略性目標

發(fā)展與評選關鍵績效指標

依據(jù)關鍵成功因素發(fā)展行動方案

KPI 如何量化才可以有效衡量

領先指標與落后指標的定義與運用

「平衡計分卡」四大構面主要績效指標(KPI)解析

第三單元:目標的分解與展開

一.目標的分解與展開

公司目標如何分到各部門

各部門目標如何分到各職位

部門業(yè)務重點：與公司業(yè)務相互影響的因素

確定業(yè)務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業(yè)務重點所需的策略手段。

確定關鍵業(yè)績指標，判斷一項業(yè)績標準是否達到的實際因素。

如何針對不同職位進行目標分解

制定目標完成行動的計劃之步驟

整體目標體系化、徹底化

責任分解-個人PBC

業(yè)績目標

執(zhí)行過程

個人與團隊發(fā)展

合作與協(xié)同

如何針對不同職位進行目標分解

制定目標完成行動的計劃之步驟

整體目標體系化、徹底化

二.目標分解的工具

價值樹分解法

系統(tǒng)圖分解法

三.目標分解的幾種思路

關鍵結果領域法-KRA

關鍵成功因素分析法-KSF

特定問題（短板）之改善：現(xiàn)狀型、競爭目標型、未來發(fā)展型。

工作板塊的描述。

第四單元：目標與計劃管理

一.日常管理的落實

二.目標達成管理與評估

三.工作計劃管理

計劃的重要性

提供正確的方向

提供準備的參考

提供執(zhí)行的依據(jù)

提供控管的要點

提供評估的標準

計劃的三個特性：

前瞻性

決策性

目標導向性

訂定計劃應注意的事項

要能配合上級主管的目標、方針

要能實現(xiàn)自己部門的任務

要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準

計劃的程序

Step1確認目的：

Step2把握真實的現(xiàn)況

收集情報的方法與技巧

事實與意見的差異

運用5W2H將問題明確化

資料的分析與整理

Step3設定工作目標

Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案

確認目標達成之手段與步驟

運用6W3H方式明確任務職掌分配

掌握成功關鍵要素，作成推動方案

考慮相關人員的期待與心理狀況

明訂時程表與管制計劃

事先排除阻礙計劃推動之因素(Empower)

預先規(guī)劃應變計劃以確保彈性

Step5落實執(zhí)行

全力以赴，以身作則

內外資源的取得與運用

追蹤與調整

四.OKR工作計劃執(zhí)行表

五.計劃控制技巧

何謂控制

比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。

做到防范未然與防微杜漸

檢視計劃和其實行的過程之偏差。

控制的必要性

控制的原則

建立標準

掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標準的差異性。

采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。

第五單元：執(zhí)行目標與績效發(fā)展面談

一.目標的執(zhí)行

二.目標達成管理與評估

三.績效評估

四.績效評估的盲點與因應對策

五.績效改善與績效發(fā)展面談技巧

績效改進面談與后續(xù)追蹤

績效面談技巧

績效面談的進行步驟

績效面談的注意事項

輔導員工個人績效發(fā)展

修正目標

評估之后：績效提高計劃

劉老師

學歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經歷：臺灣大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經理兼華北區(qū)總經理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學長春總裁班客座教授，北京交通大學汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學及華北電力大學研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓功底和經驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓理念，傳授學員實戰(zhàn)思路，透過突破習慣領域，用行動學習的方法；讓學員成功突破心智模式，使學員產生行動，帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內遙遙領先。

品牌知名度：

中華講師網管理領導類講師排名前5名以內，綜合實時排名前15名以內，總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習慣領域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領導變革之道

LTP卓越領導力&情境領導&情商領導力

教練領導力&變革領導力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標管理與績效考核

卓越績效管理實務

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內部講師培訓TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務談判技巧

高效能人士的七個習慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓練

高績效團隊建設#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學習型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術&基于教練技術的輔導技巧

人才培養(yǎng)與組織建設

非人力資源經理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學與溝通技巧

高端優(yōu)質客戶服務與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學、體驗式學習，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導師多年的實際工作經驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風格

透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快；講師行業(yè)經驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合

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