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【課程背景】

在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業人力資源競爭的第一步，對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與面試技巧，為企業選拔優秀的人才是現代經理人及HR必備的基本素質。

怎樣招聘與企業發展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業文化和職位要求的人才。

【課程對象】

企業各部門總監、經理、人力資源部招聘經理

【課程收益】

1.建立對招聘工作的正確理念，學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫；

2.學習面試問題設計的基本理論和方法，具備初步的結構化試題開發能力

3.掌握面試前的各項準備內容和清單，能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表；

4.掌握如何進行有效的面試開場；

5.掌握如何挖掘核心經歷，并進行有效提問和深度交流；

6.通過現場模擬演練，幫助學員糾正不良面試習慣，鼓勵創造性，增強應變能力和解決問題的能力，使學員掌握可落實的硬性工具；

【授課方式】

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】

激情四射的演講，幽默風趣的表現、見解犀利的言辭；數千家大型企業集團管理咨詢與培訓經歷，數萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

【課程大綱】

第一單元 建立對招聘工作的正確理念

案例導入：關于面試的兩個基本理解

第一，為什么很難招到優秀人才？

第二，面試的本質是什么？

常見招聘面試方法和適用場合概述

職業心理測試：職業興趣、職業人格、通用能力等

專業能力測試：崗位專業筆試、專業技術能力考核等

主題演講答辯：反應能力、口頭表達力、心理抗壓素質等

文件筐測試：考察計劃、組織、決策及書面文字能力等

無領導小組討論：沖突處理、決策力、影響力，團隊意識等

管理活動游戲：解決問題、人際溝通力、團隊協作等

角色場景模擬：模擬工作對話、模擬專題會議、案例分析等

結構化面試：一對一，多對一，多對多等

視頻討論：看企業如何招人---人才招聘的三大基本法則

合適比優秀更重要！

品格比能力更重要！

選擇比訓練更重要！

人員招聘的核心理念分享

突破慣性思維，合理判定關鍵面試要素

強調企業文化的認同感

企業與應聘者之間的“互動營銷”

寧缺勿濫，“請神容易送神難”

小心“面霸”，少問觀點，多看行為；

招聘既有“科學性”，又有“藝術性”

重視人才庫儲備，幫助企業備足糧草

招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責定位

招聘工作只有開始，沒有結束

小組討論：本公司的招聘成功經驗分享與問題討論交流

第二單元 結構化面試體系的五步法

非結構化面試與結構化面試

結構化面試體系五步法解析

第一步，招聘需求分析與確認

專題討論：如何應對人力需求確認合理性及必要性？

規范性、嚴肅性：業務部門人員新增招聘需求建議

確定關鍵面試要素及權重---鉆石模型

人才甄選實戰工具：“鉆石模型”

面試官本身要深刻理解考察要素的內涵

實用技巧：行為錨定法---細化定義標準

第二步，招聘渠道建設及運用

建立人才庫：常用招聘渠道盤點與分析

網絡招聘、人才市場、職業中介

行業獵頭 、校園招聘、內部推薦與外部推薦

專題分享：針對需要及時到崗且招聘難度較大的崗位，如何拓展更多的招聘渠道和人才庫儲備？

第三步，人員甄選及面試考察

專題：如何吸引并留住優秀人員

發展雇主價值主張EVP （ Employer Value Proposition ）

標桿企業的EVP示例分享

雇主價值主張EVP的實施四步法

第一，內外部調研：信息收集，資料分析

第二，萃取雇主價值主張：三環法則，尋找交集

第三，雇主品牌宣傳實施

第四，EVP落地實踐與迭代升級

現場結構化面試的標準流程說明

面試官的詢問、聆聽與表達技巧

特別提醒：【追問】比“提問”要重要10倍

第四步，面試評價及背景調查

落地工具：面試評價的三張表格

結構化面試評分表

結構化面試平衡表

結構化面試匯總表

如何做好客觀、清晰的評價記錄

實戰工具：十字記錄法

如何寫面試評語：面試評語的標準化描述模型

對更關鍵的職位進行背景調查

第五步，錄用跟蹤及招聘評估

招聘后復盤評估工作---“321”法則

“3”：評價緯度QCT；

“2”：問題+方案；

“1”：評估總結報告；

衡量招聘工作的KPI績效評估指標

第三單元 經典七種面試問題設計實務

七大經典面試問題類別及實施技巧

1、背景性問題，附經典面試提問分析；

2、意愿性問題，附經典面試提問分析；

3、情境性問題，附經典面試提問分析；

4、壓力性問題，附經典面試提問分析；

5、智能性問題，附經典面試提問分析；

6、專業性問題，附經典面試提問分析；

7、行為性題目，附經典面試提問分析；

專題：STAR行為面試技巧

行為面試---STAR樣本

行為面試標準話術—六步法

行為面試的要點總結

視頻討論：企業主考官的面試技巧有何評價？

小組作業：現場討論設計xx崗位的標準化面試題庫

第四單元 人才甄選考察要素的精準面試實例

升級版精準面試的四大實戰技巧

打亂次序，聲東擊西

引蛇出洞，步步為營

未雨綢繆，窮追猛打

逆向推理，心理投射

專題分享：人才甄選考察要素的精準面試實戰

崗位專業能力 ---如何面試考察？

工作穩定性 ---如何面試考察？

外向性 ---如何面試考察？

親和性 ---如何面試考察？

責任心 ---如何面試考察？

創新性 ---如何面試考察？

情緒穩定性 ---如何面試考察？

吃苦耐勞 ---如何面試考察？

執行力 ---如何面試考察？

溝通力 ---如何面試考察？

學習力 ---如何面試考察？

領導力 ---如何面試考察？

專題實戰：無領導小組討論

無領導小組討論的面試特點分析

視頻案例:企業組織的“無領導小組討論”出現哪些問題？

無領導小組討論的座位設置

無領導小組討論的實施步驟

無領導小組討論的面試官看什么

注意無領導小組討論的“陷阱”

學員情景演練及點評：如何面試人才

第五單元 企業招聘面試常見的困惑與解決對策探討

如何快速篩選簡歷獲取主要信息？

用人部門與HR的人才標準不統一，如何溝通異議達成共識？

從心理學角度如何分辨應對應聘者的謊言？

在較短的面試時間內，對應聘者崗位匹配性做出相對精準判斷？

新進人員（尤其95后員工）留職率比較低，如何提高招聘人員的穩定性？

面對優秀高級人才的候選者，如何在面試中開展薪酬談判策略？

部門主管如何在試用期做好入職引導，讓其迅速融入團隊？

學員課堂演練：面試情景PK角色模擬

課程總結、知識回顧與學員答疑

丁老師

丁堅 (Kevin Ding)，資深管理咨詢專家，團隊領導力與人力資源管理培訓專家。北京師范大學工商管理博士，南京大學工商管理碩士MBA。

上海交通大學海外教育學院、清華大學深圳研究生院、浙江大學繼續教育學院、廣州中山大學EDP教育中心、上海國家會計學院、中國海洋大學EMBA研修班特聘顧問導師；

國家注冊高級培訓師、高級人力資源管理師、精益生產管理師、中企聯注冊管理咨詢師；

《世界經理人文摘》、《上海經理人》、《中國經營報》、《人力資本》、《培訓師》、AMT研究院及中國管理傳播網特約評論專家；

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業擔任中高層管理職務，在團隊領導力、人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；十年以上職業講師與咨詢顧問實戰經驗，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農業銀行、中國農村信用社、萬科地產集團、金地集團、華僑城、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規劃設計院、浙江華庭房地產集團、浙江森森集團、浙江興業集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農業銀行、中國長城資產管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業單位。

丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。

他的培訓五大特色：

啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

案例式教學 — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制及知識應用度高；

強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識中；

情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞、“誤區診斷”，使學員對教學內容有更深刻的認識，在娛樂之后有更多感悟。

丁堅老師品牌課程

主題類型品牌課程標準課時

人力資源管理

培訓主題《非人力資源經理的人力資源管理》2天

《金牌面試官--高效招聘與精準面試法》1-2天

《目標管理與績效考核技巧》1-2天

《點燃心火--員工心理需求與有效激勵》1-2天

《工作分析、任職資格與薪酬體系設計實務技巧》1天

《企業薪酬體系設計實戰》2天

《HRBP---人力資源業務伙伴轉型實戰》1-2天

《組織賦能：OKR目標管理實務》1天

《平衡計分卡BSC的戰略行動與考核實戰》2天

《人力資源六大模塊系統實戰培訓班》2天

主題類型品牌課程標準課時

中高層領導力

培訓主題《領越領導力：卓越領導者的5項習慣行為》2天

《中高層主管MTP核心管理技能提升訓練》2天

《有效激勵與授權管理》1-2天

《高效團隊建設---克服團隊協作的五大障礙》1天

《管理認知與角色轉換》1天

《部屬培育與輔導技巧》1天

《如何打造高效團隊的執行力》1-2天

《目標與工作計劃》1-2天

《企業如何選、育、用、留優秀人才》2天

主題類型品牌課程標準課時

綜合技能類

培訓主題《專業演講與呈現技巧》1-2天

《應屆生職業生涯規劃---從學生到職業人》1天

《有效溝通與協作》1-2天

《高效能人士的七個習慣》2天

《時間管理技巧》1天

《企業內部培訓師(TTT)訓練》1-2天

《工匠精神塑造---向價值型員工進化》1天

客戶留言見證

“丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧。”

陳先生, 人力資源部, 中國醫藥集團公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業精神所折服。”

蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司

“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。”

張女士, 海爾大學培訓中心，中國海爾集團

“在我看來，丁堅先生是非常專業、值得信賴和富有創新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業家朋友。”

袁先生, 副總經理, 北京住總集團

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講，我和員工都為您的風格、方法、內容和技巧所折服。”

李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司

“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內容也很實用，希望今后有更多的合作！”

劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司

“課程深動風趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團

“丁堅老師能把150人的課程上得如此活躍、實戰，真是不容易！這樣的課程應該多聽，我們會把相應的課程推薦給其它供電公司。”

王先生, 人力資源部, 上海市區供電局

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