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課程背景

最近一段時間，傳說神一樣的日本索尼因為過度績效考核而衰落，國內(nèi)一些著名企業(yè)也在反思績效考核的弊端....“績效考核已死”的口號紛紛揚揚地響起。過去，企業(yè)普遍都學(xué)KPI、BSC，但換來了員工的反感和HR的抱怨，認為績效考核只是用來扣員工獎金的工具，對提升企業(yè)績效完全沒用。

是這樣的嗎？

其實，那只是上述企業(yè)說到底是績效考核體系建設(shè)中出了問題，沒有根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況建設(shè)維護績效管理體系，以至于績效考核中走偏了道路，沒有正確使用績效考核這個管理工具，才出現(xiàn)衰落的情況。

那么應(yīng)該怎么樣才能建立適合本企業(yè)實際情況的績效管理體系呢？

這是一個很復(fù)雜的問題，但只要我們抓住一個核心“績效考核就是對人力資源的管理”，根據(jù)企業(yè)實際情況，設(shè)定績效戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術(shù)目標，漸次完善績效管理體系，持續(xù)改進，在千變?nèi)f化的殘酷市場競爭中，績效管理體系這一盤棋就活了。

課程收益

1.幫助學(xué)員根據(jù)企業(yè)實際情況設(shè)定符合企業(yè)實際情況的績效考核戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術(shù)目標，并進行目標分解到部門和個人，設(shè)定考核指標

2.幫助學(xué)員學(xué)習(xí)健全和完善企業(yè)績效管理體系，推行全面績效考核，調(diào)動全體員工的積極性

3.幫助學(xué)員掌握管理績效體系中常用的績效考核實戰(zhàn)方法，掌握維護企業(yè)績效管理體系的工具和方法

4.幫助學(xué)員懂得績效結(jié)果運用、溝通輔導(dǎo)的方法，能夠通過考核促進人才綜合素質(zhì)的全面提升，完善企業(yè)的人才素質(zhì)模型

5.幫助學(xué)員拓展管理視野，掌握管理績效體系的方法與技巧，提升管理實戰(zhàn)能力

課程對象

企業(yè)各級管理人員、HR專業(yè)人員、儲備HR干部

課程大綱

前言

第一章 績效管理是不是“就要死了”

績效的故事：（舉例：動物界的績效考核、遠古人類的績效考核、古代績效考核、戰(zhàn)爭年代的績效考核、工業(yè)革命的績效考核）

提問：建立績效考核體系的必要

結(jié)論：績效考核是工具，企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)問題，不是工具的錯，而是沒運用好

第二章 績效管理的要點、難點在哪里

1.如何制定合適的績效目標

2.目標如何分解

3.如何說服關(guān)鍵員工，實現(xiàn)上下一心

案例分析：A、體系的力量；B、某企業(yè)績效考核案例

小組討論：績效管理的核心要點有哪些？難點到底在哪里

第三章 片面績效考核與系統(tǒng)的績效管理系統(tǒng)的區(qū)別

1.片面績效考核的特征

2.片面的巨大害處

3.如何避免片面績效考核

案例分析：某企業(yè)片面績效管理案例

幾種存在的錯誤：月暈偏差/類己效應(yīng)/趨中效應(yīng)/近因效應(yīng)

第四章 建立績效管理體系的四大環(huán)節(jié)

第一環(huán)節(jié) 目標管理

一、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標的確立

1.基于追趕的標桿

2.基于公司戰(zhàn)略

3.基于業(yè)務(wù)規(guī)劃

4.基于職能價值

實戰(zhàn)訓(xùn)練：為某企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略目標

二、經(jīng)營目標確定的方法

1.標桿基準法

2.歷史比較法

3.績效差距法

4.目標推算法

5.聯(lián)合確定基數(shù)法

【案例分析】經(jīng)營目標確定的常見誤區(qū)、某企業(yè)研發(fā)經(jīng)理與市場經(jīng)理的業(yè)績考核

【小組討論】目標與指標的關(guān)系

第二環(huán)節(jié) 建立體系

一、經(jīng)營目標分解與績效落地

1.指標如何定義

2.任務(wù)性指標如何量化

3.如何界定指標責(zé)任

4.如何正確設(shè)定指標的目標值

5.如何正確界定指標的評分標準

應(yīng)用工具：等級評判法、行為錨定法、關(guān)鍵事件法、聯(lián)合確定基數(shù)法、底限基準法

案例分析：人員流失率、采購降價率的定義

實操訓(xùn)練：某崗位KPI定義及目標值與評分標準設(shè)置

二、KPI分解的常用方法

1.流程關(guān)鍵節(jié)點法

2.價值樹分解法

3.關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法

4.貢獻路徑圖法

應(yīng)用工具：KPI指標庫

小組討論：KPI的優(yōu)點

案例分析：某企業(yè)經(jīng)營KPI分解實例

實戰(zhàn)演練：具體HR職能類崗位KPI的梳理與分解

三、體系架構(gòu)

1.考核組織機構(gòu) 2.管理辦法 3.考核前溝通與培訓(xùn) 4.考核方式 5.考核流程 6.申訴 7.體系文件

小組討論：如何確定

案例分析：某企業(yè)績效方案和體系文件

實戰(zhàn)演練：針對HR部門制定一個簡單績效考核方案

四、如何爭取合理授權(quán)

如何獲得合理的授權(quán)

啟發(fā)案例：王翦如何獲取秦始皇的信任

建立三大監(jiān)督系統(tǒng)：財務(wù)、審計、人力資源

第三環(huán)節(jié) 維護管理

一、績效結(jié)果評價的常用方法

二、績效激勵的常用方法

三、績效溝通輔導(dǎo)的技巧

應(yīng)用工具：排序法、強制分布法、績效溝通的模型

案例分析：某企業(yè)的末位淘汰、某企業(yè)的事業(yè)部總經(jīng)理考核與職位升降

小組討論：如何考核才合理？如何實現(xiàn)主要績效與基礎(chǔ)績效的均衡

實戰(zhàn)演練：利潤分享計劃與績效獎金設(shè)計、模擬績效面談

第四環(huán)節(jié) 修正調(diào)整

一、績效管理期間常見的偏差和毛病，從細節(jié)中找出需要修正的偏差

1.員工怨言沸反盈天 2.員工責(zé)任心反而更差 3.員工配合考核力度不足 4.經(jīng)營績效不升反降

二、調(diào)整修正的時機：是考核周期終結(jié)？還是考核期間

三、檢討調(diào)整修正的環(huán)節(jié)

操作有問題？制定目標有問題？流程有問題

楊老師

華中師范大學(xué)中文系本科畢業(yè)，中山大學(xué)EMBA，PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師，高級人力資源管理師，注冊管理咨詢師，網(wǎng)絡(luò)作家，著有超過三百萬字的網(wǎng)絡(luò)作品。20多年大型上市公司工作經(jīng)歷，13年HR總監(jiān)。

1．廣東XX建筑集團（華南最大建筑集團之一）——集團人力行政總監(jiān)（萬科/碧桂園等企業(yè)強勢合作伙伴，旗下有建筑科技、地產(chǎn)、建設(shè)工程等子公司）

2．達航工業(yè)集團——集團人力行政總監(jiān)（上市企業(yè)，生產(chǎn)飛機牽引車/平臺車/食品車/清洗車/模擬艙/防空指揮車/野戰(zhàn)指揮車/裝甲運兵車/導(dǎo)彈發(fā)射車等）

3．香港勤達彩印集團——人力行政總監(jiān)（香港上市公司，為肯德基、麥當(dāng)勞、HM等高端品牌生產(chǎn)包裝盒，是香港最大的印刷企業(yè)之一，員工10000多）

4．廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部總監(jiān)（公司8000多人，在廣東地區(qū)擁有70多家大型購物中心及商超）

5．世界500強華為集團——人力資源部經(jīng)理

6．廣州華南工業(yè)集團——業(yè)務(wù)主管/人事行政部高級經(jīng)理（上市企業(yè)，與日本雅馬哈、臺灣光陽合作合資，為廣州本田汽車生產(chǎn)配套零件）

楊輝老師，二十多年世界500強企業(yè)、大型上市公司、高科技制造企業(yè)、大型建筑企業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，13年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗，在人力資源管理/企業(yè)管理方面有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。

在長期工作中，管理招聘70000人以上，其中親自面試人員超過10000人，成功招聘1000多人；處理過300多起勞動關(guān)系糾紛官司，涉及金額2000多萬，企業(yè)支付經(jīng)濟補償金及賠償金130萬余元，勝訴率超過90%；管理計算發(fā)放的員工工資金額超過6億元。

知識面非常豐富，熟讀史書，熟悉中國歷史傳統(tǒng)文化，善于將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理理念結(jié)合，方案設(shè)計可立即用于實戰(zhàn)，培訓(xùn)針對性極強。

專注于人力資源管理和企業(yè)管理，對大中型集團企業(yè)的戰(zhàn)略性人力資源管理、建立人力資源管理戰(zhàn)略架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督管理體系、高效招聘管理、績效管理、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理等，有豐富的實操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，擅長企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)。

老師優(yōu)點

目標明確——根據(jù)企業(yè)經(jīng)營共同的共性，針對不同企業(yè)不同情況特點，解決客戶個性化的問題，以達到實現(xiàn)提升企業(yè)效益的明確目的。

始終注重實戰(zhàn)——多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，問題點評能力強，善于舉一反三，從實戰(zhàn)案例中引申出解決客戶現(xiàn)實問題的方法、手段。

知識與經(jīng)驗融會貫通——以多年實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，融會貫通于人力資源管理系統(tǒng)知識內(nèi)，剖析案例，解讀知識，提出解決問題的技能技巧方法，使學(xué)員聽課后能直接運用于實際工作中。

高效——以學(xué)員為主體，講師為主導(dǎo)，以實戰(zhàn)訓(xùn)練解決企業(yè)存在問題為主線，向?qū)W員提供知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗支持，使學(xué)員在最短時間內(nèi)獲得解決現(xiàn)實問題能力。

主講課程

1．績效管理：《績效管理體系實務(wù)》《推行量化績效考核體系管理實務(wù)》《績效考核與員工績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《BSC+KPI績效管理實戰(zhàn)技術(shù)與方法》《績效考核指標設(shè)置與績效輔導(dǎo)實戰(zhàn)提升》《經(jīng)營目標與績效管理》

2．招聘管理：《戰(zhàn)略招聘系統(tǒng)管理》《招聘實戰(zhàn)技巧技能訓(xùn)練營》《人才緊缺時代，高效面試官實戰(zhàn)能力提升》《企業(yè)如何橫掃校園招聘面試會》

3．戰(zhàn)略性HR管理：《戰(zhàn)略性人力資源管理》《人才盤點與人才發(fā)展管理》《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用技巧》《非人》《關(guān)鍵人才管理》《人力資源管理七大模塊》

4．企業(yè)文化：《企業(yè)文化戰(zhàn)略管理實務(wù)》《企業(yè)文化管理》

5．薪酬管理：《企業(yè)薪酬戰(zhàn)略管理實務(wù)》《構(gòu)建合理化薪酬管理體系實戰(zhàn)技巧》

6．公文寫作：《公文寫作實戰(zhàn)訓(xùn)練營》《公文寫作與演講表達能力提升》《機關(guān)國企最新實戰(zhàn)公文技巧》《實用公文寫作技巧》《通訊員新聞寫作技巧》

7．中華古典智慧在現(xiàn)代人力資源管理的應(yīng)用：《毛澤東思想在人力資源管理的實戰(zhàn)應(yīng)用》《帝王管理智慧在現(xiàn)代人力資源管理的實操應(yīng)用》

8．其它課程：《檔案管理》《高效會議管理》《高效能人士的七個習(xí)慣》《卓越員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《高效溝通管理》

服務(wù)客戶

華茂五金塑膠集團、東莞邁特通訊科技集團有限公司、廣州華南工業(yè)集團有限公司、廣東零售連鎖巨頭嘉榮集團有限公司、廣東國際SPAR連鎖集團有限公司、景華地產(chǎn)有限公司、香港勤達彩印集團有限公司、迪馬工業(yè)集團有限公司、達航工業(yè)集團有限公司、深圳市前海勝德建筑科技有限公司、廣東甘化集團有限公司、廣東江門制藥廠、喜運來印刷有限公司、華建施設(shè)備租賃有限公司、廣東唐氏集團有限公司、美昌汽車貿(mào)易有限公司、廣州飛鷹摩托車有限公司、廣東華天貿(mào)易有限公司、廣成勞務(wù)公司、寶利樹集團有限公司、廣勝達集團有限公司、深圳森源酒店家具集團有限公司、東莞眾茂五金塑膠集團、廣東科旺電源設(shè)備有限公司、廣東文宏化工有限公司等。

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