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重點(diǎn)介紹

產(chǎn)品的定位在哪些顧客？

這些顧客的需求是什么？

哪些需求是重要的？哪些需求才能為公司創(chuàng)造價(jià)值？

產(chǎn)品的主要性能又如何才能完整地在生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)？

生產(chǎn)過程如何保證產(chǎn)品的品質(zhì)性能100%地再現(xiàn)設(shè)計(jì)的要求？

作業(yè)指導(dǎo)書如何能夠有效、實(shí)用

課程特色

分組練習(xí)，以公司的產(chǎn)品作為案例，當(dāng)堂實(shí)際操作：學(xué)中做，做中悟

授課流程：

老師講授----?學(xué)員練習(xí)----?老師點(diǎn)評(píng)----?學(xué)員領(lǐng)悟

課程進(jìn)度：

第一天：第一講~四講

第二天：第四講（續(xù)）-第五講

第三天：第五講（續(xù)）-第六講

課程大綱

一、導(dǎo)論

1、顧客在設(shè)計(jì)中的作用

2、傳統(tǒng)設(shè)計(jì)與QFD的區(qū)別

3、QFD應(yīng)用環(huán)境評(píng)估

4、產(chǎn)品品質(zhì)策劃的五大循環(huán)

二、QFD分析流程

1、生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)的程序

2、開發(fā)的關(guān)鍵步驟

3、同步工程的應(yīng)用

4、QFD實(shí)施的八個(gè)階段

三、理解你的顧客

1、識(shí)別完整的顧客需求

2、Kano模型法

3、AHP重要度分析法

4、建立客戶需求清單

5、評(píng)估顧客需求的重要性

6、市場(chǎng)競(jìng)爭性分析與品質(zhì)設(shè)計(jì)

課堂練習(xí)：1、KANO模型分析法

2、AHP分析法

3、特定產(chǎn)品品質(zhì)要求列表

4、產(chǎn)品品質(zhì)重要度排序

5、公司市場(chǎng)競(jìng)爭分析與品質(zhì)設(shè)計(jì)

四、生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)展開

1、建立生產(chǎn)工藝流程圖

2、建立零件品質(zhì)要求與生產(chǎn)工藝矩陣

3、矩陣相關(guān)性評(píng)估

4、工藝技術(shù)重要度轉(zhuǎn)換

5、工藝技術(shù)競(jìng)爭性評(píng)估

6、生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)

7、交互作用分析

課堂練習(xí)：1、構(gòu)建生產(chǎn)工藝品質(zhì)矩陣

2、相關(guān)性評(píng)估

3、工藝技術(shù)重要度轉(zhuǎn)換

4、工藝品質(zhì)設(shè)計(jì)

5、交互作用評(píng)估

五、過程失效模式及其后果分析

1、生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)流程簡介

2、FMEA在知識(shí)管理中的作

3、誰來進(jìn)行PFMEA

4、PFMEA的時(shí)機(jī)

5、PFMEA的步驟

6、PFMEA的三個(gè)假設(shè)

7、建立公司內(nèi)統(tǒng)一的“嚴(yán)重度”評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

8、明確過程潛在失效模式

9、失效后果及其嚴(yán)重度評(píng)估

10、失效起因分析的三個(gè)方面

11、失效頻率評(píng)估

12、現(xiàn)行控制方法及探測(cè)度分析

13、RPN值計(jì)算

14、制訂優(yōu)先改進(jìn)計(jì)劃一覽表

15、PFMEA成功的關(guān)鍵

課堂練習(xí)：1、確認(rèn)潛在的失效模式

2、分析可能的失效后果、嚴(yán)重度評(píng)估

3、失效起因分析及失效頻率評(píng)估

4、現(xiàn)行控制分析及控測(cè)度評(píng)估

5、制訂優(yōu)先改善計(jì)劃一覽表

六、品質(zhì)控制技術(shù)展開

1、品質(zhì)控制展開的步驟

2、構(gòu)建過程控制品質(zhì)屋

3、重要控制點(diǎn)的識(shí)別

4、各類制程的控制方法

5、品質(zhì)異常反應(yīng)計(jì)劃

6、建立作業(yè)指導(dǎo)書

課堂練習(xí)：1、討論優(yōu)先改善計(jì)劃一覽表

2、制訂控制計(jì)劃

3、更新作業(yè)指導(dǎo)書

熊老師

IRCA注冊(cè)主任審核員

珠三角品質(zhì)論壇召集人之一

美國品質(zhì)協(xié)會(huì)（ASQ）會(huì)員

ASQ注冊(cè)品質(zhì)工程師

AITA注冊(cè)培訓(xùn)師

六西格瑪黑帶

深圳清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心高級(jí)顧問

北大經(jīng)理人特聘顧問師

南海生產(chǎn)力中心特聘講師

專業(yè)課程：品管工程師系列課程

六西格瑪管理系列課程

生產(chǎn)管理系列課程

學(xué)歷與培訓(xùn)：

1987-1991 江西大學(xué) 工學(xué)學(xué)士

1999 接受IRCA授權(quán)BSI ISO9001注冊(cè)主任審核員培訓(xùn)

2000 接受臺(tái)灣先鋒企管品質(zhì)工程師課程培訓(xùn)

2002 接受GE六西格瑪黑帶培訓(xùn)

2005 年美國質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)質(zhì)量工程師

講師特色：

八年工廠工作經(jīng)驗(yàn)，十?dāng)?shù)年管理顧問的經(jīng)歷，無論在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和輔導(dǎo)技巧上都有著出色的表現(xiàn)；

上海、蘇州、廣州、深圳、汕頭等地一百多場(chǎng)的公開班授課經(jīng)歷，更了解課堂上學(xué)員的正真需求；

原自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果；深入淺出的解說、風(fēng)趣幽默的臺(tái)風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡；對(duì)管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論也變得從善如流……

主講課程：

模塊一、零缺陷品質(zhì)工程課程目錄

1、 全面品質(zhì)管理（TQM）

2、 品質(zhì)問題分析與解決

3、 品質(zhì)機(jī)能展開與先期品質(zhì)策劃（QFD）

4、 失效模式及其后果分析（FMEA）

5、 數(shù)據(jù)分布與統(tǒng)計(jì)分析

6、 統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）

7、 測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）

8、 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）

9、 相關(guān)與回歸分析

10、可靠度工程

11、田口實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

12、抽樣檢驗(yàn)計(jì)劃與實(shí)施

13、供應(yīng)商品質(zhì)管理（SQM）

模塊二、六西格瑪管理課程目錄

1、 六西格瑪基礎(chǔ)培訓(xùn)

2、 六西格瑪基礎(chǔ)建設(shè)培訓(xùn)

3、 六西格瑪綠帶、黑帶培訓(xùn)

4、 六西格瑪冠軍培訓(xùn)

模塊三、精益生產(chǎn)管理課程目錄

1、 簡易IE手法

2、 精益生產(chǎn)實(shí)務(wù)

3、 價(jià)值流分析

4、 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制

5、 TPM全面生產(chǎn)保全

授課風(fēng)格：

實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：

原自制造業(yè)的實(shí)際案例、貼近實(shí)戰(zhàn)。課堂練習(xí)、小組討論、學(xué)員發(fā)表、講師點(diǎn)評(píng)，符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的互動(dòng)教學(xué)。

學(xué)員反映：

用生活中常見的事情來解釋深?yuàn)W的理論，真正做到了深入淺出。

用制造業(yè)的案例講解，實(shí)操性強(qiáng)。

部分客戶：

著名企業(yè)類

（大陸）一汽錫柴（SPC）

（大陸）海馬汽車動(dòng)力部（SQM）

（德國）蘇州西門子SIEMENS（CQE）

（日本）蘇州住友電工（CQE）

（日本）蘇州日立顯示器（CQE）

（日本）東莞先鋒電子（SPC、DOE）

（日本）廣州勝美達(dá)（OEE）

（日本）廣州精工（DOE）

（日本）北京索愛手機(jī)（TQM）

（日本）青島松下電子部品有限公司（ 6σ ）

（荷蘭）飛利浦廣州歐斯朗照明（6σ）

（香港）建滔集團(tuán)（精益生產(chǎn)）

（香港）偉易達(dá)（問題分析與解決、SPC、DOE）

（臺(tái)灣）光寶集團(tuán)（DOE）

（臺(tái)灣）臺(tái)達(dá)電子（SPC、DOE）

（臺(tái)灣）富士康集團(tuán)FOXCONN（SPC、DOE）

（臺(tái)灣）正崴集團(tuán)FOXLINK（體系建立）……

電子類

蘇州翔國電腦（CQE、精益生產(chǎn)）

昆山滬士電子（SPC、DOE）、

蘇州金象電子（6σ）、

汕頭矢畸電子（6σ）、

汕頭超聲電子（6σ）、

福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司 （6σ）

新寶電器股份有限公司(TS16949五大核心工具應(yīng)用)

高斯貝爾數(shù)碼科技術(shù)有限公司（IE）、

深圳斯比泰電子有限公司（IE）、

深圳易方數(shù)碼有限公司（IE）

蘇州瑞中電子（CQE）

北京特銳電子（TQM）

東莞西力電子（CQE）

東莞藍(lán)創(chuàng)捷特佳（TS16949五大核心工具應(yīng)用）

廣州精工電子……

五金類

深圳鑫協(xié)精密有限公司（QCC）

深圳建升五金廠(PMC)

深圳計(jì)明五金廠

深圳創(chuàng)興五金廠(PMC)

深圳博藝興五金廠

深圳星龍五金制品廠

惠州聯(lián)合彈簧五金有限公司(PMC)

沈陽東北鑄造廠

蘇州星協(xié)昌精密公司

東莞凱鴻科技

盛旺汽車零部件（昆山）有限公司（QCC）

東莞歐文燈飾

臺(tái)州沃茨水暖器材有限公司 (PMC)

塑膠類

美宜光學(xué)廠

橡鴻橡膠五金制品廠

燦達(dá)興業(yè)五金有限公司

信泳塑料電子廠

曜新電子塑料

凱利泰精密有限公司

聯(lián)亞塑料五金廠

酒類

雪花集團(tuán)……

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