深圳客戶溝通培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 廣州：2025年09月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

客戶心理學與客戶溝通技巧 蘇州：2025年07月17日

第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：客戶有爭議，如何幫他梳理情緒，解決問題？工作應用：一次爭議背后，至少十個理解思路！解......

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2025年07月30日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年07月08日

觀念方面，熟悉談判的本質，承諾在談判中爭取雙贏，讓利益最大化認知方面，學習談判模型，學員能夠陳述談判準備的關鍵要素技能方面，練習溝通工具，學員能夠模擬與客戶談判溝通，達成共識的方法參訓對象銷售經理、銷售代表等、客戶服務相關人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與......

TQM全面質量管理與品質零缺陷 深圳：2025年07月11日

一、提高員工質量意識的方法與技巧1、21世紀是質量的世紀2、質量是由顧客定義的3、十大品質理念4、質量意識的內涵5、沒有質量就沒有數量6、不良品是最大的浪費7、質量意識培訓的九種形式8、員工應具備的十種質量意識9、質量意識提升五大方法10、質理管理的四不政策和五不放過11、本章重點知識回顧競賽試題故事：1）好心辦壞事2......

國際貿易術語2020版理解與應用（精讀版） 上海：2025年08月14日

分析Incoterms® 2020 版本的變化詳細講解2020版的各種貿易術語介紹國際貿易術語綜合運用和風險管控解析每種術語的利與弊找出適合本公司的術語并糾正之前的錯誤風險培訓對象：分管國際貿易的總經理、副總經理及國際貿易業務負責人采購、銷售、船務、跟單、物流、報關、涉外談判等人員課程大綱：一、國際貿易術語20......