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課程背景：

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，人才選聘沒有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）！和評(píng)價(jià)方法！沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失！運(yùn)用不規(guī)范的招聘管理，企業(yè)招聘工作忙而無功！

種種這些無疑都將導(dǎo)致企業(yè)在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)！那么如何才能贏得人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的勝利？如何科學(xué)評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)？如何應(yīng)用整合的招聘渠道快速招到企業(yè)需要的人才？怎樣幫忙企業(yè)建立起科學(xué)規(guī)范的招聘管理體系和流程? ……

本品牌課程是原華為人力資源專家錢老師歷經(jīng)5年多時(shí)間開發(fā)與實(shí)踐，從勝任素質(zhì)出發(fā)、以幫助企業(yè)建立完善的基于勝任素質(zhì)的招聘體系為基礎(chǔ)，通過獵頭式招聘的組織實(shí)施技巧，以及規(guī)范的面試流程及面試官的管理，幫助企業(yè)快速招到合適的人才！課程中大量分享了知名企業(yè)成功的操作案例和實(shí)用的工具模板，使學(xué)員學(xué)了就能用，用了就有效！大大提高了課程學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的效果！

課程收益：

1、明確HR在員工招聘中的主要責(zé)任與工作，改變舊觀念，建立新形勢(shì)下全員參與招聘、物色人才的新理念；

2、學(xué)會(huì)從勝任素質(zhì)的角度明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)，為科學(xué)面試甑選提供科學(xué)的保障；

3、系統(tǒng)掌握人才評(píng)估的工具和科學(xué)方法，重點(diǎn)掌握結(jié)構(gòu)化面試方法和關(guān)鍵行為面試法；

4、深入學(xué)習(xí)和訓(xùn)練面試過程中各種觀察、聆聽、提問互動(dòng)、追問的專業(yè)技巧，確保招到適合的人才；

5、新形勢(shì)下，企業(yè)需要加強(qiáng)面試技巧，更急待加強(qiáng)主動(dòng)物色人才、獵取人才的技巧和方法。錢慶濤老師是市面上唯一 一位講授獵頭式招聘實(shí)施的高級(jí)講師，課程中的《高效獵取人才》篇章將幫助企業(yè)在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，快速精準(zhǔn)找到、招到適合企業(yè)的人才！

參會(huì)對(duì)象：

HR經(jīng)理、部門經(jīng)理及以上管理人員（最佳參會(huì)方式是部門經(jīng)理、HR經(jīng)理一同參與）

課程大綱

第一章 招聘面試?yán)砟钇?--觀念決定結(jié)果，意識(shí)決定行為！ (2H)

（要 點(diǎn)：幫助HR建立正確的人員招聘意識(shí)和觀念，正確對(duì)待招聘工作；從員工招聘的問題出發(fā)，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法，讓HR人員深入探析影響招聘質(zhì)量的因素，明確自身在招聘管理中的責(zé)任和要求。）

一、招聘必須支撐企業(yè)戰(zhàn)略

二、企業(yè)在招聘方面主要存在的問題及解決思路

1.企業(yè)的人力資源規(guī)劃上的問題及分析

2.企業(yè)的招聘體系建設(shè)與運(yùn)作上的問題及分析

3.招聘渠道管理與運(yùn)作上的問題及分析

三、HR在招聘管理中的責(zé)任和主要工作

四、管理者在招聘中的責(zé)任和主要工作

五、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討：影響人員招聘質(zhì)量的因素分析

1.現(xiàn)場(chǎng)研討與問題梳理

2.明確招聘面試官需要掌握的相關(guān)技巧和工具

第二章 基于勝任素質(zhì)的招聘體系構(gòu)建及運(yùn)作 (5H)

（要 點(diǎn)：從人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)出勝任素質(zhì)及其在招聘面試中的運(yùn)用；幫助HR梳理和規(guī)范面試流程，并明晰企業(yè)內(nèi)部面試官培養(yǎng)與管理要求！）

一、勝任素質(zhì)在招聘中的應(yīng)用

1.人才選聘的真正標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

2.勝任素質(zhì)概述與用人要求選擇？

3.如何構(gòu)建企業(yè)勝任素質(zhì)模型（常用方法）

建立素質(zhì)模型的方法

兩種簡(jiǎn)單好用的素質(zhì)提練方法

4.勝任素質(zhì)如何用于招聘甄選工作

二、崗位評(píng)價(jià)要素及用人標(biāo)準(zhǔn)的確定

1.崗位評(píng)價(jià)要素確定的兩個(gè)前提

2.崗位評(píng)價(jià)要素需考慮的主要內(nèi)容

3.明確崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和要素

案例分享：某知名企業(yè)員工的五項(xiàng)基本考察要素解析

三、常用人才評(píng)價(jià)方法使用分析

1.常用人才評(píng)價(jià)方法的比較分析

申請(qǐng)表資料分析法

心理測(cè)驗(yàn)法

能力測(cè)試法

結(jié)構(gòu)化面試法

評(píng)價(jià)中心技術(shù)

2.人才評(píng)價(jià)方法選擇的前提 - - 如何從素質(zhì)要求的維度來選擇評(píng)價(jià)方法

3.人才評(píng)價(jià)方法選擇需考慮的因素及注意事項(xiàng)

四、面試流程的設(shè)計(jì)與規(guī)范

案例討論：某公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試流程分析討論

1.面試流程的一二三精要 - - 如何找出企業(yè)面試流程的問題

2.面試流程常見問題及解決方法

3.面試模塊與環(huán)節(jié)如何科學(xué)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)把關(guān)到由面把關(guān)

4.招聘面試官在流程規(guī)范上需要注意的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容

五、基于勝任素質(zhì)的面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)

1.面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)的主要關(guān)注點(diǎn)

2.面試評(píng)價(jià)的計(jì)分方式與決策類型

3.工具分享：兩種面試評(píng)價(jià)表設(shè)計(jì)

六、企業(yè)面試官的選拔與管理

1.招聘面試官的定位及要求

2.面試官選拔與管理

面試官的角色定位及核心技能要求

面試官的選拔條件及素質(zhì)要求

面試官的資格管理

面試官的培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)

面試官的管理規(guī)范及考核

案例分享：某知名企業(yè)面試官的管理規(guī)定

3.面試官隊(duì)伍建設(shè)的階段設(shè)計(jì)

面試官隊(duì)伍建設(shè)的三個(gè)階段

企業(yè)如何進(jìn)行面試官的培訓(xùn)與訓(xùn)練

第三章 人才選拔工具篇 (6H)

（要 點(diǎn)：科學(xué)的選拔方法和工具的正確使用，能夠幫助HR高效識(shí)別人才，降低用人風(fēng)險(xiǎn)；如何做好簡(jiǎn)歷篩選和電話面試？如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化面試？如何運(yùn)用行為面試法？如何掌握高效的情景面試方法？……）

一、如何進(jìn)行有效的簡(jiǎn)歷篩選與電話面試

1.簡(jiǎn)歷篩選誰來做？考察要點(diǎn)有哪些？

2.電話面試的操作要求有哪些？

3.如何提高面試預(yù)約到場(chǎng)率？

二、結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)與使用

4.結(jié)構(gòu)化面試的定義和特點(diǎn)

面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化

面試評(píng)估要素結(jié)構(gòu)化

面試問題設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)

面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

面試考官結(jié)構(gòu)化

面試考場(chǎng)準(zhǔn)備及布置要求

5.結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施步驟

結(jié)構(gòu)化面試的準(zhǔn)備階段的要求

導(dǎo)入面試階段的面試要求與方法

正式面試階段的面試要求與方法

面試確認(rèn)階段的考核要求及技巧

結(jié)構(gòu)化面試中的核分規(guī)則與決策

三、關(guān)鍵行為面試法的使用

1.關(guān)鍵行為面試的理論基礎(chǔ)及要點(diǎn)（視頻分享）

2.關(guān)鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享

STAR工具介紹

分辨不完整的STAR和假STAR

案例分享：什么是不完整的STAR

意識(shí)養(yǎng)成練習(xí)：學(xué)會(huì)辨別假STAR

3.如何根據(jù)應(yīng)聘者的行為分析素質(zhì)情況

（現(xiàn)場(chǎng)情景案例展示：某客服代表的素質(zhì)能力評(píng)估與分析）

4.行為事例問題設(shè)計(jì)要求及發(fā)問技巧

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問題設(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

四、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用

1.情景模擬面試法的特點(diǎn)

2.情景模擬面試法的類別及內(nèi)容

公文筐處理法使用

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用

3.實(shí)戰(zhàn)案例：華為公司群面技術(shù)全程案例分享與解析

群面技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)與使用范圍

群面技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)布局及面試官角色要求

群面技術(shù)關(guān)鍵活動(dòng)解析

群面技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及其步驟

群面技術(shù)的小組活動(dòng)方案設(shè)計(jì)與要求

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何設(shè)計(jì)一份高品質(zhì)的集體討論面試的小組活動(dòng)方案

五、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用

1.心理測(cè)驗(yàn)在人才選拔中的應(yīng)用

2.心理測(cè)驗(yàn)工具的類型及使用要求

3.常用心理測(cè)驗(yàn)工具使用分析

卡特爾16PF

四種氣質(zhì)類型學(xué)說

案例：某企業(yè)氣質(zhì)類型測(cè)驗(yàn)的使用與分析

第四章 專業(yè)面試技巧訓(xùn)練 (3H)

（要 點(diǎn)：如何在面試中觀察應(yīng)聘者的言行舉止？怎么更好的傾聽和反饋？如何提問與互動(dòng)，如何科學(xué)的提問？如何刨根問底了解應(yīng)聘者真實(shí)的情況？這些方面都將嚴(yán)重影響著招聘面試官面試評(píng)估的質(zhì)量！）

一、望：學(xué)會(huì)觀察

1.面試中觀察的內(nèi)容和重點(diǎn)

2.應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧 （視頻分享）

3.肢體語言解碼技巧

二、聞：善于聆聽

1.面試官聆聽的要求

2.面試官有效聆聽技巧

3.如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息

4.面試官聆聽中常見誤區(qū)規(guī)避

三、問：善用提問

1.引入式問題設(shè)計(jì)與使用

2.行為式問題設(shè)計(jì)與使用

3.智力式問題設(shè)計(jì)與使用

4.動(dòng)機(jī)式問題設(shè)計(jì)與使用

5.壓力式問題設(shè)計(jì)與使用

現(xiàn)場(chǎng)討論：面試中如何更好的提問與互動(dòng)

四、切：深入追問

1.如何通過追問確保信息的有效性

2.如何通過追問獲得更深入具體的信息

3.追問的目的和時(shí)機(jī)選擇

4.追問的兩大技巧及應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)與點(diǎn)評(píng)：面試追問技巧

第五章 高效獵取人才 (2 H)

（要 點(diǎn)：企業(yè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)越來越激烈！單純依靠傳統(tǒng)的招聘方法已經(jīng)很難招到企業(yè)需要的人才！ 如何結(jié)合企業(yè)的需求，快速精準(zhǔn)鎖定和獵取目標(biāo)人選？人才高效獵取技術(shù)已成為企業(yè)人才管理的基本功！）

一、如何向獵頭學(xué)習(xí)招聘

二、高效立體式獵聘的要求及特點(diǎn)

三、高效立體式獵聘的四大步驟

1.明晰需求，鎖定目標(biāo)--招明白人

需求的來源評(píng)估

需求收集的方法與目標(biāo)人選來源界定

2.經(jīng)營招聘渠道--多管齊下，建立人才庫

研討：如何選擇和用好招聘渠道

常用渠道的分類比較

如何高效實(shí)施內(nèi)部推薦

定點(diǎn)獵聘技術(shù)的方法和工具

如何提高獵頭招聘的質(zhì)量和效率

案例分享：某知名企業(yè)獵聘人才挖掘方法及要求

3.高效面試實(shí)施--把握質(zhì)量和效率的雙重標(biāo)準(zhǔn)

如何把握人才面試選拔的質(zhì)量？

如何提高面試的效率

案例分享：如何進(jìn)行有效背景調(diào)查

4.說服與吸引目標(biāo)候選人--把握成交的鑰匙

吸引候選人的途徑及策劃

如何通過電話面試吸引人員到場(chǎng)面試？

如何通過面試過程吸引目標(biāo)候選人？

薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng)

塑造雇主品牌幾種途徑

候選人錄用跟進(jìn)與管理要求，確保盡早到位

案例分享：如何通過薪酬談判吸引目標(biāo)候選人

錢老師

行動(dòng)學(xué)習(xí)專家、資深引導(dǎo)師；

原華為人力資源管理專家；

國內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專家；

深圳市人力資源開發(fā)研究會(huì)研究員、副秘書長；

復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)等國內(nèi)多所知名院校高級(jí)經(jīng)理人、總裁班特聘講師。

近二十年企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一直專注于人力資源管理和行動(dòng)學(xué)習(xí)在人才培養(yǎng)領(lǐng)域的研究與應(yīng)用，曾在多家大型國企、民企擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，曾組織實(shí)施華為公司戰(zhàn)略人力資源管理體系構(gòu)建與優(yōu)化，參與主導(dǎo)華為HR組織架構(gòu)向業(yè)務(wù)型人力資源管理的轉(zhuǎn)型。多年人力資源管理咨詢及行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)歷使錢老師在人力資源管理及行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和研究。目前接受錢老師培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員兩萬多人，企業(yè)三百多家，積累了非常豐富的人力資源及行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。

授課風(fēng)格與特點(diǎn)：

擁有10多年授課經(jīng)驗(yàn)，授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；國內(nèi)首先將行動(dòng)學(xué)習(xí)及引導(dǎo)技術(shù)等融入傳統(tǒng)課堂，開創(chuàng)能落地的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程的"培訓(xùn)2.0"；將知名企業(yè)實(shí)際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂；講課富有激情，課堂互動(dòng)性強(qiáng)且寓教于樂、氣氛活躍，深受廣大學(xué)員歡迎！

主要特點(diǎn)：

1.全程互動(dòng)引導(dǎo)，拒絕說教，通過提問引導(dǎo)技術(shù)引發(fā)學(xué)員思考，寓教于樂！

2.行動(dòng)學(xué)習(xí)式授課，講解、研討和演練相結(jié)合，輔以課后行動(dòng)計(jì)劃，讓培訓(xùn)真正落地！

3.課堂氛圍清新、活躍，課程內(nèi)容實(shí)用且貼近實(shí)際，讓學(xué)員學(xué)以致用！

親自主持操作的咨詢項(xiàng)目（選摘）：

深圳某大型床具制造企業(yè)的組織設(shè)計(jì)、職位分析、KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)、績(jī)效管理和薪酬體系等模塊設(shè)計(jì)；

湖北某煙標(biāo)印刷集團(tuán)公司組織設(shè)計(jì)與集團(tuán)管控、流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、職位分析、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系及任職資格管理體系等的構(gòu)建；

國內(nèi)大型印鈔企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系全面改善、職位分析、績(jī)效管理及薪酬管理等人力資源管理各模板構(gòu)建；

深圳某大型模具集團(tuán)公司流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)、人力資源管理體系構(gòu)建等；

某德資企業(yè)績(jī)效管理體系搭建與KPI考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)等。

主要咨詢和內(nèi)訓(xùn)客戶：

通訊IT：中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、網(wǎng)之易、中科院成都信息公司、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、烽火國際、富基融通、北京數(shù)字天堂、東方通信、武漢虹信、易班、匯頂科技、江蘇潤和軟件、杭州朗和、軟通動(dòng)力、廈門雅迅、南京智達(dá)康、廈門智業(yè)軟件、路通網(wǎng)絡(luò)、江蘇鴻信、酷狗、三七玩網(wǎng)、北京CIC、浙江齊治科技、北京智控美信、賽維網(wǎng)絡(luò)、世紀(jì)鼎利、南京萊斯信息；

金融投資：工商銀行、中國銀行、廈門國際銀行、深圳金融聯(lián)、渤海銀行、浦發(fā)銀行、工行杭研院、平安集團(tuán)、江蘇銀行、南洋商業(yè)銀行、深圳銀雁、廈門金圓集團(tuán)；

能源電力：南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中海油、來賓供電局、北京國電通、平高集團(tuán)、安徽南瑞繼遠(yuǎn)、南瑞水利水電、南寧供電局、國網(wǎng)信通、國電南自電網(wǎng)、上海海灣石化、山東京博、中國核電、廣州燃?xì)狻⑸钲诖簌i燃?xì)狻⒛先鹂萍肌⑼ㄍ柲堋⑶鄭u國信集團(tuán)、世德集團(tuán)、常州博瑞電力；

汽車重工：一汽大眾、三一重工、中國中車、現(xiàn)代汽車、依維柯、長安標(biāo)致雪鐵龍、長安汽車、陜汽集團(tuán)、江飛、格特拉克、富維海拉、一汽財(cái)務(wù)、一汽富維、星喬瑞、日立電梯、中航通飛、朗馳；

家電家居：美的集團(tuán)、格力電器、海信、TCL、新寶電器、奧克斯集團(tuán)、萬家樂、福州業(yè)通家居、歐琳集團(tuán)、維尚家具、歐派；

地產(chǎn)建筑：中海地產(chǎn)、綠城集團(tuán)、佛奧集團(tuán)、福建冠城大通、漢嘉地產(chǎn)、中貿(mào)集團(tuán)、南通地產(chǎn)、中天建設(shè)；

航空物流：海航股份、祥鵬航空、中聯(lián)運(yùn)通、韻達(dá)快遞、佛山吉寶物流、中世國際物流、東風(fēng)車城物流、深圳機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、漳州郵政；

醫(yī)藥食品：安科生物、眾生藥業(yè)、廣生堂藥業(yè)、益豐大藥房、滇紅藥業(yè)、益海嘉里、一鳴食品、天地食品集團(tuán)、新鳳祥集團(tuán)、長沙英氏乳業(yè)、米老頭；

其他客戶：云南云電同方、周大福、廈門會(huì)展集團(tuán)、立白集團(tuán)、YKK、浙江信匯、新疆八鋼、九聯(lián)科技、信源集團(tuán)、廈門宏美、天目湖股份、志美實(shí)業(yè)、陽光恩耐照明、NOKIA、才子服飾、大疆科技、拓邦電子、泛仕達(dá)科技、先豪集團(tuán)、華陽多媒體、光弘科技、金三峽印務(wù)、天彩電子、紐威閥門、浙江泰普森、長春富奧石川島、永佳集團(tuán)、歐迪恩、銳明視訊、友訊達(dá)、中航上交局、東方集團(tuán)、深圳科信、北京世紀(jì)瑞爾、湖南創(chuàng)智和宇、東方雨虹、廈門合誠檢測(cè)、東莞遠(yuǎn)峰科技、青島泰光制鞋、深圳英威騰電氣、廣州和諧家紡、廣州天創(chuàng)時(shí)尚、福州高意科技、佳通輪胎、華宏公司、東莞長盈、特恩馳、國睿科技、云南馳宏鋅鍺、邁瑞、廈門及時(shí)雨、金升陽、深圳華成峰、無錫鳳凰畫材、南京十四所、蘇美達(dá)、中材科技、丹陽科技局、中電環(huán)保、中山邁科、惠州信華、山東萊尼電氣、無錫中電、金鑼集團(tuán)、深圳德津?qū)崢I(yè)、險(xiǎn)峰、四創(chuàng)電子、溫嶺新界泵業(yè)、唯品會(huì)、安霸半導(dǎo)體、安費(fèi)諾、航嘉馳源、杭州泰聯(lián)、無錫中科芯、大族激光、廈門國貿(mào)集團(tuán)、亞源科技、賽輪集團(tuán)、容知日新、漢嘉。

品牌課程：

《行動(dòng)學(xué)習(xí)-群策群力共識(shí)工作坊》

《戰(zhàn)略人力資源管理與員工能力開發(fā)》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《招聘體系構(gòu)建與獵頭式招聘實(shí)施》

《高效招聘與面試技巧提升》

《戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)工作坊》

《任職資格管理與人才梯隊(duì)建設(shè)》

我要預(yù)訂

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