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【課程背景】

當(dāng)外界環(huán)境復(fù)雜、競爭加劇、內(nèi)部環(huán)節(jié)增加后，企業(yè)要發(fā)展就必須弱化個人增強團(tuán)隊，只有高效績效的團(tuán)隊，才能讓企業(yè)和部門真正的具備效率，所以在中國當(dāng)下的形式下，企業(yè)必須要使用團(tuán)隊管理這種模式，但在團(tuán)隊運作的過程中卻會出現(xiàn)以下的難題：

獎罰分明、待遇合理卻人心渙散，不知道如何凝聚人心；

沒有搭建出良好的團(tuán)隊班子，讓一個一個的機會在眼前不斷消失；

個人或部門各自為政以自我為中心，致使好的項目和計劃在推動時阻力重重；

成員都努力的工作，而團(tuán)隊的整體產(chǎn)出卻很低，不能有效的完成目標(biāo)；

團(tuán)隊共同去完成任務(wù)時，不管多努力卻總是不能完全執(zhí)行到位；

團(tuán)隊增長遇到瓶頸，整體績效總是原地踏步，不知道如何提升團(tuán)隊的效率，如何讓團(tuán)隊變得更加高效；

一個團(tuán)隊要想達(dá)到巔峰的表現(xiàn)，創(chuàng)建卓越的績效，其成員必須相互支持和信任，必須分享信息，致力于一個共同的目標(biāo)，遵守一個通向成功的流程。

本課程通過對高效團(tuán)隊實戰(zhàn)經(jīng)驗的總結(jié)、提煉和對高效團(tuán)隊系統(tǒng)的深度研究，能夠全方位的提升學(xué)員建設(shè)與管理高效團(tuán)隊的各種能力，以輕松的解決以上團(tuán)隊運行中的各個難題，讓團(tuán)隊快速的走向高效。

【課程收益】

通過對概念的了解，洞悉高效團(tuán)隊的本質(zhì) ；

通過搭好班子讓團(tuán)隊潛力劇增且有效地在各個職位上達(dá)到期望的績效與成果；

打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，穩(wěn)固根基讓團(tuán)隊順暢的運轉(zhuǎn) ；

高效的促成團(tuán)隊成員之間溝通、了解自己并激發(fā)自身的動力

有效地檢查、輔導(dǎo)部署，改善團(tuán)隊成員的行為并提升績效

明確工作目標(biāo)、提升團(tuán)隊的執(zhí)行力通過產(chǎn)出倍增達(dá)到真正的高效

【課程特色】

有趣：課程氛圍活躍，講師語言幽默風(fēng)趣，案例解析極強的帶入感。

有用：解決現(xiàn)實問題為切入點、制定出行之有效應(yīng)對實施方案。

有結(jié)果：現(xiàn)場制定方案，確保聽得懂、用得上、會實操，有業(yè)績提升。

有參與：理論分析、案例討論、沙盤模擬、角色扮演、培訓(xùn)游戲、視頻演示

靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

【課程對象】

企業(yè)管理者、部門主管/經(jīng)理、儲備管理者

【課程方式】

理論講授(50%）+（案例分析、互動交流、小組研討）共計30%+實操互動(20%）

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：認(rèn)識團(tuán)隊—卓越團(tuán)隊的本質(zhì)

案例分析：木匠眼里無廢料、醫(yī)生眼中都病人——團(tuán)隊中成員的意義

課堂研討：西游記這個團(tuán)隊一共有多少人？

答案分析：每個成員都應(yīng)該了解到底什么是團(tuán)隊

第一章：團(tuán)隊的本質(zhì)——如何看待團(tuán)隊中的成員

一、團(tuán)隊是由一群有缺點的人構(gòu)成的，但是使用的確是每個人的優(yōu)點

二、如何更好的建設(shè)一個團(tuán)隊

團(tuán)隊的融入

扮演法——團(tuán)隊中的角色認(rèn)知

三. 思維導(dǎo)入：職場新人和職場老人的區(qū)別究竟是什么？難道只是工作經(jīng)驗嗎？

思維模式的轉(zhuǎn)變：學(xué)習(xí)期→熟練期→創(chuàng)新期，只有思維模式發(fā)生變化，你才會擺脫新人的稱號。

2. 快速的成長源于清晰的規(guī)劃

3. 團(tuán)隊成員如何正確認(rèn)識自己？：五問之問題分析法

案例分析：職業(yè)生涯規(guī)劃的經(jīng)典案例分享

三、團(tuán)隊文化的打造

四、職業(yè)化素養(yǎng)的建立——沒有職業(yè)化素養(yǎng)就是偽團(tuán)隊

1. 從來不承認(rèn)錯誤，喜歡推諉扯皮

情景演練：《賭王爭霸》全場互動——壓力狀態(tài)下的團(tuán)隊運作

分析研討：團(tuán)隊之間究竟如何做好信任，同時在信任的基礎(chǔ)之上如何完成組織給予的既定目標(biāo)？

案例分析：公司新頒布了制度，但是落實阻力極大團(tuán)隊員工都非常抗拒怎么辦？

第二章：眾志成城－讓團(tuán)隊根基穩(wěn)固

一．凝聚人心的兩大核心方法

二．如何讓團(tuán)隊勇往直前

1、成為卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者的七大步驟

2、如何有效的使用愿景

案例分析：阿里巴巴的愿景

三．如何讓目標(biāo)順利達(dá)成

1、目標(biāo)管理的根本

2、潛力挖掘訓(xùn)練：目標(biāo)的達(dá)成

3、目標(biāo)達(dá)成七步法

4、目標(biāo)潛力挖掘曲線的應(yīng)用

5、如何有效的指明方向

四．如何讓團(tuán)隊榮辱與共

1、思想管理的三大秘籍

2、使命、價值觀對業(yè)績的影響

3、如何有效的管理價值觀與使命

4、建立強勢團(tuán)隊文化的六大步驟

案例分析：IBM的團(tuán)隊文化建設(shè)

第三章：架構(gòu)合理－讓團(tuán)隊潛力劇增

一．系統(tǒng)思維訓(xùn)練：關(guān)系素描

二．清晰適合的角色

1、如何明確團(tuán)隊的角色

2、高效團(tuán)隊必須具備的六個角色

3、如何找到合適的角色搭好班子

4、搭班子的六大步驟

三．有效的團(tuán)隊分工

1、團(tuán)隊分工的四大要素

2、如何明確團(tuán)隊的職責(zé)

3、如何對責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行有效的管理

四．不折不扣的規(guī)則

1、如何有效的形成規(guī)則

2、如何做到令行禁止

3、實踐演練：我的三大規(guī)則

五．科學(xué)的工作流程

1、工作流程制定的五大步驟

2、流程有效運作的四大保障

案例分析：IBM及華為流程再造的核心

六．如何對團(tuán)隊成員的素質(zhì)進(jìn)行有效的培養(yǎng)

第四章：有效管控－讓團(tuán)隊井然有序

一．如何帶出一支強大的隊伍

1、帶隊伍核心原理

2、帶隊伍的三大步驟

二．團(tuán)隊的信任度管理

1、建立團(tuán)隊信任的六大方法

案例分析：誠信在阿里所產(chǎn)生的巨大作用

三．正確的團(tuán)隊決策

1、團(tuán)隊決策程序的建立

2、非常規(guī)決策的8大步驟

四．如何讓過程控制富有成效

1、過程控制的三則

2、過程控制六步法

五．如何提升團(tuán)隊成員的意愿和能力

1、意愿提升的原理及方法

2、提升團(tuán)隊成員能力的五大步驟

六．如何進(jìn)行有效的指導(dǎo)與授權(quán)

1、指導(dǎo)訓(xùn)練ZDL模型應(yīng)用

2、如何讓授權(quán)更具成效

七．團(tuán)隊的有效激勵

案例分析：員工沒有意愿做事，而且自身能力也不夠，怎么辦？

1、激勵的意義，激勵的誤區(qū)——為什么你的激勵團(tuán)隊員工總是不領(lǐng)情

2、所謂激勵是激發(fā)和鼓勵成員朝著所期望的目標(biāo)采取行動的過程

員工需求的特點分析——精神激勵VS物質(zhì)激勵，孰優(yōu)孰劣？

馬斯洛需求理論經(jīng)典剖析

3、需求不滿所引發(fā)的行為——激勵的必要手段

視頻案例：《面對巨人》之死亡爬行：通過激勵讓優(yōu)秀員工完成不可能的任務(wù)

強調(diào)人的需求是由低向高遞進(jìn)的

最低層次沒被滿足的需求最具有影響力

已經(jīng)滿足的需求，不再具有激勵效果

4、激勵過程中需要注意的事項（缺一不可，否則激勵無法落地）

5、員工激勵的兩種層面

實踐訓(xùn)練：激勵環(huán)

第五章：溝通互聯(lián)－讓團(tuán)隊順暢運轉(zhuǎn)

案例分析：團(tuán)隊管理中遇到不合理的任務(wù)究竟是先溝通還是先執(zhí)行？

溝通漏斗圖：為什么你想的和你實際表達(dá)出來的差距如此之遠(yuǎn)？

重要的溝通要先寫下要點，否則要點丟失；

2、不好意思講出口，只能說80%，可以借助第三方溝通；

別人聽到60%（減少干擾因素 ——雙方/ 如果信息重要，請對方記錄下來，并檢查復(fù)述）

別人聽懂的40%，（不懂裝懂，不好意思，發(fā)出信息者講完后可以反問；問是否有不同的理解；）

別人行動20%；（沒有執(zhí)行或操作的方法 / 沒有監(jiān)督）

3、現(xiàn)場演練：主持人發(fā)出指令（中國漢字），學(xué)員來執(zhí)行；思考——目前公司的溝通文化是否存在問題。

溝通冰山理論——上下級之間任務(wù)的傳達(dá)

溝通的過程模式：發(fā)起人——編碼——渠道——解碼——聽話者

影響編碼的四個條件：

3、溝通拓展項目：團(tuán)隊間的意圖傳達(dá)，讓員工深刻明白，溝通目標(biāo)的重要性

會后反思——溝通傳遞的要點究竟是什么？

二、團(tuán)隊溝通的三大基本理念

1、溝通的基本問題

2、溝通的基本理念

溝通的基本要求

三、克服團(tuán)隊間溝通障礙的三種方法：

利用反饋

簡化語言

3、善用比喻

四、團(tuán)隊建設(shè)中溝通與協(xié)作的本質(zhì)到底是什么？

1、團(tuán)隊間溝通的四個原則

2、影片欣賞：你還記得你溝通的目的嗎？

溝通前先做好準(zhǔn)備

了解其他團(tuán)隊的語言

開誠布公是最好的對策

創(chuàng)造共同目標(biāo)一起合作

第六章：執(zhí)行到位－團(tuán)隊目標(biāo)與時間管理能力

案例分析4：公司明明有完善的制度，但是大家都不愿意執(zhí)行，怎么辦？

一、目標(biāo)三要素

視頻賞析：面對巨人里主角的目標(biāo)設(shè)定

分析討論：為什么明明我們可以完成的工作目標(biāo)但是在現(xiàn)實生活中絕對多數(shù)人會拒絕？

二、掌握實現(xiàn)目標(biāo)的控制方法

1. SMART原則和OGSM工作法

2. 安排工作的四要素——安排工作時，必不可少的四要素是：

項目負(fù)責(zé)人。

項目完成標(biāo)準(zhǔn)。

項目完成的最后期限。

結(jié)果考核評估。

四、“工作布置表”管理法——快速實現(xiàn)目標(biāo)與計劃

1. 總項目和分項目的關(guān)系

2. 項目安排表

影片欣賞：時間管理要事第一

案例研討：忙碌的管理者問題在哪里？

五、4D矩陣時間法——學(xué)會授權(quán)很重要

六、時間管理的各階段流程和詳細(xì)行動計劃

七、高效時間管理五步驟

岳老師

岳焱老師

——管理效能提升訓(xùn)練專家

曾任：國家電網(wǎng)江蘇公司 運營管理

曾任：百創(chuàng)教育（江蘇教培行業(yè)TOP3）培訓(xùn)總監(jiān)

IPP國際績效改進(jìn)認(rèn)證講師

（中國）原版MTP-TTT授權(quán)認(rèn)證講師

中國注冊培訓(xùn)師

人力資源管理師一級

中國企業(yè)培訓(xùn)研究院 特聘專家

中國人力資源數(shù)字化管理協(xié)會 專家組成員

《數(shù)智化時代的團(tuán)隊目標(biāo)績效管理》 版權(quán)作者

【個人簡介】

岳焱老師擁多年企業(yè)培訓(xùn)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗，憑借15年+豐富的項目實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗（其中4年為運營管理，6年首席人才發(fā)展官、5年培訓(xùn)項目咨詢經(jīng)驗），曾搭建公司規(guī)模1000名以上員工的培訓(xùn)體系，建立培訓(xùn)管理制度，制定員工帶教辦法，內(nèi)訓(xùn)師選拔與培養(yǎng)機制。

在管理技能、績效改進(jìn)、教練技術(shù)、TTT等課程方向有深入研究，并開發(fā)出一整套企業(yè)管理方向的培訓(xùn)課程體系，主導(dǎo)參與的企業(yè)培訓(xùn)項目有300余個，為客戶實現(xiàn)持續(xù)績效提升與成長！ 岳老師累計交付了近50個管理技能實戰(zhàn)及認(rèn)證項目，累計培訓(xùn)場次超過400場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近20000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、人才發(fā)展體系搭建——百創(chuàng)教育 ，員工離職率由35%下降到20%，管理效能提升17%，90%的管理人員通過培訓(xùn)且完成認(rèn)證，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師70名。

岳老師在2013-2019年擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目、培訓(xùn)體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等。作為校區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，發(fā)起和主導(dǎo)經(jīng)理級、主管級管理者技能提升項目，通過“四期聯(lián)動”、“導(dǎo)師+團(tuán)建融入”、“關(guān)卡考核”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等方式，為企業(yè)精進(jìn)輸出百名優(yōu)秀的管理者。

2、團(tuán)隊績效改進(jìn)咨詢項目——中國移動，業(yè)務(wù)團(tuán)隊績效提升12%，90%的管理人員通過培訓(xùn)且完成認(rèn)證。

曾多次為中國移動多個省分公司量身定制團(tuán)隊績效改進(jìn)項目，結(jié)合管理團(tuán)隊的發(fā)展現(xiàn)況及業(yè)務(wù)的瓶頸問題等訂制課程，進(jìn)行每期長達(dá)5天的《團(tuán)隊目標(biāo)績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練營》并導(dǎo)入團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)、人才盤點九宮格、PDP風(fēng)格特及時間管理工具表等，項目效果受到公司高層高度評價。

3、數(shù)字化培訓(xùn)升級項目——國家電網(wǎng)在線學(xué)習(xí)平臺，梳理出20個業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，完成10門線上課程錄制，100天內(nèi)成功上線。

岳老師2008-2011年擔(dān)任國家電網(wǎng)南方分中心運營管理崗、業(yè)務(wù)支持部主管，期間成功交付企業(yè)線上大學(xué)升級項目，用時100天，實現(xiàn)10門線上課程開發(fā)上線，日活躍度達(dá)到1000人次。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、管理人員技能提升項目——9個專題、18場工作坊、案例100個、授課600小時、管理認(rèn)證500余人。

岳老師在2019-2024年研發(fā)“管理轉(zhuǎn)身”項目，獨立開發(fā)出9門專題課程，交付18場工作坊，其中10場為中國移動網(wǎng)格運營管理賦能，返聘4次。項目實戰(zhàn)案例20余個，總授課時長達(dá)到600小時，培訓(xùn)滿意率達(dá)到98%。

2、團(tuán)隊績效改進(jìn)咨詢項目——超100場培訓(xùn)、累計學(xué)員10000人、學(xué)員滿分率98%以上

岳老師以培訓(xùn)講師身份為百創(chuàng)教育、思德科技、中旭科技、先兆科技、達(dá)贏智慧、江蘇原力等知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供《團(tuán)隊績效改進(jìn)》等專業(yè)課程超過80場專題培訓(xùn)，累計覆蓋學(xué)員1000人，學(xué)員滿分占比超過98%；其中，中高層管理人員占比50%.

3、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目——超100門專業(yè)課程輸出、認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師500余名，滿意率98.8%、滿分好評率98%

岳老師以培訓(xùn)講師身份為山東移動、深圳百果園實業(yè)等單位提供TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程及認(rèn)證課程，內(nèi)容包括課程開發(fā)、課程講授、專家崗位經(jīng)驗萃取等，為企業(yè)輸出內(nèi)訓(xùn)師超過20000人，課程輸出超過100門，達(dá)到高級內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證人數(shù)達(dá)到1000人以上。課程滿意度達(dá)到98.8%，其中五星好評率高達(dá)98%。

【理論體系】

【完整的管理三力課程體系——目標(biāo)力、發(fā)展力、自驅(qū)力三位一體】課程體系以管理技能三力九維模型為核心，圍繞提升團(tuán)隊管理技能的全過程設(shè)計一整套課程解決方案：圍繞管理角色價值認(rèn)知、團(tuán)隊目標(biāo)績效管理、團(tuán)隊精準(zhǔn)復(fù)盤策略、時間效能管理提升、管理情境溝通提升、員工激勵授權(quán)管理、教練式員工輔導(dǎo)、卓越團(tuán)隊組建鍛造、高效項目管理實戰(zhàn)等9個維度，關(guān)注管理人員9項技能提升。課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付滿意度始終在98%以上。

【愿景使命】

岳老師致力于管理技能與TTT方向課題研究，為幫助客戶培養(yǎng)管理型人才，實現(xiàn)持續(xù)成長，實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗！

【授課風(fēng)格】

實戰(zhàn)性強：岳老師是實戰(zhàn)型導(dǎo)師，深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

落地性強：學(xué)以致用，課程緊扣企業(yè)實際管理狀況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員，既有管理之道，又有管理之術(shù)，操作性極強，學(xué)能致用。

工具配套：10余年的TTT課程開發(fā)導(dǎo)師經(jīng)歷，深知學(xué)員對內(nèi)容與教學(xué)素材切換的頻率與配比，采用沙盤演練、感性講授、理性點評、案例分析、應(yīng)用比對、工具應(yīng)用等素材，引入“翻轉(zhuǎn)課堂模式”，嫁接“教練引導(dǎo)技術(shù)”和“行動學(xué)習(xí)技術(shù)”在課程講授中，追求課堂內(nèi)容與樂學(xué)并肩齊行。

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