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【課程背景】

為什么很多管理者很忙？為什么員工發(fā)展缺乏激情？

除了必要的管理和控制，更有效的是激勵與授權(quán)！傳統(tǒng)企業(yè)驅(qū)動靠管人理事，

但隨著知識型員工、80、90員工的占比成為主流，善激勵、會授權(quán)才更能激發(fā)員工的活力！人是企業(yè)最大最具潛力的資源，現(xiàn)代管理追求對人性的尊重，人需求層次的變化也對應(yīng)著管理技術(shù)的演進(jìn)。

【課程目標(biāo)】

1.通過對人的行為背景分析，理解人的行為規(guī)律，掌握管理下屬行為的原則與底線；

2.理解人需求的種類與需求的層次，掌握挖掘下屬需求的方法；

3.理解需求不滿的成因，掌握需求不滿的行為特征，以及分析需求不滿形成過程的邏輯與方法，從而找到對下屬激勵賦能的關(guān)鍵策略；

4.讓管理者學(xué)會從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终撸莆杖绾斡行跈?quán)的原則和方法。

【課程對象】

企業(yè)管理者

【課程大綱】

課程導(dǎo)入：“1分鐘鼓掌游戲”

教學(xué)模式：體驗式教學(xué)法+引導(dǎo)技術(shù)

一、理解人的行為

當(dāng)我們只把人當(dāng)成工具用的時候，我們只能看到人的表象，看不見其內(nèi)心的真正變化

1.覺察感情·溝通疏導(dǎo)

2.尊重差異·因人施策

3.不觸底線·不傷尊嚴(yán)

4.理解行為·分析本質(zhì)

教學(xué)模式：案例分析法+講授法+引導(dǎo)技術(shù)

二、掌握人的需求

1. 需求的種類

2. 需求的層次

3. 把握真需求

4. 刺激與需求

5. 喚起內(nèi)需求

三、處理人的不滿

1. 需求不滿的成因

1.1需求不滿的發(fā)生過程

1.2需求不滿行為的形成機(jī)理

2. 需求不滿的行為

找借口辯解、逃避、攻擊、形式化、放棄、低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、固執(zhí)……

3. 需求不滿的分析

4. 需求不滿的對應(yīng)

4.1去除障礙的方法

4.2對需求不滿者的指導(dǎo)與協(xié)助

4.3 強(qiáng)化對需求不滿的耐性

4.4 處理與人有關(guān)問題的基本思路

4.5 與人有關(guān)問題處理的基本程序

四、從職務(wù)認(rèn)知到科學(xué)授權(quán)

1.職務(wù)認(rèn)知的整合

1.1讓下屬接納其職務(wù)的內(nèi)容

1.2培養(yǎng)下屬的主辦人意識

1.3讓下屬對看到你對其職務(wù)的期待

1.4工作分配的方法

1.5如何建構(gòu)下屬與自己有對其職務(wù)的共同認(rèn)知

2.科學(xué)授權(quán)的機(jī)理與套路

4.1自我支配的原則（每一個個體的心聲）

4.2權(quán)限的含義（不知權(quán)限何以授權(quán)）

4.3權(quán)限、執(zhí)行責(zé)任、結(jié)果責(zé)任和職責(zé)的相互關(guān)系

4.4授權(quán)的含義（工作分配與授權(quán)的底層機(jī)理）

4.5授權(quán)的效果（管理者對授權(quán)應(yīng)有的立體認(rèn)知）

4.6授權(quán)的對象（如何選擇與怎么培育）

4.7授權(quán)者的責(zé)任

4.8授權(quán)前后的注意事項

4.9權(quán)限獲得者的責(zé)任

4.10從失敗和成功的授權(quán)中獲得的回饋

4.11重新學(xué)習(xí)（破除經(jīng)驗的障礙，顛覆已有的認(rèn)知）

喬老師

喬艷萍 講師

中南財經(jīng)政法大學(xué)碩士

電子科技大學(xué)成都研究院特聘專家顧問

鄭州電子商務(wù)學(xué)院特邀講師

加拿大毅偉商學(xué)院案例教學(xué)授權(quán)講師

美國項目管理協(xié)會認(rèn)證PMP

成都市高新區(qū)仲裁委調(diào)解員

國家高級人力資源管理師

【從業(yè)經(jīng)歷】

·上市集團(tuán)公司高管

·地產(chǎn)公司HRD

·央企華潤集團(tuán)四川分公司人力資源經(jīng)理

·成都商業(yè)銀行高級講師/培訓(xùn)經(jīng)理

·上海某咨詢公司項目經(jīng)理/培訓(xùn)總監(jiān)

喬老師十多年大型企業(yè)及管理咨詢行業(yè)工作經(jīng)歷，曾在多家大型上市公司、大型國企擔(dān)任總經(jīng)理助理、人力總監(jiān)、培訓(xùn)師等職務(wù)，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司組織變革管理、組織架構(gòu)與人資規(guī)劃、人才梯隊建設(shè)、內(nèi)部管理優(yōu)化、人員培訓(xùn)、以及績效薪酬管理等工作；多年人力資源管理實(shí)踐和培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團(tuán)隊建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨(dú)到的見解和深入研究。目前接受過其培訓(xùn)和輔導(dǎo)的學(xué)員逾萬人、電力、銀行、通信等眾多企業(yè)數(shù)百家，曾親自操作主持過近三四十家企業(yè)的管理咨詢項目，積累了非常豐富的項目運(yùn)作實(shí)操經(jīng)驗！

喬老師是實(shí)踐型講師，實(shí)踐經(jīng)驗豐富，講解理論聯(lián)系實(shí)際，深入淺出。授課風(fēng)格詼諧幽默，課堂氣氛輕松，擅于根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)設(shè)計教學(xué)方案，能緊貼學(xué)員工作實(shí)際，得到學(xué)員一致好評，總體課程受訓(xùn)人員滿意度達(dá)到99%以上。

【授課特點(diǎn)】

從發(fā)展的角度考慮培訓(xùn)需求，以解決問題為課程核心

注重學(xué)員感受，以滿足學(xué)員需求為制作目標(biāo)

現(xiàn)場互動性強(qiáng)，充分調(diào)動學(xué)員的參與度和分享性

授課中應(yīng)用大量的案例，具有實(shí)踐性和可應(yīng)用性

【擅長課程】

人力資源類課程：

《數(shù)字化人力資源管理體系設(shè)計》

《基于組織發(fā)展和勝任能力的人才盤點(diǎn)機(jī)制》

《高段位Hr價值體現(xiàn)的4個場景》

《非人力資源的人力資源管理》

《績效體系規(guī)劃與輔導(dǎo)實(shí)施》

《激勵性薪酬體系實(shí)操設(shè)計》

《識別、干預(yù)、面談——三位一體的離職管理》

《精準(zhǔn)識人——做企業(yè)的金牌面試官》

管理類課程：

《從戰(zhàn)略到團(tuán)隊目標(biāo)，精準(zhǔn)把握這五步》

《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》

《國企改革，逐步推進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營機(jī)制》

《看懂目標(biāo)，靈活運(yùn)用績效管理工具》

《情境案例，管理者日練30天》

《管理者角色定位和任務(wù)管理》

《企業(yè)文化解讀與場景化落地》

【咨詢項目經(jīng)驗】

擅長領(lǐng)域：績效管理、公司治理、組織設(shè)計、管理體系搭建、員工發(fā)展路徑、招聘測評、員工關(guān)系分析等

實(shí)施過的部分咨詢項目案例

?某大型地產(chǎn)集團(tuán)員工關(guān)系審計

針對該集團(tuán)的員工管理制度、管理規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)化審計，關(guān)注內(nèi)部存在的各類問題和風(fēng)險點(diǎn)，尤其是優(yōu)化重構(gòu)了員工離職流程、設(shè)計了員工離職面談的話術(shù)，幫助HR提升離職管理的有效性。

?地產(chǎn)集團(tuán)公司組織設(shè)計及績效考核體系建設(shè)

該集團(tuán)公司下轄地產(chǎn)、物業(yè)、商管、建筑等業(yè)務(wù)板塊，通過對組織架構(gòu)體系設(shè)計重塑高效運(yùn)營機(jī)制，梳理職責(zé)體系和審批權(quán)限，實(shí)現(xiàn)責(zé)任清晰、崗位明確、業(yè)務(wù)順暢的管理思路。

類似項目：四川宜賓移動公司、廣安國企集團(tuán)公司、中科建設(shè)、金府集團(tuán)等單位實(shí)施過同類績效體系項目

?四川移動定員定編項目

通過優(yōu)化調(diào)整組織架構(gòu)，解決職能部門的管理職責(zé)與生產(chǎn)部門的生產(chǎn)運(yùn)作職責(zé)在劃分上存在錯位的現(xiàn)象；通過模型定編、工作量定編、基準(zhǔn)配置法等科學(xué)手段解決崗位定編的問題，并根據(jù)定編結(jié)果預(yù)算全年人力成本。

類似項目客戶：成都不動產(chǎn)登記中心、新都區(qū)現(xiàn)代交通管委會

?貴州移動職業(yè)發(fā)展通道項目

職業(yè)發(fā)展路徑的建設(shè)是一個與多個人力資源管理模塊相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)工作，項目從資格評價體系、薪酬體系、崗位管理體系、人才培養(yǎng)體系等多個維度綜合考慮建設(shè)職業(yè)發(fā)展路徑，以達(dá)到有效運(yùn)行的目標(biāo)。

類似項目：貴州安順移動公司、四川宜賓移動公司；

?成都公園城市建設(shè)服務(wù)中心人才測評項目

針對員額制骨干員工，梳理各崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)，采用評價中心測評術(shù)，綜合應(yīng)用知識考試、性格測試、邏輯思維測評、半結(jié)構(gòu)化面試等等，為中心高質(zhì)量的選拔合適的人才。

類似項目：成都電力、萬科印力、太平洋財險

?山東電力“三圖一冊”梳理項目

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，項目組通過設(shè)計優(yōu)化“三圖一冊”，建立“落實(shí)上級部署手冊”“跨部門協(xié)同手冊”和“崗位履責(zé)手冊”。手冊自上而下實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理的的指導(dǎo)功能。

【部分授課單位】

電力煙草：南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、貴州電力、四川電力、攀枝花電業(yè)局、曲靖供電公司、元江供電公司、黃石供電、協(xié)鑫電力集團(tuán)、常德煙草公司、畢節(jié)煙草公司、大唐廣元電廠、成都供電公司、大唐華銀電力股份有限公司耒陽分公司、江西省電力公司、湖南省電力公司、馬山供電公司、南寧供電局、華電福建分公司、攀枝花電業(yè)局、綿陽電業(yè)局郴州煙草公司、山東省煙草專賣、信陽市煙草、洛陽市煙草專賣局、德陽煙草、內(nèi)江煙草專賣局、淄博煙草專賣等

地產(chǎn)建設(shè)：萬科地產(chǎn)、保利集團(tuán)、綠地地產(chǎn)、香港置地、中核工業(yè)華興建設(shè)、萬騰集團(tuán)、邦泰集團(tuán)、陽光置地、如享地產(chǎn)、金府集團(tuán)、廣安光明集團(tuán)、中科集團(tuán)、能投新城、金貝建設(shè)、藍(lán)天地產(chǎn)、格英景觀建設(shè)、建岳地產(chǎn)等

政府事業(yè)單位：自貢市社會保險局、四川體育彩票管理中心、錦城藝術(shù)宮、成都新都區(qū)公園城市建設(shè)中心、成都新都區(qū)現(xiàn)代交通中心、河南頤和醫(yī)院、河南工業(yè)大學(xué)、崇州稅務(wù)局、云南昭通燃?xì)獾?/p>

通信行業(yè)：宜賓移動、綿陽移動、自貢移動、資陽移動、蘭州移動、貴陽電信、安順移動、畢節(jié)移動、河南聯(lián)通、四川聯(lián)通等

制造行業(yè)：華潤雪花啤酒、前鋒集團(tuán)、康泰集團(tuán)、依米康集團(tuán)、中糧可口可樂、品潤集團(tuán)、和邦生物、上藥集團(tuán)、睿智化學(xué)、遠(yuǎn)大蜀陽、愛斯特醫(yī)藥、三宇儀表、依蘭度公司等

科技互聯(lián)網(wǎng)：國星宇航、航天電液、四川倍智智能科技、河南觀潮集團(tuán)、渝州科技、競技世界、微客巴巴、優(yōu)卡科技、四川航信技術(shù)、盈創(chuàng)星空、飛鳴鏑科技公司等

酒店行業(yè)：洲際酒店、潤邦國際酒店、凱賓斯基酒店、希爾頓酒店、喜來登酒店、峨山雪芽酒店、大鼎世紀(jì)酒店、新希望皇冠假日酒店、笨酒店、重慶依云酒店等。

【部分培訓(xùn)照片】

保利集團(tuán)金牌講師落地工作坊 延長石油管理者培訓(xùn)

鐵塔集團(tuán)管理者培訓(xùn) 東方電氣集團(tuán)經(jīng)營管理者培訓(xùn)

西南人力資源高峰論壇特邀嘉賓

河南電力《跨部門溝通與卓越執(zhí)行力建設(shè)》 貴陽電信人力資源管理條線培訓(xùn)

成都生物史紀(jì)醫(yī)藥公司管理團(tuán)隊能力提升培訓(xùn)

萬騰集團(tuán)礦業(yè)公司非人培訓(xùn) 中核工業(yè)華興建設(shè)管理能力提升培訓(xùn)

四川某稅務(wù)局《表達(dá)能力訓(xùn)練》培訓(xùn) 上藥集團(tuán)管理者《團(tuán)隊績效管理》培訓(xùn)

溫州泰順《問題分析和解決》培訓(xùn) 國星宇航《情境式管理》培訓(xùn)

湖南電力青年干部能力提升培訓(xùn) 航天電液中堅力量管理者培訓(xùn)班

琪金集團(tuán)《管理者角色定位和任務(wù)管理》 四川體彩管理能力提升培訓(xùn)

貴州銅仁電力《善思 能講 會寫》技能培訓(xùn) 太平保險《目標(biāo)設(shè)置與分解》

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