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服務(wù)為先-渠道客戶管理策略
【課程編號】:NX29777
服務(wù)為先-渠道客戶管理策略
【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:銷售渠道管理培訓(xùn)
【培訓(xùn)課時】:2天(6小時/天)
【課程關(guān)鍵字】:渠道客戶管理培訓(xùn)
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【課程背景】
由于經(jīng)銷商和廠家之間的買賣式合作關(guān)系,造成廠商之間的對很多市場行為和問題的看法和理解不對稱。因而會導(dǎo)致很多銷售人員覺得經(jīng)銷商難管理,經(jīng)銷商覺得廠家的支持和服務(wù)力度不夠等諸多問題。
那么,面對市場上越來越嚴(yán)重的“產(chǎn)品同質(zhì)化、營銷同質(zhì)化、品牌同質(zhì)化”的現(xiàn)象,我們的企業(yè)和銷售團(tuán)對應(yīng)該要如何才能更好管理好經(jīng)銷商,更好幫助經(jīng)銷商提升銷量拓展市場呢?如上的種種問題都將通過本次課程得到很好的解決。
本課程主要是為了解決如下的幾個問題:
1、如何開發(fā)優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商?
2、合作初期,經(jīng)銷商的信心難以建立,如何協(xié)助經(jīng)銷商建立信心?
3、經(jīng)銷商總是沒完沒了的跟廠家要費(fèi)用怎么辦?
4、經(jīng)銷商固守原業(yè)務(wù)市場,不愿意開疆拓土,擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模
5、經(jīng)銷商的老板總是抱怨廠家支持不夠,抱怨自己沒有錢,怎么辦?
為了幫助企業(yè)提升渠道經(jīng)銷商管理的能力,從而達(dá)到銷量提升的目標(biāo),特開發(fā)此課程。
【課程收益】
了解渠道銷售人員的工作內(nèi)容
掌握區(qū)域經(jīng)銷商開發(fā)和布局的方法
收獲經(jīng)銷商管理的策略和常見問題的應(yīng)對
學(xué)會如何激勵經(jīng)銷商,實(shí)現(xiàn)共贏
【課程對象】
TO B渠道銷售人員,TO B渠道銷售經(jīng)理
【課程大綱】
引言
討論:什么樣的人適合做渠道銷售人員?
渠道銷售人員的角色
什么是現(xiàn)代營銷
營銷的產(chǎn)生原因
渠道營銷的4P和4C法則
營銷的核心本質(zhì)
營:到客戶心里
銷:到客戶面前
渠道管理的4個方面
渠道掃描
渠道的六大功能
渠道環(huán)境的認(rèn)識
經(jīng)銷商的分類
渠道存在的問題
分組討論:廠商之間到底是什么關(guān)系?
渠道控制的六力模型
經(jīng)銷商開發(fā)
渠道開發(fā)五部曲
渠道建設(shè)的目的與策略
渠道建設(shè)的目的
渠道的合理規(guī)劃
合理渠道的4大標(biāo)準(zhǔn)
渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響因素
渠道布局三模式
渠道布局6大原則
渠道的四大復(fù)合模式
網(wǎng)絡(luò)+平臺
直銷+網(wǎng)絡(luò)
批發(fā)+平臺
網(wǎng)絡(luò)+直銷
討論:我們企業(yè)適合什么樣的渠道結(jié)構(gòu)模式
經(jīng)銷商的開發(fā)與選擇
常規(guī)經(jīng)銷商的優(yōu)劣勢
經(jīng)銷商調(diào)查的4個方面和四個方法
經(jīng)銷商分析&評價方法
經(jīng)銷商畫像
討論:我們的經(jīng)銷商畫像是什么樣的?
經(jīng)銷商管理
管理模式
水平渠道管理
垂直渠道管理
日常經(jīng)銷商管理的7大模塊
經(jīng)銷商管理的5大掌控
“廠”與“商”的職能分工
渠道政策制定的基本原則
渠道管理四大策略
新產(chǎn)品渠道策略
旺季渠道銷售策略
淡季渠道銷售策略
阻擊競品銷售策略
庫存消化策略
多產(chǎn)品開發(fā)策略
市場維護(hù)和沖突解決
渠道沖突的類型和解決方案
市場規(guī)范和管理
價格體系的規(guī)范方法
竄貨行為的原因和管理辦法
分組討論:如何為經(jīng)銷商做動態(tài)評估?
經(jīng)銷商激勵
日常溝通交流方面
日常商業(yè)運(yùn)營方面
銷售扶助方面
問題探討:如何與經(jīng)銷商共贏?
祖老師
祖武老師
——營銷能力提升專家
中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)工商管理碩士
曾任美國江森自控公司(全球500強(qiáng)企業(yè))總監(jiān)級渠道培訓(xùn)顧問
曾任京瓷中國商貿(mào)有限公司(全球500強(qiáng)企業(yè))培訓(xùn)部長
曾任柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)中國有限公司(全球500強(qiáng)企業(yè))大客戶經(jīng)理/培訓(xùn)經(jīng)理
國家二級企業(yè)培訓(xùn)師
英國City&Guilds國際職業(yè)培訓(xùn)師
【個人簡介】
企業(yè)經(jīng)歷:祖武老師擁有近20年?duì)I銷一線管理培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),銷售一線出身,從電話營銷專員到大客戶銷售經(jīng)理,從區(qū)域銷售經(jīng)理到營銷總監(jiān)。
在培訓(xùn)工作期間,主要負(fù)責(zé)兩方面工作,公司內(nèi)部營銷團(tuán)隊(duì)的銷售技巧、團(tuán)隊(duì)管理方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)和經(jīng)銷商的企業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和銷售團(tuán)隊(duì)的能力提升。
在柯尼卡美能達(dá)期間,通過對經(jīng)銷商銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和VPSE項(xiàng)目,在兩年時間內(nèi),協(xié)助彩色復(fù)印機(jī)產(chǎn)品線銷量翻番。
在江森自控期間,完成PSS(專業(yè)銷售技巧培訓(xùn))和PCS(專業(yè)輔導(dǎo)技巧培訓(xùn))TTT認(rèn)證,并完成近50場PSS和PCS培訓(xùn),協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷量從6個億到12個億的銷量翻倍的任務(wù)。
在上海佳馳擔(dān)任營銷總監(jiān)的期間,完成上海佳馳銷售額從0到8000萬的華麗轉(zhuǎn)變。在銷售迅速增長的同時,組建營銷團(tuán)隊(duì),6年時間,從零起步,組建了一只25人的成熟營銷團(tuán)隊(duì)。
咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):
在柯尼卡美能達(dá)、京瓷株式會社、江森自控的工作期間,每年將近有150天以上的培訓(xùn)天數(shù)。培訓(xùn)人數(shù)近30000人次。
主持柯尼卡美能達(dá)VPSE項(xiàng)目,一年舉辦10期“經(jīng)銷商銷售人員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營”,共為經(jīng)銷商輸送進(jìn)400名銷售精英。
主持京瓷“經(jīng)銷商能力提升項(xiàng)目”,全面輔導(dǎo)京瓷200多家家經(jīng)銷商完成從作坊式門店到正規(guī)化公司的運(yùn)營轉(zhuǎn)型。
祖武老師一直是以提升中小企業(yè)的營銷能力和為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤為培訓(xùn)目標(biāo)。
【授課風(fēng)格】
風(fēng)趣幽默,寓教于樂,將工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)授課有效融合,在輕松環(huán)境中,讓學(xué)員學(xué)會技能,掌握技巧。
以學(xué)員為中心,采用啟發(fā)引導(dǎo)式的教學(xué)設(shè)計,引導(dǎo)學(xué)員自動投入學(xué)習(xí),強(qiáng)化參與度。
課程中提供實(shí)用的工具,增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,讓學(xué)員即刻上手,快速有效;課后清晰指引, 便于監(jiān)督執(zhí)行和落地轉(zhuǎn)化。
根據(jù)公司產(chǎn)品、客戶特征,定制培訓(xùn)課程,對學(xué)員可能碰到的問題,提供解決問題的思路和方法,針對性的訓(xùn)練,真正讓學(xué)員做到學(xué)以致用。
【主講課程】
《突破瓶頸,銷量倍增-渠道銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升寶典》
《提案演義—營銷提案演講技巧》
《1+1>2—高效團(tuán)隊(duì)打造與管理》
《服務(wù)為先—渠道客戶管理策略》
《我的上帝我做主-大客戶實(shí)用管理策略》
《一談就成—銷售話術(shù)溝通技巧》
【服務(wù)客戶】
柯尼卡美能達(dá)、京瓷中國、江森自控、美國勝牌、法雷奧中國、快準(zhǔn)車服、安徽優(yōu)拓、寧波毅諾等
【客戶評價】
祖武當(dāng)年進(jìn)江森自控我是拍板的,當(dāng)時江森自控的為了提升渠道經(jīng)銷商的管理者的管理能力和他們銷售團(tuán)隊(duì)的銷售能力,從而組建了渠道發(fā)展部。部門主要的目標(biāo)就是提升經(jīng)銷商的管理和銷售能力。祖武作為部門的核心,在培訓(xùn)課程編寫、經(jīng)銷商能力提升手冊的制定上,發(fā)揮了重要作用。祖武在江森自控的任職期間,幫助渠道完成銷量從200萬只到400萬只的大幅度增長。在銷售技巧和銷售團(tuán)隊(duì)管理上,祖武是一位不可多得的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家。
——時任江森自控中國區(qū)總經(jīng)理 現(xiàn)任Tim Hortons中國區(qū)總裁 李總
祖武老師作為我們代理商渠道銷售培訓(xùn)的老師,在2019年為我們的代理商渠道的經(jīng)銷商們做了多場關(guān)于銷售技巧和銷售管理的培訓(xùn),培訓(xùn)的效果得到了一致的好評。很多學(xué)員都說,祖老師的課很實(shí)用,在課上幫我們總結(jié)的很多銷售技巧和銷售話術(shù),回去立馬就能用。祖老師給我們代理商渠道的銷量增長帶來了很大的幫助。
——美國勝牌中國區(qū)銷售總經(jīng)理 陳總
【精彩瞬間】
狼性團(tuán)隊(duì)-銷售團(tuán)隊(duì)打造與培養(yǎng)
我的上帝我做主-大客戶實(shí)用管理策略 銷售拜訪-一場精心策劃的表演
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