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卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化高級實務(wù)

【課程編號】:MKT019674

【課程名稱】:

卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化高級實務(wù)

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:內(nèi)部控制培訓

【時間安排】:2025年06月06日 到 2025年06月07日3600元/人

2024年06月14日 到 2024年06月15日3600元/人

2023年06月30日 到 2023年07月01日3600元/人

【授課城市】:上海

【課程說明】:如有需求,我們可以提供卓越流程體系建設(shè)與流程優(yōu)化高級實務(wù)相關(guān)內(nèi)訓

【其它城市安排】:長沙 深圳

【課程關(guān)鍵字】:上海流程體系建設(shè)培訓,上海流程優(yōu)化培訓

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培訓受眾:

公司運營總經(jīng)理(或COO)、流程總監(jiān)/經(jīng)理、流程與組織變革推進人員、信息化總監(jiān)、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/績效人員、公司中高層管理者…

課程收益:

1、加深對流程的認識,統(tǒng)一流程的溝通語言,為后續(xù)流程建設(shè)起到“松土”的作用;

2、通過流程梳理的現(xiàn)場互動學習,掌握流程體系建設(shè)的方法;

3、掌握流程設(shè)計與優(yōu)化的方法和工具,為企業(yè)今后各業(yè)務(wù)流程的梳理和優(yōu)化打下基礎(chǔ);

4、了解業(yè)界流程管理的最佳實踐,為企業(yè)的流程工作提供指導;

5、學員之間經(jīng)驗的交流和分享

課程大綱:

一、提升流程體系變革的準備度

【問題思考】:沒有流程建設(shè),企業(yè)如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標?

【流程競爭演練】:體驗流程對績效影響關(guān)系

什么是流程?為什么要關(guān)注流程?

流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關(guān)系

什么是制度?

制度與流程的關(guān)系

企業(yè)流程建設(shè)面臨的困惑和問題

?價值鏈中流程缺失帶來的經(jīng)營風險

?跨部門協(xié)同障礙帶來的效率下降

缺少針對客戶群和產(chǎn)品線的差異化流程設(shè)計

多套流程體系(如質(zhì)量體系等)形成多張皮

?流程粗放不具備可執(zhí)行力

改善流程的建設(shè)環(huán)境

?變革面臨的最大問題-人的問題

?強化流程意識-培養(yǎng)對流程的尊重感

?強化變革意識-培養(yǎng)流程的創(chuàng)新思維

?從職能型組織走向流程型組織

?流程體系建設(shè)的目標

?結(jié)構(gòu)化的流程體系

?整體最優(yōu)而不是局部最優(yōu)

?提升跨部門協(xié)同工作的效率

?提升組織價值創(chuàng)造能力

?建立流程能力持續(xù)提升的長效機制

二、流程體系建設(shè)規(guī)劃——以市場和客戶為中心的價值創(chuàng)造網(wǎng)

組建流程規(guī)劃團隊

戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析

企業(yè)價值鏈分析

創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖(LEVEL0)

創(chuàng)建業(yè)務(wù)域流程地圖(LEVEL1)

創(chuàng)建業(yè)務(wù)模塊流程地圖(LEVEL2)

流程體系與ISO9000等管理體系的融合

影響流程結(jié)構(gòu)規(guī)劃的要素分析

流程體系目錄清單構(gòu)建

根據(jù)核心價值要素選擇關(guān)鍵流程

什么是核心價值要素

競爭力與核心價值要素分析

核心價值要素與能力要素關(guān)系圖

確定關(guān)鍵流程

如何確定流程建設(shè)的優(yōu)先級及計劃

【演練】:流程規(guī)劃演練(分組進行)

三、流程規(guī)范性設(shè)計——保證流程的可操作性

組建流程設(shè)計團隊

通過流程設(shè)計——從高端流程、子流程到底層操作模板的設(shè)計

流程規(guī)范性設(shè)計

流程中的客戶導向設(shè)計

描述流程的驅(qū)動條件

確定流程的范圍(起點活動、終點活動)

確定流程的接口關(guān)系(上游流程和下游流程)

什么是流程的角色?和崗位的關(guān)系?

設(shè)計流程的績效

流程中的活動要細到什么程度?

如何設(shè)計流程中的客戶接觸點

如何設(shè)計流程的關(guān)鍵控制點

流程活動的邏輯關(guān)系描述

如何識別流程中的異常點及返工區(qū)域

如何控制流程中的活動時間進程

支持流程活動的操作模板

什么是模板

表單、報告編寫

操作規(guī)范、標準和業(yè)務(wù)規(guī)則編寫

優(yōu)秀模板案例分享

如何編寫流程文件

【演練】:流程設(shè)計演練

四、如何進行流程優(yōu)化——最佳實踐分享和運用

第一步:選擇流程

第二步:定義流程的概況信息

第三步:現(xiàn)狀流程(AS-IS)描述

流程現(xiàn)狀研討過程中的分工

流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過程中的引導問題

結(jié)合案例展現(xiàn)業(yè)務(wù)過程

詳細描繪流程圖現(xiàn)狀圖

第四步:流程現(xiàn)狀評估和問題分析

建立流程評估指標——確定流程改進方向

現(xiàn)狀流程評估指標設(shè)計演練(分組進行)

如何分析流程中的關(guān)鍵因素(關(guān)鍵成功因素KSF分析、關(guān)鍵控制點KCP分析、問題區(qū)域PA分析)

第五步:未來流程(TO-BE)設(shè)計

確定流程優(yōu)化的目標和方向

如何分析流程中的關(guān)鍵活動及關(guān)鍵問題點(KSF、KCP、PA)

如何分析流程與組織的匹配問題

【演練】:現(xiàn)狀流程分析演練

如何運用流程優(yōu)化技巧——提升流程的運作效率和質(zhì)量

【演練】:未來流程優(yōu)化演練(分組進行)

曹老師

流程管理及供應(yīng)鏈管理頂尖實務(wù)專家,十六年流程管理領(lǐng)域方法研究和實踐,曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗,流程優(yōu)化管理部總監(jiān),高級行政干部培訓中心高級講師。后擔任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理,全面負責企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場組織、運營管理,為企業(yè)的流程和組織能力提升,運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。

曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務(wù),并帶領(lǐng)咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù),為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻,在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。

★ 流程管理培訓經(jīng)歷:

航天五院、創(chuàng)維集團、TCL集團、富士康企業(yè)集團、中集集團、金龍客車、蒙牛集團、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、北汽福田汽車、福田雷沃重工、諾普信農(nóng)化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、、南南鋁加工、中國郵政、凱恩帝、電子科技集團十所、中控技術(shù)、建發(fā)集團、力源機械、方太廚具、利盟國際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業(yè)、金帝食品、深圳燃氣集團、凌云光子、OPPO手機等

★項目經(jīng)驗(作為項目經(jīng)理負責過以下咨詢項目):

凌云光子集團流程型組織建設(shè)

OPPO手機流程體系建設(shè)

蒙牛集團的流程體系建設(shè)、組織及績效體系建設(shè)

蘇州金龍客車企業(yè)流程體系建設(shè)及集成供應(yīng)鏈體系建設(shè)

廣州杰賽科技股份有限公司流程和人力資源管理體系的設(shè)計

廣州威創(chuàng)日新流程體系建設(shè)及供應(yīng)鏈體系建設(shè)

福建星網(wǎng)銳捷供應(yīng)鏈體系建設(shè)

?寶供物流企業(yè)流程和人力資源管理體系設(shè)計

山東新北洋供應(yīng)鏈流程和人力資源管理體系建設(shè)

大唐移動供應(yīng)鏈體系規(guī)劃

力源機械企業(yè)流程體系設(shè)計

方太廚具流程及供應(yīng)鏈體系規(guī)劃

深圳燃氣集團流程體系建設(shè)

河北今明后食品有限公司流程體系建設(shè)

福田雷沃重工企業(yè)流程體系建設(shè)

先聲藥業(yè)企業(yè)流程體系建設(shè)

廣東堅朗集成供應(yīng)鏈體系建設(shè)

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