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【課程背景】

在經濟全球化的今天，面對VUCA&BANI“混合感染”的時代，企業面臨的競爭和挑戰日益激烈。為了保持領先地位，企業不僅需要產品、技術、服務上的創新，更需要在人才發展方面持續構建核心競爭力。無論從降本增效的角度考慮，還是從文化融入的角度考慮，企業都要致力于自己培養中層管理者，他們是企業的子弟兵，對企業更有忠誠度，更愿意與企業一起長期發展和共贏。

新晉升的中層管理者，他們是公司內部的優秀專業骨干，憑借在各自領域的卓越績效脫穎而出，被賦予管理職責。這是他們職業生涯的一個重要轉折點，也是個人成長的關鍵時期。作為新晉管理者，他們面臨從專業技術崗位向管理崗位的轉型，這不僅是職位的變化，更是思維方式和工作方法的根本轉變。他們需要學會如何從“事務導向”轉向“人本導向”，從關注單一領域到全面把控團隊和業務發展。這種角色轉換對于沒有管理經驗的專業人士來說，是一項不小的挑戰。

課程的目標在于幫助這些新晉管理者理解和掌握關鍵的人力資源管理技能，包括但不限于團隊建設、招聘與留才、績效管理、員工激勵等。通過系統的學習和實戰演練，參訓管理者將能夠更有效地管理團隊，提升部門效率，促進個人和組織的共同成長。

通過本次培訓，參與者將能夠快速適應新的管理角色，充分發揮他們的專業技能和管理才能，為公司的發展貢獻更大的力量。

【課程收益】

幫助新晉管理者理解從專業骨干到部門管理者的角色轉變

掌握團隊建設、人才發展、績效管理等關鍵的人力資源管理技能

學習如何平衡專業技術與管理職責，實現部門和組織目標

培養戰略思維，提升領導力和跨部門協作能力

【課程特色】

立足組織發展的宏觀視角，經過多年實踐總結并檢驗過的系統觀、方法論、模型和工具，能夠讓學員提升認知、開闊視野、掌握方法和工具，解決問題；同時更具實操性和落地性，系統化思維、結構化思維的應用和教學，讓學員可以舉一反三，學習一門課程，掌握一套建體系的方法論和工具。

【課程對象】

新晉中層管理者、優秀業務骨干、臨時團隊負責人等角色

【課程大綱】

一、角色轉變與心態調整

1、 認識中層管理者的新角色

理解管理職責與期望

管理角色和專業角色的區別

新晉管理者的常見誤區和挑戰

案例：通過案例，讓學員理解新晉管理者在角色定位中常見的問題

從專業走向管理的心理準備

自我認知的重要性

建立新的工作和個人品牌

時間管理與工作優先級

制定有效的時間管理計劃

時間管理工具與技巧

避免拖延和管理分心

學會設置和調整工作優先級

緊急與重要的區分

優先級劃分方法如艾森豪威爾矩陣

案例：真實案例展示，讓學員理解和體會時間管理和抓關鍵要務對于管理效率的重要性

二、構建高效團隊

1、識別并發揮團隊多樣性優勢

了解團隊成員的不同背景和優勢

創造開放的、包容性工作環境

多樣性對團隊創新的影響

促進多樣性帶來的團隊創新

多樣性視角下的團隊沖突解決

激發團隊創造力的活動與練習

案例：性格測評、團隊圓桌會議案例分享

2、激勵與團隊發展

學習并掌握激勵理論和技巧

激勵理論學習

有效激勵的方法、模型和工具

推動團隊發展和成員成長

設定團隊發展目標

培訓和發展計劃的設計實施

案例：3倍速人才培養體系案例分享

三、人才招聘與留才策略

1、實施有效的招聘流程

掌握精準選人的人才畫像技能

放寬冰山上，堅守冰山下

人才畫像共創共識法

設計吸引優秀人才的策略

招聘渠道的選擇與優化

建立有吸引力的雇主品牌

面試與候選人評估技巧

行為面試法&STAR深挖追問法

背景調查和參考檢查

案例：關鍵崗位人才畫像共創共識案例分享，行為面試法案例分享，STAR追問案例分享

2、員工職業路徑規劃

幫助員工規劃職業發展

職業發展對話的開展

職業通道設計與實施

實施留才與激勵機制

關鍵人才識別與管理

定制化激勵方案的制定

案例：關鍵人才3倍速培養模型案例分享

四、績效管理與反饋

1、設定和管理績效目標

設定KPI與績效標準

SMART原則的應用

定量與定性目標的平衡

跟蹤績效并進行適時調整

績效監控的方法與頻率

遇到偏離時的應對策略

案例：GROW模型案例分享

2、高效的績效對話

開展建設性的績效反饋對話

績效面談的準備與結構

傳達困難信息的技法

處理績效問題和改進措施

低績效員工的干預與支持

績效改善計劃(PIP)的執行

案例：針對高績效人才的對話案例，針對低績效人員的對話案例；

五、溝通與影響力

1、管理溝通的藝術

增強與不同層級的溝通能力

向上管理的溝通策略

向下管理及團隊內部溝通

解決工作中的溝通障礙

溝通風格的識別與適應

有效的問題解決和沖突調解

案例：不同層級溝通案例分享

2、橫向與縱向影響力

跨部門協調與合作

跨職能團隊的工作協調

無權威影響力的運用

影響上級決策與資源分配

說服與提案技巧

獲取支持和資源的策略

案例：跨部門協同案例分享，匯報呈現技巧案例分享

六、領導力與個人成長

1、發展領導能力

建立領導風格與權威

領導風格自評與他評

權威與信任的建立和維護

應對管理挑戰與困境

危機管理和應急決策

處理失敗和學習成長

2、終身學習與自我反思

保持專業知識更新與學習態度

持續教育和專業發展

學習型組織文化的培育

定期自我評估與持續改進

自我反思的技巧和工具

個人發展計劃(IDP)的制定與執行

案例：IDP案例分享

張老師

張娜老師

— 人力資源配置與數字化組織效能提升專家

曾任：聯想集團（世界500強）中國區服務組織人力資源高級管理崗位

曾任：國企軍工企業杭州趣鏈科技集團（區塊鏈獨角獸企業）特種事業部人力資源總監

曾任：中國供銷集團社員網（互聯網農業領域先驅企業）人力資源總監

曾任：天獅集團（世界500強，大健康行業頭部企業）人力總

河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作講師

中國OD100人（GMF國際管理聯合會）

GRC OD（組織發展與變革管理）紅帶導師

PTOD（團隊潛能釋放蛻變營）認證導師

ISODC（組織發展理論體系）認證導師

工信部認證：AI智能體應用師

世界咖啡認證引導師

擅長領域：AI+數字化組織效能提升、組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業文化、招聘競爭力體系—高績效人才選配、人才盤點與梯隊建設、人效提升

【個人簡介】

張娜老師擁有世界500強企業高管工作經歷，憑借20余年的人力資源管理操盤實戰經驗，結合理論學習和實踐，在人力資源六大模塊、HRBP、組織發展（OD）領域均取得顯著工作成績（其中7年組織發展OD變革項目實施落地經驗，10余年人力資源管理操盤經驗，5年培訓經驗）。

在人才配置領域的多年深耕，賦能企業在處于不同行業、不同發展周期，通過構建人才供應鏈體系快速解決企業人才管理的痛點，在高績效人才選配、人才盤點與人效提升方面取得了顯著成績，同時利用AI通過自然語言處理（NLP）和機器學習算法，實現高效篩選簡歷，精準匹配候選人，快速識別關鍵技能和經驗，從而提高招聘質量和速度。

在組織發展領域深耕組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業文化，為企業推動組織發展與變革項目，通過組織盤點與降本增效方案落地，每個項目為企業平均提升人效10%，降低人力成本10%-20%。共計交付人才管理項目30余個，組織發展項目20余個，培訓總人次接近10000余人。

2024年6月開始張娜老師與河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作，致力于用AI數字化提升組織效能。將AI與人力資源配置和組織管理場景相結合，在人才招聘、培訓開發、績效管理、員工關系等模塊應用，降低了40%的人力資源管理成本；通過數據分析和可視化工具，幫助企業建立數據驅動的決策文化；在張娜老師的實踐中，通過AI數字化技術的應用，這種提升不僅體現在成本上，還通過優化流程和數據驅動的決策，實現了組織效能的全面升級。

【實戰經驗】

體系建設能力——打造高績效人才招聘競爭力體系

張娜老師在聯想集團任職期間，擔任中國區服務組織高級人力資源管理崗位，負責千人規模的CALL CENTER團隊招聘工作。在任職期間，帶領HR團隊滿足業務對于招聘的即時供給需求，同時聚焦人才的高質量招聘，為業務組織打造了一套《高績效人才招聘競爭力體系》，在集團業務戰略轉型的關鍵時期起到了重要的保駕護航作用，提升招聘到崗率100%，提升高績效人才入職率從5%到40%。

人才管理能力——打造人才供應鏈體系

張娜老師在中國供銷集團下屬的互聯網農業企業任職期間，擔任公司人力資源總監崗位，首要任務是解決公司的規模快速擴張對于人才需求的痛點問題，由于行業的特殊性和企業發展階段的特殊性，對農業專業人才和TO G類營銷人才的需求非常迫切，關乎于業務的成功。張娜老師牽頭組織公司高管、核心業務負責人和中層管理者，研討和共創人才規劃、人才盤點、人才培養、人才供應整個人才供應鏈閉環流程和關鍵舉措，將戰略、業務、人才三個體系打通落地，提升關鍵崗位人才在崗率達到100%，支撐業務目標達成120%。

賦能組織能力——從0-1構建冠軍企業文化并落地

張娜老師在區塊鏈獨角獸企業任職期間，擔任特種事業部人力資源總監崗位，本著科技創新、產品創新、組織創新的核心理念，為業務開疆擴土做好組織發展和人才保障的工作。在組織發展工作中賦能核心團隊共創企業文化價值觀，構建冠軍文化基因，樹立區塊鏈行業標桿企業文化，賦能核心團隊挑戰高目標，最終用1年的時間在全軍十四五的項目競標中成為唯一一家勝出的民營企業。通過冠軍文化的建設和落地運營，最終與企業戰略和績效目標達成掛鉤，充分證明了組織發展的核心價值：突破業績、解決問題、成就不凡。

賦能組織能力——通過系統化的組織盤點方案幫助組織提升人效

張娜老師在天獅集團負責全球人力資本中心工作期間，集團面臨第三次創業數字化轉型的快速啟航階段，通過AI賦能組織數字化轉型、組織盤點和人效提升項目的實施落地，幫助集團在2個月的時間內快速解決了組織臃腫、人力成本壓力大、人效低于行業平均水平、戰略落地無人可用的痛點，為企業提升人效10%，降低人力成本3000萬元/年。

【培訓經驗】

人才梯隊構建能力——中層領導力項目，培訓500人，圓滿交付

張娜老師擔任供銷集團集團社員網人力資源總監，打造中層領導力項目，培訓了500人次以上的中層骨干管理者，聚焦企業中的關鍵少數崗位—中層領導者對于人才選用育留的體系化思維構建和實操工具的掌握。

招聘面試能力——金牌面試官認證項目，培訓3500人，高績效人才招聘率超過40%，圓滿交付

在聯想集團中國區服務組織內10多個業務部門里推行招聘競爭力體系，高效支撐業務團隊對于人才共給的需求，連續3年超期望值完成招聘目標，高績效人才招聘率超過40%，培訓金牌面試官1000余人次。

在中國供銷集團社員網的業務快速擴張時期，通過用業務思維解決招聘問題，將招聘團隊打造成為一個能打勝仗的“業務團隊”，在三個月的時間內，將銷售團隊規模擴展5倍，培訓金牌面試官500余人次。

在中國平安、軟通動力、中建集團、北大青鳥等企業培訓金牌面試官課程100余場，培訓2000人次，順利交付。

組織發展能力——組織診斷、文化構建項目，培訓500人，圓滿交付

以OD100人的身份，為奧林巴斯、中國平安、軟通動力、頭部汽車等多家企業的HR/業務團隊進行組織診斷、賦能式領導力訓練營、企業文化共創營項目，所有項目順利交付，共計10余場次，培訓500余人。

AI賦能組織效能提升能力——AI+辦公效能提升，AI+人力資源效能提升，培訓300人，圓滿交付

以河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作講師身份，為遠大集團、51TALK、軟通動力、化工互聯網頭部企業、中關村科技產業園等企業培訓AI+DeepSeek+辦公效率+HR的內訓課程，順利交付10余場次，培訓300余人。

【理論體系】

【組織發展S理論體系——組織盤點五步法】以S理論為核心，通過蛻變總裁、賦能核心團隊、文化先行、戰略驅動、架構支撐、人效冠軍、激勵到位整個系統閉環變革。

【授課風格】

專業性強：憑借在世界500強企業學習的先進成熟的管理理念、大型業務體系規劃設計能力、扎實的體系化思維能力、結構化思維能力，成為市場上招聘競爭力體系構建的引領者。

實用性強：憑借二十余年集團公司人力資源一號位的實戰工作經驗，在業務戰略落地過程中經過實踐檢驗過的體系框架、方法論和工具，成為管理實戰的專家。

自有模型體系：憑借多年在一線招聘工作中的深耕，不斷應對各種外部和內部環境變化給人才供應工作帶來的挑戰，沉淀并總結出了一套自創模型體系的招聘打法。

對癥下藥：找出問題根因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁。

親和力強：氛圍輕松，深入淺出，帶動學員互動；通俗易懂，印象深刻，讓學員愉快學習。

【主講課程】

AI+組織效能提升類

《職場AI應用Deepseek，驅動HR工作效率升級》爆款課

《Deepseek，賦能辦公效率提升》爆款課

《DeepSeek和AI的發展給人力資源服務行業帶來的新認知》

招聘面試類

《HRBP核心技能—如何用業務思維解決招聘痛點》返聘率70%

《金牌面試官-高績效人才選配之道》

《精準招聘-社會招聘與校園招聘策略》

《招聘渠道分析與簡歷識別》

人才發展類

《人才驅動戰略-人才盤點與梯隊建設》返聘率80%

《人才盤點與人效提升》

《高潛人才識別與梯隊建設》

《任職資格體系落地實戰課》

《一張必勝之仗-從戰略到績效》

《非人力資源經理的人力資源管理》

《崗位勝任力模型》

《傳統HR轉型HRBP-從支持走向管理》

組織發展類

《組織盤點：企業效能提升的綜合解決方案》返聘率80%

《企業文化賦能與團隊建設》返聘率70%

《組織診斷與效能提升》

項目課：

精品微咨詢【組織盤點與降本增效】方案、【組織診斷與效能提升】方案、【用冠軍企業文化打勝仗】方案、【金牌面試官認證】方案、【人才盤點與人效提升】方案

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內容 培訓成果

1區塊鏈獨角獸企業

（2022年）企業文化建設項目帶領核心團隊從0-1共創企業文化，實現企業文化內化于心、外化于行、物化于鏡、固化于制。有效支撐團隊在新行業、新技術、新客戶的探索創新中凝聚和鼓舞團隊。

2奧林巴斯中國

（2023年）HRBP體系轉型賦能項目通過賦能式領導力工作坊的形式，給HRBP團隊做文化轉型的賦能，實現核心人員的個體突破，讓團隊根深蒂固的日本文化基因發生松動，接受新文化。

4嵐圖汽車

（2023年）組織診斷項目幫助企業在向新能源業務方向轉型的過程中，通過系統化地組織診斷，找到組織變革的關鍵痛點，讓核心管理團隊共同看到，共識問題和解決方案，統一思想和目標，提升核心管理團隊的凝聚力。

5東華汽車

（2024年）AI+HRBP賦能營項目幫助企業HRBP團隊全面掌握人才管理和配置方法技巧，通過運用AI工具在高績效人才的招聘、人才盤點、薪酬設計、組織績效管理等方面，提升HRBP的組織管理和人才管理技能。

6 天獅集團

（2024年）組織盤點與降本增效項目幫助企業在2個月的時間內通過項目實現了降低人力成本3000萬/年，提升人效10%。讓全球核心高管團隊用組織發展系統觀統一思想、同一目標，共創集團第三次數字化轉型戰略落地方案并統一性行動執行。

【服務客戶】

聯想集團、杭州趣鏈科技有限公司特種事業部、中國供銷集團、龍行天下集團、奧林巴斯中國、東華集團（返聘6期）、天獅集團（返聘6期）、北京軟通、中國平安、東風鴻泰控股集團、南航易網通電子商務有限公司、萬尚進出口有限公司、昆明道恒房地產、振鴻集團、成都市規劃信息技術中心、順德區大良科技和經濟促進局、福華農科投資集團、云南遠信科技、北京大鴨梨餐飲集團、柳工機械股份、海信科龍電器股份、廣東大光明集團、廣東發展集團、光大集團、華潤三九、昆明煙草、中科投資發展有限公司、泰雷茲科技集團、聯合發展投資集團、神東煤炭集團、匯鴻國際集團（2期）、創維集團、上海通信服務、歐派家居集團、廣州政府、廣州日立電梯、中國一拖、廣州無線電、瓷美人環球醫療、惠州市城市燃氣、江蘇揚子江船業集團、西安奇芯光電（輪訓3期）、瑞貝卡集團（輪訓3期）、湛江圣華玻璃、建業科技電子、中天建設集團……

【學員評價】

張娜老師在招聘競爭力體系構建領域實屬行業第一人，創新使用業務思維解決招聘痛點，給企業的人才供應鏈打造提供了強有力的支撐。

-----聯想集團副總裁&聯想教育科技公司CEO李祥林

張娜老師在招聘領域的理念、系統觀和實戰經驗，將招聘工作從事務性層面提升到體系化、結構化、解決方案化的層面。

-----杭州趣鏈科技特種事業部總經理 錢斌冰

張娜老師在本次的HRBP轉型賦能工作坊中，為團隊創造了一個開誠布公的開放性氛圍，讓我第一次看到團隊是如此地坦誠溝通。

-----奧林巴斯中國區HR總經理

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