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【課程大綱】

第一部分 破冰與課程啟示（帶出學習氣氛）

第二部分 正確認識商務談判

一、商務談判的基本概念

1、什么叫商務談判？

2、談判的心理行為學基礎

3、談判技能的心理準備

二、談判成功的關鍵因素

1、情報

2、時間

3、力量

4、溝通

5、性格

6、情商

三、最佳談判方法的要點

1、明確目標抓住要點

2、資料齊備了解精華

3、層次清晰最佳印象

4、感情溝通和諧美滿

5、小施小惠利大投小

6、找出喜好知恩圖報

7、找出低點常念不忘

8、以人為本堅持不懈

9、總結方法進取有方

第三部分 基于九型人格分析談判對手

一、九型人格自我測試

二、形成九種性格的原因

三、九型人格解析

四、如何通過九型人格特點快速識別談判對手的性格

1、九種性格不同的形象氣質

（1）身體語言

（2）面部表情

（3）著裝特點

2、九種性格不同的行為特點

（1）講話方式

（2）常用詞匯

（3）做事風格

3、九種性格給人的感覺

4、最簡單的一秒鐘識人方法

第四部分 應對九種性格談判對手的談判技巧

一、談判也是一種類型的溝通

1、溝通與談判的法則（實操練習）

2、溝通與談判注視區(qū)（實操練習）

3、溝通漏斗影響你的談判（實操練習）

二、談判語言技巧的運用

1、情緒技巧

2、敘述技巧

3、議價技巧

4、妥協(xié)技巧

5、威脅技巧

三、應對九種性格談判對手的談判技巧

1、講話方式

2、常用詞匯

3、談判的要點和策略

4、談判溝通的方式和語言

四、如何與九種不同性格的人談判？

五、案例分析

鄧老師

鄧艷 老師簡介

實戰(zhàn)管理資深專家

職業(yè)心態(tài)研究領域專家

九型人格研究領域專家

moka促動型認證講師

員工管理沙盤認證講師

國家高級職業(yè)指導師

中國心理素質訓練導師

深圳市義工聯(lián)志愿者培訓講師

84年 畢業(yè)于北京大學 哲學學士

美國PRESTON UNIVERSITY MBA碩士

中國企業(yè)管理能力建設工程特聘專家

中國管理研究院職業(yè)化研究所所長、研究員

中國首批高級公共關系、企業(yè)品牌形象建設專家

廣東省中小企業(yè)發(fā)展促進會專家委員會特聘專家

CoachEssentials&SelfCoaching 國際雙證教練

身心語義學國際組織協(xié)會、英國國際自我教練學會

高校教學10年、企業(yè)管理20年、企業(yè)培訓18年

中國人力資源開發(fā)研究會“中國職業(yè)經理人認證”講師

北京大學、浙江大學、深圳大學、深圳經理學院客座教授

資歷優(yōu)勢

鄧艷，1984年北京大學畢業(yè)后，分配在高校做大學老師近10年；1993年進入深圳大型五星級酒店工作，歷任公關部經理、銷售部經理、總經理；2001年起創(chuàng)辦中央電大殘疾人教育學院，任常務副院長，主持學院日常教學教務工作，同時創(chuàng)辦了兩個新專業(yè)和全國30個分院，面向全國招生。期間，2001-2003年在職攻讀MBA碩士。

在企業(yè)工作期間，一直沒有離開過講臺，持續(xù)在兼職培訓。從事教育培訓36年，97年起開始做企業(yè)培訓（內訓）（兼職），06年起全職做企業(yè)培訓至今。

【培訓風格】

理論與實踐結合，以解決企業(yè)和學員工作中存在問題為培訓的出發(fā)點和導向。

真誠親和，充滿愛心，風趣幽默，快樂互動，富有演講家風采。

主講課程

《九型人格系列課程》

《服務意識與投訴處理技能提升》

《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃》

《高效溝通》

《領導力》

《MTP中高層管理》

《心理輔導系列》

《企業(yè)正能量修煉》

《心態(tài)情壓心理素質修練》

《教練式溝通與激勵》

《員工心態(tài)》

《共性、個性溝通》

《商務演講》

《魅力女性與和諧家庭》

《和諧家庭與親子關系》

《職業(yè)化》

《中基層管理》

《禮儀類》

【部分服務客戶】

中國銀行、中國人保、中國農業(yè)銀行、工商銀行、中國建行、招商銀行、華夏銀行、南寧農商行、衡陽農發(fā)行、柳州銀行、湖星銀行、華為集團、創(chuàng)維集團、安利公司、中海集團、康達爾集團、偉星集團、銀億股份、依貝佳集團、中瑞岳華、華南裝飾、中煤集團、張煤機、中國移動、中國電信、廣西教育廳\廣西教育學院、深圳高速集團、廣西交通投資集團柳州高速\柳桂高速、廣西煙草集團、廣西綠城水務集團、廣西西江集團、廣西航桂、廣西機械技師學院\柳州高級技工學校，河南檢察職業(yè)學院、柳州貝思菊、英聯(lián)邦馬利集團新疆馬利，百銳地產大講臺北京天津上海南京蘇州杭州臨海成都重慶廣州深圳西安武漢等區(qū)域、安徽領袖學院、深圳西點、深圳天牧和邦管理研究院、國商通商學院、兆越教育、合肥華泰\華邦集團、保利深圳、保利粵東、華潤合肥、上海金茂、上海原申、山東原申、上海電建、中鐵十六局、陽光城集團湖北區(qū)域公司、武漢東原、深圳地鐵集團、深圳市城市交通規(guī)劃設計研究中心、青島方興、上海\香港\東莞永發(fā)集團、上海大發(fā)、上海首創(chuàng)、重慶首創(chuàng)、重慶南川法院、深圳福田法院、海岸城無錫、融創(chuàng)杭州、融創(chuàng)無錫、金科無錫、金科蘇州、中房蘇州、綠地沈陽、北京中惠、北京城建、廣州龍森、深圳遠東醫(yī)院、深圳大鵬中心醫(yī)院、深圳中諾、深圳華嘉、富通集團、宜家家居、深圳天威集團天寶公司、南方電網深圳供電局、深圳巴士集團、深圳東部公交集團、TATA木門、BASF德企、凱藍企業(yè)華南公司、深圳互盟科技、深圳嘉康食品、深圳蓮花物業(yè)、深圳福田物業(yè)、深圳綠景紀元、廣東博創(chuàng)、廣東金田豪邁、廣東海警、廣州軍區(qū)、東莞板芙鎮(zhèn)商會、東莞東海、東莞世技、深圳福永企業(yè)、深圳柏泰、深圳賽格、深圳用明、深圳天尚、深圳啟元資本、深圳妍絢、杭州燃氣集團、廣州中海達、廣西航桂等全國不同領域的企業(yè)；深圳市委組織部、深圳羅湖區(qū)政府、深圳南山區(qū)黨委、深圳福田區(qū)政府、深圳寶安區(qū)政府、深圳龍崗區(qū)政府、深圳龍華區(qū)政府、深圳大鵬區(qū)政府、深圳坪山區(qū)政府、深圳前海管理局、深圳地稅局、深圳建設局、深圳水務局、深圳港航局、深圳土地整備局、深圳市場監(jiān)督管理局、深圳動植物檢疫局、深圳書城、深圳讀書月項目、深圳各街道辦等各政府機構和深圳市義工聯(lián)、深圳各區(qū)義工站；北京大學深圳研究院、北京大學廣東教學中心、北京大學創(chuàng)業(yè)訓練營、武漢大學、深圳大學、南方科技大學、香港心理咨詢培訓班、深圳高級職業(yè)技術學院、深圳房地產與物業(yè)管理進修學院、深圳市職業(yè)經理人研究會、深圳市經理進修學院等高校培訓機構舉辦的全國黨政系統(tǒng)領導干部公開課、內訓課以及全國企業(yè)中高層公開課、內訓課等。

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