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【課程目標(biāo)】

本課程將幫助管理者全面理解目標(biāo)與目標(biāo)管理，通過目標(biāo)管理為企業(yè)解決以下痛點(diǎn)：避免戰(zhàn)略與執(zhí)行兩張皮，確保戰(zhàn)略落地、上下同欲；打破部門墻，提升團(tuán)隊(duì)之間、部門之間的協(xié)作意識(shí)和協(xié)同性；保證目標(biāo)與執(zhí)行的一致性，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)干預(yù)；激發(fā)自下而上的創(chuàng)新，提升員工參與感與自驅(qū)力，推動(dòng)內(nèi)生式增長；鼓勵(lì)員工發(fā)揮潛能，增強(qiáng)自信心及對(duì)組織的認(rèn)同感，營造積極正向的團(tuán)隊(duì)氛圍，通過目標(biāo)管理體系的建立與實(shí)施，全面提升組織能力，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。

【課程收益】

1.了解目標(biāo)的定義與價(jià)值，掌握目標(biāo)及目標(biāo)值的制定原則，明確各類目標(biāo)管理工具的使用區(qū)別；

2.理解目標(biāo)的兩層拆解，掌握目標(biāo)解碼及執(zhí)行解碼的工具和方法，確保目標(biāo)與執(zhí)行的一致性；

3.明確目標(biāo)管理四步法程及實(shí)施周期，掌握洋蔥會(huì)、三報(bào)四會(huì)等常用目標(biāo)管理抓手及操作方法。

【課程特色】

1.課程借鑒工作坊模式，側(cè)重“做中學(xué)”，通過知識(shí)導(dǎo)?、團(tuán)隊(duì)研討和情境演練，聚焦真實(shí)管理問題或挑戰(zhàn)，幫助學(xué)員理清思路，制定針對(duì)性解決方案；

2.萃取大廠實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)、案例及落地工具，分步驟詳細(xì)講解，互動(dòng)豐富多樣，課堂氣氛活躍。

【課程對(duì)象】

本課程適用于企業(yè)各層級(jí)管理人員

【課程大綱】

導(dǎo)入 目標(biāo)管理常遇困難與挑戰(zhàn)

第一單元：目標(biāo)的價(jià)值

1.目標(biāo)是什么

2.目標(biāo)的本質(zhì)——德魯克：目標(biāo)是配置企業(yè)資源的手段

3.目標(biāo)的六大作用與價(jià)值

1)目標(biāo)是戰(zhàn)略解碼過程——明確方向、清晰關(guān)鍵

2)目標(biāo)是戰(zhàn)略落地工具——上下同欲、左右協(xié)同

3)目標(biāo)是資源配置手段——聚焦關(guān)鍵、力出一孔

4)目標(biāo)是管理優(yōu)化抓手——持續(xù)復(fù)盤、快速應(yīng)變

5)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)智慧融合——群策群力、創(chuàng)新激發(fā)

6)目標(biāo)是自我承諾結(jié)果——自下而上、自主驅(qū)動(dòng)

第二單元：目標(biāo)的制定原則

1.常見目標(biāo)管理工具

2.常見目標(biāo)管理工具的區(qū)別與適用范圍

3.目標(biāo)的制定原則——不僅僅是SMART

4.目標(biāo)制定常見錯(cuò)誤——執(zhí)行力不佳最主要的原因來自目標(biāo)

5.目標(biāo)制定常見困惑

1)員工為什么不主動(dòng)提出高目標(biāo)

2)員工為什么不站在上級(jí)高度立足全局定目標(biāo)

6.練習(xí)：識(shí)別錯(cuò)誤目標(biāo)

第三單元：目標(biāo)值的設(shè)定與溝通

1.為什么要設(shè)定高目標(biāo)

2.常見目標(biāo)值設(shè)定方法

3.案例：某大廠銷售崗目標(biāo)值設(shè)定方法

4.如何讓員工接受高目標(biāo)

1)員工為什么不愿意接受高目標(biāo)

——能力不足、意愿不強(qiáng)、缺少信心

2)讓員工接受高目標(biāo)的方法

第四單元：目標(biāo)的拆解方法

1.目標(biāo)管理的誤區(qū)

1)為什么目標(biāo)制定后，經(jīng)常就被束之高閣？

2)為什么制定了高目標(biāo)，但員工經(jīng)常完不成？

2.目標(biāo)的兩層拆解

1)目標(biāo)解碼：策略、關(guān)鍵任務(wù)、計(jì)劃、資源需求

2)執(zhí)行解碼：人、時(shí)間、先導(dǎo)指標(biāo)

3.目標(biāo)解碼——拆解上級(jí)目標(biāo)，確保策略與計(jì)劃的有效性

1)目標(biāo)拆解七步法流程

2)目標(biāo)拆解七步法操作要領(lǐng)

3)目標(biāo)解碼難點(diǎn)——分析CSF（關(guān)鍵成功因素）

① 使用價(jià)值樹分析CSF

② 價(jià)值樹梳理的三個(gè)方法

③ 案例：某大廠目標(biāo)推進(jìn)策略價(jià)值樹梳理

4.執(zhí)行解碼——拆解下級(jí)目標(biāo)，確保過程與目標(biāo)的一致性

1)到人：上級(jí)目標(biāo)拆解到員工的OGSM法

2)到天：月目標(biāo)拆解到周/日的兩種方法

3)到數(shù)：預(yù)估先導(dǎo)指標(biāo)，制定工作排期表

4)案例：將目標(biāo)拆解至員工

5.練習(xí)：目標(biāo)拆解七步法

第五單元：目標(biāo)管理流程與抓手

1.目標(biāo)管理四步法：拆解－對(duì)齊－跟進(jìn)－復(fù)盤

2.常見目標(biāo)管理周期

3.常見目標(biāo)制定會(huì)議及流程

1)共創(chuàng)會(huì)

2)對(duì)齊會(huì)

3)復(fù)盤會(huì)

4.常見目標(biāo)跟進(jìn)抓手及重點(diǎn)

1)三報(bào)：日?qǐng)?bào)、周報(bào)、季報(bào)

2)四會(huì)：晨會(huì)、夕會(huì)、周會(huì)、季會(huì)

5.團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：優(yōu)化目標(biāo)管理機(jī)制

課程重點(diǎn)回顧與答疑

課前準(zhǔn)備：

1.課上案例及練習(xí)（請(qǐng)?zhí)崆?—5天提供）

•學(xué)員、學(xué)員上級(jí)及下級(jí)目標(biāo)（3-5套）

•學(xué)員所在部門日?qǐng)?bào)、周報(bào)、雙月報(bào)/季報(bào)（各3—5個(gè)）

2.課前調(diào)研（建議至少提前一周調(diào)研，以調(diào)整課程重點(diǎn)及案例）

•講師提供學(xué)員調(diào)研問卷，甲方組織調(diào)研

•根據(jù)調(diào)研結(jié)果，講師選擇是否繼續(xù)訪談學(xué)員1—2人

張老師

張燁老師——團(tuán)隊(duì)管理與人才發(fā)展專家

曾任美團(tuán)某業(yè)務(wù)線培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人

曾任字節(jié)跳動(dòng)某業(yè)務(wù)線商業(yè)化培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任百度北分培訓(xùn)部高級(jí)主管

曾任凱洛格管理咨詢高級(jí)顧問

曾任時(shí)代光華研究院方案研發(fā)部經(jīng)理

曾任遠(yuǎn)洋嘉業(yè)（遠(yuǎn)洋地產(chǎn)子公司）培訓(xùn)經(jīng)理

東北師范大學(xué)，教育技術(shù)學(xué)碩士

“我是好講師”“我有好課程”全國總決賽評(píng)委

“我當(dāng)好培經(jīng)”北京賽區(qū)導(dǎo)師

【個(gè)人簡介】

張燁老師擁有世界500強(qiáng)企業(yè)、一線互聯(lián)網(wǎng)大廠業(yè)務(wù)線培訓(xùn)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)歷，16年培訓(xùn)及培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（10年甲方、6年乙方），熟悉領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)及關(guān)鍵人才發(fā)展的需求及痛點(diǎn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)幫助數(shù)家公司搭建完成從高潛到總監(jiān)的人才培養(yǎng)體系。

精通經(jīng)驗(yàn)萃取及課程設(shè)計(jì)，主導(dǎo)過二百門以上基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開發(fā)，內(nèi)容覆蓋管理陪訓(xùn)、銷售陪訓(xùn)、銷售管理培訓(xùn)、通用培訓(xùn)及文化培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象包括銷售團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)、職能團(tuán)隊(duì)、代理商及客戶。在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)方面，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開發(fā)過百度五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程、美團(tuán)及字節(jié)M0到城市經(jīng)理訓(xùn)練營課程。在銷售培訓(xùn)方面，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成地推銷售及銷售管理全流程課程開發(fā)。

熟悉如何通過培訓(xùn)賦能業(yè)務(wù)，理解0→1新業(yè)務(wù)（字節(jié)）及快速擴(kuò)張期業(yè)務(wù)（美團(tuán)、字節(jié)）的發(fā)展需求及常遇挑戰(zhàn)，通過萃取最佳實(shí)踐，提煉優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、作業(yè)工具、業(yè)務(wù)流程及管理工具，幫助新業(yè)務(wù)快速復(fù)制成功，擴(kuò)大市占、提升業(yè)績。對(duì)于規(guī)范期及變革期業(yè)務(wù)（百度、客戶公司），通過績效改進(jìn)及管理創(chuàng)新，建機(jī)制、提人效、保增長、促創(chuàng)新，從團(tuán)隊(duì)及組織效能雙管齊下，持續(xù)提升組織活力。在百度期間主導(dǎo)過十余個(gè)績效改進(jìn)項(xiàng)目，70%項(xiàng)目的關(guān)鍵績效指標(biāo)有明顯提升。

10年以上企業(yè)內(nèi)外部授課經(jīng)驗(yàn)，5年以上微咨詢及管理者輔導(dǎo)經(jīng)歷，擅長業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)復(fù)雜問題的診斷與識(shí)別，聚焦管理者日常工作困惑、挑戰(zhàn)及痛點(diǎn)，提供解決方案式課程設(shè)計(jì)。獨(dú)創(chuàng)的授課內(nèi)容、管理工具，結(jié)合大廠真實(shí)管理案例，幫助學(xué)員訓(xùn)后更快落地應(yīng)用。

【項(xiàng)目經(jīng)歷】

★ 振中電子，中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目

2021年為擬上市公司產(chǎn)品中心管理團(tuán)隊(duì)首次授課《金牌面試官》，后復(fù)采《跨部門溝通》《卓越管理者五任務(wù)》《高效會(huì)議管理》。

22年擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋范圍，為公司部門經(jīng)理及各職能線負(fù)責(zé)人共20余人，提供為期一年的管理者陪伴成長服務(wù)，圍繞管理者8項(xiàng)核心關(guān)鍵任務(wù)（角色認(rèn)知、任務(wù)委派、PDCA過程管理、員工輔導(dǎo)與新人帶教、人才激勵(lì)、績效評(píng)估與面談、會(huì)議管理、管理溝通），通過每月一次集訓(xùn)+團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)（周會(huì)、復(fù)盤會(huì)、述職會(huì)、OKR共識(shí)會(huì)等）+關(guān)鍵人員1對(duì)1輔導(dǎo)的方式，全面推動(dòng)管理者從學(xué)習(xí)到實(shí)踐的落地轉(zhuǎn)化，夯實(shí)內(nèi)功，為企業(yè)上市做好充足準(zhǔn)備。

★ 美團(tuán)，基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開發(fā)

在美團(tuán)期間，萃取管理及業(yè)務(wù)專家，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力及業(yè)務(wù)管理課程19門、銷售技巧課程13 門

★ 字節(jié)跳動(dòng)，幸福里（房產(chǎn)業(yè)務(wù)）業(yè)務(wù)流程梳理項(xiàng)目

幸福里業(yè)務(wù)于2018年8月開始產(chǎn)品孵化，2019年7月開始商業(yè)化南京第一城試跑，8月新增2城，2020年4月實(shí)現(xiàn)商業(yè)化23城。為快速復(fù)制成功，選擇成熟度較高的早期商業(yè)化3城進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取，訪談所有區(qū)域經(jīng)理及城市經(jīng)理，提煉出“3-5-24”業(yè)務(wù)模型，即3個(gè)商業(yè)階段5個(gè)考核指標(biāo)24項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，輸出標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)步驟及工具，后期賦能所有新開城市及新員工。

★ 百度北分，高級(jí)經(jīng)理訓(xùn)練營——績效改進(jìn)項(xiàng)目

項(xiàng)目面向高級(jí)經(jīng)理崗位，通過訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式，最終輸出管理流程2個(gè)、績效支持工具5套，崗位職責(zé)2個(gè)、管理案例32個(gè)，團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)提升明顯，2016年第二期學(xué)員業(yè)績完成對(duì)比大部門平均：部門A月度GAAP完成率高出7.4%，獎(jiǎng)金完成率高出25.1%；部門B的業(yè)績完成率高出21.1%，人均業(yè)績完成率高出9.51%。該項(xiàng)目2016年獲 “中國績效改進(jìn)最佳實(shí)踐項(xiàng)目”（ISPI-China）

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：聚焦真實(shí)工作場景及挑戰(zhàn)，提供解決方案式指導(dǎo)，幫助學(xué)員解決實(shí)際問題；

實(shí)用落地：萃取專家經(jīng)驗(yàn)，一線大廠真實(shí)管理案例，提煉已驗(yàn)證方法論及實(shí)操工具；

邊學(xué)邊練：現(xiàn)場演練邊學(xué)邊用，豐富討論與反饋互動(dòng)，促進(jìn)反思舉一反三

風(fēng)趣幽默：授課風(fēng)格生動(dòng)活潑，通俗易懂，課堂氣氛活躍，學(xué)員參與度高

【主講課程】

課程主要面向企業(yè)管理者，覆蓋12項(xiàng)核心通用管理技能（“©”為獨(dú)家版權(quán)課程，證書見后頁）

模塊主題課程名稱主要內(nèi)容時(shí)長

自我管理角色認(rèn)知《管理者角色認(rèn)知》©角色認(rèn)知、管理思維、時(shí)間管理、能力發(fā)展、威信建立1天

業(yè)務(wù)管理目標(biāo)管理《目標(biāo)制定與拆解》目標(biāo)制定、目標(biāo)拆解、計(jì)劃制定、目標(biāo)跟進(jìn)、目標(biāo)復(fù)盤1天

分工授權(quán)《任務(wù)委派與授權(quán)》©委派流程、工作分析、分工授權(quán)、識(shí)人選人、任務(wù)溝通1天

過程管理《任務(wù)跟進(jìn)與管控》©執(zhí)行力診斷、計(jì)劃檢查、現(xiàn)場監(jiān)督、進(jìn)度檢查、改進(jìn)檢查1天

復(fù)盤管理《管理者復(fù)盤管理》©AAR+復(fù)盤五步法、問題根因分析、業(yè)務(wù)復(fù)盤、團(tuán)隊(duì)復(fù)盤1天

團(tuán)隊(duì)管理招聘優(yōu)化《金牌面試官》©用人標(biāo)準(zhǔn)建立、勝任力提問、辨別回答真?zhèn)巍?dòng)機(jī)識(shí)別1-2天

輔導(dǎo)激勵(lì)《輔導(dǎo)與激勵(lì)》©知識(shí)與技能輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)輔導(dǎo)、動(dòng)機(jī)建立、意愿激發(fā)1-2天

績效管理《績效管理》目標(biāo)設(shè)定、標(biāo)準(zhǔn)建立、績效打分、結(jié)果應(yīng)用、績效面談2天

情境管理《因人而異的管理》因人而異的任務(wù)委派、跟進(jìn)、輔導(dǎo)與激勵(lì)策略1天

協(xié)同管理會(huì)議管理《高效會(huì)議管理》©季會(huì)、周會(huì)、日會(huì)的流程、主持、提問與控場技巧1-2天

人際溝通《高效管理溝通》向上、向下溝通與人際發(fā)展技巧、常見沖突處理2天

人際溝通《跨部門溝通》©跨部門溝通與人際發(fā)展技巧、常見沖突處理1-2天

【服務(wù)過的企業(yè)】

字節(jié)跳動(dòng)(互聯(lián)網(wǎng))：《管理者角色認(rèn)知》《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》《經(jīng)驗(yàn)萃取與分享》

美團(tuán)(互聯(lián)網(wǎng))：《管理者角色認(rèn)知》《問題分析與解決》《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

百度(互聯(lián)網(wǎng))：《管理者角色認(rèn)知》《績效改進(jìn)》《向上管理》《跨部門溝通》《問題分析與解決》

《基于經(jīng)驗(yàn)萃取的課程開發(fā)》《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

智聯(lián)招聘（互聯(lián)網(wǎng)）：《管理者角色認(rèn)知》

振中電子（IT）：《管理者角色認(rèn)知》《任務(wù)委派與跟進(jìn)》《員工輔導(dǎo)與新人帶教》《金牌面試官》

《績效管理》《人才激勵(lì)與挽留》《會(huì)議管理》《跨部門溝通》

金山辦公（IT）：《金牌面試官》《跨部門溝通》《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧》

FSCEO(人力資源外包)：《非人力資源的人力資源管理》

國華置業(yè)（房地產(chǎn)）：《商務(wù)禮儀》

【資格證書】

DISC認(rèn)證講師、認(rèn)證顧問

PMP項(xiàng)目管理認(rèn)證

國家績效改進(jìn)師認(rèn)證

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