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課程背景

我們無論在社會、企業(yè)中扮演著何種角色，溝通能力的持續(xù)優(yōu)化與提升都將成為我們畢生所學習的課題；

管理就是溝通溝通再溝通，管理者溝通能力的提升能夠有效的提升其非權(quán)力影響力，減少因無效溝通而導致的管理成本；

員工需要通過提升溝通能力來優(yōu)化和同事間的信任關(guān)系，增加信任度，獲得他人的認同以及支持；

傳統(tǒng)的溝通往往強調(diào)表達，但溝通和表達是兩個概念，一個溝通力強的人并非一定表達能力就很強，反之：一個表達能力強的人并非就是一名溝通高手。

過往我們所形成的溝通習慣往往是這樣的：當他人攜帶一個觀點、感受或困惑來尋求我們支持的時候，我們并不是為了他、了解他、理解他這個人去進行支持，而是基于他的問題或感受去進行回應，我們把這種溝通方式定義為：精致的利己主義者。

《教練式溝通的科學與藝術(shù)》課程由U啟教練®品牌創(chuàng)始人、2019教練技術(shù)行業(yè)領(lǐng)軍人物【第三屆中國品牌大會授獎】、中國培訓師大聯(lián)盟總裁陳中來導師基于2018年中國行業(yè)領(lǐng)軍品牌、2019行業(yè)匠心品牌--“U啟教練”--的資源下所開發(fā)的一門面向企業(yè)全員所開發(fā)的一門應用課程。本課程有別于市場上傳統(tǒng)的溝通課程，其核心是將U啟教練中的核心資源進行萃取，并且在溝通中進行應用，是一門實用性、實戰(zhàn)型、前瞻性都很強的課程。

適用對象

本課程適用于企業(yè)中的各層級人員

授課內(nèi)容

第一章節(jié)：導入篇-信任空間構(gòu)建及課程系統(tǒng)導入

構(gòu)建信任空間

課程結(jié)構(gòu)與邏輯剖析

第二章節(jié)：轉(zhuǎn)型篇-從傳統(tǒng)溝通走向教練式溝通

溝通方式的差異：單向VS雙向

關(guān)注焦點的差異：不要VS想要

關(guān)注對象的差異：事務VS人

溝通內(nèi)容的差異：內(nèi)容VS貢獻內(nèi)容

溝通基礎的差異：權(quán)威VS信任

能力要求的差異：專業(yè)VS對話

第三章節(jié)：信念篇-教練式溝通的八大核心信條

信念一：說話往往不是在溝通，不說話一定是在溝通

信念二：每一次的溝通行為都是一種銷售行為

信念三：溝通的本質(zhì)不是改變他人，而是影響對方

信念四：沒有信任的溝通是一場戰(zhàn)爭，同步是構(gòu)建信任最佳的方式

信念五：溝通中沒有對與錯，只有評價標準等級的差異

信念六：在每一個溝通者的世界里，他所說的每一句話只有正確，沒有錯誤

信念七：溝通有沒有意義，不取決于你說了什么，而取決于對方的評價與反饋

信念八：每個人說的每句話都是“假話”

第四章節(jié)：思維篇-教練式溝通的六大思維

兒童VS成人思維

抱怨VS愿望思維

主觀VS中立思維

外觀VS內(nèi)觀思維

問題VS目標思維

對抗VS合作思維

第五章節(jié)：技術(shù)篇-教練式溝通的科學

語言的本質(zhì)與真相

謹防刪減、普遍化與曲解

傾聽的三大目標與四個技巧

梅塔語言：探尋技術(shù)的常用語言

米爾頓語言：確認技術(shù)的常用語言

引領(lǐng)與回應的科學與步驟

第六章節(jié)：藝術(shù)篇-教練式溝通的藝術(shù)

六種同步：快速構(gòu)建信任的藝術(shù)

八大框架：讓溝通更有力量的藝術(shù)

教練式溝通與對話中的常用語言

第七章節(jié)：應用篇-教練式溝通在組織中的應用

一個重要的工具：系統(tǒng)邏輯發(fā)展的六個層級

構(gòu)建以“替身”為身份導向的向上溝通模式

構(gòu)建以“領(lǐng)袖”為身份導向的向下溝通模式

構(gòu)建以“甲-乙方”身份導向的橫向溝通模式

第八章節(jié)：總結(jié)篇-課程總結(jié)與現(xiàn)場答疑

ORID課程大總結(jié)

答疑/下一步/結(jié)束

陳老師

陳中來,現(xiàn)任中國培訓師大聯(lián)盟（CTA）總裁，人才發(fā)展學院院長，首席導師；U啟教練®品牌創(chuàng)始人，2019年教練技術(shù)行業(yè)領(lǐng)軍人物獲得者【第三屆中國品牌大會頒發(fā)】。

西安交通大學EMBA中心特聘教授【聘書聘任】；青島大學高層管理教育中心首席領(lǐng)導力教練導師【聘書聘任】；

2020年獲得名人百科行業(yè)影響力人物并入駐中國影響力人物數(shù)據(jù)庫【證書】；

出版暢銷書籍《公司不是家》（2012年出版，全國發(fā)行）；《U啟教練：優(yōu)化自己與啟發(fā)他人的智慧》（2019年出版，全國發(fā)行）；

在培訓領(lǐng)域，主要致力于現(xiàn)代企業(yè)人才驅(qū)動與人才發(fā)展方向的研究，產(chǎn)品體系覆蓋兩大領(lǐng)域（U啟教練技術(shù)領(lǐng)域、TTT培訓師培訓領(lǐng)域）；

創(chuàng)立的品牌“U啟教練®”榮獲第二屆中國品牌大會認定并頒發(fā)的“2018中國行業(yè)領(lǐng)軍品牌”；第三屆中國品牌大會認定并頒發(fā)“匠心品牌企業(yè)典范”。

在教練技術(shù)領(lǐng)域、培訓師培訓領(lǐng)域、引導技術(shù)領(lǐng)域、管理者領(lǐng)導力發(fā)展等四大領(lǐng)域，擁有中華人民共和國國家版權(quán)局審核通過并給予頒發(fā)原創(chuàng)課程證書的著作權(quán)人，版權(quán)課程所有者，是擁有授權(quán)資質(zhì)的原創(chuàng)課程導師，也是國內(nèi)擁有自主版權(quán)課程最多的導師；

2016年度由中華講師網(wǎng)舉辦的全國講師公開評選活動中，成績第一【參加評選講師近1000名】，并且一舉包攬了2016年全國最具影響力講師、首屆入駐講師名人堂的講師、全國百強講師（排名第一）、第二屆中華講師名人堂首席運營官、中華講師協(xié)會副會長等多項大獎。

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