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課程背景：

提高產(chǎn)品經(jīng)理的營銷能力，幫助客戶經(jīng)理更好的為投資者提供優(yōu)質(zhì)物質(zhì)，提升銀行業(yè)績。

課程對(duì)象：

銀行客戶經(jīng)理

課程方式：課堂講解＋案例教學(xué)＋小組討論＋情景模擬

人數(shù)：20人左右

課程大綱

第一講：熟悉銀行的投資者，了解他們的用戶需求

案例教學(xué)：典型中國投資者

1.了解投資者的投資目標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)偏好

2.個(gè)人投資客戶的RRTTLLU模型解析

案例分析1-3：一家三口、年輕小伙和老年伉儷的投資需求

第二講：熟悉銀行的理財(cái)產(chǎn)品

3.銀行理財(cái)產(chǎn)品的特征介紹

4.不同產(chǎn)品的營銷策略解析

?公募二級(jí)市場股票基金（Smart Alpha——如何讓投資者正確認(rèn)識(shí)私募二級(jí)市場股票基金）

?固定收益類產(chǎn)品（穩(wěn)若泰山——信托和銀行理財(cái)產(chǎn)品的營銷策略）

?保險(xiǎn)產(chǎn)品（保駕護(hù)航——保險(xiǎn)產(chǎn)品的營銷策略）

5.銀行個(gè)人客戶關(guān)鍵問題解析

6.競品分析，如何讓客戶獨(dú)選自家產(chǎn)品

第三講：銀行產(chǎn)品營銷

7.什么是營銷？營銷的意義是什么？

8.強(qiáng)化營銷時(shí)基本的禮儀修養(yǎng)

情景模擬：拜訪客戶

9.如何從消費(fèi)者口中套取有用信息

10.金融產(chǎn)品演講技能提升（表達(dá)）

11.不同場景下產(chǎn)品演講（電銷和面銷等）

12.商業(yè)談判策略（四大化險(xiǎn)為夷策略）

13.實(shí)戰(zhàn)演練（挑選學(xué)員為案例分析中出現(xiàn)的人物提供產(chǎn)品服務(wù)，并互相點(diǎn)評(píng)）

14.社交裂變技巧：讓你的客戶成為你的“營銷小助手”

萬老師

?講師背景：

–管理學(xué)博士（市場營銷），CFA三級(jí)通過

–國內(nèi)外營銷及金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

–國內(nèi)外高校執(zhí)教經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合市場營銷和金融授課

–評(píng)分多在92以上，拓寬企業(yè)營銷和品牌運(yùn)營思路

–授課接地氣，為企業(yè)提供現(xiàn)實(shí)可行的咨詢建議

?職業(yè)經(jīng)歷：

–法國南錫商學(xué)院市場營銷系教師

–長江三角洲城市經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)會(huì)、品牌建設(shè)專業(yè)委員會(huì)特聘研究員

–新加坡UBS銀行客戶經(jīng)理

–倫敦ZAICE投行咨詢顧問

–意大利NPV企業(yè)管理咨詢有限公司

–Burberry市場部專員

?主講課程：

–《奢侈品品牌營銷與管理》

–《洞察消費(fèi)者：社交媒體下的企業(yè)品牌建設(shè)》

–《洞察消費(fèi)者：銷售心理學(xué)》

–《洞察消費(fèi)者：以“人貨場”新零售為視角》

–《談古論今：成功品牌的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)解析》

–《銀行個(gè)人客戶營銷》

–《市場營銷通識(shí)課程》

?授課風(fēng)格：

–按照客戶行業(yè)特性要求定制課件

–詼諧幽默，實(shí)例為主

–氣質(zhì)良好，樂于助人

?項(xiàng)目

–圖書《精品社交媒體營銷與電子商務(wù)》，東華大學(xué)出版社，2021年出版

–法國南錫商學(xué)院橫向課題《Does social media marketing works in China》，受邀在國際營銷會(huì)議（International marketing congress）做匯報(bào)

–上海社科院《品牌強(qiáng)國》課題

–法國ESOP商學(xué)院的歐盟課題《中法奢侈品消費(fèi)者的比較研究》，撰寫《中國的名人代言效應(yīng)（Celebrity endorsement in China）》的報(bào)告，被法國奢侈品協(xié)會(huì)Comite Golbert收入

?培訓(xùn)過的部分客戶

–奢侈品企業(yè)：Louis Vuitton、Burberry、Kering

–國內(nèi)大學(xué)：復(fù)旦大學(xué)、中國人民大學(xué)、東華大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、南京財(cái)經(jīng)大學(xué)、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、西華大學(xué)、西交利物浦大學(xué)、寧波諾丁漢、溫州肯恩、福州大學(xué)、廈門大學(xué)

–國外高等商學(xué)院：ESOP、ICN、IPAG、NEOMA、KEDGE、ESSEC、UNIBO（博洛尼亞大學(xué)）、SUPDECO（塞內(nèi)加爾達(dá)喀爾高等商學(xué)院）、Bocconi

–珠寶飾品：周大福、老鳳祥、金伯利……

–化妝品：資生堂、歐菲姿、歐萊雅……

–銀行：工商銀行、建設(shè)銀行、諾亞財(cái)富、交通銀行……

–證券：申銀萬國、國泰君安、中信證券、瑞力財(cái)富……

?學(xué)員評(píng)價(jià)：（文字評(píng)論/圖片）

1.文字評(píng)論：

–“萬老師的課程非常棒，幫助我們中信證券五角場支部的”

–中信證券五角場營業(yè)支部

–“萬元的品牌視野非常豐富，對(duì)我們的課題有很大的啟發(fā)”

–上海社科院品牌中心主任 姜衛(wèi)紅

–“Professor WAN’s courses are very welcome in our school. We hope he can contribute in Chinese brand innovation.”

–Maxime Koromyslov 法國南錫商學(xué)院奢侈品管理項(xiàng)目主管

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