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【課程背景】

企業(yè)的非人力資源部門的直線經(jīng)理往往存在一些關(guān)于人力資源管理的觀念上的誤區(qū)：

首先，直線經(jīng)理往往忙于專業(yè)工作，忙于業(yè)務(wù)工作，而錯誤地認(rèn)為人力資源工作是人力資源部門的事情，與己無關(guān)。

其次，直線經(jīng)理對人力資源管理的有關(guān)規(guī)定和工作流程漠不關(guān)心，認(rèn)為這不是自己的業(yè)務(wù)范疇，所以經(jīng)常不自覺地做出有悖人力資源管理規(guī)定的事情。

另外，在人力資源管理操作中，大多數(shù)直線經(jīng)理對人力資源的規(guī)劃預(yù)測人員儲備、員工感受等關(guān)注較少，只是到了職位空缺時才追著人力資源部門要人，認(rèn)為人員不足影響工作等問題出現(xiàn)都是人力資源部門的責(zé)任。

以上這些觀念誤區(qū)容易導(dǎo)致其對人力資源部門的過分依賴，弱化了直線經(jīng)理對員工管理的主導(dǎo)作用，致使員工關(guān)系惡化，出現(xiàn)員工滿意度降低且流失率增加，難以保證員工管理的有效性。

管理大師彼得·德魯克說過：“管理員工是直線經(jīng)理的職責(zé)。”

直線經(jīng)理與人力資源部的職責(zé)如何劃分？

直線經(jīng)理和人力資源部門相配合的接合點在哪里？

直線經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會哪些必備的人力資源管理知識？

直線經(jīng)理如何去打造一支高績效的團隊？

如何關(guān)注任務(wù)的時候，同時也關(guān)注員工的情感與成長？

直線經(jīng)理從來都是企業(yè)的中堅力量，除了具備業(yè)務(wù)管理能力外，還要做好本部門人員的識別選拔、培育輔導(dǎo)、績效管理、員工激勵等幾個方面，帶領(lǐng)他們?nèi)ネ瓿杀静块T的任務(wù)目標(biāo)。

基于這樣的背景，老師設(shè)計開發(fā)《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，旨在提升非人力資源部門的直線經(jīng)理的管理技能，進而提升部門的整體績效。

【課程目的】

各部門非人力資源管理者將在課程結(jié)束后的人員管理中樹立正確的人力資源管理觀，且運用關(guān)鍵“選用育留”的人力資源管理方法和工具，提升員工和部門的工作效率，以此獲取部門核心競爭力。

【課程收益】

掌握基本的、實用的、關(guān)鍵的人力資源管理管理方法

學(xué)會并運用競爭優(yōu)勢的方法，提升部門人力資源管理技能

對HR有全局、深入理解，并能夠結(jié)合自身工作找到改進重點

提高部門工作效率和部門業(yè)績，以實現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)，獲取獨一無二的競爭優(yōu)勢

【課程對象】

企業(yè)中高層經(jīng)理、部門主管等

【授課方式】

系統(tǒng)講解、個案分析，方法指導(dǎo)，學(xué)員實務(wù)演練，思考題和測驗，互動問答

【授課風(fēng)格】

氣場十足，易學(xué)易懂，實用性強，能在最短的時間里捕捉學(xué)員的需求點，擅于運用多元化的訓(xùn)練方法，將理論知識演繹得生動易懂，學(xué)員的關(guān)注度高，不感枯燥，深受學(xué)員喜愛。

【課程內(nèi)容】

引言篇：非人管理與企業(yè)戰(zhàn)略

1、企業(yè)三級組織的工作核心

2、企業(yè)戰(zhàn)略的理解

3、企業(yè)戰(zhàn)略 vs 人力資源戰(zhàn)略

4、IBR人才促進經(jīng)營模型

?互動：企業(yè)人才發(fā)展戰(zhàn)略的定位

基礎(chǔ)篇：非人管理與人力資源

一、重新認(rèn)識人力資源

1、人力資源是什么？

1)什么是人本管理

2)人力資源優(yōu)勢理論

互動：非人部門與人力資源部門職責(zé)上的區(qū)別

2、人力資源管理趨勢

3、現(xiàn)代管理者的人力資源管理工作

案例：某標(biāo)桿企業(yè)的部門人員管理報告

1) 優(yōu)秀非人管理者的管理哲學(xué)

4、企業(yè)非人必重必行的5項用人法則

二、優(yōu)秀管理者的日常管理工作

案例+討論：你是如何進行日常管理的

技能篇 非人管理與選用育留

一、管理“選”人 Recruitment ——慧眼識才、招賢納士

1、選人的亮點工作

討論：相馬 vs 賽馬

案例：一個關(guān)鍵崗位的候選人之爭

2、人才四力模型之“核能”與“潛能”

視頻欣賞：《黑衣人》如何選擇潛能型人才

3、選人薦人的六項修煉——結(jié)構(gòu)化面試技巧

方法：“望聞問切”中醫(yī)法

互動：面試提問的技巧

4、選人薦人的三種人力資源方法

工具：工作動機的公式

投射實驗

5、人才識才的未來趨勢

1)每個人都從事招聘

2)慢工出人才

3)只聘用比自己優(yōu)秀的人

4)給人才一個加入的理由

6、人才標(biāo)準(zhǔn)與畫像

二、管理“用”人 Appointment ——適崗適才、把握核心

案例：非人管理者的“生存執(zhí)照”

1、管理用人的兩大原則

故事：漢高祖劉邦的用人啟示

互動案例：AB過橋

點評：切勿個人英雄主義&合理運用團隊

2、管理用人的新境界

測試：管理干預(yù)用人水平測評

點評：六大干預(yù)水平的用人場景

3、管理用人的基礎(chǔ)——工作分析

1)工作分析在非人部門的作用

方法：工作分析內(nèi)容5W1H

工具：工作分析九宮格

點評：非人部門如何定員編制

4、非人的績效管理

圖示：績效管理常用工具

討論：績效BSC實踐過程的得失

5、績效管理成功的關(guān)鍵

6、全員績效管理的目的與考核體系的選擇

1)戰(zhàn)略目的與關(guān)鍵績效考核KPI

2)管理目的與目標(biāo)管理MBO

3)管理目的與關(guān)鍵事務(wù)、任務(wù)管理OKR /KAR

4)強調(diào)履行職責(zé)、運作流程的PRI指標(biāo)

5)體現(xiàn)公司價值觀、核心競爭力與生存指標(biāo)的NNI

7、績效面談

1)績效面談：正確評價下屬中的業(yè)績

工具：績效改進報告

2)績效面談的原則、環(huán)境準(zhǔn)備、步驟與技巧

案例：如何與下屬商討改進

案例：如何改進下屬的不良行為

工具：如何避免考核結(jié)果平均化

3)演練：如何在績效輔導(dǎo)中進行有效面談反饋

工具：GROWS模型

案例：小李的成長與輔導(dǎo)

三、管理“育”人 Education ——創(chuàng)造佳績、成就下屬

案例：忙碌的丁主任的痛苦事

研討：育人強調(diào)“教練”還是“導(dǎo)師”？

1、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

分享：正態(tài)分布培訓(xùn)與冪律分布培訓(xùn)的區(qū)別

激化：將培訓(xùn)進行轉(zhuǎn)移

案例：專業(yè)技能有效傳承——埃里克森培訓(xùn)法

工具：培訓(xùn)后效果強化方案

研討：部門可開展的培訓(xùn)內(nèi)容與形式

2、培訓(xùn)榜樣的作用

討論：下屬需要輔導(dǎo)的信號

方法：十二項不花錢的育人方法

3、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的生態(tài)圈建設(shè)

案例：培訓(xùn)生態(tài)圈“鐵三角”

1)三人行：培訓(xùn)三人選拔

2)系統(tǒng)課件：需求來源的課件

3)有效執(zhí)行：四步開發(fā)法

4、OJT在崗培訓(xùn)的趨勢

案例：馬旬的培訓(xùn)經(jīng)歷

方法：教練的技能育人

工具：OJT自檢表

演練：在崗教練

四、管理“留”人 Detainment ——激勵機制、留住人才

一、員工留人重在留心

引導(dǎo)：員工的十大內(nèi)心需求

二、員工激勵

研討：化腐朽為神奇的策略

1、在下屬失誤時表達期望

2、用期望創(chuàng)造生產(chǎn)力

3、寄予期望，因人而異

研討：新生代員工怎么激勵？老員工怎么激勵？核心員工怎么挽留？

方法：員工認(rèn)同與激勵的六大場景運用

三、員工的留人措施

1、不同階段的員工的留人措施

案例：正向激勵留人vs 負(fù)向激勵留人

2、員工職業(yè)生涯規(guī)劃

徐老師

核心資質(zhì)：

?中國人民大學(xué)碩士研究生

?殼牌中國人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)

?馬石油 CHO

?上海鯨工網(wǎng)HRVP

?RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人

?華為生態(tài)大學(xué)高級講師、高級咨詢師

?青島大學(xué)總裁班人力資源講師

?中國海洋大學(xué)EMBA班管理實戰(zhàn)專家

?高級人力資源管理、二級心理咨詢師

?18年人力資源、企業(yè)運營管理經(jīng)驗

?10年培訓(xùn)經(jīng)驗

?國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認(rèn)證高級講師

講師經(jīng)歷：

徐棟梁老師曾任職于殼牌中國、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級項目經(jīng)理等職務(wù)。

有近二十年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通人力資源體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國內(nèi)大型民營企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)集團人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

擅長人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪酬定位與管理、績效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長團隊管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國有企業(yè)變革管理、團隊執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實施。

核心研究：

企業(yè)人力資源管理、中基層管理

主講課程：

1、人力資源管理系列：《UVCA時代的組織發(fā)展與變革》《UVCA時代下的組織能力提升》《打造賦能型組織——組織發(fā)展與人才培養(yǎng)》《工作分析與人崗匹配原理及工具實操》《金牌面試官》《六維動態(tài)差異薪酬福利體系設(shè)計與落地》《全面薪酬激勵與設(shè)計》《勞動用工政策與法律風(fēng)險防范》《企業(yè)用工風(fēng)險與防控實操》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《企業(yè)“無痛”人員優(yōu)化策略》《組織效能診斷》《人才盤點與梯隊建設(shè)》《敏捷績效管理》《績效技術(shù)訓(xùn)練》《大數(shù)據(jù)人力資源管理》《OD速成記---組織發(fā)展總監(jiān)全維度塑造》《TD應(yīng)該這樣做》等

2、管理實戰(zhàn)系列：《中高層管理者角色認(rèn)知與技能提升》《中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練》《打造高績效組織----績效管理如何有效落地》《OKR關(guān)鍵目標(biāo)分解法》《阿米巴經(jīng)營激勵》《員工有效激勵與授權(quán)管理》《新時代雙贏模式員工關(guān)系管理》《行為管理情景高爾夫》《情景高爾夫---教練和輔導(dǎo)》《以成果導(dǎo)向的員工激勵與輔導(dǎo) ---教練式輔導(dǎo)》《問題分析與解決》《業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力---戰(zhàn)略與執(zhí)行的力量》《職業(yè)化能力提升》《執(zhí)行力密碼---打造團隊執(zhí)行的法寶》

3、實戰(zhàn)微咨詢系列：《任職資格體系搭建項目》 《崗位勝任力模型搭建項目》《崗位價值評估與分析項目》《OKR體系搭建項目》《關(guān)鍵人才盤點與梯隊建設(shè)項目》《內(nèi)部人員晉升選拔項目》《戰(zhàn)略厘清梳理分析項目》《三支柱建設(shè)項目》《薪酬、績效體系建設(shè)項目》

4、政策、國企改革系列：《國有企業(yè)改革市場洞察與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新》《國有企業(yè)改革與新能源戰(zhàn)略》《國有企業(yè)改革重點問題分析與探討》

《國企改革下的人力資源三項變革設(shè)計與落地》《國有企業(yè)薪酬市場化管理與中長期激勵設(shè)計》

授課風(fēng)格：

1、授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強外企、大型民營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對人力資源管理有著自己獨特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對中國民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)計方面有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課內(nèi)容以實戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學(xué)員的實際狀況，診斷培訓(xùn)的實際需求，定制化設(shè)計獨特的培訓(xùn)方案，以“深入淺出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，有效調(diào)動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。

2、注重實效：實效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，所有課程中均會提供相應(yīng)的工具 和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場實操演練。注重現(xiàn)場與學(xué)員互動，根據(jù)所講知識點解決學(xué)員實際工作中存在問題。

3、課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學(xué)員在歡聲笑語中感覺道理，體悟管理真諦，在課程中學(xué)員可以輕松愉快的與徐老師進行溝通、互動討論，快樂中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長。

4、課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時找到徐老師進行實際工作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。

部分合作客戶：

通信行業(yè)：

北京電信、河北移動、貴州電信、西安移動、襄陽聯(lián)通、眉山聯(lián)通、四川移動、克州移動、和田聯(lián)通、深圳電信、青島電信、常德電信、安徽聯(lián)通、湖北中移、泰安移動、洛陽聯(lián)通、合肥移動、新疆奎屯移動、煙臺移動、齊齊哈爾聯(lián)通、沈陽移動、遼寧電信、海南聯(lián)通、杭州電信、廣西鐵塔、合肥華為等

能源行業(yè)：

國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、登州電力、華能、中石油、中石化、加拿大石油、泰石油、港華燃氣等

金融行業(yè)：

銀行：平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、青島農(nóng)行、齊商銀行、西安建行、上海招商、深圳興業(yè)銀行、河北農(nóng)行、濟南招行等

保險：平安車險、平安金融（深圳）、人保財險、民生保險、太平洋保險（北京）等

投資機構(gòu)：黃淮海投資、松禾資本、青橙資本、上海子濟資本、青島創(chuàng)投基金等

交通運輸行業(yè)：

東航、南航、深航、山東高速、招商局、森達美港運、順豐、中通、EMS等

實體產(chǎn)業(yè)：

老尹家海參、上海道一生物、Rainbow(潤豐股份)、LAFARGE、北京東方園林股份、南山集團、華盛江泉集團、馬克西姆化工、山東海虹物流、愛爾眼科、明潤視光連鎖、澳柯瑪、可口可樂、中國萬達、山東長白本草、銀色世紀(jì)、綠城（山東）、老百姓大藥房、麥田、青島藍海域、明德物業(yè)、歐雅壁紙、中國水電八局、昌新鞋業(yè)、深圳賽菲爾珠寶、惠發(fā)股份、青島啤酒、希杰食品、珍奧集團、諾得益輪胎、PYUA、倍億得、歐力士、長城汽車、北車、東方鋼簾線、濱農(nóng)集團、龍安泰環(huán)保、煙臺弗吉亞、時代青海、西部礦業(yè)、中核聚能熱力、山東能源集團、陜西松瑞醫(yī)藥、登升安防、北京首鋼國際工程、深圳光明建設(shè)集團等

互聯(lián)網(wǎng)、新零售、IT及政府機構(gòu)

便利蜂、易久批、找煤網(wǎng)、化纖匯、曹操送、四季影視傳媒、滴滴、京東物流、驢媽媽、京東貝全、360、華為終端門店、workday、蓋雅工廠、聊城大學(xué)、濰坊稅務(wù)、山東高速、山東中外運、山東保安集團等等

授課現(xiàn)場剪輯（部分）：

鹽城國電績效管理實操訓(xùn)練班四川移動 任職資格體系搭建工作坊

襄陽聯(lián)通非人+領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)財智光華商學(xué)院 中高層管理者管理能力提升

西安移動業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)咪咕科技 面試技術(shù)與背調(diào)技術(shù)訓(xùn)練

華為安徽技術(shù)團隊 教練式管理培訓(xùn)深圳興業(yè)銀行考核與薪酬激勵機制重塑

陽泉移動 績效管理如何有效落地

陜西鐵通執(zhí)行力打造+績效管理能力提升

朝陽聯(lián)通 儲備人才管理能力提升

南航北方公司 管理干部阿米巴經(jīng)營實戰(zhàn)

綿陽移動骨干轉(zhuǎn)型綜合能力提升鄂旅投資集團人才盤點與梯隊建設(shè)培訓(xùn)

平安銀行組織能力提升培訓(xùn)

海南移動MTP管理者角色認(rèn)知與技能提升訓(xùn)練

學(xué)員反饋

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