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課程背景：

誰(shuí)是公司合適的人才？

在測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)中沒(méi)有精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，招來(lái)了大量不合格人員，公司為此付出了高額的勞動(dòng)成本，同時(shí)沒(méi)有獲得支持企業(yè)發(fā)展的真正的人才，造成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于下風(fēng)。

如何選取合適的測(cè)評(píng)方法？高效又精準(zhǔn)？如何建立準(zhǔn)確的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（勝任力）？

招聘環(huán)節(jié)是構(gòu)建企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力的第一道關(guān)，把好這道關(guān)，招到優(yōu)秀且又符合企業(yè)的合適人才，需要選取合適的招聘渠道，選取合適的測(cè)評(píng)方法，掌握準(zhǔn)確的人才標(biāo)準(zhǔn)，及高效的面試技巧，這是招聘甄選的策略。

本課程采用旨在幫助招聘工作者建立人才標(biāo)準(zhǔn)，解析崗位勝任力，區(qū)分各種測(cè)評(píng)工具，選取有效測(cè)評(píng)方法，提升面試技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)發(fā)展和職位要求的人才。

課程收益：

● 熟知人才的標(biāo)準(zhǔn)與能力要求，建立勝任力模型

● 掌握人才甄選的方法的選取及面試技巧

● 掌握基于勝任力的面試甄選方法，行為面試法/壓力面試法/工作模擬法/拓展面試法

課程對(duì)象：

部門(mén)經(jīng)理，企業(yè)中高管，HR經(jīng)理及HR主管等

課程方式：講授+練習(xí)+小組討論+分組訓(xùn)練+情景模擬+輔導(dǎo)落地

課程特點(diǎn)：

本課程老師根據(jù)過(guò)往自身近24年在世界500強(qiáng)外企招聘面試實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采用理論講授、案例分析、模擬演練、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操等將理論與實(shí)操相結(jié)合的體驗(yàn)式培訓(xùn)方法，使受訓(xùn)人員在輕松、互動(dòng)的環(huán)境中，快速掌握各種測(cè)評(píng)方法與工具，測(cè)評(píng)方法的有效選取，基于人才標(biāo)準(zhǔn)的面試技巧，提高招聘效率，招到合適人才，使企業(yè)與員工雙贏。

課程大綱

第一講：招聘面試之標(biāo)準(zhǔn)——勝任力模型

一、招聘面試的常見(jiàn)誤區(qū)

1. 完美的人才

2. 俄羅斯套娃

3. 人才的趨同

4. 偏聽(tīng)偏信

案例：諾基亞之殤

二、人才標(biāo)準(zhǔn)-勝任力模型

1. 專(zhuān)業(yè)能力

2. 核心能力

案例：華為/阿里巴巴/格力對(duì)人才核心能力的要求

三、典型的勝任力及勝任力解碼

1. 勝任力解碼：成就導(dǎo)向

2. 勝任力解碼：客戶(hù)服務(wù)意識(shí)

3. 勝任力解碼：影響他人

4. 勝任力解碼：積極主動(dòng)

5. 勝任力解碼：團(tuán)隊(duì)合作

角色扮演：體現(xiàn)了什么勝任能力？

案例分析：某知名企業(yè)研發(fā)中心崗位的勝任力模型

案例+練習(xí)：解析典型職位的勝任力模型

現(xiàn)場(chǎng)演練：這些行為描述了什么勝任力?

四、變革中的社招渠道

1. 社交網(wǎng)站 2. 招聘網(wǎng)站 3. 獵頭

4. 公司網(wǎng)站 5. 招聘會(huì) 6. 內(nèi)部推薦

實(shí)踐分享：高效而且低成本的招聘：施耐德電氣的招聘優(yōu)化與升級(jí)

案例：沃爾沃不拘一格的人才獵取方式造就了企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型

第二講：人才甄選的方法與有效選取

一、人才測(cè)評(píng)

1. 人才測(cè)評(píng)的發(fā)展

2. 人才測(cè)評(píng)發(fā)展的三個(gè)階段

二．人才測(cè)評(píng)的種類(lèi)與選取

1. 認(rèn)知能力測(cè)驗(yàn)

2. 人格心理測(cè)驗(yàn)

1）PDP

2）OPQ

3）大五人格

3. 情景模擬

4. 360度反饋

5. 行為面試法

6. 人才評(píng)鑒中心

1）文件筐

2）角色扮演

3）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

模擬演練：文件筐及角色扮演

三、測(cè)評(píng)方法的信度與效度分析

小組討論：以上述崗位的勝任力模型為例，相對(duì)應(yīng)的人才測(cè)評(píng)方法的選取

第三講：面試技巧

一、簡(jiǎn)歷的五看

二、招聘選才中面試官的注意事項(xiàng)

1. 開(kāi)場(chǎng)技巧

2. 壓力性問(wèn)題技巧

3. 肢體語(yǔ)言的辨識(shí)（關(guān)注非語(yǔ)言性表現(xiàn)）

4. 招聘氛圍營(yíng)造的技巧

5. HR與業(yè)務(wù)部門(mén)的招聘角色定位

角色扮演：如何面試開(kāi)場(chǎng)，營(yíng)造面試氛圍？

三、面試的流程

1. 面試準(zhǔn)備

2. 面試開(kāi)場(chǎng)

3. 面試過(guò)程

4. 面試結(jié)束

工具：面試的OPAC模型及應(yīng)用

四、面試的技巧

1. 面試官的常見(jiàn)誤區(qū)

案例分享：應(yīng)聘者的糟糕體驗(yàn)，你知道嗎？

2. 面試中的提問(wèn)與傾聽(tīng)

1）提問(wèn)的技巧及注意事項(xiàng)

2）如何聽(tīng)

3. 面試官如何記筆記

視頻及角色扮演：你陷入了什么面試誤區(qū)？

第四講：精準(zhǔn)的面試甄選方法

一、行為面試法

1. STAR的組成要素

1）模糊STAR

2）觀(guān)點(diǎn)STAR

3）理論STAR

2. 追問(wèn)的技巧

1）非完整STAR的表現(xiàn)形式

2）如何追問(wèn)去獲得完整STAR

3）如何拷問(wèn)細(xì)節(jié)

3. STAR提問(wèn)的誤區(qū)

1）導(dǎo)向型提問(wèn)

2）讓?xiě)?yīng)聘者明顯得知‘意圖’的提問(wèn)

案例練習(xí)：真假STAR

角色扮演：使用提問(wèn)技巧獲取真實(shí)的STAR

二、工作情景模擬面試法

案例：都很優(yōu)秀兩位候選人，怎么通過(guò)工作情景模擬面試法進(jìn)行甄別

三、壓力面試法

案例與角色扮演：壓力面試法的應(yīng)用，如何設(shè)計(jì)壓力面試問(wèn)題

四、拓展面試法

案例：用拓展面試法進(jìn)行管理人才的甄選

角色扮演：甄別候選人的如下勝任力能力的行為面試問(wèn)題？

1）挖掘‘成就動(dòng)機(jī)’能力的面試問(wèn)題

2）挖掘‘客戶(hù)服務(wù)意識(shí)’能力的面試問(wèn)題

3）挖掘‘工作責(zé)任心’能力的面試問(wèn)題

4）挖掘‘積極主動(dòng)’能力的面試問(wèn)題

5）挖掘‘團(tuán)隊(duì)合作’能力的面試問(wèn)題

6）挖掘‘風(fēng)險(xiǎn)管控’能力的面試問(wèn)題

五、挖掘員工的入職動(dòng)機(jī)

工具：3F模型

六、任用決策

1. 如某項(xiàng)素質(zhì)能力得分低，是否可以錄用？

2. 可以與行為面試有效互補(bǔ)的測(cè)評(píng)方法

3. 如何進(jìn)行背景調(diào)查

工具：面試評(píng)估表

小組共創(chuàng)：繼續(xù)使用之前討論的關(guān)鍵崗位人才標(biāo)準(zhǔn)

1. 設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)問(wèn)題及進(jìn)行評(píng)分

2. 進(jìn)行能力打分

3. 進(jìn)行任用決策

王老師

王建華老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

中英雙語(yǔ)授課

AACTP認(rèn)證國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

OPQ領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證測(cè)評(píng)師

中區(qū)TMC英文演講比賽第二名

24年大型企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師

華中科技大學(xué)，湖北大學(xué)，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師

曾任：標(biāo)致雪鐵龍法方管理總部（世界500強(qiáng)） | 中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)

曾任：施耐德電氣（世界500強(qiáng)） | HRBP經(jīng)理/事業(yè)部人力資源總監(jiān)

曾任：法國(guó)英瑞杰汽車(chē)系統(tǒng)（外資） | 中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人才梯隊(duì)建設(shè)，人才盤(pán)點(diǎn)，HRBP,人才招募與測(cè)評(píng)（勝任力模型的建立），績(jī)效管理，非人等

王建華老師一直專(zhuān)注于人力資源管理領(lǐng)域，擁有著24年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具備了扎實(shí)的實(shí)踐操作技能，曾任職于標(biāo)致雪鐵龍、施耐德電氣、法國(guó)英瑞杰汽車(chē)系統(tǒng)有限公司等世界五百?gòu)?qiáng)、外資大型汽車(chē)知名企業(yè)，一直以來(lái)致力于為企業(yè)人事管理挖掘痛點(diǎn)并提供有效解決方案，同時(shí)提升個(gè)人管理技能。任職標(biāo)致雪鐵龍期間曾用時(shí)一年，在200人中進(jìn)行人才甄選，為企業(yè)引進(jìn)了30余位中國(guó)區(qū)中高層管理人員，得到總部高層的充分認(rèn)可。

曾服務(wù)于郵政儲(chǔ)蓄，蘇交科，湖北周黑鴨管理有限公司、當(dāng)代君合地產(chǎn)、人福醫(yī)藥公司、科都電氣公司、華中科技大學(xué)等數(shù)家知名企業(yè)高等院校，曾為湖北周黑鴨管理有限公司進(jìn)行過(guò)《人才發(fā)展》下屬激勵(lì)，業(yè)績(jī)提升的課程培訓(xùn)的課程培訓(xùn)，課后好評(píng)如潮，持續(xù)返聘6期。至今授課學(xué)員高達(dá)４000余人，課程好評(píng)率高達(dá)95%以上。

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：

◆ 任職施耐德電氣有限公司期間，負(fù)責(zé)西部工廠(chǎng)核心崗位技術(shù)能力發(fā)展，促使技能目標(biāo)達(dá)成率達(dá)93%；曾主導(dǎo)負(fù)責(zé)西部工廠(chǎng)青年人才的招聘與發(fā)展項(xiàng)目，使得公司高潛能人才中青年人比例上升10%，并獲公司“領(lǐng)導(dǎo)西部工廠(chǎng)青年人才發(fā)展”獎(jiǎng)。主導(dǎo)中國(guó)區(qū)員工多樣性與幸福感項(xiàng)目，促使員工滿(mǎn)意度提升5%；中國(guó)區(qū)中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目中，降低公司外聘比例13%，獲企業(yè)“中國(guó)區(qū)杰出領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)”。

◆ 任職法國(guó)英瑞杰汽車(chē)系統(tǒng)有限公司期間，負(fù)責(zé)人力資源團(tuán)隊(duì)的招聘與培養(yǎng)，發(fā)展人力資源管理團(tuán)隊(duì)共20余人；曾先后主導(dǎo)企業(yè)人才招聘與甄選，其中為集團(tuán)旗下5個(gè)工廠(chǎng)及研發(fā)中心甄選了80余中高層管理人員，技術(shù)中心技術(shù)人員90余人，在職期間員工流失率保持在5%，低于行業(yè)10%-15%的水平。

◆ 曾任職于標(biāo)致雪鐵龍中國(guó)及東南亞洲管理總部，先后主導(dǎo)負(fù)責(zé)集團(tuán)10余項(xiàng)中國(guó)及東南亞區(qū)域人力資源政策的整合與發(fā)布，同時(shí)是三個(gè)新合資企業(yè)人力資源管理體系的搭建及人力資源項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。

主講課程：

《人力資源規(guī)劃實(shí)務(wù)》

《人才盤(pán)點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》

《基于勝任力的面試技巧》

《人工成本的精細(xì)化管理》

《激勵(lì)與保障-薪酬體系設(shè)計(jì)》

《基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系建設(shè)》

《非人力資源的人力資源管理》

《變革中的HRBP角色定位與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》

《績(jī)效管理-BSC+KPI+績(jī)效反饋與輔導(dǎo)》

授課風(fēng)格：

幽默詼諧的授課風(fēng)格，專(zhuān)業(yè)度極高的課程內(nèi)容；富有激情與現(xiàn)場(chǎng)控制力，豐富的呈現(xiàn)方式及授課技巧，讓學(xué)員在學(xué)中練，練中思，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地傳遞。

部分服務(wù)客戶(hù)：

地產(chǎn)、建筑：合景泰富地產(chǎn)、當(dāng)代君合地產(chǎn)、華夏幸福、中盛置業(yè)、安徽啟智物業(yè)、中合元?jiǎng)?chuàng)建筑設(shè)計(jì)、中科巖土工程技術(shù)、蘇交科、中建八局、中鐵電氣化局集團(tuán)、中鐵電氣化局集團(tuán)沈陽(yáng)分局……

煙草、電力：湖南中煙、湖北黃鶴樓科技園、湖北中煙、什邡雪茄中心、華潤(rùn)電力、國(guó)家電網(wǎng)河南滎陽(yáng)市供電公司、孝感供電公司……

醫(yī)藥、醫(yī)院：蘇州人民醫(yī)院、吳中區(qū)衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)衛(wèi)生、索納克（中國(guó)）生物科技、北京諾禾致源科技、四川科瑞德制藥、人福醫(yī)藥、永安康健藥業(yè)……

金融行業(yè)：湖南省財(cái)信小額貸款、郵政儲(chǔ)蓄、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)銀行、泰康人壽、長(zhǎng)沙銀行、攀枝花郵儲(chǔ)銀行、湖南郵儲(chǔ)銀行……

汽車(chē)行業(yè)：福建奔馳汽車(chē)、東風(fēng)本田、東風(fēng)(武漢)實(shí)業(yè)、河北長(zhǎng)安汽車(chē)有限公司、北京國(guó)汽智聯(lián)投資、廣汽零部件集團(tuán)、標(biāo)致雪鐵龍……

能源化工：中國(guó)能源建設(shè)、武漢鋼鐵、中核控制系統(tǒng)工程、中鎢高新、四川燃?xì)夤尽⒆载暼紵?、深圳市貝特瑞新能源材料、四川美豐化工、潛江方圓鈦白、四川瀘天化、大冶有色金屬……

其他行業(yè)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、廣州酒家集團(tuán)、中國(guó)冠捷顯示科技、莞城華泰教育培訓(xùn)中心、洛陽(yáng)軸研科技股份、中車(chē)眉山車(chē)輛、沈陽(yáng)機(jī)床廠(chǎng)、正星科技股份、常熟卡赫清潔技術(shù)、杭州老板電器、蘇州順豐、湖南一力、福建跨境通電子商務(wù)、武漢東浦信息技術(shù)、武漢長(zhǎng)新大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、上海晉泰科技蘇州分公司、武漢小松、安徽國(guó)禎環(huán)保節(jié)能科技、遵義交通旅游投資、山東海洋文化旅游、黃山文旅合肥分公司、人本集團(tuán)、智通商學(xué)院、恒泰金融、湖北周黑鴨、白象食品、海通食品集團(tuán)、湖北FESCO、杜為爾獵頭、紳寶駕校、東方時(shí)代廣告、偉巴斯特、科都電氣公司、武漢大家人力資源服務(wù)有限公司、越秀人力、湖北科投、佛吉亞、武漢創(chuàng)投、華中科技大學(xué)、湖北大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、天工集團(tuán)有限公司、柳州市百貨、三門(mén)江林場(chǎng)……

部分客戶(hù)評(píng)價(jià)：

風(fēng)格幽默詼諧，內(nèi)容專(zhuān)業(yè)度高，很實(shí)用，公司目前正需要提升員工士氣，提升中層管理者的激勵(lì)技巧，我們找對(duì)了老師。老師經(jīng)驗(yàn)豐富，課程的互動(dòng)性高，不僅有自評(píng)，還有來(lái)自360的互評(píng)，讓管理者對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與能力有更清晰的認(rèn)知。

——周黑鴨創(chuàng)始人 周富裕

王老師的課太生動(dòng)了，非常接地氣，我們員工非常認(rèn)真的做筆記，并在接下來(lái)的工作中馬上就用到了，員工非常希望多有機(jī)會(huì)接受王老師的培訓(xùn)，喜歡上王老師的課，對(duì)實(shí)際工作有實(shí)實(shí)在在的幫助。

——東方時(shí)代廣告公司總經(jīng)理 王建榮

王老師多年的HR經(jīng)驗(yàn)對(duì)HRBP的價(jià)值體現(xiàn)有獨(dú)到見(jiàn)解，深刻解析了HRBP應(yīng)該具備的核心能力，如何在工作中發(fā)展這些核心能力，及應(yīng)該去做的工作，體現(xiàn)出真正意義上的業(yè)務(wù)伙伴。

——科都電氣公司人力資源總監(jiān) Jane WANG

人力資源的規(guī)劃原來(lái)是應(yīng)該這么做，圍繞業(yè)務(wù)服務(wù)于業(yè)務(wù)是王道，王老師的課程非常專(zhuān)業(yè)，讓我這個(gè)自稱(chēng)是經(jīng)驗(yàn)豐富的老HR都能學(xué)到很多東西，我也要求我的人力資源團(tuán)隊(duì)馬上就這么做。

——杜為爾獵頭創(chuàng)始人 蘇珊

王老師太厲害了，在講臺(tái)上閃閃發(fā)光，是我學(xué)習(xí)的楷模，只要有您的課，我一定去聽(tīng)。

——偉巴斯特人力資源總監(jiān) Allen GENG

技術(shù)人才不好招，更留不住，聽(tīng)了王老師的課，我知道如何去充分地認(rèn)可及發(fā)展我們的核心技術(shù)人員，我們?cè)诤诵募夹g(shù)人才的發(fā)展上做的太少，應(yīng)該早點(diǎn)來(lái)聽(tīng)。

——當(dāng)代君合人力資源副總 魏慎

王老師氣場(chǎng)強(qiáng)大，專(zhuān)業(yè)又幽默，把學(xué)員都迷住了，你的薪酬課是我聽(tīng)過(guò)的最深入淺出又實(shí)用的課，你天生就是做講師的料

——越秀人力總經(jīng)理 宋文艷

我以前總覺(jué)得HRBP都是徒有虛名，不可能成為真正的業(yè)務(wù)伙伴，王老師讓我確信，HRBP可以做到很懂業(yè)務(wù)需求，幫助業(yè)務(wù)部門(mén)解決問(wèn)題，成為真正的內(nèi)部顧問(wèn)及伙伴

——大家人力總經(jīng)理 明金元

王老師的人才盤(pán)點(diǎn)及梯隊(duì)建設(shè)課程很系統(tǒng)，很實(shí)用，我們聽(tīng)過(guò)許多類(lèi)似的課程，聽(tīng)完就完了，沒(méi)有轉(zhuǎn)化，這次會(huì)按照王老師的盤(pán)點(diǎn)流程及IDP的方法具體實(shí)施，物超所值，希望王老師給我們定期上課，讓我們的人力資源管理上一個(gè)臺(tái)階

——湖北FESCO總經(jīng)理 張宇

業(yè)績(jī)不太好的員工往往比他們的經(jīng)理還理直氣壯，經(jīng)理也不知道該怎么辦，聽(tīng)了王老師的低績(jī)效員工的管理，讓我們的經(jīng)理干部們思路打開(kāi)，他們紛紛反應(yīng)王老師不僅專(zhuān)業(yè)，而且對(duì)他們的日常工作非常有幫助，希望定期聽(tīng)王老師的課。

——紳寶駕校總經(jīng)理 李靜

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