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課程背景：

誰是公司合適的人才？

在測評環(huán)節(jié)中沒有精準的設(shè)計，招來了大量不合格人員，公司為此付出了高額的勞動成本，同時沒有獲得支持企業(yè)發(fā)展的真正的人才，造成企業(yè)的競爭力下降，在日益激烈的競爭環(huán)境中處于下風(fēng)。

如何選取合適的測評方法？高效又精準？如何建立準確的測評標準（勝任力）？

招聘環(huán)節(jié)是構(gòu)建企業(yè)人才競爭力的第一道關(guān)，把好這道關(guān)，招到優(yōu)秀且又符合企業(yè)的合適人才，需要選取合適的招聘渠道，選取合適的測評方法，掌握準確的人才標準，及高效的面試技巧，這是招聘甄選的策略。

本課程采用旨在幫助招聘工作者建立人才標準，解析崗位勝任力，區(qū)分各種測評工具，選取有效測評方法，提升面試技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)發(fā)展和職位要求的人才。

課程收益：

● 熟知人才的標準與能力要求，建立勝任力模型

● 掌握人才甄選的方法的選取及面試技巧

● 掌握基于勝任力的面試甄選方法，行為面試法/壓力面試法/工作模擬法/拓展面試法

課程對象：

部門經(jīng)理，企業(yè)中高管，HR經(jīng)理及HR主管等

課程方式：講授+練習(xí)+小組討論+分組訓(xùn)練+情景模擬+輔導(dǎo)落地

課程特點：

本課程老師根據(jù)過往自身近24年在世界500強外企招聘面試實戰(zhàn)經(jīng)驗，采用理論講授、案例分析、模擬演練、現(xiàn)場實操等將理論與實操相結(jié)合的體驗式培訓(xùn)方法，使受訓(xùn)人員在輕松、互動的環(huán)境中，快速掌握各種測評方法與工具，測評方法的有效選取，基于人才標準的面試技巧，提高招聘效率，招到合適人才，使企業(yè)與員工雙贏。

課程大綱

第一講：招聘面試之標準——勝任力模型

一、招聘面試的常見誤區(qū)

1. 完美的人才

2. 俄羅斯套娃

3. 人才的趨同

4. 偏聽偏信

案例：諾基亞之殤

二、人才標準-勝任力模型

1. 專業(yè)能力

2. 核心能力

案例：華為/阿里巴巴/格力對人才核心能力的要求

三、典型的勝任力及勝任力解碼

1. 勝任力解碼：成就導(dǎo)向

2. 勝任力解碼：客戶服務(wù)意識

3. 勝任力解碼：影響他人

4. 勝任力解碼：積極主動

5. 勝任力解碼：團隊合作

角色扮演：體現(xiàn)了什么勝任能力？

案例分析：某知名企業(yè)研發(fā)中心崗位的勝任力模型

案例+練習(xí)：解析典型職位的勝任力模型

現(xiàn)場演練：這些行為描述了什么勝任力?

四、變革中的社招渠道

1. 社交網(wǎng)站 2. 招聘網(wǎng)站 3. 獵頭

4. 公司網(wǎng)站 5. 招聘會 6. 內(nèi)部推薦

實踐分享：高效而且低成本的招聘：施耐德電氣的招聘優(yōu)化與升級

案例：沃爾沃不拘一格的人才獵取方式造就了企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型

第二講：人才甄選的方法與有效選取

一、人才測評

1. 人才測評的發(fā)展

2. 人才測評發(fā)展的三個階段

二．人才測評的種類與選取

1. 認知能力測驗

2. 人格心理測驗

1）PDP

2）OPQ

3）大五人格

3. 情景模擬

4. 360度反饋

5. 行為面試法

6. 人才評鑒中心

1）文件筐

2）角色扮演

3）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

模擬演練：文件筐及角色扮演

三、測評方法的信度與效度分析

小組討論：以上述崗位的勝任力模型為例，相對應(yīng)的人才測評方法的選取

第三講：面試技巧

一、簡歷的五看

二、招聘選才中面試官的注意事項

1. 開場技巧

2. 壓力性問題技巧

3. 肢體語言的辨識（關(guān)注非語言性表現(xiàn)）

4. 招聘氛圍營造的技巧

5. HR與業(yè)務(wù)部門的招聘角色定位

角色扮演：如何面試開場，營造面試氛圍？

三、面試的流程

1. 面試準備

2. 面試開場

3. 面試過程

4. 面試結(jié)束

工具：面試的OPAC模型及應(yīng)用

四、面試的技巧

1. 面試官的常見誤區(qū)

案例分享：應(yīng)聘者的糟糕體驗，你知道嗎？

2. 面試中的提問與傾聽

1）提問的技巧及注意事項

2）如何聽

3. 面試官如何記筆記

視頻及角色扮演：你陷入了什么面試誤區(qū)？

第四講：精準的面試甄選方法

一、行為面試法

1. STAR的組成要素

1）模糊STAR

2）觀點STAR

3）理論STAR

2. 追問的技巧

1）非完整STAR的表現(xiàn)形式

2）如何追問去獲得完整STAR

3）如何拷問細節(jié)

3. STAR提問的誤區(qū)

1）導(dǎo)向型提問

2）讓應(yīng)聘者明顯得知‘意圖’的提問

案例練習(xí)：真假STAR

角色扮演：使用提問技巧獲取真實的STAR

二、工作情景模擬面試法

案例：都很優(yōu)秀兩位候選人，怎么通過工作情景模擬面試法進行甄別

三、壓力面試法

案例與角色扮演：壓力面試法的應(yīng)用，如何設(shè)計壓力面試問題

四、拓展面試法

案例：用拓展面試法進行管理人才的甄選

角色扮演：甄別候選人的如下勝任力能力的行為面試問題？

1）挖掘‘成就動機’能力的面試問題

2）挖掘‘客戶服務(wù)意識’能力的面試問題

3）挖掘‘工作責(zé)任心’能力的面試問題

4）挖掘‘積極主動’能力的面試問題

5）挖掘‘團隊合作’能力的面試問題

6）挖掘‘風(fēng)險管控’能力的面試問題

五、挖掘員工的入職動機

工具：3F模型

六、任用決策

1. 如某項素質(zhì)能力得分低，是否可以錄用？

2. 可以與行為面試有效互補的測評方法

3. 如何進行背景調(diào)查

工具：面試評估表

小組共創(chuàng)：繼續(xù)使用之前討論的關(guān)鍵崗位人才標準

1. 設(shè)計評分標準，設(shè)計問題及進行評分

2. 進行能力打分

3. 進行任用決策

王老師

王建華老師 人力資源管理實戰(zhàn)專家

中英雙語授課

AACTP認證國際注冊培訓(xùn)師

OPQ領(lǐng)導(dǎo)力認證測評師

中區(qū)TMC英文演講比賽第二名

24年大型企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

華中科技大學(xué)MBA碩士/人力資源導(dǎo)師

華中科技大學(xué)，湖北大學(xué)，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)特邀講師

曾任：標致雪鐵龍法方管理總部（世界500強） | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)

曾任：施耐德電氣（世界500強） | HRBP經(jīng)理/事業(yè)部人力資源總監(jiān)

曾任：法國英瑞杰汽車系統(tǒng)（外資） | 中國區(qū)人力資源總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：人才梯隊建設(shè)，人才盤點，HRBP,人才招募與測評（勝任力模型的建立），績效管理，非人等

王建華老師一直專注于人力資源管理領(lǐng)域，擁有著24年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，具備了扎實的實踐操作技能，曾任職于標致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司等世界五百強、外資大型汽車知名企業(yè)，一直以來致力于為企業(yè)人事管理挖掘痛點并提供有效解決方案，同時提升個人管理技能。任職標致雪鐵龍期間曾用時一年，在200人中進行人才甄選，為企業(yè)引進了30余位中國區(qū)中高層管理人員，得到總部高層的充分認可。

曾服務(wù)于郵政儲蓄，蘇交科，湖北周黑鴨管理有限公司、當代君合地產(chǎn)、人福醫(yī)藥公司、科都電氣公司、華中科技大學(xué)等數(shù)家知名企業(yè)高等院校，曾為湖北周黑鴨管理有限公司進行過《人才發(fā)展》下屬激勵，業(yè)績提升的課程培訓(xùn)的課程培訓(xùn)，課后好評如潮，持續(xù)返聘6期。至今授課學(xué)員高達４000余人，課程好評率高達95%以上。

實踐經(jīng)驗：

◆ 任職施耐德電氣有限公司期間，負責(zé)西部工廠核心崗位技術(shù)能力發(fā)展，促使技能目標達成率達93%；曾主導(dǎo)負責(zé)西部工廠青年人才的招聘與發(fā)展項目，使得公司高潛能人才中青年人比例上升10%，并獲公司“領(lǐng)導(dǎo)西部工廠青年人才發(fā)展”獎。主導(dǎo)中國區(qū)員工多樣性與幸福感項目，促使員工滿意度提升5%；中國區(qū)中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目中，降低公司外聘比例13%，獲企業(yè)“中國區(qū)杰出領(lǐng)導(dǎo)獎”。

◆ 任職法國英瑞杰汽車系統(tǒng)有限公司期間，負責(zé)人力資源團隊的招聘與培養(yǎng)，發(fā)展人力資源管理團隊共20余人；曾先后主導(dǎo)企業(yè)人才招聘與甄選，其中為集團旗下5個工廠及研發(fā)中心甄選了80余中高層管理人員，技術(shù)中心技術(shù)人員90余人，在職期間員工流失率保持在5%，低于行業(yè)10%-15%的水平。

◆ 曾任職于標致雪鐵龍中國及東南亞洲管理總部，先后主導(dǎo)負責(zé)集團10余項中國及東南亞區(qū)域人力資源政策的整合與發(fā)布，同時是三個新合資企業(yè)人力資源管理體系的搭建及人力資源項目的負責(zé)人。

主講課程：

《人力資源規(guī)劃實務(wù)》

《人才盤點與梯隊建設(shè)》

《基于勝任力的面試技巧》

《人工成本的精細化管理》

《激勵與保障-薪酬體系設(shè)計》

《基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系建設(shè)》

《非人力資源的人力資源管理》

《變革中的HRBP角色定位與實戰(zhàn)訓(xùn)練》

《績效管理-BSC+KPI+績效反饋與輔導(dǎo)》

授課風(fēng)格：

幽默詼諧的授課風(fēng)格，專業(yè)度極高的課程內(nèi)容；富有激情與現(xiàn)場控制力，豐富的呈現(xiàn)方式及授課技巧，讓學(xué)員在學(xué)中練，練中思，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機，知識與經(jīng)驗毫無保留地傳遞。

部分服務(wù)客戶：

地產(chǎn)、建筑：合景泰富地產(chǎn)、當代君合地產(chǎn)、華夏幸福、中盛置業(yè)、安徽啟智物業(yè)、中合元創(chuàng)建筑設(shè)計、中科巖土工程技術(shù)、蘇交科、中建八局、中鐵電氣化局集團、中鐵電氣化局集團沈陽分局……

煙草、電力：湖南中煙、湖北黃鶴樓科技園、湖北中煙、什邡雪茄中心、華潤電力、國家電網(wǎng)河南滎陽市供電公司、孝感供電公司……

醫(yī)藥、醫(yī)院：蘇州人民醫(yī)院、吳中區(qū)衛(wèi)計系統(tǒng)衛(wèi)生、索納克（中國）生物科技、北京諾禾致源科技、四川科瑞德制藥、人福醫(yī)藥、永安康健藥業(yè)……

金融行業(yè)：湖南省財信小額貸款、郵政儲蓄、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、中國銀行、泰康人壽、長沙銀行、攀枝花郵儲銀行、湖南郵儲銀行……

汽車行業(yè)：福建奔馳汽車、東風(fēng)本田、東風(fēng)(武漢)實業(yè)、河北長安汽車有限公司、北京國汽智聯(lián)投資、廣汽零部件集團、標致雪鐵龍……

能源化工：中國能源建設(shè)、武漢鋼鐵、中核控制系統(tǒng)工程、中鎢高新、四川燃氣公司、自貢燃燒公司、深圳市貝特瑞新能源材料、四川美豐化工、潛江方圓鈦白、四川瀘天化、大冶有色金屬……

其他行業(yè)：中國電信、中國移動、廣州酒家集團、中國冠捷顯示科技、莞城華泰教育培訓(xùn)中心、洛陽軸研科技股份、中車眉山車輛、沈陽機床廠、正星科技股份、常熟卡赫清潔技術(shù)、杭州老板電器、蘇州順豐、湖南一力、福建跨境通電子商務(wù)、武漢東浦信息技術(shù)、武漢長新大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)運營、上海晉泰科技蘇州分公司、武漢小松、安徽國禎環(huán)保節(jié)能科技、遵義交通旅游投資、山東海洋文化旅游、黃山文旅合肥分公司、人本集團、智通商學(xué)院、恒泰金融、湖北周黑鴨、白象食品、海通食品集團、湖北FESCO、杜為爾獵頭、紳寶駕校、東方時代廣告、偉巴斯特、科都電氣公司、武漢大家人力資源服務(wù)有限公司、越秀人力、湖北科投、佛吉亞、武漢創(chuàng)投、華中科技大學(xué)、湖北大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、天工集團有限公司、柳州市百貨、三門江林場……

部分客戶評價：

風(fēng)格幽默詼諧，內(nèi)容專業(yè)度高，很實用，公司目前正需要提升員工士氣，提升中層管理者的激勵技巧，我們找對了老師。老師經(jīng)驗豐富，課程的互動性高，不僅有自評，還有來自360的互評，讓管理者對自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與能力有更清晰的認知。

——周黑鴨創(chuàng)始人 周富裕

王老師的課太生動了，非常接地氣，我們員工非常認真的做筆記，并在接下來的工作中馬上就用到了，員工非常希望多有機會接受王老師的培訓(xùn)，喜歡上王老師的課，對實際工作有實實在在的幫助。

——東方時代廣告公司總經(jīng)理 王建榮

王老師多年的HR經(jīng)驗對HRBP的價值體現(xiàn)有獨到見解，深刻解析了HRBP應(yīng)該具備的核心能力，如何在工作中發(fā)展這些核心能力，及應(yīng)該去做的工作，體現(xiàn)出真正意義上的業(yè)務(wù)伙伴。

——科都電氣公司人力資源總監(jiān) Jane WANG

人力資源的規(guī)劃原來是應(yīng)該這么做，圍繞業(yè)務(wù)服務(wù)于業(yè)務(wù)是王道，王老師的課程非常專業(yè)，讓我這個自稱是經(jīng)驗豐富的老HR都能學(xué)到很多東西，我也要求我的人力資源團隊馬上就這么做。

——杜為爾獵頭創(chuàng)始人 蘇珊

王老師太厲害了，在講臺上閃閃發(fā)光，是我學(xué)習(xí)的楷模，只要有您的課，我一定去聽。

——偉巴斯特人力資源總監(jiān) Allen GENG

技術(shù)人才不好招，更留不住，聽了王老師的課，我知道如何去充分地認可及發(fā)展我們的核心技術(shù)人員，我們在核心技術(shù)人才的發(fā)展上做的太少，應(yīng)該早點來聽。

——當代君合人力資源副總 魏慎

王老師氣場強大，專業(yè)又幽默，把學(xué)員都迷住了，你的薪酬課是我聽過的最深入淺出又實用的課，你天生就是做講師的料

——越秀人力總經(jīng)理 宋文艷

我以前總覺得HRBP都是徒有虛名，不可能成為真正的業(yè)務(wù)伙伴，王老師讓我確信，HRBP可以做到很懂業(yè)務(wù)需求，幫助業(yè)務(wù)部門解決問題，成為真正的內(nèi)部顧問及伙伴

——大家人力總經(jīng)理 明金元

王老師的人才盤點及梯隊建設(shè)課程很系統(tǒng)，很實用，我們聽過許多類似的課程，聽完就完了，沒有轉(zhuǎn)化，這次會按照王老師的盤點流程及IDP的方法具體實施，物超所值，希望王老師給我們定期上課，讓我們的人力資源管理上一個臺階

——湖北FESCO總經(jīng)理 張宇

業(yè)績不太好的員工往往比他們的經(jīng)理還理直氣壯，經(jīng)理也不知道該怎么辦，聽了王老師的低績效員工的管理，讓我們的經(jīng)理干部們思路打開，他們紛紛反應(yīng)王老師不僅專業(yè)，而且對他們的日常工作非常有幫助，希望定期聽王老師的課。

——紳寶駕校總經(jīng)理 李靜

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