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課程背景

一項(xiàng)基于企業(yè)教練技術(shù)的管理理念和管理技術(shù)的培訓(xùn)。它意味著如何自信地表達(dá)自己，學(xué)習(xí)說(shuō)服的藝術(shù)，通過(guò)影響他人使自己成功并且?guī)椭顺晒Α?/p>

企業(yè)不論處在哪一個(gè)發(fā)展階段，都對(duì)各種人才有著極大需求，而培訓(xùn)，尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，是解決企業(yè)自身人才造血功能，突破人才發(fā)展瓶頸的重要手段。全盤(pán)依靠外部力量實(shí)施培訓(xùn)，不能通過(guò)自身培訓(xùn)進(jìn)行針對(duì)性開(kāi)發(fā)，不僅導(dǎo)致企業(yè)成本增加，培訓(xùn)成效的低下，更可能造成培訓(xùn)成本的大量浪費(fèi)。因此，企業(yè)急需一支了解企業(yè)管理而又擅長(zhǎng)培訓(xùn)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，這支隊(duì)伍的成員可以是管理人員，是骨干員工，是公司領(lǐng)導(dǎo)，也可以是公司專(zhuān)職從事培訓(xùn)的人員。

課程目的

讓學(xué)員能迅速成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師。

課程收益

企業(yè)收益：打造企業(yè)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，提升內(nèi)訓(xùn)師的良好講師素養(yǎng)。

學(xué)員收益：系統(tǒng)性的掌握培訓(xùn)的技巧和授課要點(diǎn)，使培訓(xùn)成為有效的管理手段之一。

內(nèi)容概況

每逢TTT必講成人學(xué)習(xí)之特點(diǎn)、培訓(xùn)需求之分析、演講技巧……老生常談，而我們力求：幫助您化“手法”為“心法”、變“想法”為“做法”，快速提升培訓(xùn)技巧，并通過(guò)大量演練、反饋使技巧固化。讓內(nèi)部培訓(xùn)師真正實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越。

課程中我們將積極倡導(dǎo)和搭建導(dǎo)師和學(xué)員之間以及學(xué)員之間相互討論、彼此交流培訓(xùn)心得的良性溝通平臺(tái)。本次內(nèi)部講師培訓(xùn)以表達(dá)、授課技巧及演講技術(shù)三個(gè)主要知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講授和練習(xí)。本課程通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)理論、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)技巧、課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)游戲的講授、研討、練習(xí)、演練等形式多樣的互動(dòng)教學(xué)來(lái)幫助學(xué)員理解、觀摩、練習(xí)并掌握講師的基本技能，以幫助學(xué)員更快更有效地成長(zhǎng)為優(yōu)秀講師。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)中高層干部、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

授課形式

引入徐老師獨(dú)創(chuàng)的“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、頭腦風(fēng)暴、案例研討、視頻演示、情景訓(xùn)練、室內(nèi)拓展等。

課程大綱

一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色

、企業(yè)外部?jī)?nèi)訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)的區(qū)別與特點(diǎn)

2、內(nèi)部培訓(xùn)師在企業(yè)中的兩個(gè)重要角色

3、合格講師應(yīng)具備的三層次條件

4、內(nèi)部培訓(xùn)師的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)

二、培訓(xùn)與成人培訓(xùn)

1、什么是培訓(xùn)

2、成人學(xué)習(xí)的原理介紹

3、四類(lèi)學(xué)員解析

4、成人學(xué)習(xí)失敗的原因

5、成人學(xué)習(xí)的七大法則

三、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)風(fēng)范

1、賞心悅目的儀表

——講師的著裝搭配

——培訓(xùn)師儀表自檢

2、舉手投足的專(zhuān)業(yè)要求

——培訓(xùn)師的上場(chǎng)和下場(chǎng)

——站姿、坐姿、走姿的專(zhuān)業(yè)要求

——面部表情要決

——課堂禁忌

——專(zhuān)業(yè)的手勢(shì)語(yǔ)言

——課堂外的專(zhuān)業(yè)形象

四、課件制作的方法

1、培訓(xùn)內(nèi)容的五種結(jié)構(gòu)

——并列關(guān)系

——偏正關(guān)系

——對(duì)應(yīng)關(guān)系

——遞進(jìn)關(guān)系

——點(diǎn)睛之筆

2、教學(xué)方法運(yùn)用

——講授

——分組討論

——游戲

——案例分析

3、制作PTT

——PTT文件的制作原則

——培訓(xùn)中常見(jiàn)的視覺(jué)工具

——演示文件采用的文字大小選擇

——學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)制作培訓(xùn)用的PTT

4、常規(guī)教具及設(shè)備的有效使用

五、培訓(xùn)技巧（一）：環(huán)節(jié)控制

1、培訓(xùn)五段式內(nèi)容陳述法

——闡述WHAT(內(nèi)容主題)

——說(shuō)明WHY(學(xué)習(xí)的目的)

——講授HOW(學(xué)習(xí)的要領(lǐng)技巧)

——以EXAMPLE(實(shí)例說(shuō)明)來(lái)映證

——測(cè)驗(yàn)、研討或課后練習(xí)題結(jié)尾

2、培訓(xùn)的啟動(dòng)或?qū)?/p>

——開(kāi)場(chǎng)白

——破冰技巧

3、培訓(xùn)的引導(dǎo)和過(guò)程控制

——培訓(xùn)的承接和過(guò)度

——分段總結(jié)

4、如何控制與營(yíng)造課堂氣氛

——了解學(xué)員

——營(yíng)造互動(dòng)

——問(wèn)答技巧

——處變不驚

——學(xué)員不是敵人

5、培訓(xùn)收?qǐng)?/p>

——結(jié)尾的目的

——結(jié)尾的五個(gè)基本方法

——不可取的結(jié)尾

六、培訓(xùn)技巧（二）：過(guò)程事項(xiàng)

1、培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)

2、培訓(xùn)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及對(duì)策

——培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)異常導(dǎo)致緊張

——學(xué)員沒(méi)有用心聽(tīng)課

——培訓(xùn)時(shí)間控制不良，超時(shí)或提前結(jié)束

——學(xué)員不主動(dòng)參與培訓(xùn)互動(dòng)

——學(xué)員對(duì)講師不信服

——提問(wèn)的技巧與掀起幾個(gè)高潮

——如何克服緊張

——如何處理學(xué)員的“刁鉆”問(wèn)題

——冷場(chǎng)怎么辦

3、演講與魅力表達(dá)的八大絕技

——內(nèi)容

——聲音

——語(yǔ)言

——肢體

——聆聽(tīng)

——提問(wèn)

——反饋

——幽默

七、培訓(xùn)技巧（三）：方法與技巧

1、培訓(xùn)的常用方法與技巧

2、案例研討的方法和技巧

3、角色扮演的方法和技巧

4、戶(hù)外活動(dòng)的方法和技巧

5、其它培訓(xùn)方法和技巧

八、講師基本功演練

1、學(xué)員分組播放講課錄像點(diǎn)評(píng)

——培訓(xùn)效果評(píng)估與成果驗(yàn)收

2、口才練習(xí)

——平時(shí)表達(dá)要求

——練習(xí)方法

——怎樣講好一個(gè)故事

3、學(xué)以致用

——演講與表達(dá)核對(duì)單

——講師試講評(píng)估表

——看圖講故事

——即席發(fā)言、演講排練

培訓(xùn)結(jié)尾：

1、學(xué)員自評(píng)：《我的內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)檢視問(wèn)卷》

2、座談?dòng)懻摚涸鯓幼鲎屇愕恼n程更完美。

3、在老師的引導(dǎo)下，簽訂《內(nèi)訓(xùn)素養(yǎng)提升的自我約定》

徐老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

中國(guó)珠三角中層干部培訓(xùn)第一人，中層干部培訓(xùn)專(zhuān)家，員工管理專(zhuān)家，人力資源管理專(zhuān)家。專(zhuān)注于企業(yè)中層干部素養(yǎng)與技能提升，對(duì)企業(yè)中層干部的自我管理與心態(tài)激勵(lì)、管理技能與執(zhí)行力有著深入的研究。其經(jīng)典課程“金融危機(jī)下的員工心態(tài)建設(shè)”深受企業(yè)的歡迎，曾創(chuàng)下在全國(guó)近三十個(gè)大中城市巡講的紀(jì)錄。

徐老師多次獲廣東省管理論文獎(jiǎng)，曾任某管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)副總裁，百所高校巡講特聘講師。國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)專(zhuān)家、高級(jí)培訓(xùn)師、拓展訓(xùn)練師。在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)“5+2樹(shù)狀選擇簡(jiǎn)單管理法”、“員工就是上帝”家長(zhǎng)式員工關(guān)懷管理體系。

授課特點(diǎn)

獨(dú)創(chuàng)“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”，使培訓(xùn)過(guò)程輕松、趣味、自然，讓學(xué)員能始終主動(dòng)的關(guān)注培訓(xùn)進(jìn)程。

1、互動(dòng)性強(qiáng)

由于拓展訓(xùn)練的功底，徐老師能充分結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)的精華，寓教于樂(lè)的同時(shí)，更讓學(xué)員通過(guò)參與、訓(xùn)練、講評(píng)、互動(dòng)，從學(xué)中練，在練中學(xué)。課程內(nèi)容可操作性強(qiáng)，趣味十足。

2、足具創(chuàng)新

熟練應(yīng)用各種先進(jìn)有效的培訓(xùn)手段和方法，并不斷創(chuàng)新，是徐老師課程的一大特色。

3、唯一性

徐老師認(rèn)真地對(duì)待每一次課程，針對(duì)不同的學(xué)員對(duì)象，內(nèi)容絕不雷同。

4、虎式結(jié)尾

結(jié)尾同樣是課程關(guān)注的重點(diǎn)。以引導(dǎo)學(xué)員與自己簽訂趣味有益的協(xié)議等結(jié)尾形式，使得培訓(xùn)效果巧妙地得以鞏固。

主講課程

“匠”：中層干部管理技能與執(zhí)行力（MT）

MT01：中層干部管理效率與執(zhí)行力提升

MT02：中層干部卓越管理與職業(yè)心態(tài)修煉

MT03：中層干部目標(biāo)與計(jì)劃管理素養(yǎng)

MT04：TTT-優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)

MT05：中層干部管理技能集訓(xùn)營(yíng)

MT06：中層干部問(wèn)題解決思路與能力

MT07：中層干部領(lǐng)袖角色與溝通藝術(shù)

MT08：做一個(gè)優(yōu)秀的連鎖店長(zhǎng)(對(duì)象：在職連鎖店長(zhǎng))

MT09：做一個(gè)合格的連鎖店長(zhǎng)(對(duì)象：店長(zhǎng)儲(chǔ)備梯隊(duì))

“智”：中層干部自我管理與提升（ ST）

ST01：“5+2”簡(jiǎn)單管理法（首創(chuàng)）

ST02：中層干部的自我管理與突破

ST03：中層干部性格管理與習(xí)慣養(yǎng)成

ST04：中層干部情緒與壓力管理

“心”：中層干部心態(tài)激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)（XT）

XT01：中層干部的心態(tài)管理與凝聚力建設(shè)

XT02：中層干部溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)融合

XT03：中層干部團(tuán)隊(duì)管理三板斧

公開(kāi)課程

01：企業(yè)高層該如何學(xué)習(xí)與提升

02：管理下屬的藝術(shù)

03：?jiǎn)T工管理“攻心”絕技

04：零基預(yù)算管理的企業(yè)應(yīng)用

05：培訓(xùn)創(chuàng)新管理與培訓(xùn)效果呈現(xiàn)

06：企業(yè)主管的成本意識(shí)與成本控制

07：如何養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

08：如何留住核心人才

培訓(xùn)客戶(hù)

廣汽豐田、恒安集團(tuán)、歐亞集團(tuán)、正大集團(tuán)、方正集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、天騏集團(tuán)、浩華集團(tuán)、匯景集團(tuán)、南峰集團(tuán)、白云集團(tuán)、梁氏集團(tuán)、招商銀行、工商銀行、內(nèi)蒙古電力、清遠(yuǎn)電力、中國(guó)移動(dòng)、綦江齒輪傳動(dòng)、如意企業(yè)、東風(fēng)印刷、創(chuàng)裕實(shí)業(yè)、豐都集團(tuán)、邁銳光電、、德國(guó)萊茵TUV、大慶石油、天和百貨、尼羅河酒店、天悅酒店、江龍大酒店、金澳花園酒店、客滿堂餐飲、凌峰電腦、金茂電子、恒昌塑料、力創(chuàng)電子、偉易達(dá)電子、金龍電子、先鋒電子、高雅五金、協(xié)信地產(chǎn)、金鵬集團(tuán)、伍豐貿(mào)易、國(guó)力鞋業(yè)等。公開(kāi)課、座談、講座及演講數(shù)十場(chǎng)次。

服務(wù)有上百家企業(yè)及上萬(wàn)名學(xué)員，客戶(hù)滿意度達(dá)95%以上。

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