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培訓(xùn)收益：

●了解企業(yè)主管的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作；

●增進(jìn)對上司的輔佐功能；

●掌握杰出主管用人的精義，學(xué)習(xí)全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力；

●學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強化培訓(xùn)下屬的能力與效能；

●研習(xí)激勵理論，掌握激勵與自我激勵的方法，掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧；

●這是一堂針對身處管理最前線的新任主管、經(jīng)理的必修課；

●從基礎(chǔ)的管理理念出發(fā)，針對新任主管、經(jīng)理的工作特點，全方面的管理技巧修煉；

●實用的技巧及管理工具，迅速提升新任主管、經(jīng)理的管理水平；

●樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理意識和理念，明確作為職業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)；

●通過參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效；共同探討和解決實

際工作中的問題，分享各自的成功經(jīng)驗。

課程大綱：

第一部分：新任主管、經(jīng)理的角色

管理的要旨，是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績。不少晉升至管理層的新任主管、

經(jīng)理，可能從未受過正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過準(zhǔn)備工夫。本部分內(nèi)容

的目的就是幫助他們認(rèn)識管理工作的內(nèi)容。

1、認(rèn)識管理的概念

2、新任主管、經(jīng)理的職責(zé)

3、新任主管、經(jīng)理扮演的角色

4、管理者常犯的錯誤

5、對新任主管、經(jīng)理的能力要求

第二部分：新任主管、經(jīng)理的目標(biāo)設(shè)定與計劃

工作計劃是新任主管、經(jīng)理的其中一項基本職責(zé)，有計劃的工作可使團隊成員 在有系統(tǒng)、

有指引的情況下，在指定的時間內(nèi)有效率地完成工作任務(wù)，在工作的成本、時間及人員上

亦有更肯定的保證。

1、目標(biāo)管理

2、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

3、擬定工作計劃的方法與步驟

4、PDCA模式

5、績效考核

6、績效考核注意事項

第三部分：新任主管、經(jīng)理有效的溝通技巧

溝通在管理學(xué)中，是一重要課題，是管理活動中的一項重要功能。只要與人交往，就會產(chǎn)

生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與

技巧。

1、溝通的主要因素

2、組織內(nèi)的溝通

3、溝通的障礙

4、消除溝通障礙的方法

5、有效溝通技巧

第四部分：新任主管、經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與授權(quán)

身為管理人員必須善于運用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢與潛能，

同時進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價值體現(xiàn)。下屬的績效表現(xiàn)，就是管理人

員的績效反映組成。

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別

2、員工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為

3、情境領(lǐng)導(dǎo)模式

4、有效授權(quán)的步驟

5、授權(quán)的原則

第五部分：新任主管、經(jīng)理激勵與員工培育

管理人員除關(guān)心由下屬行為所產(chǎn)生的績效外，還應(yīng)該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動力。

思想輔導(dǎo)工作，可以整合個人動機與組織的目標(biāo)，從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵效果。

1、激勵理論的回顧

2、影響員工行為的因素

3、激勵同事與自我激勵

4、培育的步驟

5、培育的方法

第六部分：新任主管、經(jīng)理如何打造優(yōu)秀團隊

管理就是要處理且解決不同的問題——差別只在其重要性、牽涉的范疇和復(fù)雜程度。我們

在管理中面對不同的問題，各有其成因；但通過團隊解決難題的思維模式及技巧卻具有共

通之處。

1、什么是真正的團隊

2、團隊的建立與發(fā)

3、高績效團隊的特征

4、什么是管理中的問題

5、解決問題的思維模式

6、推動團隊解決問題的注意事項

第七部分:新任主管、經(jīng)理的時間管理的技巧

一、為什么要管理時間

1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然

2、從個人來說—個體生命的有限性

二、時間管理的目標(biāo)

三、時間管理的三個原則

＊第一原則：目標(biāo)管理原則

＊第二原則：抓住重點原則“80/20”法則運用

第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析

四、時間管理的策略

蔡老師

名課堂特聘專家

企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師

培訓(xùn)行業(yè)首屆全球500強華人講師之一

榮獲2010年“中國品牌講師”稱號

福建電視臺《海西財富論壇》欄目特邀嘉賓

清華大學(xué)工商管理高級總裁班特約培訓(xùn)講師

浙江大學(xué)卓越生產(chǎn)經(jīng)理班特約培訓(xùn)講師

四川大學(xué)EMBA高級管理人員培訓(xùn)班特約講師

主要經(jīng)歷――

在20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中，有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任技術(shù)員、車間主任、技術(shù)設(shè)備科長、生產(chǎn)管理副總、銷售經(jīng)理等管理職務(wù)。在多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷中，先后擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢項目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗，并結(jié)合企業(yè)實踐融會貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強的管理方式。

98年致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)參觀考察與調(diào)研輔導(dǎo)。至今累計培訓(xùn)達(dá)800多場次，輔導(dǎo)企業(yè)超過100多家，蔡老師在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

現(xiàn)在在多個咨詢實戰(zhàn)項目中擔(dān)任項目主持工作，短短幾年時間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會幾百余場，累計培訓(xùn)幾萬人次，其主持的項目不僅注重實際操作，而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評。

課程基本特征――

結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練

主要培訓(xùn)課程――

《從技術(shù)能手到管理高手》《MTP-中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練》《有效溝通與100%執(zhí)行》《100%實戰(zhàn)情境模擬培訓(xùn)—如何有效培育和管理你的部屬》《目標(biāo)管理•給我結(jié)果》《高效時間管理》《優(yōu)秀班組長管理技能提升訓(xùn)練》《成本壓縮•工廠淘金》《突破瓶頸•利潤倍增》《精細(xì)化管理實務(wù)》《生產(chǎn)問題分析與解決》等

部分培訓(xùn)或輔導(dǎo)過的客戶――

青島海爾洗衣機、海信電器、中國集裝箱集團、美的電磁爐、廣汽本田、石家莊制藥集團、寧夏英力特化工、貴州輪胎、福建金水湖集團、江蘇洋河酒業(yè)集團、湖南三一重工、河南瑞貝卡股份、長虹集團、銀河建化集團、山東奧文電機、長春一汽富奧汽車零部件、正泰集團、德力西集團、奧康集團、紅蜻蜓集團、賽納集團、報喜鳥集團、奧普浴霸、普田電器、尖峰水泥集團、舟山漁業(yè)集團、美特斯邦威、紅黃藍(lán)集團、雪歌服飾、盛宇集團等… …

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