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培訓(xùn)對(duì)象：

中層管理干部，包括各級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人以及中小企業(yè)高層

針對(duì)問(wèn)題：

下屬遇到難題，總是匯報(bào)給你，你也常常遇到解決不了的難題，交給忙得焦頭爛額的上司；遇上一個(gè)從未遇到的問(wèn)題，耗費(fèi)了大量的時(shí)間，影響了正常的工作安排；問(wèn)題解決能力一直以來(lái)制約著企業(yè)各級(jí)干部﹍﹍

培訓(xùn)特色

貼近實(shí)戰(zhàn)，內(nèi)容實(shí)用：大量實(shí)用性管理方法及案例應(yīng)用，貼近管理，側(cè)重實(shí)踐，注重實(shí)戰(zhàn)技能的傳授與演練。

有的放矢，針對(duì)性強(qiáng)：針對(duì)不同的行業(yè)、企業(yè)及學(xué)員的不同需求，進(jìn)行一對(duì)一的課程優(yōu)化，同樣的課題，不同時(shí)間不同地點(diǎn)不同對(duì)象，內(nèi)容絕不雷同。

趣味互動(dòng)、張弛有度：根據(jù)成人學(xué)習(xí)原理，對(duì)課程進(jìn)行科學(xué)的時(shí)間分配，30%理論40%互動(dòng)30%訓(xùn)練，讓培訓(xùn)成為輕松、愉快和趣味的事。課程編排合理、內(nèi)容邏輯縝密，易聽(tīng)易懂，即練即用。

課程收益

提升中層干部獨(dú)立的問(wèn)題解決能力，以便更系統(tǒng)有效的解決管理中遇到的各類(lèi)難題。

授課形式

徐老師獨(dú)創(chuàng)“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”，確保培訓(xùn)效果。

具體形式有：游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、角色扮演、頭腦風(fēng)暴、調(diào)查互動(dòng)、案例研討、視頻演示、情景訓(xùn)練等。

課程大綱

[備注：本大綱為通用版本。具體將依照實(shí)際需求進(jìn)行針對(duì)的調(diào)整與適應(yīng)性升級(jí)，以達(dá)到最精準(zhǔn)的針對(duì)性和最直接的問(wèn)題解決效果！]

游戲體驗(yàn)“小問(wèn)題大智慧”引入課程

第一部分：?jiǎn)栴}解決思維

一、 解決問(wèn)題的本質(zhì)

1、問(wèn)題的定義與分類(lèi)

2、問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析

◇冰山理論 與因果理論

3、問(wèn)題解決的標(biāo)準(zhǔn)

◇教練演示：有效/無(wú)效解決

◇案例研討：判斷問(wèn)題解決看解決標(biāo)準(zhǔn)

4、問(wèn)題解決責(zé)任

◇現(xiàn)場(chǎng)模擬：責(zé)任三方判斷

二、問(wèn)題解決思維

1、管理思考的四個(gè)維度

2、局部到全局的思維方式

◇趣味選擇：誰(shuí)在關(guān)心她

3、從點(diǎn)及面的發(fā)散性思維模式

◇頭腦風(fēng)暴：如何把這座山搬開(kāi)

4、長(zhǎng)遠(yuǎn)與系統(tǒng)思維

◇互動(dòng)練習(xí)：千里眼與順風(fēng)耳

第二部分：?jiǎn)栴}解決方法

一、找到問(wèn)題的本質(zhì)和問(wèn)題分析

1、現(xiàn)象不是問(wèn)題，問(wèn)題不是根源

2、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)不一定能解決

3、拔開(kāi)迷霧，看到事實(shí)

◇魚(yú)骨圖：鑒別問(wèn)題潛在的原因

◇系統(tǒng)圖：復(fù)雜原因和措施的探究

4、管理問(wèn)題的“J之窗”

5、找到真問(wèn)題

◇教練演示：5個(gè)為什么

◇現(xiàn)場(chǎng)演示：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題征集及分析

二、決策與問(wèn)題有效解決

1、決策5大成功要素

2、解決問(wèn)題七步驟

◇情景訓(xùn)練：故障樹(shù)分析法

◇互動(dòng)練習(xí)：?jiǎn)栴}解決七步練習(xí)

3、問(wèn)題解決五步法

◇教練演示：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決演示

◇現(xiàn)場(chǎng)模擬：分組對(duì)照練習(xí)

4、解決問(wèn)題的工具

◇解決問(wèn)題的6大“雷區(qū)”

◇創(chuàng)意問(wèn)題解決及決策流程

三、展現(xiàn)問(wèn)題解決行動(dòng)力

1、即刻行動(dòng)

2、記錄與總結(jié)

3、修正與推廣

4、流程化制度化

教練演示：?jiǎn)栴}解決步驟分析及行動(dòng)展示

培訓(xùn)結(jié)尾：

◇全面評(píng)估：《問(wèn)題解決能力自我測(cè)評(píng)問(wèn)卷》

◇大型問(wèn)題解決體驗(yàn)：公選難題的現(xiàn)場(chǎng)解決

◇在老師引導(dǎo)下，學(xué)員與自己簽訂：《問(wèn)題解決能力提升的行動(dòng)小約定》

徐老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

中國(guó)珠三角中層干部培訓(xùn)第一人，中層干部培訓(xùn)專(zhuān)家，員工管理專(zhuān)家，人力資源管理專(zhuān)家。專(zhuān)注于企業(yè)中層干部素養(yǎng)與技能提升，對(duì)企業(yè)中層干部的自我管理與心態(tài)激勵(lì)、管理技能與執(zhí)行力有著深入的研究。其經(jīng)典課程“金融危機(jī)下的員工心態(tài)建設(shè)”深受企業(yè)的歡迎，曾創(chuàng)下在全國(guó)近三十個(gè)大中城市巡講的紀(jì)錄。

徐老師多次獲廣東省管理論文獎(jiǎng)，曾任某管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)副總裁，百所高校巡講特聘講師。國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)專(zhuān)家、高級(jí)培訓(xùn)師、拓展訓(xùn)練師。在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)“5+2樹(shù)狀選擇簡(jiǎn)單管理法”、“員工就是上帝”家長(zhǎng)式員工關(guān)懷管理體系。

授課特點(diǎn)

獨(dú)創(chuàng)“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”，使培訓(xùn)過(guò)程輕松、趣味、自然，讓學(xué)員能始終主動(dòng)的關(guān)注培訓(xùn)進(jìn)程。

1、互動(dòng)性強(qiáng)

由于拓展訓(xùn)練的功底，徐老師能充分結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)的精華，寓教于樂(lè)的同時(shí)，更讓學(xué)員通過(guò)參與、訓(xùn)練、講評(píng)、互動(dòng)，從學(xué)中練，在練中學(xué)。課程內(nèi)容可操作性強(qiáng)，趣味十足。

2、足具創(chuàng)新

熟練應(yīng)用各種先進(jìn)有效的培訓(xùn)手段和方法，并不斷創(chuàng)新，是徐老師課程的一大特色。

3、唯一性

徐老師認(rèn)真地對(duì)待每一次課程，針對(duì)不同的學(xué)員對(duì)象，內(nèi)容絕不雷同。

4、虎式結(jié)尾

結(jié)尾同樣是課程關(guān)注的重點(diǎn)。以引導(dǎo)學(xué)員與自己簽訂趣味有益的協(xié)議等結(jié)尾形式，使得培訓(xùn)效果巧妙地得以鞏固。

主講課程

“匠”：中層干部管理技能與執(zhí)行力（MT）

MT01：中層干部管理效率與執(zhí)行力提升

MT02：中層干部卓越管理與職業(yè)心態(tài)修煉

MT03：中層干部目標(biāo)與計(jì)劃管理素養(yǎng)

MT04：TTT-優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)

MT05：中層干部管理技能集訓(xùn)營(yíng)

MT06：中層干部問(wèn)題解決思路與能力

MT07：中層干部領(lǐng)袖角色與溝通藝術(shù)

MT08：做一個(gè)優(yōu)秀的連鎖店長(zhǎng)(對(duì)象：在職連鎖店長(zhǎng))

MT09：做一個(gè)合格的連鎖店長(zhǎng)(對(duì)象：店長(zhǎng)儲(chǔ)備梯隊(duì))

“智”：中層干部自我管理與提升（ ST）

ST01：“5+2”簡(jiǎn)單管理法（首創(chuàng)）

ST02：中層干部的自我管理與突破

ST03：中層干部性格管理與習(xí)慣養(yǎng)成

ST04：中層干部情緒與壓力管理

“心”：中層干部心態(tài)激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)（XT）

XT01：中層干部的心態(tài)管理與凝聚力建設(shè)

XT02：中層干部溝通素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)融合

XT03：中層干部團(tuán)隊(duì)管理三板斧

公開(kāi)課程

01：企業(yè)高層該如何學(xué)習(xí)與提升

02：管理下屬的藝術(shù)

03：?jiǎn)T工管理“攻心”絕技

04：零基預(yù)算管理的企業(yè)應(yīng)用

05：培訓(xùn)創(chuàng)新管理與培訓(xùn)效果呈現(xiàn)

06：企業(yè)主管的成本意識(shí)與成本控制

07：如何養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣

08：如何留住核心人才

培訓(xùn)客戶(hù)

廣汽豐田、恒安集團(tuán)、歐亞集團(tuán)、正大集團(tuán)、方正集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、天騏集團(tuán)、浩華集團(tuán)、匯景集團(tuán)、南峰集團(tuán)、白云集團(tuán)、梁氏集團(tuán)、招商銀行、工商銀行、內(nèi)蒙古電力、清遠(yuǎn)電力、中國(guó)移動(dòng)、綦江齒輪傳動(dòng)、如意企業(yè)、東風(fēng)印刷、創(chuàng)裕實(shí)業(yè)、豐都集團(tuán)、邁銳光電、、德國(guó)萊茵TUV、大慶石油、天和百貨、尼羅河酒店、天悅酒店、江龍大酒店、金澳花園酒店、客滿(mǎn)堂餐飲、凌峰電腦、金茂電子、恒昌塑料、力創(chuàng)電子、偉易達(dá)電子、金龍電子、先鋒電子、高雅五金、協(xié)信地產(chǎn)、金鵬集團(tuán)、伍豐貿(mào)易、國(guó)力鞋業(yè)等。公開(kāi)課、座談、講座及演講數(shù)十場(chǎng)次。

服務(wù)有上百家企業(yè)及上萬(wàn)名學(xué)員，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)95%以上。

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