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課程背景

一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練！——杰克·韋爾奇

為什么，管理者苦口婆心的擺事實，講道理，但是，下屬卻不愿意聽？

為什么，管理者一直在忙碌的為下屬解決問題，而下屬卻優(yōu)哉游哉？

為什么，管理者總覺得下屬達不到自己的要求，而下屬卻自我感覺良好？

面對高學歷，高經(jīng)驗值，高期待的知識型員工，管理者應該如何做？怎樣讓每一位管理者隨時隨地輔導下屬獨立解決問題？怎樣才能真正做到賦能員工，解放領(lǐng)導？

你需要的是一套不僅能夠授之以漁，更能夠授之以欲的教練工具。

“教練”源于體育，是帶領(lǐng)運動員及團隊奪冠軍、拿金牌的重要支持者。世上頂尖的網(wǎng)球手、高爾夫球手和其他競技項目的運動員都有教練。

在管理領(lǐng)域，教練同樣不可或缺：在你成為領(lǐng)導者之前，成功的概念只局限于你自己，是你在職權(quán)范圍之內(nèi)所表現(xiàn)出來的業(yè)績、貢獻度和問題解決能力等；但是，在你成為領(lǐng)導者之后，你的成功就取決于如何幫助他人成功。領(lǐng)導者的成功指的不是你在做什么，而是你領(lǐng)導的團隊能取得什么樣的成果。

本課程《行動教練之教練型管理者》，旨在幫助企業(yè)管理者掌握最實用的教練技術(shù)，實現(xiàn)從親力親為的個人貢獻者到賦能他人的管理者再到成果導向的領(lǐng)導者的躍遷。

課程收獲

企業(yè)收益：

1、有效提升管理者的領(lǐng)導力，實現(xiàn)團隊和組織能力的躍遷；

2、建立親和式的教練文化，提升員工敬業(yè)度，提升效能并降低離職率；

3、在組織內(nèi)部建立結(jié)果導向的教練文化，使管理效能最大化并達成績效目標。

崗位收益：

1、掌握教練式傾聽的秘籍：能夠聽到對方語言背后的需求，做到打開心扉，建立信任；

2、掌握教練式提問的法寶：提升下屬獨立解決問題的能力，做到啟發(fā)思考，承擔責任；

3、掌握教練式反饋的步驟：讓下屬清晰的看到的優(yōu)勢和不足，做到激發(fā)動力，付諸行動。

課程特色

01圍繞管理者親力親為的諸多問題，引導學員將教練思維、工具、方法植入到實際管理場景中，提升管理能力；

02課程以現(xiàn)場研習、實踐模擬為主，每個案例都真實存在過，每個問題都可能遇到過，學起來簡單，用起來有效；

03能力提升和問題解決同步實現(xiàn)，帶著實際問題來，帶著行動方案走。

課程對象

中基層管理者、HR/培訓/團隊負責人、高潛人才、骨干員工等。

課程大綱

第一單元 什么是教練型領(lǐng)導力？

1、教練型領(lǐng)導力的內(nèi)涵

-不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境需要教練領(lǐng)導力

-杰克韋爾奇關(guān)于教練的觀點

-體育教練與管理教練的4種對比

-視頻：背上的猴子

2、教練型領(lǐng)導力的特點

-非教練式和教練式對話的特點

-孔明和曹操的故事

3、教練型領(lǐng)導力的原則：支持、期待、信任

4、教練型領(lǐng)導力對組織的價值

教學方式：-討論：學員列出管理“難關(guān)痛”問題

-情景角色扮演：體驗教練

第二單元 如何提升教練型領(lǐng)導力？

1、深度傾聽打開心扉

-深度傾聽的定義

-3R三個步驟達成深度傾聽

（1）通過“接收”保持專注狀態(tài)

-接收：阻礙傾聽的4種方式

案例：爸爸，請聽我說

案例：員工抱怨，怎么聽？

（2）通過“回放”迅速建立親和

角色扮演：下屬和上司的一次工作匯報

（3）通過“確認”有效化解抱怨：一句話確認技巧

-深度傾聽的實踐演練

案例：（1）員工抱怨，怎么聽？（2）員工敷衍，怎么聽？（3）員工對于未來迷茫，怎么聽？

教學方式：-傾聽練習

-深度傾聽的實踐演練

2、有力提問啟發(fā)思考

-有力提問的定義

視頻：喬家大院片段

-有力提問的三個特點：3多3少

-如何問出強有力問題

開放式問題-七問工作分析法、未來導向型問題、如何型問題

案例：下屬壓力大，如何問？如何支持下屬尋找答案？

案例：下屬對于未來迷茫，如何問目標管理工具SMART和提問

教學方式：-有力提問的實踐演練

-SMART提問框架練習

3、有效反饋付諸行動

-反饋的定義

-反饋三要素（BIA&BID）：評判和觀察

-如何做到表揚激勵人心

案例：如何表揚下屬

案例：西南航空總裁科勒爾生日祝福

-如何做到批評對事不對人

案例：下屬遲到，怎么批評

案例：下屬提交的報告里面有錯誤，怎么批評

-積極性反饋強化下屬的正向行為

-發(fā)展性反饋糾正下屬的錯誤行為

-有效反饋的實踐演練

教學方式：-BIA卡片分享互動

-BID案例練習

第三單元 教練型領(lǐng)導力的4步流程

1、GROW教練工具詳解

2、如何變理想目標為績效目標

3、如何評估目標和現(xiàn)狀的差異

4、如何探究實現(xiàn)目標的方法

5、如何強化實現(xiàn)目標的意愿

6、教練流程的實踐演練

教學方式：-多對一現(xiàn)場GROW輔導流程的實踐演練

-教復盤活動

-三人教練小組練習

第四單元 教練型領(lǐng)導力的實踐運用

1、教練實踐探討

2、自我教練流程

3、教練領(lǐng)導力培養(yǎng)流程

4、訓后作業(yè)布置與持續(xù)練習

5、制定行動計劃

6、課程總結(jié)

專家老師

國際行動教練協(xié)會致力于行動教練培訓認證、技術(shù)研發(fā)和推廣、理念傳播與實踐，及行動教練專業(yè)期刊、圖書編輯。WIAC通過培養(yǎng)認證行動教練，支持管理者優(yōu)化管理行為，提升員工滿意度、激發(fā)團隊動力、提升組織績效；通過行動教練知識體系和認證體系的建設，培養(yǎng)專業(yè)的行動教練，并為教練提供實踐機會；通過組織教練的行業(yè)交流，推動專業(yè)領(lǐng)域的知識分享。

主要課程

行動教練®—專注于行為改變的企業(yè)教練技術(shù)(基礎課程)、行動教練®—教練能力提升的法寶（進階課程）等

服務客戶

華為、蘇泊爾、可口可樂、相宜本草、國聯(lián)證券、GE、SMG、安居客、世紀華聯(lián)、中國移動……

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