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【課程背景】

在一個(gè)極具動(dòng)蕩，日新月異的商業(yè)時(shí)代，組織領(lǐng)導(dǎo)及管理人員時(shí)時(shí)刻刻都面臨著巨大挑戰(zhàn)及難題需要快速的應(yīng)對(duì)及給出解決方案。在現(xiàn)今的商業(yè)社會(huì)，一個(gè)管理領(lǐng)導(dǎo)者，已經(jīng)很難像幾十年前，用一套自己的積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)體系去解決眾多組織及下屬的問題及挑戰(zhàn)，即使有好的方案，組織成員也未必有承諾去解決挑戰(zhàn)與問題。《創(chuàng)新問題分析與解決》工作坊，在常規(guī)PSDM課程解決問題的基礎(chǔ)上，運(yùn)用創(chuàng)新思維，行動(dòng)學(xué)習(xí)及引導(dǎo)理論及方法論，并運(yùn)用群策群力的方式，在工作坊中，解決組織中的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，在解決挑戰(zhàn)問題的同時(shí)，學(xué)到框架式的問題分析與解決的邏輯，方法，工具，并在實(shí)際工作中得以遷移運(yùn)用。

【課程收益】

了解創(chuàng)新思維的基本前沿理念

掌握建立在行動(dòng)學(xué)習(xí)，群策群力及引導(dǎo)基礎(chǔ)上的創(chuàng)新問題分析與解決的方法論原理及工具

改善團(tuán)隊(duì)溝通氛圍，在解決問題時(shí)組織成員使用共同語言提升效率

選擇及掌握在工作坊中所習(xí)得的工具及方案并能遷移到工作環(huán)境中

利用以有的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)成為問題解決的專家

【課程特色】

用引導(dǎo)技術(shù)對(duì)問題及方案進(jìn)行兩次發(fā)散和收斂，聚焦于教會(huì)學(xué)員方法和實(shí)際問題解決

針對(duì)“團(tuán)隊(duì)成功循環(huán)”中的關(guān)系質(zhì)量和思考質(zhì)量，引發(fā)學(xué)員思考與實(shí)踐

講師帶領(lǐng)實(shí)際問題示范，學(xué)員針對(duì)個(gè)人問題研討

教會(huì)學(xué)員基本團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)工具

課堂總結(jié)形成行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)實(shí)踐行為改善

【課程對(duì)象】

基層管理者、中層管理者、高層管理者、各部門經(jīng)理、各部門總監(jiān)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

【課程大綱】

一、導(dǎo)入

1、破冰團(tuán)建：視覺探索

2、課程目標(biāo)及日程

學(xué)習(xí)期望收集

課程目標(biāo)及日程

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)介紹

二、什么是問題

1、問題的定義

2、問題所帶來的價(jià)值

行動(dòng)學(xué)習(xí)

L≥C

行動(dòng)學(xué)習(xí)所解決的問題（人、事、關(guān)系）

3、高效決策公式

4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值與關(guān)鍵要素

5、問題分析與解決四步法介紹

三、步驟一：如何明確問題并確認(rèn)目標(biāo)？

1、問題的定義

提問的價(jià)值

提問的藝術(shù)

POQ—提問風(fēng)暴

重構(gòu)問題

2、目標(biāo)設(shè)定

3、確定解決問題的目標(biāo)

實(shí)際研討：重構(gòu)小組難題，設(shè)定目標(biāo)

四、步驟二：如何分析原因？

1、自由討論問題—找到導(dǎo)致問題或現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的原因

2、聚焦重要問題—找到導(dǎo)致問題的關(guān)鍵原因集合，剔除不相關(guān)的原因

3、把原因邏輯化、系統(tǒng)化—找出重要原因之間的關(guān)系，明確因果鏈條，并挖掘深層原因

4、把原因按輕重緩急排隊(duì)—找出最根本的原因（魚骨刺圖的末端刺或因果分析網(wǎng)絡(luò)圖的最末端原因），并確定解決問題的先后順序

工具：重要性/緊迫性矩陣

5、把原因轉(zhuǎn)換為子目標(biāo)—制定消除原因的具體目標(biāo)

工具： SMART目標(biāo)原則

工具：FOCUS矩陣、80/20法則

五、步驟三：如何制定方案？

1、制定實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案—制定實(shí)現(xiàn)子目標(biāo)的可能方案

2、評(píng)估并確定解決方案—設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)并選擇最佳的方案，選中的方案進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析

工具：團(tuán)隊(duì)列名法

工具：收益/實(shí)施難度評(píng)估矩陣

六、步驟四：如何制定行動(dòng)計(jì)劃？

1、對(duì)解決問題的過程進(jìn)行反思問題—原因和目標(biāo)進(jìn)行整體回顧和反思

2、制定行動(dòng)計(jì)劃—制定詳細(xì)的可操作的行動(dòng)計(jì)劃

工具：甘特圖

工具：行動(dòng)計(jì)劃模板

七、回顧與總結(jié)

1. 要點(diǎn)回顧

2. 行動(dòng)計(jì)劃后續(xù)跟進(jìn)安排

周老師

周雋峰老師

——領(lǐng)導(dǎo)力&行動(dòng)學(xué)習(xí)DeepSeek實(shí)戰(zhàn)專家

管理學(xué)博士（Ph.D.）

創(chuàng)新思維+行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證講師

曾任：吉利控股集團(tuán)（世界500強(qiáng)，高新科技行業(yè)）企業(yè)大學(xué)學(xué)習(xí)發(fā)展中心負(fù)責(zé)人

曾任：福源集團(tuán)（中國龍頭企業(yè)）總裁助理兼培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：某世界500強(qiáng)學(xué)習(xí)與發(fā)展中心專家

曾任：國內(nèi)500強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)教研負(fù)責(zé)人

曾任：行動(dòng)學(xué)習(xí)龍頭企業(yè)百年基業(yè)資深顧問

十六年國央企和大中型民營企業(yè)人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)

多家行業(yè)頭部企業(yè)管理咨詢顧問

AI智能體開發(fā)全周期指導(dǎo)專家

深圳人力資源協(xié)會(huì)特邀培訓(xùn)專家

中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢服務(wù)專家

中國中小企業(yè)聯(lián)盟專家組委員會(huì)專家

CMC國際注冊(cè)管理咨詢師

【個(gè)人簡介】

周老師擁有十六年領(lǐng)導(dǎo)力&行動(dòng)學(xué)習(xí)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并在前沿DeepSeek&AI技術(shù)方向有專業(yè)研究，曾幫助上百家企業(yè)設(shè)計(jì)一體化人才培養(yǎng)戰(zhàn)略體系，并親自指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行績效改進(jìn)年增長率不低于30%和完善員工能力培養(yǎng)發(fā)展通道。尤其對(duì)于國央企、民營企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)在新形勢(shì)下的一體化人才培養(yǎng)進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于企業(yè)升級(jí)與轉(zhuǎn)型的方法論，根據(jù)人才發(fā)展需求設(shè)計(jì)培養(yǎng)項(xiàng)目，整合內(nèi)外部資源落地實(shí)施，并進(jìn)行人才發(fā)展項(xiàng)目的盤點(diǎn)、測(cè)評(píng)、選拔和培養(yǎng)發(fā)展和效果評(píng)估、勝任力模型建設(shè)、繼任計(jì)劃實(shí)施等。同時(shí)，為企業(yè)搭建內(nèi)部OMO線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，運(yùn)營和優(yōu)化在線平臺(tái)傳播渠道，獲得眾多企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同，并取得良好的效果。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

廣東移動(dòng)中青年干部培養(yǎng)項(xiàng)目： 共3期，156人，評(píng)分9.5，返聘2次。學(xué)員收獲：能力和敬業(yè)度都有較大的提升，將理念、方法、工具帶到今后的實(shí)際工作中，提升相應(yīng)的能力。開拓了視野，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)和全面思考能力。課堂結(jié)合了多種方法和豐富多彩的工具，如：行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等，不但學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，而且掌握了相關(guān)方法和工具，并能夠運(yùn)用到實(shí)際工作中，解決實(shí)際問題。

寶山煙草中青年干部培養(yǎng)項(xiàng)目（含DeepSeek&AI高效職場(chǎng)辦公效率提升）： 共2期，89人，評(píng)分9.7，返聘2次。學(xué)員收獲：DeepSeek&AI高效職場(chǎng)辦公很實(shí)戰(zhàn)，將理念、方法、工具帶到今后的實(shí)際工作中，快速提高工作效率。開拓了視野，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新意識(shí)和全面思考能力。課堂結(jié)合了多種方法和豐富多彩的工具，如：行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等，不但學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，而且掌握了相關(guān)方法和工具，并能夠運(yùn)用到實(shí)際工作中，解決實(shí)際問題。

某電信公司中青年培養(yǎng)項(xiàng)目（含DeepSeek&AI高效職場(chǎng)辦公效率提升）：本次方案將開展5期培訓(xùn)培養(yǎng)（五個(gè)階段），78人輪訓(xùn)，評(píng)分9.69。學(xué)員收獲：通過學(xué)習(xí)AI前言技術(shù)，大大提高職場(chǎng)日常辦公效率，非常實(shí)戰(zhàn)。而且通過有針對(duì)性的課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐練習(xí)，每階段聚焦一個(gè)學(xué)習(xí)主題（AI提效、管理提升、業(yè)務(wù)落地、驗(yàn)收總結(jié)、社會(huì)拓展），系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)用管理技能并實(shí)踐演練落地，增加對(duì)不同管理職能和領(lǐng)域的了解，開闊視野，提升個(gè)人的自我覺察能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和業(yè)務(wù)落地實(shí)踐能力。

中國工商銀行昌平支行后備管理人員項(xiàng)目（含DeepSeek&AI高效職場(chǎng)辦公效率提升）：共5期，304人，評(píng)分9.78，返聘1次。學(xué)員收獲：接觸到前言AI技術(shù)，能夠助力日常辦公，提效提質(zhì)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)力在輔導(dǎo)培養(yǎng)方面：團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和技能的提高，對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)能力的輔導(dǎo)，培養(yǎng)他們。最后，執(zhí)行控制：在目標(biāo)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格按照制度流程，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行追蹤、反饋、及時(shí)調(diào)整控制，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

民生銀行武漢分行“楚青計(jì)劃”項(xiàng)目：本次方案將開展5期培訓(xùn)培養(yǎng)（五個(gè)階段），78人輪訓(xùn)，評(píng)分9.69，返聘3次。學(xué)員收獲：通過有針對(duì)性的課程學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，每階段聚焦一個(gè)學(xué)習(xí)主題（自我察覺、管理提升、業(yè)務(wù)落地、驗(yàn)收總結(jié)、社會(huì)拓展），系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)用管理技能并實(shí)踐演練落地，增加對(duì)不同管理職能和領(lǐng)域的了解，開闊視野，提升個(gè)人的自我覺察能力、團(tuán)隊(duì)管理能力和業(yè)務(wù)落地實(shí)踐能力。

平安銀行“獵人一期培訓(xùn)”項(xiàng)目：共2期，2個(gè)班，50人，評(píng)分9.85，返聘1次。學(xué)員收獲：周老師的工具特別接地氣，通過魔力平衡輪，逐步分解目標(biāo)并讓我們找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑和解法，以及后期的行動(dòng)計(jì)劃。以往也學(xué)習(xí)過一些工具和方法論，但從來沒有見過這么好用的工具，我們是負(fù)責(zé)特殊資產(chǎn)處理的，大家的對(duì)于目標(biāo)很有壓力，但通過現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)和拆解，結(jié)合我司戰(zhàn)略竟然神奇的找到了全年的目標(biāo)達(dá)成方法和路徑，真的很神奇。

中國銀行軟件中心優(yōu)才計(jì)劃項(xiàng)目：共3期，中層90人，評(píng)分9.7，返聘2次。學(xué)員收獲：通過案例分析、錄像觀摩、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、測(cè)評(píng)及行為強(qiáng)化反饋等混合式學(xué)習(xí)及生動(dòng)活潑的形式，系統(tǒng)講授管理者需要具備的五項(xiàng)核心管理能力，并匹配核心領(lǐng)導(dǎo)力管理模型、敬業(yè)度Q12測(cè)評(píng)，幫助我們快速鎖定能力發(fā)展與行為改進(jìn)目標(biāo)，通過前后測(cè)結(jié)果比對(duì)量化學(xué)員能力發(fā)展成果。

東風(fēng)集團(tuán)中層干部行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊項(xiàng)目：共2期，150人，30人/5個(gè)班，評(píng)分9.65，返聘1次。學(xué)員收獲：大家結(jié)合東風(fēng)集團(tuán)實(shí)際情況討論組織能力建設(shè)遇到的挑戰(zhàn)與問題。大家通過行動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的形式，在周老師的引導(dǎo)下積極討論問題，萃取出多個(gè)成果。小組團(tuán)隊(duì)通過行動(dòng)學(xué)習(xí)的明確問題、原因分析、創(chuàng)新方案、行動(dòng)計(jì)劃這四個(gè)步驟，最終得出創(chuàng)新方案，并且制定了行動(dòng)計(jì)劃表，便于回到工作中便于落地和執(zhí)行。

中糧酒業(yè)有限公司高效領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目：共3期，260人，3個(gè)班，評(píng)分9.8，返聘3次。學(xué)員收獲：在此培訓(xùn)中，周老師結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容以及研討學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行分析和引導(dǎo)，使得我們深刻反思，肯定已有的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)不足，并在最后進(jìn)行總結(jié)，制定相應(yīng)的行動(dòng)方案，將理念、方法、工具帶到今后的實(shí)際工作中，提升相應(yīng)的能力。對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓芾砉ぷ髌鸬搅撕艽蟮膸椭?/p>

福田汽車新聘部長領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目：此次新聘部長領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目的兩個(gè)階段，第一階段的主題是“認(rèn)知自我、管理團(tuán)隊(duì)”，第二階段的主題是“引領(lǐng)業(yè)務(wù)、匯報(bào)驗(yàn)收”共2期，80人，5個(gè)班，評(píng)分9.7，返聘2次。學(xué)員收獲：此次學(xué)習(xí)，讓我們能夠從一個(gè)更高的角度來深刻審視自己，認(rèn)識(shí)到了自身的領(lǐng)導(dǎo)力特別是群策群力的不足，如何從讓一個(gè)人做，變成讓一群人做，并深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，以及自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響作用，同時(shí)也學(xué)會(huì)了創(chuàng)新思維的相關(guān)行動(dòng)學(xué)習(xí)及引導(dǎo)的方法和工具。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師：理論與實(shí)踐結(jié)合，直擊困惑挑戰(zhàn)，深入淺出，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。

引發(fā)動(dòng)機(jī)：深入洞察激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，以學(xué)員和業(yè)務(wù)實(shí)際為中心，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)雙改善。

引導(dǎo)共創(chuàng)：促進(jìn)學(xué)員思考、交流與分享，注重互動(dòng)，形象生動(dòng)，富有感染力。

案例教學(xué)：生動(dòng)形象、深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。

學(xué)以致用：通過錄像觀摩、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、測(cè)評(píng)及行為強(qiáng)化反饋等混合式學(xué)習(xí)及生動(dòng)活潑的形式，掌握實(shí)用的管理技能，快速提升管理水平，從而推動(dòng)組織績效的提升。

能力培養(yǎng)：引導(dǎo)學(xué)員思考并結(jié)合實(shí)際工作分組進(jìn)行研討，帶領(lǐng)學(xué)員分解任務(wù)目標(biāo)，研討制定解決方案，并最終形成具體的、可操作的行動(dòng)實(shí)踐案例。

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