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【課程背景】

繼VUCA時(shí)代、BANI時(shí)代到數(shù)字化時(shí)代，到處充滿(mǎn)著不確定性、變化性、無(wú)法理解、焦慮感……高速發(fā)展的且復(fù)雜多變的時(shí)代，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個(gè)重要的因素就是必須做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升到了團(tuán)隊(duì)間競(jìng)爭(zhēng)的層面、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要依托于團(tuán)隊(duì)績(jī)效，即：成員的能力與素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)管理者的能力直接決定了團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱、決定了競(jìng)爭(zhēng)的成敗、乃至企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。

任正非曾說(shuō)過(guò)：“人才不是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)人才進(jìn)行管理的能力才是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”

如何培養(yǎng)企業(yè)的管理者，如何最大程度發(fā)揮管理者的團(tuán)隊(duì)管理能力，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效，助力企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，是每個(gè)企業(yè)都在關(guān)注、越來(lái)越重視、且投入大量成本希望提高的話(huà)題。

然而，在企業(yè)實(shí)際的管理工作中，我們發(fā)現(xiàn)管理者存在或多或少的如下管問(wèn)題，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效受到影響、管理者自己苦不堪言。這個(gè)時(shí)候管理者會(huì)習(xí)慣性的把責(zé)任歸結(jié)于員工，其實(shí)，根本問(wèn)題是管理者自身的能力不足，不懂得如何賦能團(tuán)隊(duì)：

· 角色混亂：各層團(tuán)隊(duì)管理者的大部分時(shí)間都在處理下一層員工的事務(wù)性、救火性的工作，而投入到真正團(tuán)隊(duì)管理的時(shí)間卻寥寥無(wú)幾；

· 風(fēng)格不當(dāng)：管理者不明/無(wú)法使用或調(diào)試合適的管理風(fēng)格進(jìn)行管理，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低下、成員流失；

· 凝聚力弱：團(tuán)隊(duì)協(xié)作不配合、不抱團(tuán)、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，執(zhí)行力差；

· 目標(biāo)不明：團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于目標(biāo)或任務(wù)的理解存在偏差，影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)成的效果；

· 溝通不順：信息傳遞不暢或不準(zhǔn)確、員工接受任務(wù)推三阻四，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)間合作、協(xié)調(diào)困難；

· 不知有才：不能有效識(shí)別團(tuán)隊(duì)下屬的個(gè)性、風(fēng)格、能力，人崗不匹配，無(wú)法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力，1+1<2，甚至=0；

· 不懂育才：未結(jié)合團(tuán)隊(duì)成員能力特征，提供合理/必要的發(fā)展機(jī)會(huì)/平臺(tái)以鍛煉/提升成員的知識(shí)與技能，導(dǎo)致下屬的工作總是不能勝任工作，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低。員工要么安于現(xiàn)狀、選擇躺平；要么離職、另謀高就。

· 不懂授權(quán)：團(tuán)隊(duì)管理者忙的焦頭爛額，下屬員工“悠閑自得”，按點(diǎn)下班。更嚴(yán)重的是，管理者苦不堪言，下屬的能力卻永遠(yuǎn)得不到鍛煉和提升，團(tuán)隊(duì)績(jī)效持續(xù)降低；

· 缺少激勵(lì)：未能進(jìn)行合理/必要的激勵(lì)手段，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員因缺乏動(dòng)力和激勵(lì)，導(dǎo)致員工對(duì)工作失去興趣、沒(méi)有動(dòng)力、責(zé)任心不夠，影響工作表現(xiàn)；

· 穩(wěn)定性差：團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定、凝聚力差，招不來(lái)人，留不住人，新人離職率高；

……

如何才能做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提高凝聚力？作為團(tuán)隊(duì)管理者，有4項(xiàng)管理職能是必須牢記及貫徹執(zhí)行的：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。其底層邏輯就是：如何管理好事情、如何理順人員，統(tǒng)合綜效，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。基于此，本課程將著眼于管理者四項(xiàng)職能中涉及到的管事理人技能進(jìn)行講解，通過(guò)豐富多樣的方法論模型學(xué)習(xí)、情境案例模擬、技能實(shí)操演練，幫助參訓(xùn)學(xué)員認(rèn)識(shí)到管理的本質(zhì)，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)與技能，更好的指導(dǎo)其解決實(shí)際工作中的難題，提高員工工作效率、提升團(tuán)隊(duì)管理效能，凝心聚力，共創(chuàng)佳績(jī)。

【課程收益】

通過(guò)培訓(xùn)，幫助參訓(xùn)學(xué)員（管理者）：

1、認(rèn)知層：

（1）認(rèn)識(shí)到管理的誤區(qū)、本質(zhì)；

（2）理清管理不好的真因、管理的真正含義、職能；

（3）掌握管理的6大原則、“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”的4個(gè)重要特征；

2、工具層：

-- 掌握“管好事”的“任脈循環(huán)”4方面方法、技巧：

（1）P：目標(biāo)管理：4個(gè)作用、1個(gè)原則、5個(gè)步驟；

（2）D：過(guò)程跟進(jìn)：4個(gè)作用、2個(gè)方面、5個(gè)原則、5個(gè)步驟、9個(gè)注意事項(xiàng)

（3）C：問(wèn)題分析與解決：4個(gè)步驟、9個(gè)方法

（4）A：復(fù)盤(pán)與優(yōu)化：4個(gè)目的、4個(gè)誤區(qū)、6個(gè)切入點(diǎn)、7個(gè)步驟

-- 掌握“理順人”的“督脈循環(huán)”4方面技能：

（1）選：識(shí)人選人：4個(gè)方法

（2）用：分工授權(quán)：2個(gè)方法、5個(gè)步驟

（3）育：賦能培養(yǎng)：5個(gè)誤區(qū)、5個(gè)方法

（4）留：激勵(lì)保留：4個(gè)心理學(xué)原理、4個(gè)方法

3、結(jié)果層：

（1）課程結(jié)束時(shí)，結(jié)合學(xué)習(xí)到的知識(shí)技能、反思現(xiàn)有工作中存在的問(wèn)題，找到待改善的問(wèn)題點(diǎn)；

（2）課程結(jié)束后1周內(nèi)，結(jié)合每個(gè)改善點(diǎn)的難易程度，制定優(yōu)化改善計(jì)劃，并執(zhí)行；

（3）課程結(jié)束后1個(gè)月時(shí)，參照改善計(jì)劃，對(duì)比現(xiàn)有情況與訓(xùn)前的情況，感受系統(tǒng)化管理能力提升的好處和效果；

【課程特色】

1、落地性強(qiáng)：針對(duì)客戶(hù)需求差異化定制課件，注重實(shí)際問(wèn)題解決；

2、極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法實(shí)操+30%的實(shí)例；

3、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默生動(dòng)、氛圍活躍；

【課程對(duì)象】

1、企業(yè)中/基層管理者；

2、從技術(shù)崗轉(zhuǎn)型到管理崗的人群；

3、儲(chǔ)備管理者、梯隊(duì)后備人才；

【課程大綱】

第一部分、什么是團(tuán)隊(duì)管理？

（一）團(tuán)隊(duì)

-- 角色扮演：一心三用

1、團(tuán)隊(duì)的作用/重要性

2、團(tuán)隊(duì)的定義

3、團(tuán)隊(duì) vs 團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)vs 團(tuán)伙

4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段及各階段重點(diǎn)工作、團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線(xiàn)

5、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的GRPI模型

6、團(tuán)隊(duì)管理者的現(xiàn)狀

-- 角色扮演：管理者現(xiàn)狀

（二）團(tuán)隊(duì)管理

1、團(tuán)隊(duì)管理的3個(gè)誤區(qū)

2、團(tuán)隊(duì)管理的定義

3、團(tuán)隊(duì)管理的維度（4個(gè)理論）

4、團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)：管人理事 vs 管事理人

5、團(tuán)隊(duì)管理的終極目的/管理者的核心職責(zé)

-- 實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)管理的原則

6、團(tuán)隊(duì)管理的6項(xiàng)原則

7、團(tuán)隊(duì)管理的五維模式

8、管理 vs 領(lǐng)導(dǎo)

9、管理與領(lǐng)導(dǎo)的角色分工

-- 測(cè)評(píng)：你是合格的管理者嗎？

10、小結(jié)

第二部分、如何做好團(tuán)隊(duì)管理？8個(gè)維度

-- 實(shí)操演練：團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程

1、高效團(tuán)隊(duì)管理的“任督二脈”：管事、理人

（1）管事：目標(biāo)管理、過(guò)程跟進(jìn)、問(wèn)題分析與解決、復(fù)盤(pán)優(yōu)化

（2）理人：識(shí)人選人、分工授權(quán)、人才培養(yǎng)、績(jī)效與激勵(lì)

2、團(tuán)隊(duì)管理的【雙螺旋模型©】

第一講：目標(biāo)管理

-- 個(gè)體反思：每天的工作狀態(tài)

-- 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：建筑狂人

-- 全體心理測(cè)評(píng)：我的一生

1、目標(biāo)的4個(gè)作用

-- 實(shí)操演練：書(shū)寫(xiě)各自/團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

-- 視頻案例分析：為什么目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)

2、目標(biāo)制定

（1）目標(biāo)制定的3個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題、最主要誤區(qū)

（2）目標(biāo)的定義

（3）目標(biāo)難以達(dá)成的原因

（4）好目標(biāo)的SMART原則

-- 改錯(cuò)：目標(biāo)改錯(cuò)

（5）目標(biāo)聚焦的3個(gè)原則

（6）目標(biāo)的3個(gè)來(lái)源、4個(gè)層級(jí)

（7）目標(biāo)“上接戰(zhàn)略”的3個(gè)手段

（8）與下屬設(shè)定目標(biāo)的5步流程、4個(gè)原則

（9）目標(biāo)落地的底層邏輯：吞象原則

3、目標(biāo)分解

（1）目標(biāo)分解的底層邏輯、矩陣式方向

（2）目標(biāo)分解的方法

· 魚(yú)骨圖法、層級(jí)目標(biāo)分解法、DOAM法、多叉樹(shù)法、WBS法 、BSC法（平衡記分卡）-- 實(shí)操演練：每個(gè)方法練習(xí)

（3）目標(biāo)分解的原則、注意事項(xiàng)

（4）目標(biāo)落地的方法：將“滯后性”目標(biāo)調(diào)整為“引領(lǐng)性”目標(biāo)

· 什么是引領(lǐng)性目標(biāo)

· 設(shè)定引領(lǐng)性目標(biāo)的3個(gè)原則

-- 練習(xí)：將個(gè)人目標(biāo)（滯后性目標(biāo)）調(diào)整為引領(lǐng)性目標(biāo)

4、將目標(biāo)轉(zhuǎn)為工作計(jì)劃的方法

（1）什么是工作計(jì)劃

（2）5W2H2R法、甘特圖法

-- 實(shí)操演練：使用不同的方法設(shè)定工作計(jì)劃

5、目標(biāo)調(diào)整

· 目標(biāo)調(diào)整的2種情況、原則

6、目標(biāo)管理（以上綜述，總結(jié)出目標(biāo)管理）

（1）目標(biāo)管理的定義、過(guò)程、3個(gè)原則

（2）目標(biāo)管理生態(tài)系統(tǒng)

7、小結(jié)

第二講：過(guò)程跟進(jìn)

-- 案例分析，要不要給員工獎(jiǎng)勵(lì)？

1、過(guò)程跟進(jìn)的必要性

-- 角色扮演：目標(biāo)沒(méi)有變成結(jié)果的原因

-- 角色扮演：結(jié)果失控的原因

2、目標(biāo)沒(méi)有變成結(jié)果的4方面原因

3、過(guò)程跟進(jìn)的4個(gè)作用

4、過(guò)程跟進(jìn)解決的2方面問(wèn)題

5、過(guò)程跟進(jìn)的2個(gè)抓手、5個(gè)原則、9個(gè)注意事項(xiàng)

6、過(guò)程跟進(jìn)的5個(gè)步驟

（1）收集信息：注意區(qū)分事實(shí)vs評(píng)價(jià)

（2）溝通評(píng)價(jià)（傾聽(tīng)、反饋、輔導(dǎo)的方法及實(shí)操練習(xí)）

（3）總結(jié)反饋（表?yè)P(yáng)、批評(píng)、反饋的方法及實(shí)操練習(xí)）

（4）可視化更新

（5）適當(dāng)激勵(lì)（3種常用激勵(lì)方法）

6、過(guò)程跟進(jìn)的方法

· 甘特圖、RACI、PDCA、OGSM、定期會(huì)議、個(gè)體面談

7、小結(jié)

第三講：?jiǎn)栴}分析與解決

1、問(wèn)題的定義

2、問(wèn)題3個(gè)類(lèi)型及應(yīng)對(duì)策略

· 恢復(fù)原狀型、防范潛在型、追求理想型

3、問(wèn)題解決的誤區(qū)：錯(cuò)把現(xiàn)象當(dāng)原因

4、問(wèn)題解決的4步法

（1）理清問(wèn)題（5Why法實(shí)操）

（2）分析問(wèn)題（魚(yú)骨圖法、頭腦風(fēng)暴法實(shí)操）

（3）形成方案（5W2H2R法實(shí)操）

（4）做出決策

① 決策的誤區(qū)、目的、制定決策的規(guī)則

② 決策的方法（利弊圖、收益/實(shí)施難度矩陣、優(yōu)先矩陣、權(quán)衡比較、MW法 --實(shí)操演練）

③ 決策后的行動(dòng)、注意事項(xiàng)

5、小結(jié)

第四講：復(fù)盤(pán)與優(yōu)化

-- 角色扮演：抓杯子

-- 案例分析：業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)的原因

-- 案例分析：要不要獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)部門(mén)

1、復(fù)盤(pán)的3個(gè)好處

2、復(fù)盤(pán)的定義、4個(gè)類(lèi)型

3、復(fù)盤(pán)的4個(gè)誤區(qū)、4個(gè)目的、3個(gè)時(shí)機(jī)、6個(gè)切入點(diǎn)

4、復(fù)盤(pán)的底層邏輯、“微笑模型”— 雙環(huán)流程

5、復(fù)盤(pán) vs 行動(dòng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、績(jī)效改進(jìn)

6、復(fù)盤(pán)“大循環(huán)”的3個(gè)步驟

7、復(fù)盤(pán)“小循環(huán)”的4個(gè)步驟

-- 案例練習(xí)：結(jié)合給定的案例，進(jìn)行復(fù)盤(pán)步驟的梳理

（1）回顧評(píng)估：常見(jiàn)問(wèn)題、關(guān)鍵活動(dòng)、常用提問(wèn)列表

-- 案例分析：回顧評(píng)估階段的問(wèn)題

-- 實(shí)操演練：重新進(jìn)行“回顧評(píng)估”，對(duì)比前后差異

（2）分析反思：關(guān)鍵活動(dòng)、常用提問(wèn)列表、常用方法（5W2H1R、5why、頭腦風(fēng)暴、魚(yú)骨圖、世界咖啡、六頂思考帽）

-- 案例分析：分析反思環(huán)節(jié)的問(wèn)題

-- 實(shí)操演練：重新進(jìn)行“分析反思”，對(duì)比前后差異

（3）萃取提煉：關(guān)鍵活動(dòng)、常用提問(wèn)列表、萃取的底層邏輯、萃取四步法

-- 實(shí)操演練：結(jié)合個(gè)人現(xiàn)階段場(chǎng)景，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取

（4）轉(zhuǎn)化應(yīng)用：關(guān)鍵活動(dòng)、常用提問(wèn)列表（行動(dòng)計(jì)劃表、RACI）

-- 實(shí)操演練：結(jié)合模板設(shè)定個(gè)人轉(zhuǎn)化行動(dòng)計(jì)劃

8、實(shí)施復(fù)盤(pán)的誤區(qū)、注意事項(xiàng)

9、復(fù)盤(pán)過(guò)程的工具、模板、復(fù)盤(pán)畫(huà)布

10、AAR復(fù)盤(pán)18條軍規(guī)

11、復(fù)盤(pán)的四個(gè)延伸

-- 案例賞析：寶潔的復(fù)盤(pán)過(guò)程

12、小結(jié)

第五講：識(shí)人選人

-- 團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)成員評(píng)分

-- 案例分析：《張師傅的無(wú)奈》、下屬不好管的原因

1、下屬管理不好的6方面原因

2、識(shí)人的方法

（1）能力-意愿矩陣法

-- 實(shí)操演練：針對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，使用能力-意愿矩陣進(jìn)行區(qū)分

（2）人才九宮格法

-- 實(shí)操演練：針對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，使用九宮格法進(jìn)行區(qū)分

（3）員工價(jià)值金字塔法

-- 實(shí)操演練：針對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，使用金字塔法進(jìn)行區(qū)分

（4）DISC法

-- 實(shí)操演練：針對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，使用DISC法進(jìn)行區(qū)分

· D、I、S、C四種類(lèi)型性格特點(diǎn)、優(yōu)劣勢(shì)、行為傾向

第六講：分工授權(quán)

-- 角色扮演：神秘的TA

（一）工作分工

1、團(tuán)隊(duì)分工的8個(gè)常見(jiàn)苦惱/問(wèn)題

2、團(tuán)隊(duì)分工的2個(gè)原則

3、有效分工的方法

（1）能力-意愿矩陣法

-- 實(shí)操演練：針對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，使用能力-意愿矩陣進(jìn)行區(qū)分

（2）DISC法

-- 實(shí)操演練：針對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，使用DISC法進(jìn)行區(qū)分

4、工作分工的維5個(gè)度/切入點(diǎn)

5、工作分工的工具、模板

-- 實(shí)操演練：使用分工模板，復(fù)盤(pán)個(gè)人分工過(guò)程，找到改善點(diǎn)

6、工作分工的注意事項(xiàng)

7、綜合案例練習(xí)：結(jié)合給定場(chǎng)景，進(jìn)行分工實(shí)操

（二）授權(quán)委派

1、團(tuán)隊(duì)管理者常見(jiàn)的5個(gè)苦惱/問(wèn)題

2、授權(quán)的6個(gè)好處、6個(gè)障礙

-- 案例分析：張經(jīng)理的故事

3、授權(quán)的8個(gè)誤區(qū)

-- 實(shí)操演練：感受授權(quán)過(guò)程的問(wèn)題

4、授權(quán)的定義、特征、時(shí)機(jī)

5、授權(quán)的人群選擇

· 能力-意愿矩陣法、DSIC法

6、授權(quán)的5個(gè)步驟

-- 角色扮演：授權(quán)的步驟

（1）授權(quán)準(zhǔn)備：任務(wù)、目標(biāo)、目的

（2）授權(quán)人選擇：意愿、能力、性格、績(jī)效

（3）實(shí)施授權(quán)：內(nèi)容、責(zé)權(quán)、資源、方法、標(biāo)準(zhǔn)、反饋

（4）適度跟進(jìn)：三個(gè)跟進(jìn)節(jié)點(diǎn)、輔導(dǎo)

（5）授權(quán)評(píng)估：復(fù)盤(pán)、評(píng)估、獎(jiǎng)懲

-- 實(shí)操演練：重新事實(shí)授權(quán)，對(duì)比前后的差異

7、授權(quán)的10個(gè)注意事項(xiàng)

-- 案例分析：授權(quán)過(guò)程中容易出錯(cuò)的地方

8、小結(jié)

第七講：賦能培養(yǎng)

-- 實(shí)操演練+案例分析《問(wèn)題是如何產(chǎn)生的》

1、團(tuán)隊(duì)用人困境

（1）遇事，無(wú)人可用

（2）有人，但達(dá)不到理想效果

（3）人走了，項(xiàng)目停滯

（4）人員能力跟不上企業(yè)發(fā)展速度，嚴(yán)重拖后腿

2、人才培養(yǎng)的5個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)

3、人才培養(yǎng)的好處

-- 自我復(fù)盤(pán)：過(guò)往投入在人才培養(yǎng)的時(shí)間、精力、資源

4、影響個(gè)人績(jī)效的三個(gè)方面：能力x意愿x支持

（1）什么是能力

（2）能力三核

（3）能力的三個(gè)維度

-- 實(shí)操：識(shí)別“能力”要求

5、人才培養(yǎng)的前提：人才盤(pán)點(diǎn)

6、人才盤(pán)點(diǎn)的方法

· 能力-意愿矩陣法、人才9宮格法、蓋洛普Q12、人員結(jié)構(gòu)分析、勝任力模型、360測(cè)評(píng)……

7、人才培養(yǎng)需求的三種類(lèi)型

8、人才培養(yǎng)能解決的三類(lèi)問(wèn)題：ASK模型

9、人才培養(yǎng)的方法

① 能力-意愿矩陣法

-- 實(shí)操演練：針對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，結(jié)合能力-意愿矩陣的分布，制定差異化培養(yǎng)方案；

② 人才九宮格法

-- 實(shí)操演練：針對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，結(jié)合九宮格法的分布，制定差異化培養(yǎng)方案；

10、人才培養(yǎng)的步驟：GROW模型

11、小結(jié)

第八講：激勵(lì)保留

1、人員管理的XY理論

2、管理者常見(jiàn)的9個(gè)問(wèn)題/誤區(qū)

3、員工缺少激勵(lì)的4個(gè)主要表現(xiàn)

4、激勵(lì)的6個(gè)主要作用

5、激勵(lì)的4個(gè)主要方式

（1）物質(zhì)激勵(lì)

① 物質(zhì)激勵(lì)的5個(gè)誤區(qū)

② 4種主要的物質(zhì)激勵(lì)

-- 兩個(gè)案例賞析：不同形式的激勵(lì)表現(xiàn)

（2）精神激勵(lì)

① 常見(jiàn)的精神激勵(lì)

② 精神激勵(lì)的6個(gè)注意事項(xiàng)

③ 精神激勵(lì)的底層邏輯：投資情感賬戶(hù)

④ 向員工賬戶(hù)投資的4個(gè)方式

-- 案例賞析：4種方式的差異

（3）機(jī)會(huì)激勵(lì)

① 機(jī)會(huì)激勵(lì)的常見(jiàn)方式

② 機(jī)會(huì)激勵(lì)的注意事項(xiàng)

（4）正負(fù)激勵(lì)

① 正負(fù)激勵(lì)的主要內(nèi)容

② 正負(fù)激勵(lì)的關(guān)鍵點(diǎn)

6、全面薪酬體系概述

7、激勵(lì)的6個(gè)原則、心理學(xué)原理

8、為什么激勵(lì)無(wú)效？-- 不了解員工的真實(shí)需求

9、差異化激勵(lì)設(shè)計(jì)的4個(gè)方法

（1）馬斯洛需求層次理論

-- 實(shí)操演練：針對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，結(jié)合所處馬斯洛層次的分布，制定差異化激勵(lì)方案；

（2）赫茨伯格雙因素理論

-- 實(shí)操演練：針對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，結(jié)合各自所處因素通道的分布，制定差異化激勵(lì)方案；

（3）職場(chǎng)價(jià)值觀理論

-- 實(shí)操演練：針對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，結(jié)合每個(gè)人價(jià)值觀的關(guān)注點(diǎn)，制定差異化激勵(lì)方案；

（4）DISC理論

-- 實(shí)操演練：針對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)員工，結(jié)合DISC四種類(lèi)型的分布，制定差異化激勵(lì)方案；

10、激勵(lì)不發(fā)揮作用的情況

-- 綜合練習(xí)：結(jié)合團(tuán)隊(duì)人員差異化情況設(shè)計(jì)激勵(lì)方案

總結(jié)回顧

綜合練習(xí)、總結(jié)回顧、行動(dòng)計(jì)劃

杜老師

杜程老師

——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專(zhuān)家

曾任：東軟集團(tuán)（A股上市IT、世界500強(qiáng)）集團(tuán)總部 人力資源經(jīng)理

曾任：輝山乳業(yè)集團(tuán)（港股上市快消品、中國(guó)500強(qiáng)）集團(tuán)總部 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

美國(guó)ACI（American Certification Institute）國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPT）；

中國(guó)煙草、網(wǎng)易云課堂、東北大學(xué)、女創(chuàng)MBA、陽(yáng)光100青年干部學(xué)院、沈陽(yáng)培訓(xùn)經(jīng)理俱樂(lè)部特聘講師；

2016中國(guó)《培訓(xùn)雜志》我是好講師大賽“全國(guó)100強(qiáng)”講師；

2018中國(guó)《培訓(xùn)雜志》我是好講師大賽 遼沈賽區(qū)導(dǎo)師兼評(píng)委；

多家國(guó)/央企、集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師體系搭建顧問(wèn)、講師大賽導(dǎo)師及評(píng)委；

累積培訓(xùn)、輔導(dǎo)學(xué)員人數(shù)25000+人；

自著書(shū)籍《課程設(shè)計(jì)紅寶書(shū)》；

多門(mén)培訓(xùn)師能力提升版權(quán)課程；

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

杜程老師擁有近20年的人才培養(yǎng)項(xiàng)目策劃及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在中國(guó)首家通過(guò)HCMMI5（人力資源成熟度）認(rèn)證的團(tuán)隊(duì)中積累了豐富的人力資源專(zhuān)業(yè)理論及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾負(fù)責(zé)兩個(gè)集團(tuán)化公司培訓(xùn)體系搭建、內(nèi)訓(xùn)師體系搭建、多個(gè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目的策劃、實(shí)施，并在人才培養(yǎng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中積累了豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，累積培訓(xùn)場(chǎng)次超過(guò)500+場(chǎng)，累積培訓(xùn)、輔導(dǎo)學(xué)員人數(shù)25000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

“講師培養(yǎng)”項(xiàng)目策劃與實(shí)施能力 – 東軟集團(tuán)內(nèi)部講師體系搭建，累積培養(yǎng)成熟講師300人，搭建全集團(tuán)學(xué)習(xí)地圖，優(yōu)秀精品課100+門(mén)，培訓(xùn)體系課程庫(kù)1000+門(mén)；

杜程老師在東軟集團(tuán)擔(dān)任人力資源經(jīng)理期間，自2010年起，負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作，基于集團(tuán)任職資格、績(jī)效評(píng)價(jià)體系、員工晉升通道等制度，搭建全集團(tuán)人才培養(yǎng)學(xué)習(xí)地圖，培養(yǎng)內(nèi)部講師累積300+人，從職級(jí)-專(zhuān)業(yè)雙通道維度搭建培訓(xùn)體系課程庫(kù)，累積開(kāi)發(fā)管理、專(zhuān)業(yè)課程1000+門(mén)，幫助各層級(jí)員工快速提升能力，滿(mǎn)足任職資格及晉升要求。

2、“講師培養(yǎng)”項(xiàng)目策劃與實(shí)施能力 – 輝山乳業(yè)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師體系搭建，從無(wú)到有搭建體系，培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師30人，集中培養(yǎng)3人參加2016“我是好講師大賽”，1人獲得全國(guó)100強(qiáng)，2人獲得遼沈10強(qiáng)。

杜程老師在2014-2016年擔(dān)任輝山乳業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人期間，負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。從無(wú)到有搭建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，包括：人員甄選、海選、內(nèi)訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)、課件研發(fā)、磨課、講師認(rèn)證等全流程，在中層管理者中嚴(yán)格篩選，并成功培養(yǎng)30位認(rèn)證內(nèi)訓(xùn)師，開(kāi)發(fā)30門(mén)通用/專(zhuān)業(yè)課件，豐富了集團(tuán)培訓(xùn)體系課程庫(kù)。并于2015年啟動(dòng)“輝山公開(kāi)課”項(xiàng)目，讓30位內(nèi)訓(xùn)師下沉到各事業(yè)部開(kāi)展“走進(jìn)事業(yè)部”、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解決業(yè)務(wù)難題活動(dòng)，依托于內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)背景，基于各事業(yè)部實(shí)際的業(yè)務(wù)案例為課程的主要內(nèi)容，通過(guò)剖析、講解等方式幫助學(xué)員解決難題、快速掌握知識(shí)技能、提升能力。同年，在內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍中精選3名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師、集中培養(yǎng)拔高，參加2016年中國(guó)培訓(xùn)雜志舉辦的“我是好講師”大賽，其中1人獲得全國(guó)100強(qiáng)的成績(jī)、2人獲得遼沈10強(qiáng)講師的成績(jī)。為公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)，為講師們?cè)鰪?qiáng)了授課自信心，同時(shí)也影響了更多潛在人群加入到公司的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

3、美的置業(yè) – “M+講師” 項(xiàng)目，連續(xù)4年返聘，優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師80人，精品課程40門(mén)。

2017年負(fù)責(zé)幫助美的置業(yè)公司搭建內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，首期培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師15人，及15門(mén)優(yōu)秀課程，得到企業(yè)高管的高度認(rèn)同。并于之后連續(xù)4年被返聘，繼續(xù)負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作。

【部分咨詢(xún)案例】

客戶(hù)公司咨詢(xún)內(nèi)容 培訓(xùn)成果

中智集團(tuán)（沈陽(yáng)）

（2018-2019年）基于集團(tuán)整體戰(zhàn)略以及分公司的年度人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，啟動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目，并獨(dú)立負(fù)責(zé)全流程運(yùn)營(yíng)與執(zhí)行，包括：需求調(diào)研訪(fǎng)談、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、實(shí)施、授課、作業(yè)指導(dǎo)、一對(duì)一輔導(dǎo)、講師大賽、講師認(rèn)證評(píng)委等1、全公司人才篩選，100位候選講師

2、20位優(yōu)秀講師、20門(mén)精品課

3、3人入圍中智集團(tuán)全國(guó)內(nèi)訓(xùn)師大賽決賽，1人獲得第三名的成績(jī)。

印記集團(tuán)（快消品）

（2022-2023）

微咨詢(xún)1、協(xié)助搭建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

2、協(xié)助策劃內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目

3、負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師能力培養(yǎng)，包括：授課、作業(yè)點(diǎn)評(píng)、一對(duì)一輔導(dǎo)等

4、負(fù)責(zé)講師認(rèn)證 15名優(yōu)秀講師、15門(mén)標(biāo)準(zhǔn)課件

【授課風(fēng)格】

落地性穩(wěn)：關(guān)注企業(yè)痛點(diǎn)及學(xué)員需求設(shè)計(jì)差異化的知識(shí)點(diǎn)、案例；

實(shí)用性強(qiáng)：30%的理論+40%的方法實(shí)操+30%的實(shí)例；

交互性高：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默生動(dòng)、氛圍活躍；

【主講課程】

《步步精心，課盡職授 -- 6D法打造精品課程》；版權(quán)課

《給你的課件“美個(gè)顏”-- 培訓(xùn)師PPT課件視覺(jué)設(shè)計(jì)與美化》；版權(quán)課

《精彩紛呈，魅力展示 -- 三維一體打造培訓(xùn)師的精彩呈現(xiàn)》；版權(quán)課

《點(diǎn)燃課堂 -- 互動(dòng)式授課設(shè)計(jì)》；版權(quán)課

《隱性知識(shí)顯性化 -- 經(jīng)驗(yàn)萃取五步法》；版權(quán)課

《打通培訓(xùn)師的“任督”二脈》培訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)（3天2夜、5天4夜、7天6夜、定制化）；

【服務(wù)客戶(hù)】

航天、軍工類(lèi)：中國(guó)航發(fā)動(dòng)力所（12次）、中航沈飛股份有限公司（4次）、中航沈飛民用飛機(jī)有限責(zé)任公司（4次）、沈陽(yáng)航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、西安試飛院、中科院自動(dòng)化研究所

金融、銀行、保險(xiǎn)類(lèi)：中國(guó)銀行（3次）、民生銀行（4次）、中國(guó)信達(dá)資產(chǎn)管理股份有限公司、中國(guó)工商銀行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)信銀行、吉林銀行、太平保險(xiǎn)、中美大都會(huì)、富德生命人壽（2次）、無(wú)限極

電力、能源類(lèi)：國(guó)家電網(wǎng)（8次）、中廣核、中石油、北京京能、寶來(lái)石化、沈陽(yáng)燃?xì)庥邢薰尽⑻刈冸姽ぁ⒈P(pán)錦電業(yè)局、遼陽(yáng)電業(yè)局、華能電力（2次）、撫順煤礦研究院

建筑、房地產(chǎn)類(lèi)：美的地產(chǎn)（10次）、中天建設(shè)集團(tuán)有限公司（2次）、中建鐵投城建公司、中一集團(tuán)（2次）、陽(yáng)光100地產(chǎn)（3次）、萬(wàn)科、融創(chuàng)、新城控股、力旺集團(tuán)有限公司、萬(wàn)科物業(yè)、碧桂園物業(yè)

生產(chǎn)制造類(lèi)：中國(guó)中車(chē)（2次）、北京地鐵（2次）、中航哈爾濱軸承（3次）、中國(guó)煙草（4次）、沈陽(yáng)橡膠設(shè)計(jì)研究院（2次）、哈電集團(tuán)、沈陽(yáng)鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)

醫(yī)療類(lèi)：紅旗制藥、興齊眼藥、新興藥業(yè)、成大生物、葛瑞特科技

通信、通訊類(lèi)：中國(guó)移動(dòng)（3次）、中國(guó)電信（6次）、中國(guó)聯(lián)通、Vivo（2次）

運(yùn)輸交通類(lèi)：中國(guó)郵政、南方航空、匯眾汽車(chē)

快消品類(lèi)：華潤(rùn)雪花、輝山乳業(yè)集團(tuán)

IT、科技類(lèi)：東軟集團(tuán)、極飛科技

高校類(lèi)：中國(guó)醫(yī)科大學(xué)、東北大學(xué)、沈陽(yáng)化工大學(xué)

教培類(lèi)：上進(jìn)教育集團(tuán)、龍族教育

其他：遼寧省國(guó)防教育基金會(huì)、沈陽(yáng)市退役軍人事務(wù)局、華泰環(huán)保、昊明禽業(yè)集團(tuán)、天一智合傳媒、沈陽(yáng)培訓(xùn)經(jīng)理人俱樂(lè)部（4次）、樊登讀書(shū)會(huì)、誠(chéng)真餐飲（2次）

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

杜程老師的《培訓(xùn)師修煉》版權(quán)系列課邏輯清晰、結(jié)構(gòu)完整，由淺入深幫助我們的內(nèi)訓(xùn)師一步步的掌握培訓(xùn)師的每一項(xiàng)技能。杜老師能夠結(jié)合我們企業(yè)的實(shí)際情況以及學(xué)員的水平定制課程內(nèi)容，無(wú)論是理論還是實(shí)踐案例，都與我們的需求緊密相連，為我們M+講師項(xiàng)目順利完成提供了有力的支持！

——美的置業(yè) 東北區(qū)副總 陳總

杜老師的《課程設(shè)計(jì)》培訓(xùn)非常精彩，內(nèi)容充實(shí)且實(shí)用，通過(guò)杜老師深入淺出的講解，讓我們的員工在課程設(shè)計(jì)的邏輯思路方面得到顯著的提升。

——中國(guó)航發(fā)動(dòng)力所 人力資源部 袁總

杜老師的《授課技巧》培訓(xùn)堪稱(chēng)精品，清晰的傳授了培訓(xùn)師站在講臺(tái)上的授課技巧的核心要點(diǎn)，通過(guò)大量的實(shí)操演練，幫助我們的學(xué)員掌握了實(shí)用的授課技巧，對(duì)于提升企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量有很大幫助。

—— 中國(guó)煙草 黨委 譚書(shū)記

杜老師的《培訓(xùn)師修煉》版權(quán)系列課非常專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)，課程質(zhì)量很高，杜老師生動(dòng)的教學(xué)方式，讓學(xué)員面對(duì)復(fù)雜的知識(shí)點(diǎn)時(shí)能夠輕松的學(xué)習(xí)并掌握，有效提高了學(xué)員在培訓(xùn)授課方面的能力和自信心。

——中智集團(tuán)（沈陽(yáng)） 人力資源部 楊經(jīng)理

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