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【課程背景】

在如今這個充滿挑戰與機遇并存的商業環境中，中層管理者在推動團隊績效提升方面扮演著舉足輕重的角色。然而，面對日益激烈的市場競爭，那些缺乏復盤思維的管理者往往會面臨難以從過去的經驗中汲取教訓、無法及時識別并糾正工作中的錯誤、導致團隊在重復的困境中徘徊、績效難以有實質性的提升等諸多挑戰。而復盤思維作為一種科學、系統的管理工具，對于中層管理者來說，無疑是一把打開績效提升之門的鑰匙。它能夠幫助管理者全面回顧并深入分析過往的工作流程、決策過程以及項目執行結果，從中提煉出成功的經驗和失敗的教訓。

通過不斷的復盤，管理者可以更加清晰地認識到團隊的優勢與不足，從而制定出更加精準有效的改進策略。具備復盤思維的團隊會展現出更強的執行力與團隊協作力。團隊成員能夠以更加開放的心態接納團隊成員的意見和建議，共同推動團隊向著更高的目標邁進。也能夠同根據復盤的結果，及時調整工作方向和重點，確保團隊始終保持在正確的軌道上前進。

正是在這樣的背景下，《實現績效飛躍的密碼—中層管理者的復盤思維》培訓課程應運而生。本課程能夠幫助中層管理者深化對復盤的理解，顯著提升績效管理和決策能力。通過復盤，他們能夠精準識別團隊管理的短板，優化資源配置，增強團隊協作與溝通能力，從而全面提升團隊效能。

【課程收益】

幫助管理者全面掌握復盤思維相關知識，熟練運用復盤流程、方法與工具，能夠獨立且高效地在團隊內開展復盤工作；

提升管理者決策效率與質量，減少決策失誤，增強在復雜工作場景中的應變與解決問題的能力；

掌握營造積極開放的團隊復盤氛圍的方法，促進團隊成員間的經驗分享與知識傳遞

增強團隊凝聚力與協作效率，減少內部溝通成本與沖突；

通過復盤精準定位并解決影響團隊績效的關鍵問題，優化業務流程，提高工作質量與效率。

【課程對象】

中基層管理者、項目負責人、跨部門協作的中層管理者、新晉中層管理者、對復盤思維感興趣的管理者

【課程特色】

多元化教學模式，知識輸出+案例教學+工具演練+知識地圖輸出；

開放空間技術，通過開放空間技術使管理者能圍繞針對所學習內容重點建立一個可自我管理與自由研討的空間，激發學員的積極性和創造力，在這個空間下每個人都有機會發表意見，圍繞復盤在團隊管理中的應用充分互動，探尋議題的解決方案，在討論間隙的信息共享促進了不同小組間的經驗交流和思想碰撞，進一步加速復盤思維在組織中的生根落地；

寓教于樂的活動設計豐富、生動、有趣，1天工作坊中持續點燃學員的學習熱情，確保參與度與學習效果。

【課程大綱】

模塊一：認識復盤思維

1、復盤的起源與發展

2、復盤的what與why

3、復盤的底層邏輯——雙環學習、與其他管理方法的比較

4、具備復盤思維的價值與意義-提升決策質量、促進團隊學習與成長、推動組織績效提升

5、復盤與工作總結的區別

6、復盤的三個關鍵詞- 親身經歷、過去和學習

理論：U型理論、庫伯圈理論

案例分析與討論：一正一反案例，討論成功經驗的復盤與失敗教訓的復盤

模塊二: 復盤流程與技巧

1、復盤全景圖：復盤的四步驟

2、回顧目標

明確目標的重要性：強調清晰明確的目標是復盤的基礎，避免目標模糊導致復盤方向偏差。

目標的分類與細化：講解業務目標、團隊發展目標等分類，以及如何將大目標細化為具體可衡量的小目標。

3、評估結果

數據收集與分析：介紹收集績效數據、客戶反饋等各類相關數據的方法，運用數據分析工具評估結果與目標的差距。

結果評估的維度：從完成度、質量、效率、成本等多維度全面評估結果。

4、分析原因

5Why 分析法

魚骨圖分析法

5、總結經驗

萃取精華：總結成功經驗，形成可復制的工作方法與流程。

吸取失敗教訓：分析導致失敗的關鍵因素，制定預防措施。

工具：5Why 分析法、魚骨圖分析法、一頁紙復盤工具

練習：復盤一下當前團隊項目/任務的目標

模塊三:復盤多元策略

1、事件復盤

適用場景：針對單個重要事件/項目、關鍵任務等

操作要點：詳細回顧事件過程，聚焦關鍵節點與決策，分析成功與不足之處

案例分享

2、階段復盤

適用場景：月度、季度、半年復盤。

操作要點：關注階段目標達成情況，總結階段內的工作規律與問題。

案例分享

3、標桿對比復盤

尋找標桿：選擇行業內或企業內部的優秀標桿對象。

對比分析：從業務流程、績效指標等方面與標桿對比，找出差距與可借鑒之處。

案例分享

模塊四：復盤思維在團隊管理中的應用

1、如何組織與引導有效的復盤

2、如何通過復盤提升團隊凝聚力與執行力

3、如何通過復盤促進團隊成員之間的溝通與協作

4、如何在團隊內擴大復盤的影響力

5、如何在團隊內推廣復盤并形成習慣

6、如何避免團隊復盤流于形式？

引導活動：漫游畫廊/開放空間

工具：提問、團隊列名、頭腦風暴

課程回顧與總結

1、梳理復盤思維的核心要點、流程、方法與工具

2、影響復盤成功的關鍵要素

3、制定個人實踐計劃

涵老師

涵越老師

—實戰型領導力發展教練

曾任：阿里巴巴某事業群高級人才發展專家

曾任：平安集團全資子公司培訓總監

曾任：吉利旗下新能源車企組織與人才發展總監

曾任：韋博教育集團企業大學校長

曾任：AMD華北大區渠道培訓負責人

國家一級企業培訓師

NCDA國際認證生涯咨詢師

美國項目管理協會認證ACP敏捷實踐專家

CCF® INIFAC認證資深引導師

國際認證協會（IPA）注冊認證沙盤講師

學習路徑圖與經驗萃取認證顧問

專業累積授課500+場次，培訓人次10000+，平均好評率98%以上。

【個人簡介】

涵越老師擁有世界500強企業、一線互聯網大廠、頭部車企與咨詢公司工作經歷，14年以上企業管理經驗，16年以上授課經驗，3年+咨詢顧問經歷。曾任職多家企業的中高管，對中基層領導力發展、團隊執行力打造、員工職業化提升、員工動力與效能提升有著十分豐富的項目操盤與實戰經驗。任職期間，曾幫助眾多知名企業搭建從高管到基層管理者的領導力培養體系、打造全員人才培養體系。并為多家知名企業和培訓機構提供過中高層管理、效能提升等方面的培訓與輕咨詢服務。堅持訓戰結合、以測促訓的方式交付培訓，累計培訓500+場，學員人數1萬+人次。

【領導力建設能力】在阿里巴巴擔任高級人才發展專家期間，組織所在事業群部開展腰腿部三板斧50余場，開發與運營領導力培養項目10余個，在阿里內部獲得良好效果與反響。期間領導運營項目團隊交付中基層管理者勝任力模型與學習地圖，開發中基層管理課程百余門，精品管理案例30余個，覆蓋中基層管理者2000余人。

包括課程：《腿部管理者三板斧》、《高效管理者的角色與認知》、《有效輔導的三景一招》 、《管理經驗萃取與任務地圖》、《優秀管理者的五項修煉》等。

【培訓體系搭建能力】在平安集團、車企任組織與人才發展總監期間，帶領團隊實現從0-1搭建培訓體系（包括課程體系、講師梯隊、管理機制、評估發展），培養與孵化內部講師200余人，成功策劃和執行了多個高管團隊、中基層管理者培養項目，為企業培養與輸送優秀管理者500余名。組織專家和培訓師開發了管理類線上課程百余門、管理實戰案例近100個。作為講師，總授課時長200+小時，效果滿意度98％。

包括課程：獨家版權-《超敏課程設計與開發》、《超敏學習地圖開發》、《經驗萃取與案例開發》、《TTF360能力提升課堂》

【企業大學建設能力】韋博教育集團企業大學執行校長期間，帶領團隊實現從0-1的企業大學的籌建、運營與商業化轉型。創建新人系、專業系、管理系以及在線學習平臺等四大學院，5年累計培訓人數近2萬人，為企業內培養與輸送優秀管理者1000余名，為行業孵化合格校長200余名。開發與運營中基層領導力培養項目近30個，組織專家和培訓師開發了200門課程，項目實施案例200余個。作為內部顧問，幫助四大事業部完成人才發展體系的搭建。作為領導力授課講師，個人總授課時長600+小時，管理者覆蓋率100％，并拓展實施加盟商的領導力項目，為企業大學商業化轉型打下堅實基礎。

包括咨詢：《事業部培訓體系搭建0-1全案項目》、《企業文化升級與落地全案項目》、《關鍵崗位人才盤點與咨詢項目》、《事業部繼任者計劃咨詢與培養項目》、《事業部學習型組織轉型咨詢項目》

包括課程：《非人力資源經理的人力資源管理》、《新經理管理加速訓練營》、《高績效團隊的五個關鍵》、《團隊協作的五項修煉》、《目標管理與計劃執行》

【實戰經驗】

1.校長培養與管理加速項目——超100場、累計學員3000人、學員滿意度98％以上

涵老師任職企業大學校長期間，以授課講師身份為多家語言類、藝體類機構提供《高效管理者的角色與職責》《領導力與管理者角色發展》、《合格管理者的五項能力》、《優秀管理者的五項修煉》、《從目標到結果——中層管理者的復盤思維》等專業課程，課程超過100場專題培訓，累計覆蓋學員3000人，其中，中基層管理人員占比85％以上，學員滿分占比超過93%。

管理者陪伴與成長服務——1個企業級咨詢方案輸出，近10個管理團隊輔導案例輸出，近30名管理者1對1輔導個案輸出，學員滿意度95%以上

涵老師作為管理者成長教練為蘇州藍豚動力提供為期半年的企業陪跑服務，圍繞管理者8項核心關鍵任務（角色認知、目標管理、任務委派、過程管理、輔導與激勵、績效評估與面談、會議管理、管理溝通），通過每周一次團隊輔導+每月一次集訓+關鍵人員1對1輔導的方式，全面推動企業管理者從學習到實踐的落地轉化，2個企業級咨詢方案輸出，近10個管理團隊輔導案例輸出，近30名管理者1對1輔導個案輸出，助力創業型企業夯實內功，為企業高速發展與業務轉型轉型做好充足準備。

中基層管理者學習地圖與課程開發項目——3個崗位的學習地圖，百余門的管理課程、30余個精品管理案例，近18000字的《管理者招聘紅寶書》，內部推廣與滿意度90%

涵老師任職阿里巴巴期間，作為項目負責人，助力本地生活的中基層管理者（包括商務拓展一線員工、營團長、城市經理等崗位）開發學習地圖三套，輸出近四個崗位的課程體系，通過經驗萃取、引導賦能、調研訪談等多種咨詢與學習技術，帶領項目團隊開發課程百余門，精品管理案例30余個，近18000字的《管理者招聘紅寶書》一套，其獨特的小微案例開發與教學模式，降低了內部管理者在培訓與輔導下屬時不擅演講、沒時間做課件的難度，有效提升了培訓與輔導的效果，獲得內部的推廣與一致好評。

【培訓經歷】

固雅環境服務有限公司《高效團隊協作的五項突破》2期，培訓人數120余人，好評率100%

和創化學《360情景領導力》2期，培訓人數80余人，好評率100%

廈門火炬高技術產業開發區《管理者加速成長訓練營》3期，培訓人數140余人，好評率100%

江蘇融政科技有限公司《高效團隊協作的五項突破》2期，培訓人數80余人，好評率100%

華萊士《高績效團隊的五個關鍵》2期，培訓人數80余人，好評率100%

蘇州藍豚動力《管理者加速成長訓練營》3期，160人余人，好評率100%

【理論體系】

【PSKS四維融合教學模式】

【優勢+，管理者培養模式】

【愿景使命】

致力于構建一套系統化、高效能的管理者培養體系，助力每一位管理者實現從優秀到卓越的跨越，助力企業在激烈的市場競爭中穩步前行，實現長期的成功與可持續發展。

【授課風格】

訓戰結合：課程融合了最新理論教學與實戰演練的精髓，通過模擬真實工作場景、項目實踐或案例分析，促進學員能夠直接將所學知識應用于解決實際問題中，為學員提供了一個高效、實用、富有挑戰性的學習環境。

情景教學：擅長在培訓課程中設計多樣化的情境模擬，如角色扮演、案例分析、虛擬環境等，以模擬真實工作或生活中的各種場景，使學員能夠在接近真實的情境中學習和體驗。互動性強，靈活應變，確保每個學員都能從情境中獲益。

寓教于樂：善于將課程內容以輕松、有趣的方式呈現，使學習過程充滿樂趣和吸引力，兼具互動性與趣味性，最大程度激發學員的學習熱情，提高學習效率。

探索學習：擅長設計開放性和啟發性的問題，以激發學員的好奇心，促使他們深入思考、主動尋找信息，從而構建自己的知識體系。提供豐富的拓展型學習資源，幫助學員拓寬學習渠道，提升自我學習能力。

【主講課程】

【引領自我】-賦能團隊協同，破解實戰難題

《高效管理者的角色認知與定位》成長第一課

《優秀管理者的五項修煉》（高返聘+爆款課程）

【引領團隊】-賦能團隊協同，破解實戰難題

《戰略解碼下的目標管理與高效執行》（經典課程）

《實現績效飛躍的密碼——中層管理者的復盤思維》

《卓越面試官之人才招聘甄選實戰指南》（高返聘+爆款課程）

《團隊賦能-輔導帶教與教練技巧》（高返聘+爆款課程）

《團隊激活-團隊協作的五項突破》（經典課程）

《突破績效瓶頸-管理者績效反饋與面談必修課》（高返聘+爆款課程）

《點燃團隊潛能-高效管理者的激勵與授權》（高返聘+爆款課程）

《場景化會議管理：高效決策與共識推進》（經典課程）

《管理者腿部三板斧精華班》（經典課程+高返聘+爆款課程）

【引領業務】-驅動跨域協同，攻克業務瓶頸

《私董會：驅動業務增長的協同策略-跨部門協作引導工作坊》開年第一課

《開放空間：靶向突破，攻克業務難點-跨部門共創引導工作坊》開年第一課

【領導力訓戰工作坊】

《人才管理大師-業務領導者的人力資源管理實戰工作坊》（經典課程+高返聘+爆款課程）

《新經理管理加速訓戰營-構建管理底層邏輯》（經典課程）

《解鎖優勢密碼-管理者引領團隊卓越進階工作坊》（經典課程）

《透視團隊發展曲線 - 管理者全景畫布工作坊》（經典課程）

《績效破局實戰工作坊：突破反饋與面談困境》（高返聘+爆款課程）

《管理者腿部三板斧訓戰營》（經典課程+高返聘+爆款課程）

《管理者腿部三板斧精進營》（經典課程+高返聘+爆款課程）

【領導力沙盤工作坊】

《決戰沙漠-高績效團隊的5個關鍵》沙盤（經典課程+高返聘）

《米諾斯-高效團隊協作的五項突破》沙盤（經典課程+高返聘）

《火星計劃-目標管理與計劃執行》沙盤（經典課程+高返聘）

《360全景領導力沙盤-鍛造復合型領導高手》沙盤（高返聘+爆款課程）

三大陪跑項目系列

培訓體系建設陪跑項目《四位一體培訓體系0-1建設與落地項目》（已交付4家）

管理者梯隊建設類陪跑項目《管理者三維訓練體系-認知、思維、行動》（已交付2家）

【服務客戶】

科技行業：阿里巴巴（多次返聘）、超威半導體公司（多次返聘）、沃泰嘉（FIT Voltaira）（多次返聘）、瀾天電子科技有限公司、快接網絡科技有限公司、蘇州藍豚動力科技有限公司（多次返聘）、飛朔生物技術有限公司（兩次返聘）、海菱科技股份有限公司、清源科技股份有限公司（兩次返聘）、申穎科技股份有限公司、科特瑞斯、信和達電子有限公司、盈瑞豐電子科技有限公司（兩次返聘）、江蘇融政科技有限公司（兩次返聘）、信和達電子有限公司、農芯數字科技有限公司、安捷睿(廈門)機器人有限公司（兩次返聘）、致善生物科技股份有限公司（兩次返聘）、潤銘網絡科技有限公司

金融與保險行業：立信會計事務所（多次返聘）、太保人壽上海分公司（兩次返聘）、平安醫保科技（多次返聘）

制造行業：友達光電（廈門）有限公司（兩次返聘）、廈門海辰儲能科技股份有限公司、廈門快快網絡科技有限公司、立洲五金彈簧有限公司、吉科衛浴有限公司

其他行業：上海寶山建筑設計有限公司、華萊士（兩次返聘）、和創化學（兩次返聘）、潤銘網絡科技有限公司：南光高科(廈門)激光科技有限公司、睿科集團（廈門）股份有限公司、固雅環境服務有限公司（兩次返聘）

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