武漢服務(wù)體系培訓(xùn)公開課

《業(yè)主滿意物業(yè)管理服務(wù)體系解析》 杭州：2025年09月27日

1、第一次從服務(wù)營銷學(xué)的角度剖析物業(yè)管理服務(wù)的特征與內(nèi)涵；2、創(chuàng)造性地從社會心理學(xué)角度分析業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)心理與需求期望；3、從房地開發(fā)流程站在開發(fā)商的角度思考物業(yè)管理的價值；4、從品牌學(xué)角度，利用品牌建設(shè)的步驟打造優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)體系，打造業(yè)主滿意的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品；5、此次課程與“理論型”的講授......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年07月12日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進(jìn)程等......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年07月25日

?了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展?了解客戶關(guān)系管理的重要意義和作用?學(xué)習(xí)將客戶資源轉(zhuǎn)變成企業(yè)資產(chǎn)?了解新時期客戶特性，使客戶價值最大化?掌握客戶關(guān)系運(yùn)營方法，提升企業(yè)效益?把握服務(wù)體系的構(gòu)建、創(chuàng)新和發(fā)展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系，把握公司客戶忠誠度現(xiàn)狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學(xué)習(xí)提升客戶忠誠度方法培訓(xùn)受眾:總......

萬科物業(yè)盈利模式創(chuàng)新之《如何構(gòu)建物業(yè)增值服務(wù)體系》 成都：2025年08月09日

一、突破困局，扭虧為盈1、傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈2、新型物業(yè)多元化經(jīng)營4個必要二、增值服務(wù)實(shí)施的“六”脈神劍1、針對不同物業(yè)區(qū)位提供差異性服務(wù)2、針對不同類型物業(yè)提供多元化服務(wù)3、針對不同客戶群體提供人性化服務(wù)4、增值服務(wù)隨消費(fèi)觀的改變與時俱進(jìn)5、增值服務(wù)以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)為前提&......

教練賦能—員工輔導(dǎo)與有效激勵 上海：2025年08月26日

1.一流的教練是最出色的領(lǐng)導(dǎo)者管理行為與認(rèn)知剖析管理行為與教練行為的差異教練與培訓(xùn)的區(qū)別2.人才發(fā)展與管理全流程要點(diǎn)人才發(fā)展與培養(yǎng)計(jì)劃員工資質(zhì)與潛力評估職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展工作實(shí)踐輔導(dǎo)線上線下培訓(xùn)工作歷練輪崗3.工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)引導(dǎo)確立目標(biāo)，激發(fā)意愿動力提供實(shí)踐機(jī)會，予以行為影響排除障礙盲點(diǎn)，關(guān)注心態(tài)建設(shè)歸納提煉總結(jié)，鼓勵......

高效商務(wù)談判工作坊 上海：2025年08月02日

在商務(wù)談判當(dāng)中，很多學(xué)員因?yàn)椴皇煜ふ勁械牡讓舆壿嬀烷_始談判，因此造成，要么自身吃虧，要么沒有最大化收益的情況出現(xiàn)，比如：采購成本過高導(dǎo)致自身利益受損，或者產(chǎn)品銷售價格過低，導(dǎo)致公司利潤收到損失，再或者因?yàn)椴粫_的進(jìn)行商務(wù)談判，同時擔(dān)心和對方產(chǎn)生沖突，只知道退讓，或者過于僵硬，在合同談判中不知道應(yīng)變，導(dǎo)致談判出現(xiàn)僵局，......