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【課程背景】

在生產(chǎn)智能化轉(zhuǎn)型加速的背景下，傳統(tǒng)人才管理依賴經(jīng)驗(yàn)判斷的局限性日益凸顯：生產(chǎn)崗位技能要求更新快（如設(shè)備維護(hù)、工藝優(yōu)化），管理者文化適配度不足導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性下降，人才盤點(diǎn)常流于形式化評(píng)估，難以精準(zhǔn)識(shí)別高潛人才與崗位需求的匹配度。企業(yè)因缺乏科學(xué)的人才畫像，導(dǎo)致人才盤點(diǎn)結(jié)果與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)，關(guān)鍵崗位繼任計(jì)劃缺失，核心技術(shù)人員流失率居高不下。

本課程聚焦人才畫像對(duì)人才盤點(diǎn)的核心支撐作用，直擊三大痛點(diǎn)：其一，通過AI動(dòng)態(tài)建模技術(shù)，將戰(zhàn)略目標(biāo)拆解為可量化的人才畫像要素（如設(shè)備工程師的“故障預(yù)判能力”權(quán)重動(dòng)態(tài)調(diào)整），解決盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)模糊問題；其二，結(jié)合BSC平衡計(jì)分卡與關(guān)鍵成功因素分析，將崗位成果轉(zhuǎn)化為人才畫像關(guān)鍵指標(biāo)（如工藝改進(jìn)效率與勝任力模型的強(qiáng)關(guān)聯(lián)），提升人才評(píng)估精準(zhǔn)度；其三，基于冰山模型優(yōu)化原則，通過心理測(cè)評(píng)AI預(yù)測(cè)文化適配度與驅(qū)動(dòng)力，結(jié)合九宮格分析法，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有人才分層分類（高績(jī)效高潛力、高績(jī)效低潛力等），為繼任計(jì)劃、培養(yǎng)資源傾斜提供數(shù)據(jù)支撐。課程提供從戰(zhàn)略拆解到工具輸出的完整閉環(huán)，幫助學(xué)員掌握基于畫像的人才盤點(diǎn)方法論，最終實(shí)現(xiàn)**人才盤點(diǎn)效率提升、關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備覆蓋率提高的實(shí)戰(zhàn)價(jià)值

【課程收益】

理解人才畫像相關(guān)概念、與工作成果之間的關(guān)系、人才畫像要素

理解人才畫像的類型以及來源路徑

掌握從公司戰(zhàn)略目標(biāo)拆解到人才畫像形成的原理和方法

了解人才畫像繪制項(xiàng)目實(shí)施的步驟

理解人才畫像素構(gòu)成，六大核心維度，明確冰山模型在AI時(shí)代的升級(jí)應(yīng)用

?運(yùn)用目標(biāo)管理法+BSC+智能算法優(yōu)化實(shí)現(xiàn)從公司戰(zhàn)略到崗位畫像的傳導(dǎo)

?明確各角色在畫像項(xiàng)目中的分工規(guī)則，通過角色扮演模擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程

?通過離職畫像分析、冰山模型評(píng)估等AI技術(shù)，提前識(shí)別高潛力人才流失風(fēng)險(xiǎn)

?運(yùn)用基于診斷結(jié)果生成包含學(xué)習(xí)地圖、培養(yǎng)路徑的個(gè)性化方案，提升人才成長效率

?運(yùn)用OBER法則、STAR法則設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試問題，結(jié)合AI測(cè)評(píng)系統(tǒng)提升選拔精準(zhǔn)度

熟練使用AI工具鏈：從戰(zhàn)略拆解到模型輸出的自動(dòng)化工具包應(yīng)用

【課程特色】

針對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作場(chǎng)景和任務(wù)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，工具易上手，學(xué)之即用

【課程對(duì)象】

中高層管理人員；人力資源工作者

【課程大綱】

一、認(rèn)知人才畫像——破解企業(yè)人才識(shí)別的致命痛點(diǎn)

1、人才畫像核心概念解析

人才、人才畫像、用戶畫像的定義與區(qū)別

人才畫像與工作成果的匹配邏輯（戰(zhàn)略承接與績(jī)效關(guān)聯(lián)）

人才畫像的六大必備元素：基本信息、關(guān)鍵技能、個(gè)性特質(zhì)、驅(qū)動(dòng)因素、勝任能力、發(fā)展?jié)摿?

2、為什么人才盤點(diǎn)總被業(yè)務(wù)部門吐槽"不實(shí)用"？

AI時(shí)代人才識(shí)別的底層邏輯：從"經(jīng)驗(yàn)判斷"到"數(shù)據(jù)建模"

藥企行業(yè)痛點(diǎn)：生產(chǎn)崗位技能要求與AI技術(shù)融合的可行性分析

六大必備元素的AI優(yōu)化：通過自然語言處理動(dòng)態(tài)更新勝任力模型

3、為什么高薪挖來的管理者總是"水土不服"？

冰山模型在AI時(shí)代的升級(jí)：通過心理測(cè)評(píng)AI預(yù)測(cè)文化適配度

藥企案例：AI分析離職員工畫像，規(guī)避"埋雷"候選人

四大類畫像的AI應(yīng)用場(chǎng)景：崗位畫像→管理者畫像→潛力畫像→潛力人才畫像

小組練習(xí)：概念圖繪制+小組辯論

4、人才畫像繪制邏輯對(duì)比

常見繪制邏輯優(yōu)劣勢(shì)分析（如冰山模型、洋蔥模型、戰(zhàn)略演繹法）

藥企行業(yè)特殊性：生產(chǎn)崗位需強(qiáng)化設(shè)備維護(hù)、工藝優(yōu)化等硬技能，弱化通用管理能力

案例：對(duì)比分析（藥企VS制造業(yè)標(biāo)桿企業(yè)）

二、AI驅(qū)動(dòng)的人才畫像構(gòu)建方法論

1、為什么戰(zhàn)略拆解總是"上下脫節(jié)"？

AI戰(zhàn)略拆解三步法：目標(biāo)管理法+BSC+智能算法優(yōu)化

雙路徑選擇邏輯：從0搭建與AI輔助任職資格導(dǎo)出

2、基于工作成果，導(dǎo)出共性內(nèi)容繪制人才畫像

從工作成果到任職資格，再到人才畫像

案例：展示工作成果到人才畫像推導(dǎo)的人才畫像案例

三、AI賦能的人才畫像五步法—Deepseek全程工具賦能

第一步：公司戰(zhàn)略拆解為工作成果

基于“目標(biāo)管理”的拆解法

第二步：工作成果逐級(jí)分解到崗位

工作成果的常見維度BSC戰(zhàn)略平衡記分卡

明確組織的愿景與發(fā)展戰(zhàn)略；

以戰(zhàn)略規(guī)劃為來源的組織的關(guān)鍵成功因素分析；

以關(guān)鍵成功因素分析所需要的不同層級(jí)、不同種類的關(guān)鍵崗位；

明確各層級(jí)核心人力資源的數(shù)量、結(jié)構(gòu)與質(zhì)量；

通過各崗位盤點(diǎn)，掌握組織現(xiàn)有人才情況，以便制定人力資源規(guī)劃；

案例：BSC平衡計(jì)分卡到勝任力模型再到個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)

第三步：崗位工作成果導(dǎo)出人才畫像關(guān)鍵要素

成果：工作成果是勝利力的來源

2、能力：達(dá)成成果的必要支撐

案例：銷售總監(jiān)和人力資源總監(jiān)的工作成果與崗位勝任力

第四步：關(guān)鍵要素優(yōu)化：加強(qiáng)冰山下的，弱化冰山上

放寬冰山上易培養(yǎng)的要素，降低要求三原則

最低原則；培養(yǎng)原則；精簡(jiǎn)原則

加強(qiáng)冰山下的難培養(yǎng)的要素，冰山下才是人才畫像的關(guān)鍵

3、關(guān)鍵要素萃取常見的共創(chuàng)流程

案例：一次成功的關(guān)鍵要素萃取共創(chuàng)會(huì)

第五步：補(bǔ)充基礎(chǔ)要素，模型輸出

1、常見的人才畫像要素提取技術(shù)

2、調(diào)研如何做：事件訪談法；焦點(diǎn)小組訪談法；問卷調(diào)研法。

3、觀察感性認(rèn)知

4、心理測(cè)評(píng)技術(shù)

5、筆試、面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

四、人才畫像項(xiàng)目實(shí)施全流程

1、項(xiàng)目籌備與團(tuán)隊(duì)組建

內(nèi)部項(xiàng)目組搭建：HR+業(yè)務(wù)部門代表+技術(shù)專家組合

混合小組建立：外腦專家介入的協(xié)作模式

角色扮演：團(tuán)隊(duì)角色分工模擬

2、畫像實(shí)施前“三定”原則

定目標(biāo)：人才盤點(diǎn)需解決的核心問題（如生產(chǎn)骨干斷層）

定流程：五步法標(biāo)準(zhǔn)化操作（戰(zhàn)略拆解→成果分解→要素提取→模型優(yōu)化→工具開發(fā)）

定對(duì)象：生產(chǎn)、工藝、設(shè)備等核心崗位清單

3、實(shí)操流程與產(chǎn)出-工具開發(fā)與模型驗(yàn)證

工具包：《崗位畫像模板》《行為面試指南》《人才評(píng)估表》

驗(yàn)證方法：360度評(píng)估+績(jī)效數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證

案例：通過畫像優(yōu)化設(shè)備工程師招聘周期（縮短30%）

4、 畫像應(yīng)用與迭代

在人才盤點(diǎn)中的應(yīng)用：九宮格分析、個(gè)性化發(fā)展計(jì)劃

五、課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃：我們接下來做什么？

1、課程回顧

呈現(xiàn)方式：知識(shí)分享法

2、制定實(shí)施計(jì)劃

制定實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間表

小組討論：我講如何我部門的定崗定編工作

穆老師

穆生一老師

—AI助力人力資源管理能力提升專家

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)

曾任：施耐德電氣（全球供應(yīng)鏈排名第五）人力資源HRBP

曾任：美團(tuán)外賣（國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源HRBP

18年人力資源實(shí)戰(zhàn)和管理經(jīng)驗(yàn)、曾任國網(wǎng)電力面試官

培訓(xùn)雜志榮德學(xué)院 認(rèn)證職業(yè)講師

中科院心理研究所 心理咨詢師

《SPOT團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)》認(rèn)證

專注AI工具賦能效率提升的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)講師，尤其擅長通過

DeepSeek實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)場(chǎng)景的技術(shù)落地與課程體系優(yōu)化

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

外企、民企，多個(gè)行業(yè)近20年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：穆生一老師從事世界500強(qiáng)、國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對(duì)不同行業(yè)，不同企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，具有很好的適應(yīng)性。

從員工到高層管理的工作經(jīng)歷，使得課程貼近工作場(chǎng)景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監(jiān)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。課程結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景講解專業(yè)知識(shí)，深入淺出。

具有HRBP經(jīng)驗(yàn)和視角，善于使用業(yè)務(wù)語言融入學(xué)員：憑借多年的與業(yè)務(wù)部門的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務(wù)部門的語言，出色的引導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)能夠引發(fā)學(xué)員的思考與共創(chuàng)，利用培訓(xùn)所學(xué)并調(diào)用自身經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點(diǎn)問題。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、績(jī)效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%

在民營制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績(jī)效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個(gè)人績(jī)效，使得企業(yè)人效逆勢(shì)增長11%。

2、提升組織招聘能力——互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域月增員36%

在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)美團(tuán)外賣事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣事業(yè)部歷史上最大一次人員擴(kuò)編和業(yè)務(wù)升級(jí)期。穆生一老師將基于心理學(xué)的精準(zhǔn)選人和基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，使得所轄區(qū)域業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)近300人團(tuán)隊(duì)，在一個(gè)月內(nèi)增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。

3、結(jié)構(gòu)化面試組織和實(shí)施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競(jìng)聘中心搭建

為天津?yàn)I海新區(qū)南區(qū)管委會(huì)組建競(jìng)聘中心，對(duì)下屬三家國企實(shí)施競(jìng)聘，從0-1全流程

規(guī)劃和搭建，含競(jìng)聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓(xùn)、面試題庫搭建、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協(xié)商一致解除勞動(dòng)關(guān)系100%談判成功完成，圓滿完成競(jìng)聘項(xiàng)目。搭建專業(yè)題庫300余題，競(jìng)聘崗位10余個(gè)，面試官20余人，面試約40人次。

曾任國網(wǎng)電力東區(qū)應(yīng)屆生招聘結(jié)構(gòu)化面試官，面試人數(shù)近百人。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1、人力降本增效系列——世界五百強(qiáng)企業(yè)銷售業(yè)務(wù)模式升級(jí)，助力業(yè)務(wù)增長12%

在全球供應(yīng)鏈排名第五，世界五百強(qiáng)企業(yè)施耐德集團(tuán)任銷售HRBP期間，穆生一老師開發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設(shè)》，《盤活你的團(tuán)隊(duì)-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)》等課程，歷經(jīng)一年的時(shí)間完成了20余場(chǎng)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)近300名銷售員工，滿意度98%。助力當(dāng)年銷售業(yè)務(wù)增長12%。被銷售團(tuán)隊(duì)評(píng)為最懂銷售的HRBP。

2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場(chǎng)+，學(xué)員滿意率100%，并多次被返聘

產(chǎn)品深度應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)：全鏈路實(shí)戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級(jí)（累計(jì)優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結(jié)構(gòu)化面試題庫并實(shí)現(xiàn)銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環(huán)。

教學(xué)工具雙重視角：既懂技術(shù)應(yīng)用邏輯，又懂學(xué)員實(shí)操痛點(diǎn)，能精準(zhǔn)匹配"技術(shù)潛力-業(yè)務(wù)需求"的教學(xué)切口。

多場(chǎng)景教學(xué)驗(yàn)證：曾為央企近百名學(xué)員開展定制化AI實(shí)操培訓(xùn)課程，學(xué)員邊學(xué)邊實(shí)操，紛紛表示將在工作場(chǎng)景進(jìn)行應(yīng)用。在中小企業(yè)專場(chǎng)中，通過分層教學(xué)設(shè)計(jì)，因報(bào)名踴躍，場(chǎng)地所限，不得不控制人數(shù)。三階訓(xùn)練法：基礎(chǔ)功能速通→高頻場(chǎng)景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學(xué)即用。

作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個(gè)問題：

如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點(diǎn)

怎樣讓AI產(chǎn)出可直接交付的成果

哪些隱藏功能能幫你建立職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升

穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動(dòng)集團(tuán)成長期間，為集團(tuán)奠定了初期的組織架構(gòu)以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《激活你的團(tuán)隊(duì)-多元化激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制設(shè)計(jì)》等培訓(xùn)課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場(chǎng)，返聘不斷，學(xué)員滿意度95%以上。穆老師課程結(jié)束后的輔助輔導(dǎo)等工作，使得集團(tuán)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)，連續(xù)7年業(yè)務(wù)增長率超過10%。

【授課風(fēng)格】

實(shí)用性強(qiáng)：憑借近20年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，給學(xué)員帶來面對(duì)實(shí)際工作場(chǎng)景的實(shí)用知識(shí)。

行動(dòng)學(xué)習(xí)：利用行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)，改變學(xué)員的體驗(yàn)進(jìn)而轉(zhuǎn)變學(xué)員認(rèn)知，促進(jìn)行為發(fā)生改變。

深入淺出：將系統(tǒng)的管理專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門的語言和工作場(chǎng)景進(jìn)行講授。

親和力強(qiáng)：職場(chǎng)基層到高層的工作經(jīng)歷，使得與學(xué)員之間沒有距離感，無縫溝通。

幽默有趣：針對(duì)不同年齡段和層級(jí)的學(xué)員特點(diǎn)，靈活運(yùn)用學(xué)員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】

AI賦能提效系列課程

《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場(chǎng)景提效》

《破解HR痛點(diǎn)：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：

《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）

《從模糊到精準(zhǔn)：Deepseek賦能精準(zhǔn)人才畫像》（爆款課程）

《從經(jīng)驗(yàn)到數(shù)據(jù)：Deepseek重構(gòu)組織定崗定編》

《從戰(zhàn)略到績(jī)效：Deepseek助力績(jī)效落地閉環(huán)》

《從盤點(diǎn)到發(fā)展：Deepseek驅(qū)動(dòng)人才盤點(diǎn)升級(jí)》

人力資源管理專業(yè)課程

《聚才—讓你的崗位變暢銷》

《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）

《精準(zhǔn)招聘—從崗位規(guī)劃到精準(zhǔn)選人》（經(jīng)典課程）

《組織能力支撐-素質(zhì)模型的構(gòu)建與運(yùn)用》

《圍繞工作成果的人才畫像五步法》

《從風(fēng)險(xiǎn)到合規(guī)--勞動(dòng)合同法疑難熱點(diǎn)與實(shí)戰(zhàn)解決方案》

《定制化人才盤點(diǎn)與人才發(fā)展體系》

《企業(yè)文化構(gòu)建與實(shí)施》

《降本增效-人效管理體系建設(shè)》

非人課程系列-針對(duì)中基層管理人員課

非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）

選：《打造你的團(tuán)隊(duì)-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》

用：《盤活你的團(tuán)隊(duì)-分工與授權(quán)》《管理就是建機(jī)制-團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)》

育：《賦能你的團(tuán)隊(duì)-教練技術(shù)實(shí)操》《點(diǎn)燃你的下屬-管理者輔導(dǎo)員工能力提升》

勵(lì)：《激活你的團(tuán)隊(duì)-多元化激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制設(shè)計(jì)》

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：大眾汽車企業(yè)大學(xué)（返聘）、利德華福、蓋澤工業(yè)、柴洋模具（返聘）、栗生園食品

互聯(lián)網(wǎng)IT類：國網(wǎng)電力數(shù)科、育杰科技、凹凸云科技，場(chǎng)景大師

金融銷售類：平安普惠天津分公司，捷信消費(fèi)金融、人保財(cái)險(xiǎn)濱海分公司

其他行業(yè)：鐵塔集團(tuán)張家口分公司、全電綠動(dòng)集團(tuán)（返聘）、宏仁市政，中網(wǎng)基業(yè)、宅美智能、強(qiáng)視科技

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

用銷售的語言給銷售講解人力資源招聘的專業(yè)知識(shí)，打開了我們銷售骨干員工的視野，讓他們認(rèn)識(shí)到了自己的工作中的諸多不足，還能讓他們能夠樂于接受，真是寶藏老師。

——平安普惠個(gè)貸部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

穆生一老師為人師表，知識(shí)娓娓道來，但是在講臺(tái)上互動(dòng)的時(shí)候激情四射與學(xué)員打成一片仿佛換了一個(gè)人一樣，本來只是想學(xué)教練技術(shù)練習(xí)，沒有想到同時(shí)加深了管理層之間的深度互動(dòng)和相互認(rèn)可，為我們的降本增效項(xiàng)目大大提高了信心，增強(qiáng)了能力，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)穆老師的其他課程。

——利德華福 HRBP 李丹

沒有穆生一老師的引導(dǎo)，我都不知道我的管理層對(duì)業(yè)務(wù)和流程有著這么多的認(rèn)知，多虧穆老師的組織，才能讓我的管理團(tuán)隊(duì)能夠凝聚在一起，匯集共同的智慧，讓我對(duì)公司的發(fā)展也更有了信心。

——全電綠動(dòng)集團(tuán)總經(jīng)理 許樹全

分析我們的問題，比我們自己了解的都透徹，講解和分析都是一語點(diǎn)透，我都是垂頭喪氣的來，興高采烈地的走。

——宏仁市政公司 黃晶

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