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【課程背景】

人才是企業之本，你在選擇人才的同時，人才也在選你。企業可持續發展的前景直接影響到顧客的忠誠度和滿意度，而企業經營的直接途徑便是為顧客創造價值，帶來利益；要實現這一點，企業產品的質量和服務水平是重中之重。而能夠生產出顧客滿意的產品，實現顧客滿意的服務，則直接取決于員工的工作效率與素質。員工素質高，生產效率高，則能從最大程度上保證公司的品牌。將人才視為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力資源產品與服務，是每個渴望蓬勃發展的企業最需要認識到的問題。

【課程收益】

1-了解現代人才的特點

2-知曉現代人才形這些特點原因

3-掌握現代人才的識別方法和評價標準

4-學會通過‘硬件’和‘軟件’識別和評估人才的方法

【課程特色】

有深度避開深奧理論，化繁為簡，挖掘底層邏輯

有針對直擊學員工作中的難題與困擾

接地氣有案例，有互動，可落地

有方法有思維引導，有方法論指引，有操作工具與方法，學了就用

【課程對象】

企業中高層管理者

【課程大綱】

一、現代人才的特點

1、時代背景與人才發展

2、90后的專屬文化現象

行為特點與語言特點

虛擬文化與顛覆性價值觀

二、現代人才特點形成的外因和內因

1、經濟環境

2、文化泛象

3、家庭影響

4、成長方式

三、現代人才的識別和評價標準

1、人才評估的基礎和標準

2、人才評價的方法

3、與時代相適應的人才評估標準演變

功利心與進取心

忠誠度與敬業度

責任心與事業心

執行力與推動力

互動練習1：職業性格測試與解讀

四、人才的“硬件”識別和評估

1、履歷分析的本質

2、簡歷解讀的重點

3、崗位要求和人才硬件的匹配關系

互動練習2：簡歷分析案例指導（共4個）

4、點評指導

下午

五、人才的“軟件”識別和評估

1、面試的目的和方法

2、面試技術的操作重點

3、面試交流技巧

互動練習3：模擬面試場景（共7個）

4、點評指導

5、小組討論的種類和目的

6、小組討論的題目設置與考察維度

7、小組討論的觀察要點和能力素質篩選

互動練習4：小組討論實操（共兩組，每組30分鐘）

8、點評指導

六、對企業管理者本身的要求

1、基本素質要求

2、對人的洞察力和解讀能力要求

3、排兵布陣、謀篇畫局的能力

人才評估之上的人才能力鑒別和排序

人才評估之上的人才地圖規劃

人才評估之上的人才梯隊搭建

人才評估之上的人才培養和發展

馬老師

馬曉雯老師

——企業中高層人才管理專家

曾任全球500強企業 中海油能源股份有限公司北京分公司、人力資源研究所人才管理首席顧問

曾任北京市國資委后備干部選拔專家組成員、中海油三支隊伍改革專家顧問小組成員

曾任中國北車集團陜西南梁礦業發展有限公司干部人才隊伍規劃項目組專家、人才培訓高級顧問

曾任中國蒙牛乳業集團人才盤點、人才隊伍建設專家組成員

曾任安溪鐵觀音集團人才隊伍重組專家顧問、中國中包精力托盤有限公司人才管理高級顧問、中國一拖人才管理高級專家顧問

中國CHRA人力資源注冊高級測評師

原中國人力資源開發研究會考試認證中心特聘講師

【個人簡介】

馬曉雯老師擁有相關政府工作管理經驗、全亞洲最大咨詢公司人才管理咨詢工作經歷，以及世界500強企業首席專家顧問咨詢工作經歷，憑借二十余年豐富的管理咨詢實戰經驗，結合縱深的專業知識，在人力資源管理方面均取得顯著工作成績。特別在人才管理領域，馬曉雯老師具有上百個人才管理咨詢項目經驗，始終致力推廣“打造人才生態環境”的人才管理體系。在不同領域、不同行業的中通用性極強，并良性運轉至今。

馬曉雯老師在全亞洲最大的咨詢公司和君集團工作期間，負責多個人才管理咨詢項目的實踐與落地，同時為和君商學院的企業家學員進行授課，并從26年的人才管理工作中精選出800多個實戰案例，總結經驗教訓，系統分析問題，設計實操工具，提煉管理技巧，自主研發了27個培訓課件，總課時達到150小時。

馬曉雯老師在世界500強企業擔任人才管理首席專家顧問，具有100場集團高級管理人員人才管理培訓授課經驗，其中包括該企業的嗨學平臺線上視頻授課，以及線上進階系列課程，參與聽講的企業管理者和員工達到千人。

馬曉雯老師以人才管理顧問的身份為國資委、中國北車集團、安溪鐵觀音、梅花集團、中國一拖、青海天橋、中冶金誠、天邦集團、漢威電子等多家國企、民企進行人才管理項目咨詢落地，交付率100%，續單率達到80%以上。

核心咨詢項目內容：

主導并實施福建安溪鐵觀音集團破產重組后的人才隊伍建設項目，幫助制定重組后的人才發展戰略并給與實施指導，推廣“打造人才生態環境”的理念與方法，幫助企業吸引人才、留住人心，指導各部門分解集團總部制定的重組后的年度績效總目標，指導中高層管理者分層分區制定人才培養和發展的績效目標考核標準，集團年度人才發展與培養落實實現年度 50%+增長。

為梅花集團實施定制化人才發展戰略。接手并重新梳理麥肯錫留下的實操性不足的人才發展戰略框架，設計不同崗位和層級的人才能力素質模型，從企業發展歷程與企業文化形成的強關聯性入手，通過戰略拆解，重新確定各崗位和層級不同人才勝任的核心素質，充分發揮人才能力評估的關鍵作用。集團連續3年實現員工流失率下降10%，選用育留的激勵機制與競爭平臺帶來了人員、團隊穩定，集團人均業績創收連續3年增加15%。

為中冶京誠集團規劃高管培養項目。設計制定了高層干部達標計劃，確立了“德、能、勤、績、廉”五大模塊的達標標準，并制定了跟蹤計劃。 為集團實現管理“四個現代化”（系統化、標準化、簡潔化、落地化）提供強大專業技術支持，并獲得集團高管的高度評價，實現了緊貼企業發展現狀的定制化、個性化的項目實施落地過程。

中國北汽新能源科級后備人才盤點項目。作為項目總監，整體設計實施了該項目運行。基于北汽新能源近十年的發展歷程，企業進入擴張和急速發展階段，人才隊伍結構亟待與時俱進。從戰略、組織、人才三個層面和角度對北汽當前科級干部隊伍進行盤點，并對新階段的崗位能力構建新型素質模型，實現對高潛人才的精準識別，并進行分類管理。項目實施后，實現連續三年銷量提升50%以上。

中海油集團三支隊伍改革項目。作為改革小組專家成員，幫助集團實施地毯式摸底人員狀況，分析集團未來5年的發展戰略，并拆解戰略，制定基于整體戰略的人員隊伍改革方案，員工職業晉升通道，嚴格按照國資委的相關要求，歷時6個月實現了管理層精簡10%、普通員工層和專業技術人員重新歸位的最終要求，有效增加了企業當年23%勞動生產率。

培訓與授課大多產生于項目實施期間，或項目交付之后。課程主要分為中高管課程與企業hr課程，特別是《企業高管的培養與發展》、《企業精準識人與人才評價技術實踐》課程好評率較高，返場率85%以上；受邀前往中央財經大學、北京信息科技大學、北京石油化工學院、對外經貿大學等進行《大學生職業規劃》課程授課，返場率達到87%以上。

馬曉雯老師從事并深耕于人力資源領域，致力于“打造新型健康的人才生態環境”，多年來一直將專業技術與企業發展階段、實際崗位勝任力全面結合，幫助企業實現科學、合理的人事決策。參與并主導了多個大型企業，中小企業人才盤點、人事決策管理、高管人才輔導項目，在實際工作中積累了大量的實操經驗和個案分析經驗，實現對人才測評技術的運用不斷進行完善和提高。具有精準的判斷力，以及識人、選人和用人的能力經驗。多年來致力于為企業提供全面人才管理咨詢，幫助企業實施戰略人事決策。包括企業診斷、戰略和組織架構調整、班子搭建，高管團隊建設，人才梯隊搭建、人才盤點、素質模型構建、人才體系規劃等一系列專業服務。同時縱深研究企業高層人才價值體現，以及高端人才的管理方向和方法。

【授課風格】

專業性強：專業度高，咨詢項目經驗豐富，講課自然流暢、親切隨和，通俗易懂，精彩投入；能將復雜的專業知識轉化為深入淺出的簡單技能，被聽課學員一致評價為“接地氣，合實際，易操作，內涵深”。

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為管理實戰、實操、實用、實施專家；

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。

啟發深度思考：通過授課引發學員的深度思考，對過往咨詢案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

【主講課程】

企業高層領導系列

《成長型企業的人才資本管理》

《基于人才盤點的股權激勵》

《新經濟時代下的人才管理》

《人才盤點對企業究竟有什么價值》

《企業中的組織發展》

《企業高層領導培養的模式和方法》

《國企里的企業家精神》

《企業文化不是塑造出來的》

企業中層管理系列

《看電影學分析——MBTI在企業團隊搭建中的妙用》

《企業人才管理的核心：掌握員工的個性與工作動機》

《崗位價值分析方法和效果》

《團隊的有效溝通與合作》

《人才評價與發展》

《企業中的識人用人》

《90后員工的管理藝術》

《人力資源精準面試技術應用》

《企業人才管理——人才職業發展》

《從普通人到大神的10個臺階》

【服務客戶】

高校總裁班類：和君咨詢總裁班、首都經濟貿易大學

通訊銀行行業：中國移動成都移動分公司、中國電信、天翼電信、天音通信、浦發銀行、建設銀行、中國人壽、中國人保

生物制藥行業：上海天邦集團、湖南迪諾制藥有限公司、梅花集團

電子能源行業：河南漢威電子有限公司、吉林風雷電子集團

煤業電力行業：大唐煤業、國華電力、忻州廣宇煤電、中國華能

房地產行業：山東綠地、天恒地產、京漢置業、青海天橋

制造業：安溪鐵觀音集團、中冶京誠、北汽新能源、北汽整車、廣東名門鎖業、圣勞倫斯公司

國企政府：中冶京城、中國北車集團陜西南梁礦業、國資委、中國一拖、北京燃氣、中國國航、中石化、中海油、中國管網

【學員評價】

馬曉雯老師對人才管理的理解和感悟很深刻，不是人云亦云的理念，而是有很多創新的想法，非常具有可探索性的價值，這對我今后的管理也有很大的啟發，促使我今后要對很多問題進行重新的審視與思考。

-----湖南迪諾制藥有限公司 董事長王石齊

馬曉雯老師課程里的“識人二五八定律”給我們今后的招聘實施帶來了很大幫助，我們從以前的經驗式判斷轉變為了現在的相對科學、有依據的判斷，有效避免了選人失敗、識人不準的企業招聘難題。

-----中國移動公司成都移動培訓經理 王麗蓉

馬曉雯老師的課程非常有價值，每次都是干貨滿滿，令人聽后總會陷入沉思。正如她所說，“人才管理就是對人本質的探索，也是對人靈魂的深度探索”，她沒有宏大的理論，也不喜歡套用各種模型，她講述的內容都是她多年來活躍在咨詢第一線的經驗和感悟，簡單實用、極易落地。我們拿回自己的企業以后，就能馬上用起來。

-----和君總裁班股權激勵班學員洪云雨

馬曉雯老師對組織的診斷方式令我耳目一新，她摒棄了傳統的模式化方式，用一種非常新穎和全面的角度對組織的活力和能力進行診斷，并愿意將這些方法毫無保留的傳授給我們，啟發我們用全新的視角看待企業長遠發展，切實避免了企業組織運行的“無效努力”現象，并能制定出有針對性的提升和改善方法。

-----前忻州廣宇煤電集團人力資源總監 尹力

馬曉雯老師做項目非常認真，很有自己的見地，項目結束后的培訓也很深入人心，沒有復雜的理論，也沒有高深的理念，對于如何管人講的簡單易懂，不生搬硬套，也不故作高深，對于我們這種文化學歷不是很高的人群來說，確實非常實用。

-----梅花集團人力資源總監 薛海燕

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