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【課程背景】

“企業賣給客戶的不是產品，而是供應鏈的能力！”

作為企業三大模塊之一（另兩個是研發和銷售），供應鏈的價值就是將其能力賦予在滿足客戶需求的產品上。因此，企業努力的方向，就是要提升供應鏈的三力：客戶服務力、經營收益力和市場競爭力！

打造供應鏈的三能力就需要我們向五個方面發力：

1、進準定位：供應鏈戰略一定要符合企業競爭戰略的方向和要求；

2、共贏關系：企業要通過改變合作思維和方式，基于優勢互補和共贏思維與合作伙伴一起滿足客戶需求和應對市場競爭；

3、平穩運營：有能力應對上下游的各類波動或異常，保障供應鏈平穩和高效的運行；

4、管控復雜：要持續關注整個供應鏈的成本和效率，通過優化各環節復雜度，促進供應鏈的投入產出比，提升快速響應市場和有效應對競爭的供應鏈能力；

5、協同定價：要連同上游合作方一起，與銷售開展定價管理，通過產銷協同和合理定價，實現供應鏈能力的價值最大化，進而增加整個供應鏈的收益。

本課程就是基于上述五個目標開發的。

【課程收益】

1、正本清源：幫學員準確把握供應鏈核心概念、理論結構和運行原理，構建健全知識體系、擴展專業視野；

2、構建四化：形成“全局化”、“系統化”、“協同化”、“集成化”的供應鏈管理視角和思維方式，具備對各類管理問題與風險的提早預防的意識和“降維打擊”的能力；

3、準確定位：看懂企業競爭戰略、掌握供應鏈戰略、學會如何基于本質崗位促進戰略匹配；

4、合理規劃：會規劃和優化供應鏈網絡，掌握供應鏈預測方法、計劃策略及協調供應鏈波動；

5、管好復雜度：能引導學員分析供應鏈各環節運行的合理性，優化供應鏈復雜度，以提高供應鏈運行效率和降低運行成本；

6、協同定價：能指導學員如何基于市場價值最大化的目標與銷售協同，做好定價管理，從而在滿足需求的前提下，以有限的供應鏈能力收獲最大收益；

7、樹立信心：為學員展現豐富且有價值的供應鏈管理涵蓋范疇，讓其清楚從業的價值和意義，結合本質工作和自身情況，引導其未來成長的方向，提高其對本質工作的信心。

【課程特色】

1、知識體系環環相扣：基于樹狀模型，搭建三層知識體系，相互關聯、層層促進；

2、講授過程由淺入深：讓學員逐步進入狀態，持續增加難度，實現量變到質變；

3、授課形式豐富多樣：案例、討論、提問、點評、反思等形式圍繞教學目的而設計；

4、授課內容緊接實際：任何重要知識點都與實際場景相結合，引起學員共鳴；

5、注重觀念思維升級：培養學員站在供應鏈全局掌控者的視角把握重點，分析要點；

6、收獲實際改善方法：介紹了很多代表性案例引導學員將其借鑒到實際工作中。

【課程對象】

1、企業高管

2、采購、計劃、生產、物流等供應鏈所轄部門管理者

3、與供應鏈協同的各部門（財務，HR，工程，研發、營銷等）管理者

【課程大綱】

開篇：

1、視頻案例：美國供應鏈危機

2、“三思”而后行

（1）你認為供應鏈管理涵蓋哪些范圍？

（2）你遇到過哪些供應鏈管理問題？

（3）你覺得管好供應鏈最需要哪方面能力？

第一章、管好供應鏈為何要掌握供應鏈專業理論？——萬變不離其中、構建專業溝通

1、專業理論不扎實導致的問題

（1）因缺乏全局視角而難以抓住問題本質

（2）因缺乏專業的邏輯分析難以對癥下藥

（3）因缺乏概念和標準的統一而雞同鴨講

視頻：對《年會不能?！分新殘龊谠挼睦斫?/p>

2、供應鏈定義中蘊含的關鍵信息

（1）驅動供應鏈運行的兩個力

（2）構成完整供應鏈的角色和行為

3、教你設計一個供應鏈

（1）用兩個維度審視供應鏈

（2）用兩個維度設計供應鏈

小組演練：為一個小家電制造公司設計供應鏈

4、供應鏈的五大特征

（1）對需求的響應性

（2）各環節之間的銜接性

（3）各環節過程的增值性——企業三大模塊在價值鏈上的作用

案例①：世紀大討論“華為與聯想的路線之爭”

案例②：世界標桿企業的共性對比

（4）表現的動態性

說明：敏捷供應鏈的特點

（5）由三個“流”所組成

舉例：供應鏈的三大“人體系統”

案例：分析四次工業革命的本質

5、供應鏈的六大分類

（1）三種普通分類：按結構、按產品、按范圍

（2）第四種分類：按供需穩定性分類

模型：通過供需穩定性分類模型識別供應鏈類型

（3）第五種分類：基于成本和響應性的三組供應鏈

小組討論：在你身邊的供應鏈類型

（4）第六種分類：推式流程供應鏈和拉式流程供應鏈☆

經典模型：掃把模型說明

（6）基于推式與拉式流程不同組合的供應鏈策略（MTS/ATO/MTO/ETO）

案例①：油漆供應鏈的優化策略

案例② ：不同餐飲供應鏈的特點

6、供應鏈管理的兩種“一體化戰略”

小組提問：說說你看到的“供應鏈一體化”的公司

7、供應鏈管理的目標和管理切入點

（1）樹立管理供應鏈的兩個關鍵點

（2）供應鏈管理目標的“3+1”

計算案例：一個商品的銷售所包含的三種收益概念

（3）供應鏈管理的切入點分析

（4）貫穿整個供應鏈的三方面重要管理（外包 / 集成 / 復雜度）

（5）兩個視角下的供應鏈管理涵蓋內容（層級視角和功能視角）

8、供應鏈管理要點總結

第二章、如何實現供應鏈戰略匹配？——正確與否，關系成??！

1、實現供應鏈戰略匹配的意義

（1）正確的方向是成功的前提

（2）實現“心往一處想，勁往一處使”

（3）資源有限，精準投放，合力推進，收益最大

案例：雷士供應鏈戰略分析

2、什么是供應鏈戰略匹配？

（1）戰略匹配實現原理

（2）什么是企業競爭戰略？

案例：兩組標桿企業的競爭戰略對比

（3）競爭戰略三類型及與供應鏈管理三目標

舉例：燒烤店鋪的經營策略

小組討論：貴司的競爭戰略是什么？需要怎樣的供應鏈管理目標？

（4）什么是供應鏈戰略？

案例：7-11的戰略匹配策略

案例：戴爾的戰略調整前后的供應鏈匹配策略

3、戰略匹配第一步：供需不確定性分析

（1）戰略匹配實現三步驟

（2）實現戰略匹配的“人臉模型”

（3）需求不確定性分析

案例：手機與食鹽的需求不確定性比較

（4）供給不確定性分析

（5）供給和需求不確定性的組合模型

問答：商品房、汽車和家具屬于哪種供需組合情況

4、戰略匹配第二步：供應鏈能力分析

（1）供應鏈的能力說明

（2）供應鏈兩種能力對比

（3）供應鏈“響應-效率”邊界曲線模型

5、戰略匹配第三步：基于供需不確定性和供應鏈能力的戰略匹配

（1）“量體裁衣”式的戰略匹配

案例：魯花與ZARA供應鏈戰略匹配策略對比

案例：“宜家”的戰略匹配策略

案例：定制家具商家的戰略匹配策略

（2）戰略匹配的關鍵——合理分配各職能的能力

（3）量身定制戰略匹配的意義

案例：四個品牌的多供應鏈戰略

（4）實施戰略匹配的兩個要點

（5）“掃把理論”在戰略匹配上的體現

第三章、哪些驅動因素影響供應鏈績效？——把握根源，有效管理

1、與供應鏈相關的財務績效指標

（1）衡量供應鏈管理水平的兩個重要財務指標

（2）資金周轉周期的組成及意義

案例：計算維持供應鏈基本運行的資金投入量

2、供應鏈的驅動因素總體說明

（1）各驅動因素內容及定位關系模型（原創）

（2）驅動因素的決策模型（原創）

案例：沃爾瑪供應鏈的各驅動因素設計

3、供應鏈六大驅動因素說明

（1）設施因素

案例：7-11和本田的設施調整策略

（2）庫存因素

案例：庫存的“速度公式”

（3）運輸因素

討論：不同方向的運量和成本之間的關系

（4）信息因素

案例：四家標桿企業通過信息促進績效

（5）采購因素

案例：ZARA與沃爾碼的采購策略對比

（6）定價因素

案例：三家標桿公司的定價策略對比

第四章、如何規劃供應鏈網絡？——面向戰略、搭建基礎

1、規劃供應鏈網絡說明

（1）供應鏈網絡是實現供應鏈績效的基礎條件

（2）規劃供應鏈網絡的四項內容

（3）影響供應鏈網絡規劃的五個因素

（4）規劃供應鏈網絡的四個步驟和關注要點

（5）供應鏈網絡的調整

2、供應鏈分銷網絡規劃

（1）分銷網絡的說明

（2）分銷網絡的設計步驟

（3）分銷網絡的兩類評估指標

（4）分銷網絡的六大基本形態

（5）分銷網絡的庫存集中度分析

（6）分銷網絡的定制化說明

案例：戴爾的不同分銷網絡策略

（7）線上渠道對分銷網絡兩類指標的影響

（8）分銷網絡的管理四重點

3、全球供應鏈網絡規劃

（1）全球供應鏈網絡的理論根源

（2）全球供應鏈網絡的利弊分析

舉例：加入WTO和開展“一帶一路”

（3）全球供應鏈網絡的特點

（4）全球供應鏈網絡的關注重點

案例：不同行業有代表性的運輸降本策略

4、供應鏈網絡風險管控

（1）風險產生的原因分析

（2）風險應對的兩類舉措

（3）效率型和響應型供應鏈應對風險分析

（4）降低供應鏈風險的兩類方法（提高柔性、基于有效阻遏的供應協同）

案例：養豬場的隔離飼養策略

第五章、如何做好供應鏈的預測和計劃？——運籌帷幄、決勝千里

1、供應鏈運行的啟動器——需求預測

（1）預測的意義

（2）預測的五個特點

（3）預測分析所需的兩類要素

案例①：7-11的精準預測是如何實現的？

案例②：“讓聽得見炮聲的人做決策合適嗎？”

（4）預測的四種主要方法

（5）預測結果的成分說明

（6）預測管理的六大要點

（7）預測不準的三類風險

（8）影響預測準確性的因素

（9）降低預測風險的兩類舉措

2、供應鏈運行的導航圖：綜合計劃

（1）綜合計劃的定義、特點、價值、原理以及對供應鏈的影響

（2）綜合計劃包括的內容

案例：造紙廠應對旺季的綜合計劃

（3）基于權衡三項成本的三種綜合計劃策略

（4）運作視角下的綜合計劃

（5）管理系統下的綜合計劃（MRP、MRPII、ERP）

案例：倒排自行車的采購計劃

第六章、如何有效協調供應鏈運行？——步調一致向前走！

1、供應鏈失調說明

（1）供應鏈失調的四種表現

（2）供應鏈失調導致的結果

（3）造成供應鏈失調的原因

（4）改善供應鏈失調的舉措

2、可預測需求波動的供應鏈協調

（1）管理可預測需求波動和供需匹配的關系

案例：取暖器廠應對旺季可預測需求的舉措

（2）可預測的淡旺季需求波動的應對策略（管控供給，管控需求）

3、供應鏈協調策略

（1）產銷協同（S&OP）

提問：哪個崗位適合主導S&OP

案例：某制造企業的產銷協同介紹

（2）持續補貨計劃（CRP）

（3）供應商管理庫存（VMI）

案例：湯姆遜佛山顯像管廠VMI項目實施

（4）CRP與VMI的對比

4、供應鏈風險分擔

（1）風險分擔的定義和意義

案例：服裝廠銷售季訂貨的兩種規則

（2）測算最優采購批量的理論說明

（3）基于買方和供應鏈整體兩個視角的最優采購批量分析

案例：光碟制造和銷售供應鏈中局部和全局最優的采購批量對比

（4）風險分擔的三種供應模式

案例① ：供應商開展“回購存貨”策略下的最優采購批量和預期利潤

案例② ：供應商開展“銷售分成”策略下的最優采購批量和預期利潤

案例③ ：供應商開展“柔性訂貨”策略下的說明

第七章、如何管控好供應鏈的復雜度？——懲惡揚善、降本增值

1、什么是供應鏈的復雜度？

（1）供應鏈復雜度的本質——成本的驅動器

（2）供應鏈復雜度的來源

（3）供應鏈復雜度的影響

（4）對供應鏈復雜度的看法

（5）復雜度的四個負面特性

2、為什么要管控供應鏈的復雜度？

（1）減少浪費和內耗

案例：美的大物流項目流程優化

（2）促進降本和提效

案例：蘋果的產品精簡戰略

（3）增強響應性和競爭力

案例：京東物流構筑的護城河

3、如何管好供應鏈復雜度？

（1）管理復雜度的指導思想

（2）在三個環節控制復雜度

（3）為復雜度設立五道防線

（4）通過職能協同改善復雜度

（5）優化復雜度的三個步驟

（6）常見復雜度的應對策略

（7）管理復雜度的實施要點

第八章、如何做好市場定價管理？——把有限供給賣個好價錢

1、什么是定價管理？

（1）定價管理的定義

（2）定價管理在供應管理中的定位

（3）定價管理對供應鏈發揮的作用

2、哪些情況適合運用定價管理策略？

（1）場景一：存在多個細分市場的環境

案例①：某運輸公司的運力定價策略

案例②：產能有約束和沒約束兩種情形下的定價策略

（2）場景二：存在易逝性屬性的供應資產

案例①：零售商在旺季制定棉服的動態定價策略

案例②：航空公司的超訂策略

（3）場景三：屬于季節性需求的供應資產

案例：旅游區酒店淡旺季定價、KTV各時段定價、亞馬遜淡旺季定價

（4）場景四：存在大宗供應和零散供應的供應資產

案例①：計算基于供方視角要預留多少高價零售倉容

案例②：計算基于購方視角要先鎖定多少長期運輸服務資源

3、供應鏈定價管理的實踐六要點

結尾

1、整體課程總結與答疑

2、討論和規劃實際工作中的改善點及實現目標

張老師

張冬老師

——供應鏈及物流管理實戰專家

曾任：亞馬遜（中國）（知名B2C電子商務網站）

配送項目高級經理

曾任：美的集團（000333）電商物流規劃部經理

曾任：中國移動廣東終端公司渠道運營負責人

曾任：雷士照明（國內行業TOP1)供應鏈中心高級總監

曾任：廣東交通集團（廣東省最大國企)物流項目運營總監

曾任：新加坡吉寶物流（中外運合資公司）運營經理

中國交通運輸部快運物流標準化專家組成員

廣東省交通集團物流戰略發展項目組顧問

英國皇家物流與運輸職業認證（ILT）三級物流經理

美國認證協會ACI國際高級管理培訓師

中山大學物流工程碩士

擅長領域：供應鏈戰略與規劃、供應鏈計劃與運作、采購管理、供應商管理、庫存管理、倉儲物流、信息系統搭建

【個人簡介】

張老師具有22年供應鏈和物流管理經驗，曾先后在世界500強企業（亞馬遜、美的、中國移動）和大型上市公司（海信科龍、中外運、雷士照明）擔任供應鏈和物流部門高級總監、項目負責人和部門主管等職。在供應鏈戰略及網絡規劃、采購與供應商管理、庫存控制、生產物流管控、物流運營體系搭建，管理制度及流程再造、管理信息化承載等領域有過系統化學習和研究。

擅長基于企業的發展戰略來規劃和搭建供應鏈及物流體系，并輔以組織、流程、信息化及考核做為承載。特別在企業物流管理、企業供應鏈管理，采購及供應商管理、庫存控制、物流成本控制、供應鏈預測與計劃，物流一體化管理、供應鏈信息化規劃與建設（ERP、OMS、WMS、TMS、DMS、CRM）以及物流投資項目規劃與實施等方面具有豐富的實戰經驗和理論成果。

【實戰經驗】

雷士照明-物流體系重構：

?庫存周轉率↑12%，物流總成本↓15%，3年降本1500萬；

?從0到1搭建專業物流公司，整合五大事業部資源，實現利潤中心轉型。

美的-“一盤貨”渠道革命：

?全國倉庫從2200個精簡至136個，倉儲成本↓40%，訂單交付周期縮短至20天（行業領先）；

?支撐雙十一單日百萬訂單峰值，獲集團創新標桿獎。

中外運-百畝物流配送中心建設：

?總投資1.3億元，獲“佛山市優良樣板工程”，運營成本低于市場價20%，帶動公司業務規模↑30%。

中國移動-終端物流體系：

?打造日處理2萬單B2C倉配系統，實現無紙化作業，成為集團全國標桿。

廣東交通集團——搭建全省小件快運網絡

廣東省交通廳牽頭項目，整合和盤活147個客運站行包中心，平臺化運營小件快運服務，成為國企轉型發展的全國標桿項目。

政策與學術貢獻：

?參與制定《客運班車行李艙載貨運輸規范》（JT/T 1135-2017）；

?參與制定《廣東交通集團現代物流產業發展規劃》。

【培訓經驗】

供應鏈戰略與網絡規劃培訓與輔導：累計服務40多家企業，學員平均滿意度92%，訓后形成近30個輔導溝通群，累計輔導制定了400多項問題解決方案。

采購與供應商管理培訓與輔導：共培訓超20場，累計輔導和幫助優化采購部門組織架構30多個，使15家企業實現采購降本12%，提高采購及時交付率5%，平均供應商數量精簡為原來的75%。

供應鏈流程改善培訓與輔導：累計培訓20多家企業，并輔導其中10多家企業進行業務流程精簡20%，整體業務降本提效7%。

庫存管理培訓：累計培訓30多場，課后跟進輔導20多個企業近50個改善小組，平均庫存降低8%，周轉率提高12%，呆滯庫存率降低15%。交付及時率提高6%，整體庫存成本下降近10%。

物流安全培訓：累計培訓20多場，并輔導50多個倉庫的安全整改調研，安全改善投入成本增加近10%，有20多家輔導的倉庫成為公司標桿安全倉庫。

物流管理培訓：累計培訓60多場，課后輔導20多家企業，指導其通過規范化和精細化的作業，平均提高人效15%， 物流服務滿意度（含倉儲和運輸）提高5%，物流總成本下降6%。

【授課風格】

真案例·真數據：

90%案例來自親自操盤項目（如美的、雷士），直擊供應鏈降本、物流提效等核心痛點；

課程平均滿意度92%，訓后企業庫存周轉率↑10%、物流成本↓7%（數據可量化）。

工具化落地：

提供VMI策略、庫存ABC法、物流“四化”模型等20+可復用工具；

課后跟蹤輔導，30+企業實現“學完即用，用即見效”。

政企雙視角：

融合世界500強管理邏輯與政府標準制定經驗，兼具戰略高度與實操深度；

獨創“戰略-流程-系統-組織”四維賦能法，破解企業轉型難題。

教學風格“生動+互動”：

以“解決學員實際問題”為導向，以“學員全程參與”為特點，以課堂內容即實戰沙盤為表現。

【主講課程】

供應鏈系列

《供應鏈戰略規劃與高效協同：卓越供應鏈實現路徑》 （爆款課程）

《全渠道庫存優化：破解牛鞭效應》

《采購管理與供應商協同創新：從成本中心到價值中心》 （爆款課程）

《采購談判與合同風險管控：用好收益和風險雙刃劍》

物流系列

《企業物流破局戰：從粗放管理到精益護城河》

《精益倉儲管理：成本與服務的權衡之術》

《物流經理的九維躍遷：從執行者到戰略家的能力地圖》（爆款課程）

【部分培訓客戶】

制造業：美的集團、雷士照明（多次返聘）、中國核電、長安汽車（多次返聘）、海天醬油、法國湯姆遜

流通與服務：IBM、吉林移動、中國煙草（多次返聘）、國美電器、浙江歌銀、廣東交通集團

物流名企：中國物流集團、縱騰集團、玉湖冷鏈、中外運、嘉誠物流

政府與協會：中國道路運輸協會、廣東省物流標準化委員會（多次返聘）

【部分咨詢案例】

客戶公司培訓咨詢內容培訓成果

歐普照明（2021年3月至9月）華南成品倉降本與提效優化項目倉容利潤率提高20%，人員提效15%，總體物流費率下降1.5%，物流總成本下降700萬元

雷士照明（2021年5月至12月）ERP系統物流模塊業務梳理與配合開發實施咨詢項目完成成品物流業務場景梳理45個，優化30%流程，指導物流方面的培訓15場，近1000人次

立白集團（2024年5月）立白旗下各子公司和事業部供應鏈資源整合咨詢分析形成集團層面供應鏈中臺的搭建策略、步驟、進度和所需資源的分析報告，以指導明年內部供應鏈集成的戰略工作

重慶千能集團（2024年7月-8月）生產地基線邊倉布局和流程優化60%庫位重新規劃和標識，制定16個與生產和采購規范協同與交接的流程，物流破損率下降4%，發貨及時率提高2%

廣東中煙工業（2024年5月-7月）材料倉提質增效控本項目材料倉人均加班時間下降15%，倉庫存儲量增加10%，交付及時率提高3%，合格包材回收率提高10%

廣東歐博化妝品公司（2023年7月-12月） 供應鏈庫存優化項目總體庫存下降10%，呆滯庫存下降40%，庫存破損率下降3%，齊套率提高8%，總體服務滿意度提高3%

廣東宏業物流（2023年10月-12月）倉庫無紙化作業項目實現倉庫無紙化作業，僅保留審計所需收發貨交接單，收發貨及時率均提高5-8%，盤點準確率提高3%，人員能效提高5%，年節省各類紙張及打印物料50萬元。

浙江歌銀光電工程（2022年10月-12月）倉儲規劃與管理升級項目結合未來3年業務發展需求，重新選址和增容倉庫，并規劃倉庫和配置設施設備，倉儲總成本下降7%，倉庫人員減少20%，存儲和吞吐能力均提高15%

廣州嘉誠物流（2023年6月-7月）倉庫安全管理升級項目調研倉庫2萬平，提出整改40多項，實際落地27項，組織開展滅火、疏散、救援等安全演習共8次。指導制定內部安全培訓材料，安保管理手冊，應急響應預案和事故處理流程等文件共十幾份。

【學員評價】

張老師的“精益物流課程”滿滿干活，且都是基于我們公司的業務特點來授課的，讓很多老員工也聽得非常感興趣，后續還通過輔導微信群解答實際工作中的問題，希望還有機會學習張老師的課程。

--------中煙工業廣東公司物流中心主任 李科

張老師的“現代物流企業安全管理”課程時站在一個物流業務負責人的視角來審視安全管理的，并且將原本枯燥的課題講得生動和觸動人心，讓在場的這些業務負責人深感安全與人生和事業息息相關，并學到了圍繞安全管理非常實用的檢查、整改、培訓以及激勵等實戰方法。

--------中國物流集團江蘇公司行政部 劉義

感謝張老師為使“現代物流管理”課程培訓的更有效果，特地提前一天進行現場調研和訪談交流，并將發現的問題及改進方案在培訓中提出，啟發大家思考和共鳴，讓大家更有效的理解現有問題的分析視角，解決方法與落地工具。并督促指導課后成立的專項改進小組的工作。

--------重慶千能實業有限公司物流部部長 鐘向東

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