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課程背景

在組織業(yè)務(wù)發(fā)展與部門(mén)管理有一項(xiàng)關(guān)鍵工作，就是復(fù)盤(pán)！尤其是以下兩個(gè)場(chǎng)景的復(fù)盤(pán)，它們跟組織與部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)息息相關(guān)。

1、組織內(nèi)部各部門(mén)年、半年、季、月度的業(yè)績(jī)/績(jī)效/工作指標(biāo)的周期性、持續(xù)性復(fù)盤(pán)與總結(jié)

2、組織內(nèi)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、關(guān)鍵項(xiàng)目的系統(tǒng)性復(fù)盤(pán)與總結(jié)

業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)之所以如此重要，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)，可以實(shí)現(xiàn)：

1.業(yè)績(jī)盤(pán)點(diǎn)：對(duì)階段性的業(yè)務(wù)或工作做“系統(tǒng)全面”、“實(shí)事求是”、“聚焦問(wèn)題”的過(guò)程回顧與結(jié)果評(píng)估，從而找到關(guān)鍵業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)與重點(diǎn)差距，明確下階段重點(diǎn)工作目標(biāo)與關(guān)鍵任務(wù)

2.業(yè)務(wù)洞察：基于評(píng)估結(jié)果，對(duì)目的、目標(biāo)、策略、行動(dòng)進(jìn)行全方位的審視與反思，找到成功的規(guī)律（最佳實(shí)踐）與失敗的根因（洞悉本質(zhì)），引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生新的洞察

3.行動(dòng)共識(shí)：面向未來(lái)，籌謀當(dāng)下，聚焦組織的“必贏之戰(zhàn)”，共識(shí)思路、共識(shí)語(yǔ)言、共識(shí)目標(biāo)、共識(shí)路徑，盤(pán)活資源、從而產(chǎn)出行動(dòng)改善方案

“杜絕低質(zhì)量的勤奮，追求高績(jī)效的增長(zhǎng)”！《4R業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)》課程，是績(jī)效技術(shù)在復(fù)盤(pán)方法論的實(shí)踐與應(yīng)用，以業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的底層邏輯為指導(dǎo)，構(gòu)建三階七步復(fù)盤(pán)全流程，通過(guò)“回顧評(píng)估-反思過(guò)程-總結(jié)規(guī)律-固化遷移”等四個(gè)結(jié)構(gòu)化閉環(huán)流程，借助“復(fù)盤(pán)畫(huà)布”和配套工具，實(shí)施業(yè)績(jī)/工作復(fù)盤(pán)，從則實(shí)現(xiàn)：

1、工作/業(yè)務(wù)策略迭代

2、經(jīng)驗(yàn)智慧/最佳實(shí)踐沉淀內(nèi)化

3、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

課程收益

在復(fù)盤(pán)思維上，知道什么是真復(fù)盤(pán)；認(rèn)同復(fù)盤(pán)在業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和績(jī)效提升的重要價(jià)值；

在復(fù)盤(pán)邏輯上，認(rèn)知復(fù)盤(pán)的底層邏輯“業(yè)務(wù)目標(biāo)三層級(jí)體系”

在復(fù)盤(pán)操作上，能做好復(fù)盤(pán)前的四項(xiàng)規(guī)劃；營(yíng)造積極主動(dòng)、心態(tài)開(kāi)放的復(fù)盤(pán)氛圍與場(chǎng)域，構(gòu)建復(fù)盤(pán)文化；運(yùn)用三階七步復(fù)盤(pán)法和復(fù)盤(pán)畫(huà)布正確開(kāi)展復(fù)盤(pán)；

在復(fù)盤(pán)成果上，隨堂產(chǎn)出復(fù)盤(pán)報(bào)告（包括如下：復(fù)盤(pán)整體結(jié)論、經(jīng)驗(yàn)成果內(nèi)化、行動(dòng)改善方案等）。

課程對(duì)象：

管理者（個(gè)體復(fù)盤(pán)）或管理者及核心團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)）

教學(xué)方法：

講授法、畫(huà)布通關(guān)、案例分析、小組演練、小組研討、匯報(bào)評(píng)審等

課程大綱

開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入：入場(chǎng)調(diào)查&復(fù)盤(pán)經(jīng)典六問(wèn)

一、認(rèn)知篇-業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)之本質(zhì)

1.什么是業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)

1)業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)定義

2)業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)公式

2.為什么要業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)

1)組織三價(jià)值

2)個(gè)體四意義

3.如何做業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)

1)三階七步模型

2)4R復(fù)盤(pán)畫(huà)布

4.如何做好業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)

1)復(fù)盤(pán)三文化

2)教練四能力

章知識(shí)測(cè)試與4F反思

二、準(zhǔn)備篇-謀定后動(dòng)做規(guī)劃

1.前期四準(zhǔn)備

1)主題準(zhǔn)備

2)人員準(zhǔn)備

3)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

4)氛圍準(zhǔn)備

2.啟動(dòng)5步驟

1)復(fù)盤(pán)開(kāi)場(chǎng)五步驟

2)開(kāi)場(chǎng)啟動(dòng)之要點(diǎn)

課堂實(shí)戰(zhàn)練習(xí)1：“復(fù)盤(pán)規(guī)劃表” （在2天課程安排，1天課程安排為示例）

三、實(shí)戰(zhàn)篇-團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)用4R

1、第1步：Review-回顧評(píng)估

知識(shí)導(dǎo)入：業(yè)務(wù)目標(biāo)體系

1)盤(pán)點(diǎn)目標(biāo)/業(yè)績(jī)

a)回顧目的

b)回顧目標(biāo)

c)回顧細(xì)分目標(biāo)

2)評(píng)估結(jié)果

a)評(píng)估目的

b)評(píng)估目標(biāo)

3)聚焦問(wèn)題

a)三性原則

b)二維矩陣

c)定義問(wèn)題

復(fù)盤(pán)畫(huà)布練習(xí)1：“回顧評(píng)估”

2、第2步：Rethink-反思過(guò)程

知識(shí)導(dǎo)入：業(yè)務(wù)策略

1)還原策略

a)策略定義

b)策略描述

2)反思策略

a)策略五問(wèn)

b)評(píng)估策略

復(fù)盤(pán)畫(huà)布練習(xí)2：“反思過(guò)程”

3、第3步：Rule-總結(jié)規(guī)律

知識(shí)導(dǎo)入：智慧金山模型

1)復(fù)制策略

a)提煉專(zhuān)家做法

b)形成殺手锏

知識(shí)導(dǎo)入：BEM績(jī)效模型

2)優(yōu)化策略

a)分析差距

b)制定措施

c)運(yùn)用組合拳

3)雙環(huán)反思

a)團(tuán)隊(duì)反思

復(fù)盤(pán)畫(huà)布練習(xí)3：“總結(jié)規(guī)律”

第4步：Relocate-固化遷移

知識(shí)導(dǎo)入：應(yīng)用遷移四寶

1)業(yè)務(wù)改善

a)制定行動(dòng)改善計(jì)劃

2)復(fù)制賦能

a)制定經(jīng)驗(yàn)推廣計(jì)劃

復(fù)盤(pán)畫(huà)布練習(xí)4：“固化遷移”

4、匯報(bào)篇-評(píng)估跟進(jìn)重落實(shí)

知識(shí)導(dǎo)入：業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)報(bào)告

1.匯報(bào)評(píng)審

1)匯報(bào)流程規(guī)則

2)復(fù)盤(pán)匯報(bào)評(píng)審

2.跟進(jìn)落實(shí)

1)督導(dǎo)機(jī)制四度

2)行動(dòng)跟進(jìn)五定

城鎮(zhèn)會(huì)議-“復(fù)盤(pán)匯報(bào)”（2天課程安排匯報(bào)，1天課程安排為課后作業(yè)）

謝老師

謝達(dá) 老 師

——敏捷績(jī)效改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家/課程開(kāi)發(fā)顧問(wèn)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：

績(jī)效改進(jìn)、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)、業(yè)務(wù)萃取、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

講師資歷

專(zhuān)注中國(guó)本土化企業(yè)績(jī)效改進(jìn)實(shí)踐11年

敏捷績(jī)效改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)教練、業(yè)務(wù)萃取顧問(wèn)、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)顧問(wèn)

ISPI國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師

ISPI國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師IPP中級(jí)認(rèn)證專(zhuān)家輔導(dǎo)顧問(wèn)

世界500強(qiáng)央企中國(guó)電信（江蘇、山東、云南、河北、四川、廣東分公司等）高返聘講師及輔導(dǎo)顧問(wèn)，提供績(jī)效改進(jìn)培訓(xùn)、輔導(dǎo)服務(wù)持續(xù)達(dá)十年

《團(tuán)隊(duì)敏捷績(jī)效改進(jìn)七種武器》、《4R業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)》版權(quán)課程創(chuàng)始人

CSTD首屆學(xué)習(xí)產(chǎn)品大賽“優(yōu)秀學(xué)習(xí)產(chǎn)品獎(jiǎng)項(xiàng)＂獲得者（績(jī)效改進(jìn)工作坊產(chǎn)品）

ISPI國(guó)際課程設(shè)計(jì)師

ISPI國(guó)際課程設(shè)計(jì)師CID初級(jí)認(rèn)證專(zhuān)家輔導(dǎo)顧問(wèn)

資深課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)顧問(wèn)

《PECD敏捷課程開(kāi)發(fā)》系列、《生動(dòng)課堂密碼》系列、《三維七步磨好課》版權(quán)課程創(chuàng)始人

工作履歷 ------------------------------------------

1.曾任：建滔化工集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān) 管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng) 分公司高管

全面統(tǒng)籌管理學(xué)院人才培養(yǎng)與運(yùn)營(yíng)工作，四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系締造者 。

構(gòu)建集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力四級(jí)培養(yǎng)體系：一線主管（TWI）-中層主管（MTP）-經(jīng)理（贏在執(zhí)行）-總經(jīng)理（企業(yè)動(dòng)力）；

建立內(nèi)訓(xùn)師勝任力標(biāo)準(zhǔn)及選育用留體系。為集團(tuán)訓(xùn)練內(nèi)訓(xùn)師200人以上；年企業(yè)內(nèi)部授課量1000天以上；

持續(xù)給集團(tuán)下屬三大事業(yè)部，化工、覆銅板、線路板三大行業(yè)培訓(xùn)中心賦能支持、講師支持、課程支持

與集團(tuán)人力資源部開(kāi)展校企合作培養(yǎng)工作，在清遠(yuǎn)職業(yè)學(xué)院、江門(mén)職業(yè)學(xué)院等持續(xù)為“建滔班”授課與實(shí)戰(zhàn)近30個(gè)班

２、曾任：知名績(jī)效改進(jìn)頭部咨詢(xún)公司副總裁 項(xiàng)目實(shí)施總經(jīng)理、行業(yè)應(yīng)用總經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)

構(gòu)建項(xiàng)目實(shí)施部咨詢(xún)顧問(wèn)全套運(yùn)營(yíng)交付體系

建立行業(yè)應(yīng)用中心師資與交付標(biāo)準(zhǔn)與體系

主導(dǎo)國(guó)際績(jī)效改進(jìn)師IPP初級(jí)、中級(jí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)及課程的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、輔導(dǎo)交付與轉(zhuǎn)化講師認(rèn)證

主導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)技術(shù)在通信行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與行業(yè)應(yīng)用落地

主講課程 ------------------------------------------

一、敏捷績(jī)效改進(jìn)實(shí)戰(zhàn)工作坊系列（版權(quán)課）

《團(tuán)隊(duì)敏捷績(jī)效改進(jìn)的七種武器©》-（國(guó)作登字-2021-L-00172762）：

1、高績(jī)效管理者的必修課-《績(jī)效改進(jìn)的思維、方法與實(shí)踐》

2、高績(jī)效管理者的進(jìn)階課-《敏捷績(jī)效改進(jìn)五步法》

3、《團(tuán)隊(duì)敏捷績(jī)效改進(jìn)的五種武器》

二、（基于績(jī)效技術(shù)的）業(yè)務(wù)課程開(kāi)發(fā)和講師培養(yǎng)系列（版權(quán)課）

《PADDP©-業(yè)務(wù)精品課程開(kāi)發(fā)五步法》 （國(guó)作登字-2021-L-00042108）

《生動(dòng)課堂密碼©》（初階、進(jìn)階、高階） （國(guó)作登字-2021-L-00042109）

《三維七步磨好課©》（1-2-3天版） （國(guó)作登字-2021-A-00047449）

《PECD©-業(yè)務(wù)賦能課程開(kāi)發(fā)》（初階、進(jìn)階、高階） （國(guó)作登字-2021-L-00096418）

（基于績(jī)效技術(shù)的）業(yè)務(wù)增長(zhǎng)系列（精品課）：

《4R業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)》© （國(guó)作登字-2024-L-00048414）

《OGSDA業(yè)務(wù)規(guī)劃》

《PRSA業(yè)務(wù)增長(zhǎng)》

《4S業(yè)務(wù)萃取》

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