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【課程概述】：

21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。每次溝通都是關(guān)鍵對(duì)話。本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多商業(yè)場(chǎng)景及性格的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教，提供高效溝通與表達(dá)的對(duì)話效果。

執(zhí)行力是一套整合運(yùn)作體系，它將企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、管理機(jī)制、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力、決策、流程、組織、企業(yè)運(yùn)營(yíng)有機(jī)地結(jié)合在一起，是使任何一個(gè)管理策略高效運(yùn)行的組織和諧能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、員工自主管理能力的整合力。也就是說：一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。執(zhí)行難，個(gè)人執(zhí)行力弱，執(zhí)行效果等執(zhí)行綜合癥，正象當(dāng)今許多企業(yè)一樣，困擾著中國新生代的股份制商業(yè)?？傊F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定后，個(gè)人執(zhí)行力就顯得尤為重要。

【目前企業(yè)普遍執(zhí)行問題】

1.為什么戰(zhàn)略不錯(cuò)、思路不錯(cuò)、做起來就錯(cuò)了？說得對(duì)而做不對(duì)?

2.為什么MBA畢業(yè)了，卻無法在實(shí)戰(zhàn)中明顯地施展出能力？

3.為什么實(shí)施了大量的培訓(xùn)，卻不見能力高效提升？

4.學(xué)員聽著感動(dòng)，想著激動(dòng)，回去不動(dòng)?

5.為什么咨詢公司失敗率居高不下，咨詢方案不解決問題？

6.為什么在管理上越用力越反彈？不管還好，越管越亂？

7.管理問題重復(fù)地發(fā)生，不自覺地進(jìn)入了惡性循環(huán)？

8.為什么主管的話有70%的水分？而領(lǐng)導(dǎo)又不得不聽假話？

9.為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？

10.為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而工作卻越搞越垮？

11.能獎(jiǎng)不能懲、能伸不能曲、能上不能下？

12.為什么營(yíng)銷人變成了“策劃家”，而市場(chǎng)卻越搞越亂？

13.為什么“人才”變成了“人災(zāi)”?為什么中高層是內(nèi)訌的主角？有點(diǎn)成績(jī)就心氣浮躁？

14.為什么員工渴望發(fā)展、渴望拿到更高的工資，卻不積極努力？

15.獎(jiǎng)金越發(fā)越多人卻越來越難管？

16.為什么中層主管沒有成績(jī)卻自以為是？

17.局限思考、被動(dòng)行事歸罪于外,官不大、僚不?。?/p>

18.為什么“多勞多得”的分配原則和“老黃牛精神”反而把企業(yè)搞垮了？

19.為何“先進(jìn)”成了“先驅(qū)”？

20.而你在不知不覺中將“渾蛋”和“惡棍”塑造成了企業(yè)人人學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，這是為什么?

【課程形式】：

現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分析、互動(dòng)討論、小組PK、角色演練辯論交流

【課程目標(biāo)】：

掌握：從認(rèn)識(shí)層面掌握?qǐng)?zhí)行力的精髓和要義，從八個(gè)途徑提升執(zhí)行能力；

轉(zhuǎn)變：從思維層面入手掌握管理者思維，保證從觀念到行為模式的改變；

行動(dòng)：從態(tài)度層面建立執(zhí)行意愿，提高執(zhí)行意識(shí)，保證執(zhí)行結(jié)果；

管控：從事前、事中、事后全面提升執(zhí)行能力，并熟練掌握?qǐng)?zhí)行工具；

提升：從行為層面提升職業(yè)化的執(zhí)行素養(yǎng)，避免執(zhí)行過程中的行為脫軌；

承擔(dān)：從主人翁的角度出發(fā)，完善自我，責(zé)任先行，自動(dòng)自發(fā)保障有力；

系統(tǒng)：從系統(tǒng)層面出發(fā)讓每個(gè)人，每項(xiàng)任務(wù)和每一件事在系統(tǒng)中運(yùn)轉(zhuǎn)；

了解：有效溝通的內(nèi)涵和性格差異

解剖：溝通的構(gòu)成環(huán)節(jié)，掌握關(guān)鍵對(duì)話的過程

熟悉：有效溝通的步驟和協(xié)作有效性

掌握：各個(gè)層次溝通的策略與技巧

【課程特色】：

系統(tǒng)：老課新講，經(jīng)過十幾年的打磨，濃縮了東西方執(zhí)行力的精髓，形成了以東方為體，西方為器的實(shí)戰(zhàn)課程。

實(shí)戰(zhàn)：大量的案例分析及特效實(shí)戰(zhàn)工具，保證課程實(shí)戰(zhàn)，實(shí)效，實(shí)用。

互動(dòng)：以小組為單位進(jìn)行PK和激烈的討論，讓學(xué)員不知不覺參與到課程中。

精準(zhǔn)：老師多年的授課經(jīng)驗(yàn)與牢固的心理學(xué)基礎(chǔ)能夠準(zhǔn)確把握學(xué)員的需求和痛點(diǎn)。

【高附加值】：

課程從高度點(diǎn)悟、深度挖掘、寬度拓展、力度推進(jìn)讓學(xué)員收獲滿滿。

【課程大綱】：

第一部分：溝通的重要性及溝通是提升執(zhí)行力前提

一、溝通的重要性

1、溝通不是萬能的，但沒有溝通萬萬不能

2、溝通是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)

3、溝通是執(zhí)行力提升的保障

4、溝通是領(lǐng)導(dǎo)開展工作的重要抓手

二、什么是溝通

1、溝通的喬-哈里窗模型

2、溝通的目標(biāo)

3、溝通的四大秘訣

4、有效溝通的原則

5、溝通的六大要素

案例互動(dòng)：打破溝通的魔咒——哈佛實(shí)驗(yàn)

第二部分：高效溝通應(yīng)用訓(xùn)練與溝通藝術(shù)

視頻欣賞：如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力的溝通藝術(shù)

1.不同情境下的部門間溝通要領(lǐng)：重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評(píng)等

2.不同性格類型的部門間溝通：九型人格與部門間溝通要點(diǎn)（西游記分析）

跨部門溝通技巧：領(lǐng)導(dǎo)上級(jí)部門間溝通、下屬部門間溝通、平行部門之間部門間溝通

4.在部門間溝通中如何運(yùn)用激勵(lì)和挑戰(zhàn)讓對(duì)方快速采取行動(dòng)

5.如何處理異議、沖突和危機(jī)

6.部門間溝通的多方式應(yīng)用技巧：會(huì)議、電話、電郵等

7.視頻欣賞：優(yōu)秀人物部門間溝通風(fēng)格再現(xiàn)(走向共和視頻)

案例分析：學(xué)員現(xiàn)實(shí)部門間溝通困難案例，現(xiàn)場(chǎng)解析

課堂精彩展示：【高效能溝通技巧——關(guān)鍵對(duì)話紀(jì)實(shí)錄欣賞】

第三部分：有效執(zhí)行對(duì)組織目標(biāo)影響

一、認(rèn)識(shí)執(zhí)行力——您眼中的高效執(zhí)行者是什么樣的

1、執(zhí)行思考，哪些人不是高效執(zhí)行者

2、分析普通執(zhí)行者與高效執(zhí)行者區(qū)別

3、了解高效執(zhí)行者應(yīng)具有的行為特征

4、探求與分享高效執(zhí)行者的職業(yè)境界

視頻案例——這樣的執(zhí)行者才是高效的

二、思考執(zhí)行力——是什么阻礙了高效執(zhí)行力的發(fā)揮

1、為什么執(zhí)行難——五大執(zhí)行障礙阻礙執(zhí)行效率

2、執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)——沒有執(zhí)行力就沒有競(jìng)爭(zhēng)力

3、探求管理者的執(zhí)行現(xiàn)狀——借口與責(zé)任的對(duì)決

4、高效執(zhí)行應(yīng)具有的要素與前提——一變／二改／三身／四心

視頻案例——執(zhí)行者在工作中的演繹

三、轉(zhuǎn)化執(zhí)行力——執(zhí)行力發(fā)揮需要轉(zhuǎn)變的五個(gè)認(rèn)知

1、管理對(duì)象——人力／問題／資源／方法／機(jī)制／環(huán)境

2、崗位職責(zé)——績(jī)效／承諾／品質(zhì)／盈虧／安全／士氣

3、工作行為——PDCA循環(huán)改善與提升

4、人際關(guān)系——角色五位關(guān)系轉(zhuǎn)換

5、責(zé)任權(quán)限——授權(quán)技術(shù)的有效運(yùn)用

案例分享——同樣的現(xiàn)實(shí)，不一樣的結(jié)果

四、管理執(zhí)行力——執(zhí)行力全面落地的四項(xiàng)管理策略

1、建立執(zhí)行體系——企業(yè)執(zhí)行體系的解讀

2、培育執(zhí)行文化——高效執(zhí)行文化的指引

3、改善執(zhí)行方法——決策效率方法的交流

4、注重執(zhí)行藝術(shù)——下屬執(zhí)行能力的培養(yǎng)

執(zhí)行訓(xùn)練——頭腦風(fēng)暴決策訓(xùn)練

第四部分：執(zhí)行力全面提升的四個(gè)有效途徑

途徑一：準(zhǔn)確定位自己的角色

1、分析管理者的角色錯(cuò)位——三位思考

2、探求管理者的職業(yè)準(zhǔn)則——四個(gè)到位

3、準(zhǔn)確定位自己的管理色——下屬／上司／同事／客戶

4、發(fā)揮管理者的角色優(yōu)勢(shì)——績(jī)效創(chuàng)造／績(jī)效教導(dǎo)／持續(xù)變革

情境案例——人在職場(chǎng)中的角色演繹

途徑二：打通組織溝通的橋梁

1、分析阻礙了溝通的障礙——溝通漏斗

2、了解溝通的區(qū)域與原則——區(qū)域視窗／三多

3、掌握有效溝通的環(huán)節(jié)鏈——表達(dá)／傾聽／反饋

4、運(yùn)用互動(dòng)技巧進(jìn)行溝通——換位同理溝通術(shù)

視頻案例——溝通中的障礙思考

途徑三：將目標(biāo)管理執(zhí)行到底

1、設(shè)定正確的績(jī)效目標(biāo)——原則與步驟

2、將績(jī)效目標(biāo)分解到位——洋蔥目標(biāo)模型

3、為目標(biāo)制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃——目前行人計(jì)預(yù)法

4、進(jìn)行工作追蹤，確保目標(biāo)不偏離——工作追蹤的原則與步驟

績(jī)效訓(xùn)練——目標(biāo)管理工具的演練

途徑四：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力

1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作為什么這么難——個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

2、解讀團(tuán)隊(duì)協(xié)作發(fā)展的行為曲線——從群體到績(jī)效的轉(zhuǎn)變

3、探討高效團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的要素——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)／溝通機(jī)制／價(jià)值認(rèn)知／行為方式

4、分享良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的表現(xiàn)——自動(dòng)自發(fā)／相互尊重／彼此負(fù)責(zé)

5、如何提高團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作能力——團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)與機(jī)制的建立

案例：團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練——激起團(tuán)隊(duì)成員心中的浪花

第五部分：業(yè)績(jī)突破與高效執(zhí)行力工具運(yùn)用

工具一、OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果---向結(jié)果靠攏

1、OKR的目標(biāo)和結(jié)果一定是可以被量化的

2、目標(biāo)(O)不要超過五個(gè)，關(guān)鍵結(jié)果(KR)不要超過四個(gè)

3、目標(biāo)設(shè)置的“O”一定要有野心

4、OKR在全公司必須是公開透明的

5、每個(gè)季度必須要打分，并且進(jìn)行公示

6、OKR最好不與獎(jiǎng)金及升遷掛鉤

工具二、6W1H原則---經(jīng)理人做好管理的好幫手

1.Who—工作的責(zé)任者是誰？

2.whom—工作的服務(wù)和匯報(bào)對(duì)象是誰？

3.Why—為什么要做該項(xiàng)工作？

4.What—具體的工作內(nèi)容是什么？

5.Where—工作的地點(diǎn)在哪里？

6.When—工作的時(shí)間期限？

7.How—完成工作所使用的方法和程序？

工具三、適用各類目標(biāo)管理的“SMART”原則---目標(biāo)管理的祖師爺

1.目標(biāo)必須是具體的（Specific）

2.目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）

3.目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）

4.目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Releant）

5.目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）

工具四、有效的PDCA原則---過程控制的最佳實(shí)踐

1)所謂PDCA即是計(jì)劃（Plan）

2)實(shí)施（Do）、

3)檢查（Check）、

4)調(diào)整（Adjustment）

工具五、責(zé)任管理---讓滑頭的猴子不亂跑

要點(diǎn)1：要始終把猴子放在下屬肩膀上

要點(diǎn)2：讓員下屬照顧好自己的猴子不能有一刻懈怠

要點(diǎn)3：千萬別忘記：猴子從來自何方，又將去向何處

要點(diǎn)4：離場(chǎng)測(cè)試：讓下屬把自己當(dāng)成養(yǎng)猴人

要點(diǎn)5：合理分配：先做重要而不緊急的事

要點(diǎn)6：教練下屬：猴子也要快樂

要點(diǎn)7：檢查與指導(dǎo)：使猴子進(jìn)化

工具六、效率管理---高效執(zhí)行者的自我管理必備

1.管理時(shí)間就是在管理你自己

2.信息時(shí)代的時(shí)間管理特點(diǎn)

3.---快、準(zhǔn)、空、多、閑

4.個(gè)人工作技巧之“六脈神劍”

總結(jié)：課程回顧+答疑

李老師

美國杜克大學(xué)商學(xué)院 助理教授

京津冀協(xié)同發(fā)展研究院 研究員

北京中關(guān)村創(chuàng)客學(xué)院 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

AACTP（美國培訓(xùn)認(rèn)證） 行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)師

清華大學(xué)、北京大學(xué)、南京大學(xué)、東北大學(xué)、南開大學(xué)等MBA特聘教授

普華永道咨詢顧問，先后主持參與了百余項(xiàng)公司發(fā)展戰(zhàn)略、國際化公司治理研究，跨國文化研究及創(chuàng)新管理咨詢，并兼任數(shù)家企業(yè)組織與區(qū)域發(fā)展獨(dú)立咨詢顧問。

《宏觀經(jīng)濟(jì)分析與房地產(chǎn)形勢(shì)研判》《雄安新區(qū)與京津冀協(xié)調(diào)發(fā)展》《十九報(bào)告解讀與分析》

產(chǎn)業(yè)變遷：《十九大后，供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革與創(chuàng)新管理》《區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)生態(tài)、存在問題及政策建議》《兩化融合管理體系聯(lián)合研究與貫標(biāo)實(shí)施路徑分析》

產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略：《兩化融合與貫標(biāo)執(zhí)行操作指南》《對(duì)接“一帶一路”經(jīng)濟(jì)帶與產(chǎn)業(yè)升級(jí)關(guān)系解讀》《區(qū)塊鏈的行業(yè)入門與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用》

資本運(yùn)作與戰(zhàn)略投資：《商業(yè)模式創(chuàng)新與投資機(jī)會(huì)分析》《股權(quán)激勵(lì)與董事會(huì)治理》《創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新與互聯(lián)網(wǎng)投資邏輯》《如何在趨勢(shì)中準(zhǔn)確命中獨(dú)角獸》

并購重組董事會(huì)公司治理：《國企改革12個(gè)樣本解析》《有效董事會(huì)下的公司治理秩序設(shè)計(jì)》《如何做一名合格董秘》

國家大勢(shì)：《解讀十九大后經(jīng)濟(jì)形勢(shì)格局分析》《大數(shù)據(jù)工業(yè)4.0與中國制造2025產(chǎn)業(yè)融合升級(jí)》《雄安新區(qū)與京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略解讀》《國企混合所有制改革實(shí)踐與案例精解》

李曉林博士創(chuàng)立的咨詢式培訓(xùn)理念和方法，從事咨詢工作十余年來，在公司戰(zhàn)略與治理方面有著深厚的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，特別針對(duì)家族股權(quán)治理、新興經(jīng)濟(jì)國家公司戰(zhàn)略與治理、人力資源變革中企業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)，都有自己獨(dú)特探究和創(chuàng)新。

李老師授課“寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中”，風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用解決問題的工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

雄安新區(qū)與京津冀區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究、組織發(fā)展與人力資源管理

咨詢企業(yè)：

政 府：許昌市發(fā)改委——許昌市“低碳經(jīng)濟(jì)”和“臨空經(jīng)濟(jì)”戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目

地產(chǎn)行業(yè)：五礦地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、萬達(dá)地產(chǎn)、泰達(dá)集團(tuán)、萬通地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)等

建設(shè)設(shè)計(jì)：湖南省建筑設(shè)計(jì)院企業(yè)文化建設(shè)管理咨詢

生產(chǎn)制造：江蘇寶勝集團(tuán)——“五星文化”建設(shè)文化咨詢建設(shè)項(xiàng)目

電力行業(yè)：珠海電廠—“紅藍(lán)動(dòng)力文化”文化建設(shè)咨詢項(xiàng)目

航 空 業(yè)：青島空管執(zhí)行力文化建設(shè)

銀 行 業(yè)：長(zhǎng)春銀行戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略落地咨詢項(xiàng)目、華融綜投、華立集團(tuán)、長(zhǎng)江證券

能 源 業(yè)：新奧燃?xì)馄髽I(yè)文化落地咨詢項(xiàng)目、珠海電廠

家居行業(yè)：曲美家具、香港金馬家居

食品制造業(yè)：草原興發(fā)、好利來食品、上好佳、太太樂

其他行業(yè)：河北省滄州市物流規(guī)劃、成都熊貓萬國商城、河北滄州市物流規(guī)劃等

培訓(xùn)企業(yè)：

地產(chǎn)行業(yè)：上海復(fù)地、中建七局、哈爾濱高科技集團(tuán)、郵政航空、億聯(lián)集團(tuán)、

碧桂園地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、新華地產(chǎn)、泰達(dá)建設(shè)集團(tuán)、河北卓正集團(tuán)

能源制造業(yè)：臺(tái)山電廠、神化電力、沈陽電力、核工業(yè)地質(zhì)集團(tuán)

通信行業(yè)：中國移動(dòng)、中國電信

食品制造業(yè)：長(zhǎng)城釀造、新龍和酒業(yè)

金融行業(yè)：工商銀行、長(zhǎng)城資產(chǎn)、、北京電力投資、金融街控股集團(tuán)

醫(yī)藥制造業(yè)：東新藥業(yè)

媒體行業(yè)：中國國際電視

電子制造業(yè)：日本三洋

航空運(yùn)輸業(yè)：鄭州國際機(jī)場(chǎng)、青島國際機(jī)場(chǎng)

科技產(chǎn)業(yè)：環(huán)彩普達(dá)、能泰集團(tuán)、新奧集團(tuán)、東安集團(tuán)、寶勝集團(tuán)、

煙草行業(yè)：鄭州中煙

紡織行業(yè)：蘭雁集團(tuán)、美島服裝、江蘇三毛、九采羅彩棉、

其他行業(yè)：中國石油、泰達(dá)建設(shè)、康師傅、富士康、綠城地產(chǎn)、中原地產(chǎn)、中國能建、中建七局 、海爾大學(xué)、萬達(dá)商學(xué)院、新奧集團(tuán)、華為科技、神華國能、哈爾濱工業(yè)、中環(huán)材料科技、六〇九電纜廠、空港經(jīng)濟(jì)管委會(huì)體育中心、天津航空、惠仁科技集團(tuán)

針對(duì)不同層次管理者打造實(shí)用、系統(tǒng)、操作化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方案。

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