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課程背景：

未來企業(yè)的競爭更多是文化底蘊的比拼，文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播，企業(yè)內(nèi)部傳播的方式有很多種，其中培訓(xùn)就是最有效的傳播方式。大多數(shù)企業(yè)中的培訓(xùn)工作都由內(nèi)訓(xùn)師或者管理者擔(dān)任，然而很多沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的內(nèi)訓(xùn)師，在實際授課過程中會遇到方方面面的問題，大多數(shù)內(nèi)訓(xùn)師在授課中存在以下常見問題：

→ 上課過程中，學(xué)員一臉茫然，不知道自己問題出在哪里？

→ 每個人都有自己的一套授課范式，好與不好沒有標(biāo)準(zhǔn)可以參照？

→ 課程內(nèi)容是干貨，可是上課時學(xué)員睡倒一片，課程非常鼓噪無味？

→ PPT課件上全是文字堆積，講課基本靠念或者讀，像個復(fù)讀機？

→ 課程邏輯性極差，沒有經(jīng)過系統(tǒng)提煉，給學(xué)員感覺云里霧里？

→ 不會通過有效控場讓現(xiàn)場氛圍愉悅，在學(xué)員在愉快中學(xué)習(xí)？

→ 教學(xué)設(shè)計混亂，講課意識流，沒有經(jīng)過科學(xué)的教學(xué)設(shè)計？

→ 課程中很少有互動，都是自己在講，沒有充分調(diào)動學(xué)員大腦參與？

本課程將針對以上問題進(jìn)行針對性解決，本著“帶著問題來，帶著答案走“的思路，對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，讓他們能夠更有效地傳承文化和推動員工成長和發(fā)展。

課程收益：

學(xué)員能夠運用3種不同的方式，靈活針對ASK三類課程內(nèi)容進(jìn)行1種活動匹配

基于大腦學(xué)習(xí)原理，能夠清晰說出5個活動設(shè)計技巧，并能在練習(xí)中運用1次

能夠運用演繹的方式進(jìn)行1次培訓(xùn)開場模擬，快速調(diào)動聽眾對主題感興趣

運用互動引導(dǎo)技巧，調(diào)動學(xué)員參與找到答案，把知識點講透，把技能練扎實

運用呈現(xiàn)技能進(jìn)行開場、主體、結(jié)尾完整模擬1次課程，讓學(xué)員聽得懂，記得住，用得上

能夠運用所學(xué)的控場技能調(diào)動現(xiàn)場氣氛，能夠模擬處理課堂中出現(xiàn)的3個棘手問題

課程對象：

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師/兼職教員/骨干員工和專家/其他愛好培訓(xùn)的企業(yè)管理者……

課程方式：

分組競爭+案例分析+漫游掛圖+測試評估+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場實操演練

工具演練+理論講解，考核導(dǎo)師手把手帶著實操和點評

實用工具：

工具1：《32種常見培訓(xùn)活動一覽表》

工具2：《常見有效控場技巧清單》

工具3：《講師臺風(fēng)塑造評估表》

工具4：《完美呈現(xiàn)與授課技巧評估表》

課程大綱:

破冰活動：看視頻學(xué)授課技巧

第一講：認(rèn)識大腦是如何學(xué)習(xí)的

一、大腦友好型的學(xué)習(xí)5條原則

原則一：積極的情感體驗

原則二：重感官和新奇事物的刺激

原則三：豐富多彩的教學(xué)策略

原則四：積極活躍的參與性與合作性

原則五：非正式的學(xué)習(xí)環(huán)境

二、有效授課需要符合5個條件

1. 體參與 2. 互學(xué)習(xí) 3. 聯(lián)內(nèi)容 4. 心合力 5. 發(fā)信心

三、基于大腦學(xué)習(xí)原理的5種技巧

1. 動比坐好：2個授課技巧

2. 說比聽好：3個授課技巧

3. 圖形比文字好：2個授課技巧

4. 寫比讀好：2個授課技巧

5. 不同比相同好：3個授課技巧

工具1：32種常見培訓(xùn)活動一覽表

第二講：開場收場——開始引人入勝，結(jié)尾剛健有力

一、培訓(xùn)開場

1. 開場活動三大作用

1）獲取學(xué)員的注意力

2）激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機

3）促進(jìn)學(xué)員之間的社交關(guān)聯(lián)

2. 開場的7步驟：問候→講師介紹→獲取主題→建立連接→介紹框架→呈現(xiàn)收益→公約共識

3. 開場的2個活動

活動一：挑戰(zhàn)與收獲

活動一：經(jīng)驗排序

演練環(huán)節(jié)：根據(jù)課程需求，設(shè)計你的“開場”活動

二、培訓(xùn)收場

1. 收場活動的3大作用

1）總結(jié)與串聯(lián)所學(xué)習(xí)過的內(nèi)容

2）讓學(xué)員慶祝自己的學(xué)習(xí)收獲

3）鼓勵下一步行動

2. 收場4步驟：回顧要點→感性升華→號召行動→感謝祝福

3. 收場的3個活動

活動一：制定行動計劃

活動二：旅行回憶

活動三：頒發(fā)證書

演練環(huán)節(jié)：根據(jù)課程需求，設(shè)計你的“收場”活動

第三講：授課循環(huán)——四根魔法棒，讓學(xué)員全情投入課程

一、激活興趣

1. 激活活動的3個目的

1）激活舊知

2）圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容積極思考

3）了解認(rèn)知缺陷，激活學(xué)習(xí)動機

2. 激活舊知的3個維度

1）讓學(xué)員回憶原有經(jīng)驗

2）讓學(xué)員明晰已知知識結(jié)構(gòu)

3）補救原有經(jīng)驗

3. 激活活動的2種做法

1）考一考 2）小組貼票

練習(xí)：根據(jù)課程需求，設(shè)計你的“激活興趣”活動

二、講解新知

1. 知識類（3個講解技巧）

難點：信息繁雜，不易記住

1）圖片：直觀、貼切、生動形象

2）比喻：形象、類比、通俗易懂

3）數(shù)據(jù)：準(zhǔn)確、分析、有理有據(jù)

2. 技能類（3個講解技巧）

難點：不會到會，學(xué)以致用

1）舉例：豐富、生動、多維闡述

2）視頻：獲取、剪輯、自圓其說

3）道具：具體、貼切、深入淺出

3.心態(tài)類（2個講解技巧）

難點：認(rèn)同支持，愿意改變

1）排比：氣勢、雄辯、打動人心

2）對比：區(qū)分、概念、深入人心

演練環(huán)節(jié)：選取一個知識點進(jìn)行“內(nèi)容講解”活動設(shè)計

三、實用練習(xí)

目的：幫助吸收和理解、促進(jìn)應(yīng)用和轉(zhuǎn)化

1. 知識類知識—小測試

2. 態(tài)度類知識—相互講授

3. 技能類知識—演練

演練環(huán)節(jié)：選取一個知識點進(jìn)行“實用練習(xí)”設(shè)計

四、反饋復(fù)習(xí)

1. 反饋的目的：幫助知道正確的標(biāo)準(zhǔn)、確保其理解無誤

2. 反饋的具體方法

1）點評 2）給出正確答案 3）指出錯誤 4）提供建設(shè)建議

3. 如何設(shè)計好“反饋復(fù)習(xí)”活動

1）互相點評 2）Me-We-Us

演練環(huán)節(jié)：選取一個知識點進(jìn)行“反饋復(fù)習(xí)”設(shè)計

第四講：有效控場——hold住全場，把握課堂氛圍

培訓(xùn)場域：是指一個人的認(rèn)知、情緒和行為，會受所在客觀存在的有形空間或無形空間的影響，其間里充滿了各種可以相互傳遞交換、干擾和影響的能量，繼而在此過程中完成對人的影響和塑造。

一、時間把控

1. 培訓(xùn)前做好規(guī)劃：時間分配

2. 培訓(xùn)中做好應(yīng)變：靈活調(diào)整

3. 培訓(xùn)后做好改進(jìn)：優(yōu)化布局

二、場域營造

1. 4個管理構(gòu)建有形環(huán)境

1）座位管理 2）光線管理 3）溫度管理 4）設(shè)備管理

2. 3大元素營造無形氛圍

1）輕松元素 2）聯(lián)結(jié)元素 3）體驗元素

三、控場互動

1. 兩個關(guān)鍵動作：控場應(yīng)變+互動激活

2. 臨場應(yīng)變公式：定力+經(jīng)歷=應(yīng)變能力

3. 五級互動模式

1）眼動 2）口動 3）手動 4）身動 5）心動

四、應(yīng)對挑戰(zhàn)：六個不要

1. 不要有防御心態(tài)

2. 不要壓制對方

3. 不要忽視對方

4. 不要批評對方

5. 不要告訴對方如何

6. 不要擠兌對方

工具2：常見有效控場的技巧清單

第五講：專業(yè)臺風(fēng) -六招塑造穩(wěn)健的臺風(fēng)，讓氣場全開

一、內(nèi)容清晰表達(dá)

1. 遵循KISS表達(dá)原則

2. 圖文圖表講解方法

3. 適時渲染益處

4. 銜接流暢自如

5. 重點內(nèi)容重復(fù)

演練環(huán)節(jié)：幻燈演講接龍

二、聲音質(zhì)量控制

1. 音量適度 2. 咬字清楚 3. 發(fā)音準(zhǔn)確

4. 語速適中 5. 聲調(diào)變換 6. 戲劇性停頓

演練環(huán)節(jié)：三句話表演

三、肢體語言表達(dá)

1. 表情 2. 目光 3. 手勢 4. 站姿 5. 位置 6. 走動

演練環(huán)節(jié)：兩人一組演練1張PPT，相互觀察反饋

四、輔助材料使用

1. PPT制作與呈現(xiàn)要點

2. 有效使用演講設(shè)施

工具3：講師臺風(fēng)塑造評估表

課程練習(xí)：小組分段進(jìn)行一張PPT的核心知識點演講

集體演練環(huán)節(jié)：

1. 學(xué)員自帶課件，運用教學(xué)流程現(xiàn)場優(yōu)化課程

2. 完美授課流程小組大PK，講師點評

工具4：完美呈現(xiàn)與授課技巧評估表

尾篇：課程總結(jié)與回顧

張老師

張屹老師 TTT培訓(xùn)實戰(zhàn)專家

中國人民大學(xué)碩士

AACTP國際注冊培訓(xùn)師

《柯氏四級評估銅級》認(rèn)證

現(xiàn)任：某世界500強企業(yè) | 培訓(xùn)副總監(jiān)

曾任：阿斯利康（世界500強） | 高級銷售經(jīng)理、大區(qū)內(nèi)訓(xùn)師

曾任：國藥控股（中國500強） | 省區(qū)銷售總監(jiān)、內(nèi)訓(xùn)師

曾任：輝瑞公司（世界500強） | 銷售經(jīng)理

【懂員工困難的課程設(shè)計專家】業(yè)務(wù)實戰(zhàn)出身，圍繞工作難點痛點，獨立開發(fā)100余門課程

【知企業(yè)需求的內(nèi)訓(xùn)師導(dǎo)師】主導(dǎo)設(shè)計近10個內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目，累計培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師超100人

【受學(xué)員喜愛的金牌講師】服務(wù)移動、交通銀行、強生、比亞迪等名企授課超300場

擅長領(lǐng)域：TTT、課程開發(fā)、授課技巧、經(jīng)驗萃取、內(nèi)訓(xùn)師能力提升、PPT制作、演講表達(dá)、高效溝通等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

張老師業(yè)務(wù)實戰(zhàn)出身，曾帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊實現(xiàn)10萬→1200萬的120倍業(yè)績增長突破。為能將實戰(zhàn)經(jīng)驗更好傳授下屬，張老師深入研究經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)設(shè)計，為團(tuán)隊定制開發(fā)課程，搭建部門學(xué)習(xí)與培訓(xùn)活動，提升員工能力、協(xié)助人員快速轉(zhuǎn)型迎接變化，在課程賦能助力下，團(tuán)隊業(yè)績持續(xù)保持環(huán)比60%的環(huán)比增速，創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

張老師持續(xù)深耕TTT訓(xùn)練領(lǐng)域，業(yè)務(wù)實戰(zhàn)的經(jīng)驗，讓他深知，準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求、深耕授課方式設(shè)計，才能讓優(yōu)秀的經(jīng)驗在企業(yè)中更好的傳播：

緊扣人才戰(zhàn)略，構(gòu)建培訓(xùn)體系，覆蓋大區(qū)培訓(xùn)需求——曾為某大型醫(yī)藥集團(tuán)分公司開展培訓(xùn)體系建設(shè)，通過優(yōu)秀經(jīng)驗萃取，輔導(dǎo)課程設(shè)計開發(fā)，管理精英的內(nèi)訓(xùn)能力培養(yǎng)，為企業(yè)產(chǎn)出20+門業(yè)務(wù)所需的培訓(xùn)課程、近10位優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，該培訓(xùn)體系覆蓋大區(qū)全體銷售人員、一二線管理人員。

圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，沉淀經(jīng)驗培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師，助力內(nèi)部培訓(xùn)開展突破100場——曾為某世界500強企業(yè)通過優(yōu)選→培養(yǎng)→通關(guān)→試講→考核→優(yōu)化，為企業(yè)培養(yǎng)產(chǎn)出20+內(nèi)訓(xùn)師，滿足了大區(qū)100+場/年的授課需求，為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展賦能。

圍繞業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)出課程50+門——曾為某中國500強企業(yè)開發(fā)13門貼近實戰(zhàn)的培訓(xùn)課程，銷售及管理類授課50+場，推動大區(qū)人員快速成長，勝任新的變化

基于業(yè)務(wù)變化，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)訓(xùn)課程23門——曾主導(dǎo)某世界500強企業(yè)內(nèi)部課程的全面優(yōu)化與升級，指導(dǎo)11位內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊共計優(yōu)化23門內(nèi)部課程，更新工具40余個，新增課程模型10余個，幫助企業(yè)在疫情期間，實現(xiàn)全面升級業(yè)務(wù)模式。

項目/大賽經(jīng)驗：

★【師王爭霸大賽】

某國內(nèi)通訊企業(yè)設(shè)計內(nèi)訓(xùn)師地區(qū)賽、大區(qū)賽、區(qū)域賽、全國賽，層層PK選拔，最終輸出優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師12名，優(yōu)秀實戰(zhàn)課程15門。該隊伍后續(xù)一年內(nèi)為企業(yè)提供了近100余場的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，為業(yè)務(wù)快速擴張打下了堅實的基礎(chǔ)，快速孵化優(yōu)秀人才，實現(xiàn)業(yè)績提升。

★ 【金牌內(nèi)訓(xùn)師之旅】（連續(xù)3年）：

主持并開發(fā)某銀行分公司《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練（初階、中階、高階）》的培訓(xùn)課程，并擔(dān)任核心課程主講。參訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果顯著，85%以上參訓(xùn)學(xué)員達(dá)標(biāo)晉級成公司特聘內(nèi)訓(xùn)師，10%的參訓(xùn)學(xué)員成長為金牌講師團(tuán)隊。

★ 【TTT醒師計劃】（連續(xù)2年）：

為某大型石化企業(yè)中基層后備干部開設(shè)TTT系列培訓(xùn)9場，累計培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師110多人次，受訓(xùn)學(xué)員的授課技巧與課程開發(fā)能力有顯著改善和提升，70%的參訓(xùn)學(xué)員在一年內(nèi)為企業(yè)內(nèi)部授課。

★ 【TTT臻匠訓(xùn)練營】（連續(xù)2年）：

為某大型地鐵企業(yè)舉行《TTT初階：新晉培訓(xùn)師五項修煉》、《TTT進(jìn)階：授課技巧》、《TTT高階：課程設(shè)計與開發(fā)》以及《經(jīng)驗萃取》等課程授課，目前已合作11期，累計持續(xù)培訓(xùn)250余人次，平均好評率超過99%。其中40%的參訓(xùn)學(xué)員成長為各部門中基層骨干。

主講課程：

《五化成課©：臻品課程設(shè)計與開發(fā)》

《TTT實訓(xùn)©：新晉內(nèi)訓(xùn)師五項修煉》

《進(jìn)言有方©：結(jié)構(gòu)化表達(dá)與匯報》

《能講慧道©：商務(wù)演講與魅力表達(dá)》

《踐出真知©：最佳實踐與經(jīng)驗萃取》

《因人而語©：職場高效溝通技巧》

《引爆課堂©：精彩呈現(xiàn)與授課技巧》

授課風(fēng)格：

針對性強：堅持“以學(xué)員為中心”，做有內(nèi)涵，有高度，有深度的授課內(nèi)容，保證授課層次清晰，條理性、互動性、邏輯性強。充分運用多種角色扮演、案例討論等教學(xué)方法讓學(xué)員在愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到干貨。

源于實戰(zhàn)：內(nèi)容源于企業(yè)培訓(xùn)、咨詢過程中的實戰(zhàn)案例。不講別人都講的；不講無法驗證的；不講不能指導(dǎo)實踐的。只講實實在在能給學(xué)員帶來利益與收獲的知識與技能。

簡單易學(xué)：所講授的方法、工具簡單易行，便于企業(yè)落地，有較強的可復(fù)制性。課程講授與案例、實操相融合，有大量的練習(xí)和反饋，便于理解與掌握。

效果明顯：堅持有效訓(xùn)練，助力企業(yè)發(fā)展，堅持以結(jié)果為導(dǎo)向，在培訓(xùn)過程中充分調(diào)動學(xué)員的積極性、參與性，將理論與實際有效結(jié)合，讓學(xué)員收獲滿滿。

部分服務(wù)客戶：

新能源潤陽集團(tuán)、重慶郵政、中鐵建筑、阿斯利康、輝瑞中國、諾和諾德、中國移動、諾華中國、交通銀行、美國強生、比亞迪中國、羅氏瑞士、美國惠氏、希爾頓酒店、中國建行、洲明科技、捷科文森、中國銀行、國藥集團(tuán)、天士力集團(tuán)、豪生集團(tuán)、揚子江制藥、金陵集團(tuán)、北陸藥業(yè)、比格貝恩、佳兆業(yè)集團(tuán)、華氏集團(tuán)……

部分客戶評價：

老師有世界500強外企培訓(xùn)背景，又有銷售、管理方面的復(fù)合背景，使得他的課程實戰(zhàn)性很強，也非常系統(tǒng)，2020年為我們大區(qū)開展的TTT內(nèi)訓(xùn)師賦能，2021年得到了印證，這點就能看出他的培訓(xùn)功底。

——德爾醫(yī)械 焦總

在演講與表達(dá)領(lǐng)域老師有非常豐富的經(jīng)驗和功底，2021年初有幸與老師合作了《演講與表達(dá)訓(xùn)練營》項目，通過為期3個月的訓(xùn)練與培養(yǎng)，為西南大區(qū)培養(yǎng)了21位演講達(dá)人。從后面的表現(xiàn)可以看出，學(xué)員不僅在內(nèi)部表達(dá)表現(xiàn)優(yōu)異，在外部為客戶宣講產(chǎn)品也獲得了客戶的認(rèn)可和良好的口碑，是真正地幫助學(xué)員一步一步從小白成長為高手。

——洲明科技集團(tuán)省區(qū) 李總

我聽過很多老師講過演講課，張老師講的是最幽默、最有趣的一個，很喜歡老師的授課風(fēng)格，全天上課期間沒有一次玩兒手機，希望有機會再聽老師的課。

——四川比格貝恩 袁總

課程實在太精彩了！走進(jìn)課堂之前，以為這個TTT課程和其他老師課程大同小異，但學(xué)完之后才發(fā)現(xiàn)并非如此。這兩天，通過老師精彩的授課，給了我很多新的視角和思路，特別是在針對內(nèi)部課程研發(fā)角度上，真真是受益良多。

——希爾頓酒店 沈經(jīng)理

老師的課風(fēng)趣幽默，內(nèi)容和案例非常接接地氣，講授的演講技巧也非常實用，實戰(zhàn)性很強，拿來就能用；同樣的課程，同樣的內(nèi)容，經(jīng)吳老師不同的演繹，就能產(chǎn)生截然不同的課堂效果無論是控場能力還是調(diào)節(jié)現(xiàn)場氛圍的能力都超級棒，不愧為演講冠軍。

——豪生集團(tuán)廣西大區(qū) 羅經(jīng)理

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