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職場溝通地圖—從個(gè)性

【課程編號】:NX38894

【課程名稱】:

職場溝通地圖—從個(gè)性

【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:溝通技巧培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時(shí)】:1-2天

【課程關(guān)鍵字】:職場溝通培訓(xùn)

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課程背景

為什么Top Sale的模式在批量復(fù)制的時(shí)候時(shí)靈時(shí)不靈?

為什么那個(gè)看上去普普通通的銷售業(yè)績卻做的挺優(yōu)秀?

為什么同樣的逼單方法在不同客戶身上結(jié)果差異甚大?

……

關(guān)于這些的為什么,其實(shí)不是技術(shù)上面的問題,而是我們面對不同的銷售人員的培養(yǎng),面對不同客戶的逼單,我們只關(guān)注了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的部分,而忽略了人本身特質(zhì)的問題。這就好比即使是一個(gè)爆款的菜品,也無法讓所有的人都喜歡,所以需要有能做出不同口味菜品的廚師(不同銷售方式的銷售)去滿足不同口味偏好的客人(不同行為偏好的客戶)。

銷售技術(shù)+行為偏好的完美結(jié)合,可以幫助我們銷售人員更快速、更有效的成單。

課程效益

1.了解自身銷售行為風(fēng)格,以及銷售風(fēng)格上的優(yōu)勢與不足

2.了解銷售團(tuán)隊(duì)的整體行為風(fēng)格,以及團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢與不足

3.了解團(tuán)隊(duì)中不同行為風(fēng)格的成員,應(yīng)該如何取長補(bǔ)短

4.了解不同行為風(fēng)格的客戶,應(yīng)該如何建立關(guān)系、如何有效推薦、如何進(jìn)行維護(hù)

學(xué)員對象

想要從人本身行為風(fēng)格方面提升銷售及客戶維護(hù)技巧的所有人士

課程工具

1.DISC行為風(fēng)格測評

2.DISC客戶行為風(fēng)格分析表

3.沙盤情境卡牌展示

課程大綱

Day 1

第一篇摸清門路

1.破冰:眼力大考驗(yàn)

2.性格和行為之間的關(guān)系是什么?

3.懂得調(diào)整行為,你將獲益良多

第二篇DISC自我測評

1.DISC自我測評引導(dǎo)

2.DISC自我測評

3.DISC測評解析

第三篇DISC各型解析

1.DISC四型解析

2.DISC四型的優(yōu)勢與不足

3.DISC四型自我完善行動計(jì)劃

第四篇沙盤模擬—融入新公司階段

1.沙盤模擬

2.場景分析

3.知識點(diǎn)學(xué)習(xí):復(fù)合型行為風(fēng)格辨析模擬

第五篇沙盤模擬—向上匯報(bào)法階段

1.沙盤模擬

2.場景分析

3.知識點(diǎn)學(xué)習(xí):不同行為風(fēng)格的人,應(yīng)該如何做匯報(bào)資料

第六篇沙盤模擬—客戶情緒度

1.沙盤模擬

2.場景分析

3.知識點(diǎn)學(xué)習(xí):不同行為風(fēng)格的客戶,如何建立關(guān)系、銷售、維護(hù)和處理客訴

Day 2

第七篇自我行為風(fēng)格調(diào)整

1.通過工作坊的形式,對自我行為風(fēng)格進(jìn)行優(yōu)劣勢分析,并做出相應(yīng)改善計(jì)劃

第八篇客戶行為風(fēng)格分析

1.對重要客戶做客戶行為風(fēng)格畫像,分析其行為習(xí)慣偏好,并制定公關(guān)與維護(hù)方案

第九篇課程總結(jié)

1.個(gè)人學(xué)習(xí)復(fù)盤(個(gè)人學(xué)習(xí)收獲總結(jié))

2.小組學(xué)習(xí)復(fù)盤(知識點(diǎn)與工作的結(jié)合、改進(jìn)計(jì)劃的跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)互助計(jì)劃)

3.講師課程總結(jié)

4.提問與回答

桓老師

桓佳笈教授簡介

上海醫(yī)藥職工大學(xué)客座教授

心理學(xué)暢銷書《玩轉(zhuǎn)DISC——做職場與人生的贏家》作者

《擁抱情緒——為什么不開心》2022年下半年出版

最高學(xué)歷:香港大學(xué)組織與人力資源研究生(2015年度杰出貢獻(xiàn)畢業(yè)生,并榮獲港大商學(xué)院2019年度感謝獎)

第一本科:上海交大工商管理(人力資源方向)

第二本科:上海交大醫(yī)學(xué)院藥學(xué)(在讀)

上海市嘉定區(qū)市民修身行動特邀講師

人力資源管理師二級,企業(yè)培訓(xùn)師一級,沙盤設(shè)計(jì)師高級

相關(guān)背景

桓佳笈老師先后任職于招商銀行信用卡中心,企安達(dá)軟件,交大海外,鼎固控股(日月光房地產(chǎn))。有15年甲方培訓(xùn)管理工作+乙方課程研發(fā)師資管理+授課經(jīng)驗(yàn)。曾為多家上市公司搭建過培訓(xùn)體系,建設(shè)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì),提供培訓(xùn)解決方案咨詢及參與授課。

同時(shí),桓佳笈老師在DISC測評方面也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),著有心理學(xué)暢銷書《玩轉(zhuǎn)DISC——做職場與人生的贏家》一書。2022年末~2023年初新書《擁抱情緒——我為什么不開心》也即將出版。兩本書均由知名高校出版社上海交通大學(xué)出版社出版。

2019年成為職業(yè)講師后,桓老師主要的授課對象為中青年干部、中基層管理者、新任管理者、新員工等群體。自主研發(fā)了《職場溝通地圖沙盤》©、《微創(chuàng)新沙盤工作坊》©、《擁抱情緒》©等版權(quán)課程,與團(tuán)隊(duì)老師合作研發(fā)了《重走絲綢之路——商戰(zhàn)模擬沙盤》©版權(quán)課程,受到多家學(xué)員企業(yè)的一致好評。

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名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院課程教授; 復(fù)旦大學(xué)醫(yī)院管理系列課程...

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檀嫻穎老師 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 16年服務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...

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李成林老師 實(shí)戰(zhàn)型咨詢式營銷培訓(xùn)專家 國家注冊高級咨詢顧問 中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家 《銷售與市場》、...

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