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【課程導(dǎo)言】

普通員工的執(zhí)行力是遇事躲開，拖延癥；加班加點，做事方法不對；總處于忙碌時期，感覺時間不足；而卓越員工的執(zhí)行力是心態(tài)樂觀，遇事解決；做事有方法，事半功倍；懂得時間管理。

企業(yè)的愿景、使命、戰(zhàn)略、目標(biāo)、制度、流程，管理者個人的計劃、方案、安排、任務(wù)等等，都需要通過執(zhí)行才能落實，沒有有效的執(zhí)行，一切都將成空。通過本培訓(xùn)課程讓員工認(rèn)識到自身執(zhí)行不力的癥結(jié)所在，養(yǎng)成主動積極的工作習(xí)慣，掌握提升執(zhí)行力的方法和流程，改善上下級人際溝通模式，增進(jìn)團(tuán)隊凝聚力，為企業(yè)訓(xùn)練出高效執(zhí)行的“責(zé)任人”，訓(xùn)練出忠誠敬業(yè)的“企業(yè)人”！

【課程收益】

掌握提升員工情商和執(zhí)行力的方法和工作流程，提升工作效率；

讓員工掌握科學(xué)的方法執(zhí)行目標(biāo)，并不斷進(jìn)行跟蹤反饋

提升個人管理的技能，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。

提升與上級、下級、平級溝通的技巧與協(xié)作的要點

【課程大綱】

第一單元：高效執(zhí)行力認(rèn)知

銀行喜歡什么樣的人才

一流職業(yè)理念的特點

擁有良好的心態(tài)和信念

制定工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)

注重潛能開發(fā)

提前行動，主動承擔(dān)責(zé)任

對自己的職業(yè)忠誠

提升情商，執(zhí)行為王

第二單元：目標(biāo)計劃——高效執(zhí)行之前提

以科學(xué)的方式進(jìn)行工作

企業(yè)和員工的目標(biāo)管理

科學(xué)工作方法之七大步驟

員工的自我目標(biāo)計劃管理

目標(biāo)設(shè)立的要求

設(shè)定目標(biāo)的原則

確定目標(biāo)的行動計劃

實踐目標(biāo)，解決問題

目標(biāo)執(zhí)行的跟蹤反饋

第三單元：時間效率——高效執(zhí)行之關(guān)鍵

時間管理的必要性

有礙時間管理的觀念

時間管理的核心原則

工作價值矩陣

習(xí)慣管理

有效時間管理的方法和技巧

有效授權(quán)

個人管理的修煉提升和習(xí)慣培養(yǎng)

第四單元：溝通協(xié)作——高效執(zhí)行之保障

基于執(zhí)行力的有效溝通

尋找資源：怎樣與上級溝通

有效指引：與下級溝通技巧

合理增效：與平級溝通協(xié)作的要點

案例學(xué)習(xí)，行為跟進(jìn)

毛老師

毛雯娟——職場管理溝通專家

曾任廣發(fā)銀行信用卡中心 全國高級直營培訓(xùn)經(jīng)理

曾任特百惠（中國）有限公司 全國培訓(xùn)高級經(jīng)理/首席培訓(xùn)導(dǎo)師

曾任李錦記（中國）有限公司 人力資源高級培訓(xùn)及發(fā)展主任

曾任寶潔（中國）有限公司 人力資源部招聘主管

中國社會工作聯(lián)合會 認(rèn)證結(jié)構(gòu)式家庭治療師

NLP國際教練執(zhí)行師

NGH國際認(rèn)證催眠師

PAPI性格測試測評顧問及授權(quán)講師

DDI國際認(rèn)證講師

廣東廣播電視臺新聞廣播兒童心理大課堂及12355青少年成長熱線常駐嘉賓老師

廣東省心理協(xié)會會員

廣東金融學(xué)院特聘職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師

擅長領(lǐng)域：管理溝通、高績效團(tuán)隊、營造職場積極心態(tài)

【個人簡介】

現(xiàn)為溫渡心理創(chuàng)始人之一，專業(yè)結(jié)構(gòu)式家庭治療師，專職講師，專注于各類職場心理、家庭伴侶關(guān)系、親子關(guān)系方面的培訓(xùn)體系搭建和培訓(xùn)輸出。成為溫渡心理創(chuàng)始人后，致力于職場積極心態(tài)課程、管理溝通課程及團(tuán)隊高績效課程的研發(fā)。本人一直專注于對各類人群的特點和心態(tài)的深入研究，曾為多家銀行、國有及跨國大型企業(yè)授課，擅長課程領(lǐng)域：管理類、個人素質(zhì)類、營銷類課程及親子心理教育和婚姻家庭心理教育的課程。

在廣發(fā)銀行任職全轄高級培訓(xùn)經(jīng)理期間，負(fù)責(zé)全轄27家分行23家信用卡中心的直營培訓(xùn)管理工作，直接管理全轄35名培訓(xùn)主任及專員的日常運營工作。在任期間，培訓(xùn)場次近百場，受訓(xùn)人員從營銷中心總經(jīng)理到營銷員，約超過數(shù)千人次。培訓(xùn)評估優(yōu)良率皆為95%以上。廣發(fā)卡的發(fā)卡率和用卡表現(xiàn)，連續(xù)近二十年為全行業(yè)第一，任職期間，廣發(fā)卡直營團(tuán)隊在坊間一直被稱為信用卡銷售的“黃埔軍校”。

負(fù)責(zé)全轄2000多人的信用卡直銷團(tuán)隊骨干的業(yè)務(wù)發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃和搭建銷售管理培訓(xùn)體系。

根據(jù)公司戰(zhàn)略方向，搭建全轄直銷團(tuán)隊培訓(xùn)體系，編制公司中長期培訓(xùn)規(guī)劃；

根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向，協(xié)助各下屬營銷中心制定相應(yīng)人員的培訓(xùn)方案；

負(fù)責(zé)搭建全轄各層級培訓(xùn)體系，主編銷售管理層的系列課程，并在全轄推行實施；

負(fù)責(zé)全轄直銷培訓(xùn)團(tuán)隊的選用育留；

負(fù)責(zé)營銷中心核心管理層的親自培訓(xùn)實施：包括總經(jīng)理、推廣經(jīng)理、營銷組長

任職特百惠全國培訓(xùn)高級經(jīng)理，首席培訓(xùn)導(dǎo)師期間，負(fù)責(zé)15個區(qū)域培訓(xùn)經(jīng)理、約60個省級培訓(xùn)經(jīng)理及主任的培訓(xùn)管理工作。在任期間，主要負(fù)責(zé)經(jīng)銷商、店主及培訓(xùn)隊伍的培訓(xùn)工作，達(dá)上百場培訓(xùn)，數(shù)百小時培訓(xùn)時長。培訓(xùn)優(yōu)良率皆為95%以上。

負(fù)責(zé)全國500多個分銷商及4000多家專賣店的培訓(xùn)體系搭建和業(yè)務(wù)發(fā)展培訓(xùn)規(guī)劃及全國550位銷售員工的培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃。

負(fù)責(zé)分銷商和專賣店的《特百惠商業(yè)學(xué)校》培訓(xùn)體系項目，包括主導(dǎo)設(shè)計、編寫、整合，共計《經(jīng)銷商必讀》、《專賣店必讀》兩大部類系列的50余門課程。并帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊在全國范圍全面推廣實施，鞏固特百惠業(yè)務(wù)核心競爭力。推廣項目當(dāng)年，特百惠年銷售額的增長百分比達(dá)35%，成為全球第一。后本人被選為核心管理人才，到亞太總部接受全球總部最級別的高潛人才管理培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)全國《新加盟分銷商成長計劃》、《新加盟專賣店成長計劃》體系的建立執(zhí)行，穩(wěn)固銷售隊伍，實現(xiàn)連年業(yè)務(wù)的兩位數(shù)增長。

負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊核心管理人員的管理培訓(xùn)，更好地承擔(dān)“領(lǐng)導(dǎo)+服務(wù)”的角色，幫助公司的分銷商和專賣店隊伍不斷壯大。

【授課風(fēng)格】

實用落地：“課程實用性強”，是本人課程的一貫標(biāo)簽。豐富的信息及內(nèi)容，擅長將“概念”落于實處。 憑借二十余年豐富的工作經(jīng)驗、從來以實施落地性為己任，成為培訓(xùn)管理的實戰(zhàn)、實操、實用、實施專家。

引導(dǎo)啟發(fā)：善于用故事引出主題，親和力強，能迅速與學(xué)員找到共鳴。 案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對癥下藥：注重課程前期的溝通，課程對實際生活的指導(dǎo)性。內(nèi)容來源于實踐，高于實踐，貼合學(xué)員實際需求，能讓學(xué)員找出自身問題原因，迅速將所學(xué)在實際中運用。分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設(shè)計，落地實施。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風(fēng)生，印象深刻。?善用互動，設(shè)計充分的演練還原工作場合，從而使得學(xué)員邊學(xué)邊練，快速領(lǐng)悟。

主講課程：

職場心態(tài)課程

《后疫情時代管理壓力和提升狀態(tài)》

《從邊界看良好的職場人際關(guān)系》

《走向職業(yè)化》

管理系列課程

《高效執(zhí)行力》

《全面有效溝通》

《時間管理》

【服務(wù)客戶】

銀行類：中國銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、農(nóng)商銀行（廣東）省聯(lián)社、廣州農(nóng)商銀行、東莞農(nóng)商銀行、潮陽農(nóng)商銀行、廣州銀行、華潤銀行、中信銀行、東莞銀行、北京銀行、南京銀行、廣發(fā)銀行等數(shù)十家銀行

企業(yè)類：中國移動廣州分公司、南方電網(wǎng)、廣州地鐵、廣州市總工會、廣州市婚協(xié)、嘉逸國際酒店集團(tuán)、中國大酒店等

【學(xué)員評價】

毛老師培訓(xùn)風(fēng)格親和，課程實用性強。在培訓(xùn)過程當(dāng)中解決了我的很多工作上遇到的困惑，同時也幫助到我的團(tuán)隊同事，感謝！

-----中國農(nóng)業(yè)銀行佛山支行黨委副書記李曉玲

毛老師的三天《高效執(zhí)行力》的系列課程，從理論聯(lián)系實際，對于行內(nèi)的一級行和二級行的行領(lǐng)導(dǎo)，日常管理工作進(jìn)行有效梳理。反響很好！

-----華潤銀行總行人力資源部副總周曉鳳

毛老師的系列管理課程，對于我的工作很有啟發(fā)，尤其在解決團(tuán)隊管理問題的效率與落地性方面，直面痛點，剖析問題。

-----嘉逸酒店管理集團(tuán)人力資源部總經(jīng)理LilyZhang

毛老師的培訓(xùn)性價比極高，簡單實用、易于實施操作。可直接在培訓(xùn)之后，用于實際工作，課程實施便于在行內(nèi)部迅速復(fù)制推廣。

-----東莞銀行東莞分行個金業(yè)務(wù)總經(jīng)理王德才

毛老師的培訓(xùn)為我打開了另一扇門，讓我重新對自己進(jìn)行覺察，看到自己多年困惑背后的真實原因。 這對于我來說意義重大，在今后的工作和生活當(dāng)中，都會有所幫助。感謝毛老師！

-----工商銀行佛山分行個金總經(jīng)理林曉

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