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課程收獲

收獲要求：最佳范式：核心知識(shí)點(diǎn)+教學(xué)方法+學(xué)員掌握后可駕馭的具體場(chǎng)景。

適合對(duì)象

中層及以上管理者（總監(jiān)級(jí)）

課程特色

前沿趨勢(shì)分析、戰(zhàn)略理念闡述、實(shí)戰(zhàn)方法分享、案例剖析、工具表單實(shí)操、互動(dòng)交流

特色要求：教+練占比，核心教學(xué)方法列舉，過(guò)往成績(jī)列舉，等等。

課程關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)、模型圖等

方法型、技能模型、核心理論型課程，均應(yīng)配圖

課程內(nèi)容

模塊一 道之道：跨部門(mén)協(xié)作和無(wú)邊界組織之理念

1、深刻理解和深入領(lǐng)會(huì)跨部門(mén)協(xié)作和無(wú)邊界組織之理念的重要性和必要性

2、什么是跨部門(mén)協(xié)作與溝通

3、三個(gè)和尚的故事，跨部門(mén)合作的常見(jiàn)現(xiàn)象

小組討論：成功團(tuán)隊(duì)的特征

4、意識(shí)提升：跨部門(mén)合作與協(xié)同的重要意義

分組討論和匯報(bào)：什么是部門(mén)墻，其存在的原因是什么；同級(jí)溝通為什么這么難？

5、理念和意識(shí)：從傳統(tǒng)垂直管理走向跨界橫向領(lǐng)導(dǎo)

6、經(jīng)典案例：GE通用電氣無(wú)邊界組織理念和管理實(shí)踐

7、韋爾奇談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力：基于無(wú)邊界組織的領(lǐng)導(dǎo)力，跨部門(mén)協(xié)作是一種領(lǐng)導(dǎo)力， HL

分組討論、互相點(diǎn)評(píng)和復(fù)盤(pán)：海康跨部門(mén)協(xié)作現(xiàn)狀、好的地方、存在問(wèn)題和主要挑戰(zhàn)

模塊二 法與術(shù)： 跨部門(mén)協(xié)作與有效溝通之方法與工具

第一部分、跨部門(mén)協(xié)作與溝通技巧

1、人際溝通風(fēng)格類別與對(duì)策

管理者成熟表現(xiàn)之一：溝通與情商； 先管好情緒，再做好溝通

2、有效溝通之方法：傾聽(tīng)，提問(wèn)，有影響力的說(shuō)

3、反饋式深度聆聽(tīng)

小組練習(xí)：反饋式深度聆聽(tīng)

4、有效提問(wèn)的練習(xí)

5、影響力的說(shuō)-言簡(jiǎn)意賅，大道至簡(jiǎn)

練習(xí)討論：先把別人當(dāng)回事-幫別人的事情寫(xiě)在本子上

6、完善溝通機(jī)制，提升組織效能：做好跨部門(mén)主動(dòng)溝通、協(xié)調(diào)好平級(jí)關(guān)系；建立雙贏思維，共謀發(fā)展

7、跨部門(mén)溝通的五大障礙、溝通不暢原因和應(yīng)對(duì)策略

工具與Tips：提高跨部門(mén)跨團(tuán)隊(duì)溝通效能的十句話和避免的語(yǔ)句

8、跨部門(mén)溝通之如何開(kāi)好跨部門(mén)的有效會(huì)議

9、跨部門(mén)溝通之如何做好非正式溝通

10、跨部門(mén)合作的四種協(xié)同

小組練習(xí)：做好跨部門(mén)溝通計(jì)劃表

第二部分、部門(mén)間的沖突管理

1、學(xué)會(huì)贊美別人STAMPS法則

2、學(xué)會(huì)表達(dá)不同意見(jiàn)/拒絕別人：漢堡包原則-先認(rèn)同/有苦衷難處/找出路

3、沖突存在的原因和沖突種類：建設(shè)性沖突和破壞性沖突

4、管理沖突的技巧

方法與小組練習(xí)：五種沖突的處理模式

模塊三 法與術(shù)： 跨部門(mén)協(xié)作之組織內(nèi)外管理

第一部分、跨部門(mén)協(xié)作之組織內(nèi)管理

1、M3管理者部門(mén)內(nèi)部管理打通：如何修團(tuán)隊(duì)

2、無(wú)邊界組織：打破部門(mén)垂直邊界和GE若干最佳實(shí)踐

3、如何有效輔導(dǎo)和對(duì)下級(jí)溝通

案例：如何有效的表?yè)P(yáng)和批評(píng)下級(jí)

4、作為MS，如何“管理”上級(jí)

5、“攘外必先安內(nèi)”首先做好部門(mén)內(nèi)溝通：出去之前先內(nèi)部協(xié)同好

第二部分、跨部門(mén)協(xié)作之組織外管理：無(wú)邊界組織

1、M3管理者部門(mén)外部跨界協(xié)同

無(wú)邊界組織：打破部門(mén)水平邊界和GE若干最佳實(shí)踐

2、換位思考法-存在必有其道理

“內(nèi)部客戶”支持服務(wù)理念、陽(yáng)臺(tái)理論與格局（站得高看得遠(yuǎn)），客戶眼中是“你們公司”

3、案例：打破部門(mén)邊界與壁壘-“客戶第一”無(wú)邊界活動(dòng)周

小組討論和匯報(bào)：如何提升“內(nèi)部客戶”支持服務(wù)理念

4、案例：目標(biāo)管理之橫向拉通-分享理解各部門(mén)目標(biāo)和職責(zé)以及和我部門(mén)鏈接

5、最佳實(shí)踐：通用 CT（Customer Team）制度和跨部門(mén)協(xié)作

分組討論、互相點(diǎn)評(píng)和復(fù)盤(pán)：如何在公司內(nèi)部做好跨部門(mén)協(xié)作與溝通

模塊四 道法術(shù)：組織文化提升與變革 - 引領(lǐng)跨部門(mén)協(xié)作和無(wú)邊界思想

1、學(xué)習(xí)頭部企業(yè)文化與變革：跨部門(mén)協(xié)作和無(wú)邊界思想

2、案例：打破本位主義- 通用跨部門(mén)委員會(huì)之組織人才盤(pán)點(diǎn)與人才跨界培養(yǎng)分享

3、管理中的黃金三個(gè)圈：做夢(mèng)描繪藍(lán)圖

4、績(jī)效機(jī)制：激勵(lì)協(xié)作行為 – 價(jià)值觀考核 – 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 360

5、案例分享：通用的群策群力法Work Out

小組練習(xí)：運(yùn)用群策群力法Work Out方法分析一個(gè)公司存在的問(wèn)題或挑戰(zhàn)（需要跨部門(mén)一起討論參與解決的）-提高和推進(jìn)質(zhì)量文化

END課程總結(jié)和復(fù)盤(pán)

麥老師

金牌課程：

領(lǐng)導(dǎo)力變革與發(fā)展

向全球500強(qiáng)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù): 轉(zhuǎn)型時(shí)代下賦能領(lǐng)導(dǎo)力之戰(zhàn)略解碼和最佳實(shí)踐

打造“無(wú)邊界和高績(jī)效組織”管理哲學(xué)和最佳實(shí)踐

戰(zhàn)略人力資源管理

顛覆式創(chuàng)新時(shí)代戰(zhàn)略性人力資源管理思維格局和最佳實(shí)踐

后疫情新常態(tài)下企業(yè)人才管理創(chuàng)新和組織賦能再造

面向業(yè)務(wù)之HRBP戰(zhàn)略解碼和價(jià)值呈現(xiàn)

戰(zhàn)略性人才賦能和人才盤(pán)點(diǎn)系統(tǒng)之實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

人力資源管理實(shí)務(wù)

基于戰(zhàn)略落地的績(jī)效管理系統(tǒng)和實(shí)踐

業(yè)務(wù)管理者首先是HRD：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

招聘管理、面試和人才評(píng)估技術(shù)

企業(yè)戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)和人才梯隊(duì)建設(shè)

通用管理技能提升

跨部門(mén)協(xié)作和高效管理溝通

高級(jí)商務(wù)演講技能和PPT呈現(xiàn)技巧

職業(yè)背景：

麥老師是在職某頭部跨國(guó)公司(全球500強(qiáng)前50)人力資源總經(jīng)理，從事領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、企業(yè)文化建設(shè)、組織能力和人才梯隊(duì)發(fā)展及并購(gòu)整合等戰(zhàn)略管理工作。麥老師擁有近20年在知名外企、國(guó)企、民企等擔(dān)任企業(yè)高管從業(yè)經(jīng)驗(yàn), 并有海外工作經(jīng)歷。他深諳領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)管理前沿趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)文化、組織變革和人力資本管理有獨(dú)到的見(jiàn)地和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。麥老師講授賦能領(lǐng)導(dǎo)力和各類人力資源管理課程, 多次應(yīng)邀參加國(guó)內(nèi)外高級(jí)論壇做主旨演講，也是清華、交大、浙大、廈大、哈工大、天大、南開(kāi)、上財(cái)、同濟(jì)、武大、華科、中南、湖大、中大等高校實(shí)踐教授。麥老師在《南開(kāi)管理評(píng)論》《管理研究》《經(jīng)濟(jì)觀察》《人力資源》等一流刊物上發(fā)表多篇論文。

授課風(fēng)格：

麥老師借鑒西方前沿管理學(xué)之知識(shí)理論和最佳實(shí)踐，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化之沉淀積累和智慧系統(tǒng)，授課既站在戰(zhàn)略體系高度，又注重企業(yè)應(yīng)用實(shí)操，善于運(yùn)用思維啟發(fā)、小組研討、互動(dòng)體驗(yàn)、案例驅(qū)動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)工具、視頻教學(xué)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)手段授課，講課極具激情與感染力，語(yǔ)言幽默而富有智慧，授課風(fēng)格深入淺出，讓學(xué)員在互動(dòng)中汲取知識(shí)和培養(yǎng)技能，落地感與實(shí)用性極強(qiáng)。

主要客戶：給500強(qiáng)企業(yè)、央企、上市公司、民企、外企、政府機(jī)關(guān)等80000多人次授課經(jīng)歷，客戶有：

工業(yè): 北汽、宇通、美的、富士康、中車、中建、中鐵、中慶、中聯(lián)重科、海康、熊貓、千里馬、舜禹、建華、蓋茨、長(zhǎng)高、溫室

金融: 工農(nóng)中建行、交行、浦發(fā)行、北京銀行、長(zhǎng)沙銀行、興業(yè)銀行、長(zhǎng)城證券、興業(yè)證券、太平洋保險(xiǎn)、海淀國(guó)投、杭州金投

醫(yī)藥: 華潤(rùn)三九、廣州醫(yī)藥、鷺燕醫(yī)藥、九州通醫(yī)藥、威高醫(yī)療、大青醫(yī)療、元化醫(yī)療、匯佳生物、吉泰生物

能源: 中石油、中海油、中石化、南方電網(wǎng)、福建電網(wǎng)、舟山電廠、徐州電廠、前海供電、云南煤礦

航空: 中國(guó)商飛、東航、南航、國(guó)航、海航、山航、長(zhǎng)龍、中航材、九元航空

信息通訊: 中國(guó)移動(dòng)、中信信息、中孚信息、移動(dòng)在線、中證鵬元、盒子支付、銀科控股、彩虹星球

地產(chǎn)商貿(mào): 官房集團(tuán)、時(shí)代商業(yè)、新世紀(jì)集團(tuán)、諾來(lái)士

快銷品：華潤(rùn)怡寶、墾荒人

客戶評(píng)價(jià)：

“麥老師的《轉(zhuǎn)型時(shí)代下賦能領(lǐng)導(dǎo)力之戰(zhàn)略解碼和最佳實(shí)踐》培訓(xùn)讓公司中高層不僅意識(shí)到了領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，并積極把學(xué)到的系統(tǒng)知識(shí)和方法工具運(yùn)用到工作中，取得了很好的實(shí)戰(zhàn)效果。大家對(duì)這種實(shí)用性強(qiáng)的培訓(xùn)反響非常強(qiáng)烈。更讓我們高興的是在培訓(xùn)后的幾個(gè)月中公司業(yè)績(jī)持續(xù)走高，中高層領(lǐng)導(dǎo)力顯著提升，員工團(tuán)隊(duì)士氣高漲，這都與該優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)效果密不可分，非常期待與麥老師長(zhǎng)期合作！

---- 長(zhǎng)沙高科控股有限公司副總裁劉女士

“麥老師《顛覆式創(chuàng)新時(shí)代人力資源管理思維格局和最佳實(shí)踐》培訓(xùn)課讓我們受益匪淺，超出了預(yù)期。他專業(yè)而生動(dòng)的授課給我們團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了滿滿的實(shí)踐干貨，分享了如何讓HR成為業(yè)務(wù)伙伴的理念和工具方法。麥老師引用實(shí)戰(zhàn)案例，結(jié)合他豐富經(jīng)驗(yàn)，以小帶大，以點(diǎn)帶面，高大上中非常接地氣，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)效果爆棚,對(duì)我們團(tuán)隊(duì)理解業(yè)務(wù)支持業(yè)務(wù)發(fā)展起到了良好的思維引導(dǎo)。期待麥老師的再次精彩授課!”

---- 浦發(fā)銀行人力資源部總經(jīng)理丁女士

“麥老師的《基于戰(zhàn)略落地的績(jī)效管理》培訓(xùn)針對(duì)公司痛點(diǎn)設(shè)計(jì)，深入淺出，實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧；采用互動(dòng)式培訓(xùn)方式-研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)式、感悟等，案例結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作，非常有效的提高了我們中高層領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)務(wù)解決能力。”

---- 知名高科技民企吉泰生物總裁陳先生

“麥老師《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課既有宏觀戰(zhàn)略高度和前沿，又聚焦企業(yè)微觀管理實(shí)操，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，效果甚佳。麥老師厚積薄發(fā)，用他多年在國(guó)企外企民企的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和積累的各行業(yè)培訓(xùn)咨詢案例，很好的提升了我們領(lǐng)導(dǎo)干部的戰(zhàn)略思維能力、領(lǐng)導(dǎo)力意識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能，而案例分享、實(shí)操方法和工具讓他們?cè)谂嘤?xùn)后能直接運(yùn)用于日常工作。感謝麥老師的精彩授課！”

---- 中國(guó)移動(dòng)在線公司人力資源部總經(jīng)理陳先生

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