跨部門溝通培訓

跨部門溝通培訓公開課

客戶投訴化解技巧與跨部門溝通技巧提升班深圳：2025年05月09日

1、通過培訓，全面提升員工服務意識、從業務到服務，制度+溫度的客戶體驗。2、通過對服務情商的培養，從人性出發、直擊問題本質，提供在客戶投訴中有效的溝通化解方案。3、通過引導式客戶投訴處理情境模擬實戰闖關，學員層層遞進、步步為營，從理論、技巧、方法、話術等方面進行訓練，提升現場處理投訴的能力。課程對象：售前、售中、售后客......

管理者成長地圖：跨部門溝通與協作杭州：2025年05月09日

中基層管理者課程收益?能夠分析跨部門協作障礙的原因?深入理解溝通的復雜性和多層次性?掌握跨部門協調的關鍵技巧?學會溝通中控制話題，控制對方用腦的方法?掌握典型場景下的跨部門溝通協作的策略課程大綱第一部分人際溝通的基礎1.理解人際溝通的三個層面?案例：一個同事溝通的案例——雙方是如何發生爭吵的？......

非權威影響力——跨部門溝通北京：2025年05月09日

引言：打破組織的壁壘，實現跨部門溝通，是每個組織的美好的愿望。影響跨部門溝通的首要因素當然是：企業的文化（文化是否鼓勵員工站在高于部門的利益的基礎上，考慮公司全局的利益，從而樂于配合）；其次是：組織的業務流程（流程是否科學合理）。這兩個方面也是任何公司著力完善的方面。如果前面兩個方面相對完善，是否就能實現組織間無障礙的......

跨部門溝通、協作與沖突管理廣州：2025年05月09日

第一章溝通思維與技術一、管理的基本概念及管理溝通1、管理的內涵2、管理溝通的基本原則3、跨部門溝通與組織效能的關系4、不同企業生命周期的跨部門溝通學員討論：跨部門溝通中存在的問題二、管理溝通能力的提升1、溝通的基本認知和溝通模式2、溝通動機溝通技巧的關系3、溝通的核心要素4、溝通中的情感交流與信息交流5、非正式溝通......

跨部門溝通培訓內訓課程

推倒部門墻 ----跨部門溝通與協作主講：楊老師

深刻認識工作中跨部門溝通的重要性；了解跨部門溝通的壁壘；掌握人際間溝通的7種障礙；掌握4種不同性格特質的溝通特點；學習在工作中與不同風格同事融洽交流，和諧相處；提升化解沖突的能力,達成雙贏，懂得換位思考,高效溝通相互協作；降低工作中溝通效率低下造成的負面影響，提升工作效率，為組織創造價值。課程受眾：業務骨干、技術骨干、......

一言萬金——跨部門溝通技巧主講：吳老師

通過本課程您將學習到挖掘跨部門溝通中常見問題的根源掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法分享跨部門溝通的要點減少沖突，增強跨部門間的溝通與協調了解跨部門成功會議的組織提升跨部門人員的溝通技能課程對象：企業高管、各直線經理課程時長：2天（共12小時）課程大綱：破冰1：為什么問題反復發生？同樣一件事不同的人為什么處理的結果不同?破......

高效跨部門溝通與協作主講：韓老師

中層管理者、儲備干部授課方式：案例分析+情景互動+專題研討+問題解答+視頻播放+練習提升課程大綱第一講：跨部門溝通中現狀與認知一、跨部門溝通中常見問題1. 本部門忙得不可開交，卻不知道其它部門在忙些什么？2. 部門之間總是無法正確理解相互最需要支持的關鍵環節是什么？3. 每次合作，總不能及時獲得所需要的信息4. 部門之......

有效的項目團隊建設與跨部門溝通主講：劉老師

企業項目經理、研發部門經理、項目總監、技術總監、項目骨干、業務經理、市場經理、項目工程師、項目團隊、工程師助理；項目部門、業務部門、計劃部門、工程部門、采購部門、財務部門、IT部門等所有管理項目或者參與項目的人士課程目標：1、了解項目經理的責權利2、明確團隊的特征，團隊的角色與責任3、掌握高效團隊組建的技巧、工具4、掌......