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課程背景：

“彼得原理”是勞倫斯·彼得在研究組織中有關人員晉升現象后得出的結論：“在各種組織中，員工總是被提拔到不稱職的職位，因為他們習慣于提拔在某一職位上稱職的人。”也因此，“彼得原理”有時也被稱為“攀登”理論。

管理者的主要任務就是帶領團隊去實現公司所賦予的任務以及實現既定的目標。然而，很多管理者在還沒有理解團隊的真正定義下就開始帶領團隊沖鋒陷陣。幸運者可能會獲得一定的成功，但多數還是那些不幸者，他們己遍體鱗傷且求助無門。

本課程是基于團隊發(fā)展的基本原理（形成期、風暴期、規(guī)范期、績效期），幫助團隊管理者理解團隊的真實內涵，通過經典的團隊建設、團隊管理工具（如：GRPI、SMART、ARCI、5W2H、反饋公式等）并結合參訓學員常見的團隊管理問題，利用團隊共創(chuàng)、引導教學的形式進行授課，幫助學員學以致用。

課程收益：

● 掌握團隊的定義，能夠區(qū)分“團隊”與“團伙”的區(qū)別；

● 掌握團隊發(fā)展的四大階段及其特征，熟悉影響團隊協作的五大障礙；

● 掌握高效能團隊協作的工具（GRPI），并能夠編寫符合SMART的目標，利用ARCI工具進行團隊角色分配和協同分工的診斷，能夠利用5W2H進行工作流程的梳理，并結合團隊成員的特質進行工作分配；

● 掌握執(zhí)行力的定義以及影響員工執(zhí)行力的三大要素：能力、意愿、自信心，并能夠分析出不同場景下員工的狀態(tài)，并進行有效的指導

● 掌握目標管理可控度分析模型—牛眼模型，并能針對工作開展風險識別

● 掌握激勵的定義，并能夠有效使用正激勵公式、負激勵公式進行員工的有效反饋激勵

課程對象：

部門管理者、中高層管理者、項目管理者、人力資源工作者

課程大綱：

第一講：重新定義團隊

頭腦風暴：什么是團隊？“好團隊”與“壞團隊”十大區(qū)別

一、團隊的定義與特征

1. 關于團隊的定義及其特征

2. 關于“團隊”的特征辨析

團隊體驗：“急速60秒”體驗與復盤（任務目標、角色分工、協作流程、團隊人際關系）

二、團隊發(fā)展的四大階段

階段一：形成期

階段二：風暴期

階段三：規(guī)范期

階段四：績效期

三、影響團隊協作的五大障礙

障礙一：缺乏信任

障礙二：懼怕沖突

障礙三：缺乏承諾

障礙四：逃避責任

障礙五：無視結果

小組討論：分析當前學習小組的狀態(tài)是不是一個團隊？為什么？如果不是，如何讓它成為一個團隊呢？

第二講：打造高效能團隊

一、高效能團隊協作的四大要素（G. R. P. I)

1. G（Goal）目標一致

2. R（Role）角色明確

3. P（Process）流程清晰

4. I（Interpersonal）人際融洽

二、如何設計出聰明（S. M. A. R. T)的目標

案例分析：這樣的目標可達成嗎？為什么？

1. 目標要具體化、明確化

2. 目標要可量化、行為化

3. 目標要可達成、有挑戰(zhàn)

4. 目標要有相關性

5. 目標要時限性

小組演練：《我的聰明目標》

三、如何界定團隊成員的角色和作用—ARCI

1. 工作中常見的六大角色類型

類型一：主導者

類型二：協助者

類型三：領導者

類型四：被領導者

類型五：倡導者

類型六：追隨者

2. 貝爾賓角色分類的內容和特點

1）思考型-智多星、審議員、專業(yè)師

2）行動型-鞭策者、執(zhí)行者、完成者

3）社交型-外交家、協調者、凝聚者

3. 團隊高效協作的“阿喜”角色分配模型

1）負責人

2）執(zhí)行者

3）被咨詢者

4）需要知會者

案例分析：ARCI在流程中的應用（橫向看分工和價值，縱向看集權與當責）

四、如何讓流程發(fā)揮作用？--5W2H

1. What：做什么工作？目的是什么？

2. Why：為什么要做？可不可以不做？有沒有替代方案？

3. Who：由誰來做？

4. When：什么時間做？

5. Where：在哪里做？

6. How：怎么做？如何提高效率？方法是什么？

7. HowMuch：多少？做到什么程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？

五、團隊發(fā)展階段與文化打造

1. PDP團隊成員行為特征分析

2. 團隊診斷與團隊凝聚力提升管理

第三講：提升團隊執(zhí)行力

一、影響個體執(zhí)行力的三大要素

1. 能力

2. 意愿

3. 自信

團隊挑戰(zhàn)：穿越A4紙

二、重新定義“執(zhí)行力”

1. “執(zhí)”-明確需求與方向，做正確的事情

2. “行”-選擇最佳途徑，正確的做事

3. “力”-意義與效能的呈現，交出成果

三、“執(zhí)”：做正確的事情

1. 案例研討：《農夫的一天》

2. 有效的規(guī)劃，是執(zhí)行力的基礎保障

3. 案例研討：《蜀之鄙有二僧》

4. 知行合一、積極行動，才能保障預期的達成

5. 案例分享：《西游記》中的三個堅持：堅持信念、堅持信任、堅持行動

四、“行”：正確的做事（影響個人執(zhí)行力的五個關鍵因素）

因素一：事情不具體和不明確

因素二：目標設定不夠量化/不夠行為化

因素三：交付成果沒有達成認知的一致性

因素四：任務承接和自己的主要業(yè)務沒關聯

因素五：整體過程沒有時間節(jié)點、里程碑

練習：關于目標的合規(guī)編寫與檢查分析

五、“力”：交出成果

案例分析：案例研討--小王的困擾

概念導入：目標管理的“牛眼模型”

案例分析：可控度分析與決策

常用的目標管理工具：（平衡計分卡、可視化工作地圖、共享工作計劃文檔等）

第四講：高效激勵（“胡蘿卜”（正激勵）+“大棒”（負激勵））

一、激勵的定義與分類

1. 常見的四類激勵——內容、作用、對象、原因

2. 激勵兩大類型——物質激勵、精神激勵

小組共創(chuàng)：辯論賽“物質激勵pk精神激勵”

馬斯洛需求層次理論：精神激勵是建立在物質激勵基礎之上，也是人們最終的價值追求

二、正激勵與負激勵

正激勵：激勵強化正確的行為重現

正激勵公式：有效的激勵=行為+影響+肯定+鼓勵

——負激勵規(guī)避錯誤的行為再發(fā)生

負激勵公式：有效的批評=行為+影響+期望

案例分析：如何開展有效的正激勵？如何開展有效的負激勵？

第五講：鍛造團隊凝聚力

技巧一：已激活個體—體現關心

技巧二：突破自我—打造信任

技巧三：團隊成長—建立愿景

小組共創(chuàng)：團隊凝聚力優(yōu)秀方案呈現與改善

課程總結/行動學習計劃

陳老師

陳軍老師 人才管理實戰(zhàn)專家

15年企業(yè)團隊管理實戰(zhàn)經驗

10年人才發(fā)展項目實操經驗

LinkedIn認證面試官

IBM任職資格與崗位價值評估項目實施顧問

曾任：LinkedIn 領英（微軟旗下）| 深圳創(chuàng)新中心副總經理

曾任：豐農控股（互聯網農業(yè)科技集團）| 董事長助理、商學院負責人

曾任：金蝶軟件（國內ERP 領軍企業(yè)，香港上市）| HRBP 經理

曾任：唯品會（納斯達克上市企業(yè)）|技術中心HRBP 經理

擅長領域：高績效團隊打造、目標管理、執(zhí)行力提升、、績效管理、OKR、非人、招聘面試等

?中國農業(yè)大學、西北農林科技大學職業(yè)認證團隊領導力講師

?曾為大疆、創(chuàng)維、格蘭仕、德普特等知名企業(yè)特邀管理效能講師，累計授課近200場

?編寫Linked In全球解決方案實操手冊，是外國專家局及國內外進出口企業(yè)建設人才庫、客商庫、專家?guī)斓牟僮髦笇зY料

?創(chuàng)辦了國內首個農場主的商學院（專注于培養(yǎng)農業(yè)領域的復合型人才）,并邀請到羅錫文院士（與袁隆平齊名）、趙春江院士親臨現場授課，累計培養(yǎng)近百名種植基地企業(yè)主。

實戰(zhàn)經驗：

——【在企業(yè)管理效能方面】——

?基于蓋洛普Q12測評法開發(fā)團隊管理診斷和改善工具，提升金蝶國際的K/3事業(yè)部成員的工作效率與發(fā)展速率，促使員工敬業(yè)度（主人翁責任感-）提升了20%+，實現了組織對公司戰(zhàn)略與市場拓展的有效支持。

?負責豐農控股的組織與管理提升，優(yōu)化組織文化及會議管理質量，提升員工處理效率，細化管理推進流程，協助董事長推行300+項企業(yè)精細化管理重要事項的落地及后續(xù)督導，在企業(yè)中持續(xù)推行。

?研發(fā)了《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》《問題識別與有效解決》《高效能團隊打造》《教練型領導力》等課程，連續(xù)3年為大疆、創(chuàng)維、德普特、億和控股、東方亮彩等知名龍頭企業(yè)連番復訓，提升管理層的管理技能與領導力，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理者500+名，實現企業(yè)人效的持續(xù)提升。

——【在企業(yè)人才發(fā)展方面】——

?負責深圳市大富科技股份有限公司的集團組織設計、崗位管理、任職資格標準建設，所設計的組織管理模板、崗位說明書、績效管理模板延續(xù)至今（近11年）；同時連續(xù)5年擔任12名部門級總監(jiān)領導力發(fā)展伙伴，期間離職率為0，升為副總2人；推動了公司HRBP（人力資源業(yè)務合作伙伴組織的成立）；

?主導大富科技人力資源共享中心雛形的建設與集團（IBM）任職資格項目的落地，累計賦能200余名面試官，使得2009-2011年集團從2000人迅速發(fā)展為6000人跨國企業(yè)，核心員工引進滿編率90%以上，核心員工試用期流失率減少到20%以內，為企業(yè)后續(xù)人才引進與發(fā)展奠定堅實基礎。

部分項目案例（曾主導50+家政企人才引進發(fā)展項目）：

——主導簽署2018年Linked In領英（中國）與中國國際人才交流大會（國家外國專家局、深圳市人民政府主辦）合作協議，為中國國際人才交流大會提供大量海外人脈資源。

——與浙江省外專局、浙江省人社廳、浙江省人才市場、之江實驗室等就海外人才引進進行合作，為浙江省的招才引智、招商引資提供海外資源。

——與中新南京生態(tài)科技島（總投資900億）合作，為其2018年海外人工智能論壇開展精準邀約30位人工智能與大數據的高端人才，助力大會的圓滿舉辦并向全球進行定向宣傳。

部分授課案例：

授課企業(yè)授課課題返聘期數

大富科技《團隊建設與高效執(zhí)行》

《中基層管理人員情緒與壓力管理》

《人才盤點的技巧與應用》

《組織發(fā)展與崗位設置》50+期

LinkedIn領英（深圳）《管理者的角色認知》

《打造高績效團隊》

《簡歷解析與匹配度分析》

《如何用社交平臺進行人才定向挖掘》50+期

五谷網絡《如何打造一支高績效的數字營銷團隊》

《疫情常態(tài)化，企業(yè)如何開啟高效辦公模式》

《共情力溝通》

《團隊建設與高效執(zhí)行》

《新入職員工如何做好試用期管理》

《優(yōu)勢識別與職業(yè)規(guī)劃》

《OKR與復盤技術》50+期

格蘭仕集團《有效溝通與表達》

《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》

《情景領導力》

《團隊建設與高效執(zhí)行》15期

金蝶軟件《團隊建設與高效執(zhí)行》

《HRBP如何與業(yè)務共舞》

《任職資格編寫技巧培訓》

《金牌面試官》13期

大疆創(chuàng)新《問題識別與有效解決》

《基于崗位核心勝任力的自我角色管理》

《團隊建設與高效執(zhí)行》7期

廣州視源電子科技《人才盤點與人才運營》5期

………………

主講課程

《高效能團隊建設與員工執(zhí)行力提升》

《“活用”教練技術——成為卓越領導者》

《疫情常態(tài)化——如何開啟高效遠程辦公模式？》

《新經理人培訓——基于崗位勝任力的自我角色管理》

《人才供應鏈打造——從人才盤點到人才運營》

《HR三支柱——HRBP如何與業(yè)務共舞》

《招聘管理——金牌面試官識人技巧》

授課風格：

● 幽默風趣，機智詼諧；情緒高漲，情感共鳴。

● 案例豐富，深入淺出；條例清晰，自然親切。

部分服務客戶：

政府、國企：中化集團、先正達集團、中國國際人才交流大會、浙江省外專局、浙江省人社廳、浙江省人才市場、之江實驗室、深圳市人民政府、深圳市寶安區(qū)人社局、深圳市寶安區(qū)人才服務中心、深圳市龍華區(qū)人社局、深圳市龍崗人才辦、國家外國專家局……

電子、科技：格蘭仕集團、大疆創(chuàng)新、創(chuàng)維集團、聚飛光電、住友電工、東方亮彩、紐威股份、德普特、視源股份、大富科技、五谷網絡科技、奇宏電子（深圳）有限公司、德昌電機（深圳）有限公司、崇達電路技術股份、歐達可電子（深圳）、大行科技（深圳）、金威澎電子、優(yōu)之源科技、源立得科技、格雷特通訊科技、綠點科技（深圳）、王氏華高科技（深圳）、嘉隆科技、泰德明安科技……

其他：LinkedIn、金蝶軟件、ZOOM、易影視界廣告、青年驛站投資、利得來實業(yè)、沙彼高、益華市場管理、鵬榮物流、益華文化傳播……

部分客戶評價：

陳老師的授課風格詼諧幽默，互動過程機智敏捷，總能給學員帶來新的思路、新的方法、新的方向，是一個實戰(zhàn)派的老師。“教不嚴，師之惰”是陳老師常常念叨在嘴邊的話，并在教學中去影響學員思考學習的目的、用途等，強調產出思維是學習與工作的根本。

——大行科技 孟主任

陳老師善于洞察生活、工作中的場景，并能夠結合理論知識，深入淺入的引發(fā)學員思考其中的邏輯。聽陳老師的課程很輕松，因為課程內容都很貼近日常工作與生活，能夠從中得到解決方法；聽陳老師的課程很辛苦，因為陳老師總是在引發(fā)學員去自我思考、自我管理、積極踐行。感謝陳老師用“心”培訓。

——德普特 黃總監(jiān)

陳老師實戰(zhàn)經驗豐富、課程內容干貨多多，人生閱歷豐富，可以為師矣。他樂于助人，即便是課后遇到的無論是工作還是生活上的問題，都可以從他這里得到一些啟發(fā)式的引導，總能給人以啟迪。他是“授人以漁”的良師。

——大疆創(chuàng)新 譚總監(jiān)

陳老師是人才管理實踐的專家，他的課程都來自于實踐與理論結合的真知。通過他的培訓，讓我系統性的看到了人才盤點的本質是提升人才管理的能力，是提升組織能力。

——視源股份 路經理

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