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課程背景：

針對(duì)綜合素質(zhì)不錯(cuò)的員工，工作也非常努力，可就是在思路和做法上，總是會(huì)遇到一些問題，面對(duì)形形色色的員工，直線主管主管該如何管理和激發(fā)他們，讓他們工作更有動(dòng)力，成果更為顯著。教練式領(lǐng)導(dǎo)力課程是一門通過激發(fā)員工的內(nèi)在趨動(dòng)力，帶來業(yè)務(wù)成果的課程。本課程旨在幫助管理者樹立教練意識(shí)，認(rèn)識(shí)到教練是自我的責(zé)任，能夠幫助下屬了解自身的現(xiàn)狀和局限，同時(shí)主導(dǎo)引發(fā)對(duì)方看到更多的可能性，充分發(fā)揮潛能。并與對(duì)方建立信任關(guān)系，針對(duì)不同崗位的能力要求和個(gè)人特點(diǎn)制定針對(duì)性的計(jì)劃，讓工作更有成效。

如何在通用領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)中去落實(shí)教練能力的培養(yǎng)。掌握并運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)中的教練能力，不僅可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、解決績(jī)效目標(biāo)與實(shí)際目標(biāo)差距問題、深化領(lǐng)導(dǎo)能力建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)，更可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更加開放的溝通，使團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新，繼而打造出公司的教練文化。

課程突破了很多領(lǐng)導(dǎo)力課程只講理論思想、沒有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、缺少工具方法的瓶頸，還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中一個(gè)個(gè)實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在企業(yè)管理過程中面臨的“看不清、想不到、做不了”的三大難題，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)核心管理團(tuán)隊(duì)跨越障礙實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)！

課程收獲：

一、幫助管理者樹立教練意識(shí)，認(rèn)識(shí)到教練是自我的責(zé)任。

二、幫助下屬了解自身的現(xiàn)狀和局限，同時(shí)主導(dǎo)引發(fā)對(duì)方看到更多的可能性。

三、掌握教練式對(duì)話的有效工具：平衡輪圈、邏輯五層次等。

四、掌握教練式激發(fā)的四項(xiàng)基本功及完整流程，并能夠有效運(yùn)用。

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)中高層管理者、部門經(jīng)理、總經(jīng)理、部門骨干、人力資源部

課程大綱：

一、預(yù)熱及分組（小游戲：現(xiàn)在的我）

二、為什么要學(xué)習(xí)教練式領(lǐng)導(dǎo)力？

1、管理者成為教練的必然趨勢(shì)所在

目標(biāo)管理

全面質(zhì)量管理

教練式管理

2、領(lǐng)導(dǎo)三問？

3、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：《中國(guó)企業(yè)百科全書》

4、領(lǐng)導(dǎo)力的五層次

卓越：你是誰

立人：成就他人

價(jià)值：你對(duì)組織的貢獻(xiàn)

認(rèn)同：愿意聽你的

職位：非聽不可

5、領(lǐng)導(dǎo)人真正的角色？對(duì)事，對(duì)人

6、領(lǐng)導(dǎo)模式的自我評(píng)估（案例：企業(yè)真實(shí)案例分析）

7、管理和教練的區(qū)別

案例：積極參與教練式領(lǐng)導(dǎo)知名企業(yè)：IBM，PG，柯達(dá)，波音，BP

三、教練式領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)用框架是怎么樣的？

1、教練的起源與發(fā)展

案例：這種狀態(tài)下的下屬

領(lǐng)導(dǎo)者的成功指的不是你在做什么，而是你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)能取得什么樣的成果。

教練：用人之智、用人之愿

活動(dòng)：每個(gè)伙伴出一個(gè)真實(shí)的問題。問題要求：真實(shí)的、可控的、難度適中的

案例：德魯克談《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》

2、教練的心智模式：

體育教練 VS 企業(yè)教練

小案例： 教練對(duì)話 VS 非教練對(duì)話

教練的自我覺察

小組活動(dòng)及分享

3教練與被教練者的關(guān)系

互動(dòng)雙向 互相信任

有共同的目標(biāo)

平等的伙伴

4、企業(yè)教練的四項(xiàng)基本功：

（1）接納他人、深度傾聽：

深度傾聽的ART方法

接納，深度傾聽的障礙

肢體語言回應(yīng)的技術(shù)

求證的話術(shù)和技巧

（2）事實(shí)假設(shè)、精準(zhǔn)區(qū)分：

從演繹到真相

從手段到成果

從現(xiàn)狀到目標(biāo)

（3）積極引導(dǎo)、有力提問：

提問三緯度

開放式提問

積極式提問

未來導(dǎo)向提問

黃金七問

C+T組合

（4）、回歸成果、有效反饋

有效反饋的兩種形式

積極性反饋AAA模式+小練習(xí)

建設(shè)性反饋AID模式+小練習(xí)

5、管理教練流程五步驟

建立合約

確定目標(biāo)

理清現(xiàn)狀

完整計(jì)劃

跟進(jìn)學(xué)習(xí)

來個(gè)小練習(xí)！

角色扮演（三人小組）

四、結(jié)果為導(dǎo)向的教練式領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)用工具箱是什么？

1、邏輯五層次

舉例：樂觀的人和悲觀的人

舉例：動(dòng)力與享受

2、平衡輪圈

3、限制性信念五步脫困法

困境

改寫

因果

假設(shè)

未來

五、工作場(chǎng)景下的教練式領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用（講解+小練習(xí)）

（1）使用度量式問題，讓下屬目標(biāo)更清晰

（2）喚起下屬工作動(dòng)力的提問方法

（3）如何批評(píng)下屬，還讓他有所收獲

（4）下屬對(duì)你的表?yè)P(yáng)毫不在意，你要用這種方式

（5）這種提問方式，讓你直指問題的核心

（6）如何問才能知道下屬的真實(shí)想法

六、導(dǎo)入教練文化，成為教練型領(lǐng)導(dǎo)

個(gè)人真實(shí)案例及演練

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)研討總結(jié)

李老師

李文莉 老師（廣州）

— 企業(yè)中高管人才培養(yǎng)/人力資源體系實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

世界五百?gòu)?qiáng)百勝餐飲集團(tuán) 人力資源經(jīng)理

港股上市教育集團(tuán)卓越教育 事業(yè)部人力資源高級(jí)總監(jiān)

中國(guó)北京彼得·德魯克學(xué)院認(rèn)證講師

NLP 教練技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師

人力資源管理師、心理咨詢師

組織能力的楊三角企業(yè)大學(xué) Min MBA

MBA 碩士、高校講師

中國(guó)結(jié)構(gòu)思考力學(xué)院 認(rèn)證講師

中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、湖南大學(xué)等知名大學(xué) 特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

李文莉老師有超過20 年中高管人員管理和培養(yǎng)/人力資源管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)的不同階段均有建樹：

李老師曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)百勝中國(guó)新企業(yè)文化在廣東市場(chǎng)的落地，并做為危機(jī)小組的負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)多起重大勞動(dòng)關(guān)系（違紀(jì)）事件的處理。開發(fā)《勞動(dòng)關(guān)系工作室》課程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)年招聘以“餐廳見習(xí)助理”為主的新員工超過 1000 人。從原有的招聘模式中跳出來思考，創(chuàng)立的“綠色通道計(jì)劃”推動(dòng)了餐廳應(yīng)屆生的轉(zhuǎn)化和YUM 品牌形象的打造，針對(duì)職能高潛質(zhì)人員推出 Mentor 計(jì)劃，通過跨功能的導(dǎo)師啟發(fā)式輔導(dǎo)，優(yōu)化教練模式，推動(dòng)核心人才快速成長(zhǎng)培養(yǎng)核心管理人才五年累計(jì)600人。李老師獲得百勝中國(guó)最高殊榮： 造鐘人獎(jiǎng)！

李老師在港股上市集團(tuán)卓越教育工作期間，根據(jù)“三年再造一個(gè)卓越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，主導(dǎo)構(gòu)思和推動(dòng)了事業(yè)部組織架構(gòu)，以核心增長(zhǎng)引擎，進(jìn)行組織重新定位和人員配置。圍繞“敏捷賦能的優(yōu)學(xué)輕組織”方向，推動(dòng)薪酬激勵(lì)模式設(shè)計(jì)、人效健康分析追蹤、合伙人計(jì)劃、鴻鵠內(nèi)創(chuàng)等系列員工賦能創(chuàng)新模式。推動(dòng)人才供應(yīng)鏈計(jì)劃，“將才計(jì)劃”、“管培生計(jì)劃”、“海星模式”等，加速戰(zhàn)略人才的動(dòng)態(tài)平衡進(jìn)程。過去三年，全國(guó)營(yíng)收每年約 30%的增長(zhǎng)，全職人員數(shù)量增長(zhǎng) 27%且人效正增長(zhǎng)。

李老師是彼得·德魯克管理思想的倡導(dǎo)者及傳播者，研究德魯克管理思想多年，并于 2020 年 3 月獲得德魯克中國(guó)唯一授權(quán)學(xué)院：北京彼得德魯克學(xué)院 認(rèn)證講師資格（目前全國(guó)僅 30 人）。在管理和人力資源課程中借鑒歸本溯源的德魯克管理思想，能夠從道和術(shù)的層面，由淺入深，再觸及底層邏輯，令學(xué)員體會(huì)正統(tǒng)的管理學(xué)，并樂在其中，收獲頗豐。

李老師是組織能力楊三角楊國(guó)安教授親授的學(xué)員，受楊教授真?zhèn)鳎谄髽I(yè)組織力的打造積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：完成某上市教育集團(tuán)事業(yè)部制的設(shè)計(jì)構(gòu)建，組建第一大事業(yè)部的成立、人員配置、組織能力打造，帶領(lǐng)約百人 HR 團(tuán)隊(duì)支持事業(yè)部全國(guó)大盤，取得事業(yè)部成立的前三年復(fù)合增長(zhǎng)近30%的佳績(jī)！并為蒙牛集團(tuán)奶源事業(yè)部等多家企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略及組織能力打造的課程講授和引導(dǎo)，受到一致好評(píng)！

李老師的課程結(jié)合了其多年的中西企業(yè)工作中的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，既能夠給到學(xué)員外企規(guī)范的體系化，又能夠給到學(xué)員適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的創(chuàng)新和方案。在多年教學(xué)過程中，總結(jié)了一套對(duì)企業(yè)有效實(shí)用的人力資源策略和管理體系、企業(yè)中高級(jí)管理人才的培養(yǎng)體系，并在多家企業(yè)中落地實(shí)施，給企業(yè)帶來了實(shí)質(zhì)的改善。李老師期望總結(jié)的自己多年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)用落地的課程，真正幫助到中國(guó)發(fā)展中的企業(yè)建立一套科學(xué)，高效的人力資源體系，進(jìn)而幫助企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。

【主講課程】

人力資源類：

《人力資源核心技能提升工作室》

《用精益人力資源管理降低企業(yè)人力成本》

《結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效管理及目標(biāo)達(dá)成-BSC、OKR》

《打造企業(yè)高效培訓(xùn)體系》

《HRBP的轉(zhuǎn)型和技能提升》

《數(shù)據(jù)趨動(dòng)人力資源實(shí)戰(zhàn)管理》

《人人都是雇主品牌官-人員招聘甄選實(shí)務(wù)》

《基于產(chǎn)品思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《讓企業(yè)文化成為組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》

通用管理類：

《以成果為導(dǎo)向的教練式領(lǐng)導(dǎo)力》（NLP教練技術(shù)）

《卓越管理者的認(rèn)知與實(shí)踐》（德魯克管理思想）

《VUCA時(shí)代下的組織能力提升》（組織能力的楊三角》

《從明星員工到優(yōu)秀管理者》

《職場(chǎng)新人的職業(yè)化和情商打造》

《跨部門溝通與沖突處理》

《問題分析及高效解決》

《90后新新人類的激勵(lì)與保留》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

【服務(wù)客戶】

教育圖書行業(yè)：卓越教育、希揚(yáng)集團(tuán)、智聯(lián)人才網(wǎng)、前程無憂

餐飲連鎖行業(yè)：麥萌企業(yè)大學(xué)、百勝餐飲、九毛九

培訓(xùn)行業(yè)：時(shí)代華商、平安知鳥、嘉為教育、中智光華、嶺南教育

畜牧養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)、藥業(yè)：光明乳業(yè)、蒙牛集團(tuán)、合生元、上海醫(yī)藥、天普藥業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：阿里巴巴南粵大區(qū)、何李活直播、中云天下、滴滴專車、拉勾網(wǎng)

地產(chǎn)企業(yè)：招商集團(tuán)、保利地產(chǎn)、保利物業(yè)

制造業(yè)：太古可口可樂、美的、奧馬冰箱、ABB、格力、億源通科技、廣汽本田

銀行保險(xiǎn)業(yè)：福建交通銀行、中國(guó)銀行廣州分行、工商銀行、平安保險(xiǎn)、中意人壽

公共設(shè)施行業(yè)：廣州高速公路 廣州天燃?xì)狻⑸綎|石化、廣州高速收費(fèi)、湖北天然氣集團(tuán)、廣州南沙開發(fā)區(qū)建設(shè)

大學(xué)及職業(yè)院校：中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、湖南大學(xué)、廣東農(nóng)工商學(xué)院

【項(xiàng)目案例】

圖書出版業(yè)排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓(xùn)練營(yíng)”：4 個(gè)月9天課程伴讀 3 本書。培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)人認(rèn)知、思維模式、職業(yè)素養(yǎng)、情商達(dá)人、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、高效溝通、 壓力管理、高效習(xí)慣

世界五百?gòu)?qiáng)汽車企業(yè)廣州公司“新任系長(zhǎng)管理訓(xùn)練營(yíng)”：3個(gè)月6天課伴讀二本書。培訓(xùn)內(nèi)容：管理者的核心技能：制定計(jì)劃與行動(dòng)檢查、有效委派、高效和指導(dǎo)和授權(quán)、擬定績(jī)效計(jì)劃與反饋、培養(yǎng)人才、高效和溝通

國(guó)資背景全國(guó)最大的物業(yè)服務(wù)公司福建公司：管理者訓(xùn)練營(yíng) 線上課程+線下工作坊：目標(biāo)管理及團(tuán)隊(duì)管理

世界五百?gòu)?qiáng)餐飲企業(yè)：應(yīng)屆生培養(yǎng)“綠色通道計(jì)劃”

港股上市教育集團(tuán)：管培生“森巴計(jì)劃”、人力資源鐵三角模型計(jì)劃

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

李老師的課程，用廣東話說，是“有趣且有料！”李老師的課堂不是單純的知識(shí)傳授，更多的是經(jīng)驗(yàn)的分享和理論的傳遞，通過啟發(fā)互助式的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)員思考和辯論，激發(fā)學(xué)員從自己的工作場(chǎng)景和實(shí)際困惑入手，帶著問題來上課，帶著解決方案離開課堂，在這個(gè)過程中享受學(xué)習(xí)的樂趣和成就感。 ——希揚(yáng)教育 李總

我覺得李老師的課程可以帶動(dòng)我去深層次思考，讓我受益很多。李老師的課堂以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，理論有深度，講解有梯度。采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等豐富的授課形式，觸動(dòng)學(xué)員深層次思考。 ——麥萌平臺(tái) 馮總

原來對(duì)于德魯克思想的認(rèn)知還是太淺了，聽完李老師的課程，讓我對(duì)德魯克的管理思想有了系統(tǒng)的認(rèn)知，明白了作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的是能讓你的團(tuán)隊(duì)認(rèn)可你且愿意一直追隨你，這才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力！感謝李老師專業(yè)的課程。 ——招商集團(tuán) 史總

李老師的整個(gè)課程現(xiàn)場(chǎng)，一直在帶著公司的員工，不間斷的提出關(guān)于管理的問題、引發(fā)學(xué)員思考，真實(shí)的實(shí)操案例，引發(fā)學(xué)員思維，討論互動(dòng)，引發(fā)學(xué)員創(chuàng)新，收獲滿滿。尤其是關(guān)于戰(zhàn)略和組織能力的邏輯理得非常清楚，令我們有了思維層面的整體認(rèn)知，對(duì)于打通各層級(jí)管理者的戰(zhàn)略落地有非常好的幫助。

——蒙牛集團(tuán) 事業(yè)部 副總經(jīng)理 飛總

李老師的課程讓我體驗(yàn)到了什么是人力資源管理的高手，今天的課程以及跟李老師的溝通，解決了我很多工作中的問題，為李老師的專業(yè)點(diǎn)贊。 ——中國(guó)銀行 蔡經(jīng)理

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