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【課程背景】

企業(yè)內(nèi)上下級(jí)離不開(kāi)工作匯報(bào)、同級(jí)跨部門(mén)之間離不開(kāi)聯(lián)絡(luò)、問(wèn)題的分析和解決離不開(kāi)協(xié)商討論；如何更好的在企業(yè)內(nèi)形成溝通的工作習(xí)慣從而更好的使工作形成閉環(huán)，報(bào)聯(lián)商工作法從企業(yè)內(nèi)不同職級(jí)之間所需關(guān)注的溝通與執(zhí)行進(jìn)行切入； 最終落實(shí)到實(shí)際的問(wèn)題解決實(shí)施和協(xié)調(diào)之中的報(bào)聯(lián)商吃飽飯兒應(yīng)對(duì)說(shuō)明工作中如何進(jìn)行報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談，幫助學(xué)員走出不會(huì)、不敢的心態(tài)，幫助團(tuán)隊(duì)建立通暢的溝通渠道，提升整體績(jī)效。

【課程收益】

讓匯報(bào)成為常態(tài)，請(qǐng)示時(shí)帶上方案，減輕上級(jí)的負(fù)擔(dān)，及時(shí)做出判斷；

營(yíng)造團(tuán)隊(duì)良好的溝通氛圍，提升個(gè)人及組織高效報(bào)聯(lián)商；

塑造良好的“報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談”各企業(yè)實(shí)際場(chǎng)景綜合能力提升；

【課程大綱】

破冰案例：【百歲人生】提升整體溝通報(bào)聯(lián)商認(rèn)知、快速吸引注意力

六大破冰案例、感知“日常報(bào)聯(lián)商的極致認(rèn)知”

① 我的自律與極致

② 個(gè)人到群體號(hào)召

③ 一次難忘的經(jīng)歷

④ 報(bào)聯(lián)商工作的重要性

⑤ 人生五感-報(bào)聯(lián)商表達(dá)路評(píng)級(jí)的重要性

⑥ 透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)-剝洋蔥理論

認(rèn)知篇：走入報(bào)聯(lián)商

1、破冰，正確認(rèn)識(shí)報(bào)聯(lián)商

1）識(shí)別報(bào)聯(lián)商的障礙誤區(qū)

① 報(bào)聯(lián)商定義

2）報(bào)聯(lián)商能力是企事業(yè)單位的核心能力

案例：報(bào)聯(lián)商溝通表達(dá)一般全流程

啟示：不帶情緒的描述是報(bào)聯(lián)商智力的最高形式

知識(shí)點(diǎn)：溝通不暢的報(bào)聯(lián)商情壓特征

3）報(bào)聯(lián)商的前提

工具：薩提亞冰山模型

互動(dòng):感恩墻-發(fā)現(xiàn)報(bào)聯(lián)商魅力

2、報(bào)聯(lián)商的底層邏輯

1）DISC性格分析-基于性格的報(bào)聯(lián)商底層邏輯

工具：DISC性格診斷

2）報(bào)聯(lián)商的因果邏輯

工具：ABC理論，鄧寧格魯克效應(yīng)，TPO原則

案例：公交車(chē)哭鬧的小孩

實(shí)踐：人生標(biāo)尺-寫(xiě)給*歲你的一封信

（階段成果：厘清報(bào)聯(lián)商的認(rèn)知及底層邏輯，初步體驗(yàn)報(bào)聯(lián)商工作法的效力與重要性）

技巧篇：報(bào)聯(lián)商技巧

1、報(bào)聯(lián)商內(nèi)外兼修-做更好的職場(chǎng)人

1）報(bào)聯(lián)商感官分類(lèi)

① 接受指示的必要執(zhí)行與反饋

2) 企業(yè)匯報(bào)工作的技巧與定義-匯報(bào)

① 匯報(bào)的定義

② 匯報(bào)的緣由

案例：領(lǐng)導(dǎo)為何不愿意重用你？

③ 匯報(bào)時(shí)機(jī)

④ 匯報(bào)重點(diǎn)

⑤ 匯報(bào)前的準(zhǔn)備

⑥ 匯報(bào)時(shí)機(jī)的抓取

工具：匯報(bào)工作的SDS與PREP

⑦ 常見(jiàn)的匯報(bào)工作場(chǎng)景及注意事項(xiàng)

⑧ 常見(jiàn)的匯報(bào)建議

3）企業(yè)聯(lián)絡(luò)工作的技巧與定義-聯(lián)絡(luò)

① 聯(lián)絡(luò)的定義

② 常見(jiàn)的聯(lián)絡(luò)障礙

③ 聯(lián)絡(luò)緣由

4）企業(yè)商談工作的技巧與定義-商談

① 商談的定義

工具：5W2H

② 如何商談

③ 商談的建議

5）報(bào)聯(lián)商底層基礎(chǔ)訓(xùn)練

① 口齒唇舌-讓你的報(bào)聯(lián)商講得清

② GPDCA-讓你的報(bào)聯(lián)商有迭代

互動(dòng)：社會(huì)情景劇

（階段成果：掌握?qǐng)?bào)聯(lián)商各環(huán)節(jié)技巧知識(shí)點(diǎn)、綜合提升報(bào)聯(lián)商能力認(rèn)知）

能力篇：報(bào)聯(lián)商思維塑造

一、思維導(dǎo)圖夯實(shí)報(bào)聯(lián)商內(nèi)容

1、報(bào)聯(lián)商思維模型

① 巧用工具思維提煉完美報(bào)聯(lián)商總---總分總+時(shí)間軸

② 思維導(dǎo)圖的報(bào)聯(lián)商準(zhǔn)備

2、麥肯錫金字塔原理

① 結(jié)論先行

② 以上統(tǒng)下

③ 分類(lèi)匯總

④ 邏輯遞進(jìn)

3、打破報(bào)聯(lián)商慣性思維

工具：巧用德博諾六項(xiàng)思考腦提煉群體報(bào)聯(lián)商內(nèi)容不缺失

互動(dòng)：高峰和低谷

（階段成果：夯實(shí)報(bào)聯(lián)商思維工具、強(qiáng)化報(bào)聯(lián)商想清楚說(shuō)明白的高效思維塑造）

應(yīng)用篇：報(bào)聯(lián)商職場(chǎng)應(yīng)用

1、意識(shí)與潛意識(shí)對(duì)報(bào)聯(lián)商的影響

案例：左右腦

2、報(bào)聯(lián)商企業(yè)應(yīng)用

工具：SMART+5W2H=黃金圈法則

案例：邁巴赫與小轎車(chē)

3、如何讓你的報(bào)聯(lián)商更有邏輯

工具：SCQA

4、報(bào)聯(lián)商高效會(huì)議

工具：羅伯特議事規(guī)則

案例：IDEO

互動(dòng)：報(bào)聯(lián)商突發(fā)情況的處理方式及技巧

（階段成果：掌握?qǐng)?bào)聯(lián)商問(wèn)題的解決實(shí)施和協(xié)調(diào)的應(yīng)用塑造并得以練習(xí)）

5、夯實(shí)所學(xué)（報(bào)聯(lián)商落地實(shí)踐）+總結(jié)回顧

于老師

員工成長(zhǎng)賦能實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家 于濱老師

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】

注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

中國(guó)NLP企業(yè)教練

中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)理事

省級(jí)科技中心人才孵化賦能專(zhuān)家

國(guó)家講師注冊(cè)人才交流中心高級(jí)培訓(xùn)師

央企國(guó)企員工成長(zhǎng)賦能課程專(zhuān)題培訓(xùn)講師

多家銀行、電力、煙草企業(yè)特聘TTT培訓(xùn)師

金融上市公司中國(guó)翰亞（08312）人力資源總監(jiān)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

國(guó)內(nèi)大型金融上市公司中國(guó)翰亞（08312）人力資源經(jīng)理/總監(jiān)

成績(jī)：從0到1搭建集團(tuán)化公司培訓(xùn)體系，運(yùn)營(yíng)商的培訓(xùn)部門(mén)為企業(yè)創(chuàng)造營(yíng)收,年度整體收入增長(zhǎng)30%，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)集團(tuán)化公司旗下20余家各分公司的培訓(xùn)管理工作，培訓(xùn)學(xué)員超10000+培訓(xùn)場(chǎng)次1000+，兼任人力資源總經(jīng)理，管理運(yùn)營(yíng)公司人力資源部門(mén)。

金澤集團(tuán)（地產(chǎn)、教育）公司培訓(xùn)事業(yè)部總經(jīng)理/人力資源總監(jiān)/集團(tuán)公司分部負(fù)責(zé)人

負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)執(zhí)行與運(yùn)營(yíng)管理，總公司及分公司整體人力資源管理與培訓(xùn)安排實(shí)施，兩個(gè)部門(mén)為企業(yè)綜合提升整體運(yùn)營(yíng)保障，拉升綜合績(jī)效與營(yíng)收。

致力于幫助企業(yè)員工樹(shù)立正確的工作思維、工作方法，從而推動(dòng)員工與企業(yè)長(zhǎng)足穩(wěn)定發(fā)展。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

職業(yè)素養(yǎng)，組織賦能類(lèi)，員工能力提升類(lèi)

【主講課程】

第一部分溝通類(lèi)課程：

《識(shí)人、識(shí)己-高效溝通》 《高效溝通、卓越工作匯報(bào)》

《故事的力量-演講邏輯思維能力提升》 《主持的力量-會(huì)議主持能力提升》

《打造不走樣的執(zhí)行-報(bào)聯(lián)商工作法》

第二部分職業(yè)化與創(chuàng)新課程：

《TTT培訓(xùn)培訓(xùn)師》 《賦能組織-職業(yè)素養(yǎng)綜合提升》

《創(chuàng)新思維與流程》 《正念的奇跡-情壓心態(tài)管理》

《新員工入職登高者培訓(xùn)計(jì)劃》

第三部分管理類(lèi)課程：

《NLP-做更好的主管》 《問(wèn)題分析與問(wèn)題解決》

《賦能團(tuán)隊(duì).凝聚力+執(zhí)行力》 《目標(biāo)管理與目標(biāo)執(zhí)行》

第四部分人力資源類(lèi)課程：

《人力資源管理綜合能力提升》 《非人力資源的人力資源管理》

【部分授課記錄】

2021年4月公開(kāi)課《新時(shí)代下人力資源管理綜合能力提升》2期

2021年5月中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行陜西分行《賦能組織-職業(yè)素養(yǎng)綜合提升》2期

2021年6月央企國(guó)能朔黃鐵路《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新流程》2期

2021年7月國(guó)家電網(wǎng)《目標(biāo)管理與目標(biāo)執(zhí)行》4期

2021年8月國(guó)網(wǎng)河北某供電公司《中青年管理干部系統(tǒng)思維與管理綜合提升》2期

2021年9月中國(guó)銀行安徽某培訓(xùn)中心《演講邏輯思維能力提升》2期

2021年10月富士康浙江某園區(qū)《不走樣的執(zhí)行-報(bào)聯(lián)商》3期

2021年11月天津某港口集團(tuán)《NLP-做最好的主管》8期

【部分成果展示】

小米科技某省公司開(kāi)展5場(chǎng)根據(jù)崗位分層實(shí)施的系統(tǒng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)員包含公司中層管理人員和大量新入司員工，共計(jì)500+人，小米科技人事經(jīng)理裴經(jīng)理表示：通過(guò)這次系統(tǒng)培訓(xùn)，我們公司人員整體素養(yǎng)綜合能力提升效果很明顯，對(duì)于未來(lái)的工作管理以及工作開(kāi)展都有了更強(qiáng)有力的目標(biāo)與信心，今后工作更有把握！

央企國(guó)能朔黃鐵路有限公司針對(duì)公司中基層管理人員進(jìn)行《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新流程》系統(tǒng)化培訓(xùn)，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人趙總大贊于老師授課幽默風(fēng)趣，學(xué)員積極參與，對(duì)這次培訓(xùn)十分滿(mǎn)意，期待再次邀請(qǐng)于老師幫助我司更多的同事學(xué)習(xí)提升。

【授課風(fēng)格】

喜幽默：戲稱(chēng)“培訓(xùn)界的相聲大師”，成人學(xué)習(xí)不同于學(xué)生上學(xué)，以幽默的授課風(fēng)格帶入形象的企業(yè)案例以及知識(shí)點(diǎn)，讓學(xué)員在生動(dòng)的故事、畫(huà)面中由淺入深學(xué)到知識(shí)與工具，讓學(xué)員開(kāi)心的學(xué)，輕松地學(xué)，生動(dòng)的學(xué)！

強(qiáng)邏輯：系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)應(yīng)該在閉環(huán)以?xún)?nèi)，課程有好的邏輯與順序，讓學(xué)員通過(guò)計(jì)劃內(nèi)的學(xué)習(xí)后能夠更好地串聯(lián)前后所學(xué)并實(shí)踐應(yīng)用！

重成果：以模塊化為原則，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都包含生動(dòng)的案例故事，情景講授，理論工具，實(shí)踐練習(xí)等，使學(xué)員從學(xué)到會(huì)，主動(dòng)學(xué)，滿(mǎn)意學(xué)！

【服務(wù)客戶(hù)】：

【金融行業(yè)】安徽中國(guó)銀行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行陜西分行，河北農(nóng)業(yè)銀行、石家莊農(nóng)業(yè)銀行、山西農(nóng)業(yè)銀行、北京農(nóng)業(yè)銀行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽(yáng)工行、南陽(yáng)工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、金門(mén)投資、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)人壽、中國(guó)人保、漢高投資、招商銀行南京分行、興業(yè)銀行、新華人壽、華泰證券等。 【其他行業(yè)】天津港集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)邢臺(tái)供電公司，富士康浙江嘉善園區(qū)，中國(guó)大唐集團(tuán)洛陽(yáng)有限公司，小米電器、國(guó)美集團(tuán)、圣象集團(tuán)、中華英才網(wǎng)、今日頭條、燕山大學(xué)，上海電氣、河北省人才、河北省發(fā)改委、國(guó)網(wǎng)電力邯鄲培訓(xùn)中心、國(guó)網(wǎng)電力河北滄州分公司，國(guó)網(wǎng)電力河北衡水分公司，貴州茅臺(tái)股份有限公司，中國(guó)科學(xué)院上海應(yīng)用物理研究所，青島勝利油田黨校，中國(guó)中遠(yuǎn)海運(yùn)大學(xué)，石家莊市政府、山東省政府、央企國(guó)能朔黃鐵路、君樂(lè)寶、中儲(chǔ)糧、上海地鐵、山東鋼鐵、國(guó)家能源神華集團(tuán)、河北體彩中心、智聯(lián)教育、大橋教育集團(tuán)、中天國(guó)匯，愛(ài)斯基膜，銘朗傳媒，金澤集團(tuán)，允咨醫(yī)療科技、中國(guó)海航集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)英大財(cái)險(xiǎn)、碧桂園、富力集團(tuán)、兵工集團(tuán)、焦作工信委、濱職學(xué)院、淄職學(xué)院、祁陽(yáng)師范普發(fā)科技、通力電梯、歐司朗深圳建筑工務(wù)署、原乳品、東方置業(yè)、貴州百貨、百分食品、香道食品、宏寶包裝、瀚亞資本，中通國(guó)源，長(zhǎng)燦偉業(yè)（山東），復(fù)華地產(chǎn)，恒豐面粉、新感覺(jué)餐飲、炬能節(jié)能、蘇州審計(jì)局、斯舒朗、全盛控股集團(tuán)、北京市文化投資發(fā)展集團(tuán)、天津超閑食品、欣旺達(dá)電子股份有限公司、上海地鐵、河北體彩中心、智聯(lián)教育、大橋教育集團(tuán)、金色未來(lái)教育、荊州移動(dòng)、湖南移動(dòng)、驢媽媽旅游、巴美思軟件、上海聚益信息、上海游霸國(guó)際旅行社、上海三澤信息技術(shù)、太平洋保險(xiǎn)北大青鳥(niǎo)、四川中琨建筑、亞太集團(tuán)、北京豐臺(tái)社保局、張家口橋東創(chuàng)業(yè)園、河北七海集團(tuán)、河北誠(chéng)志人力、天津港集團(tuán)、國(guó)網(wǎng)邢臺(tái)供電公司，富士康浙江嘉善園區(qū)，中國(guó)大唐集團(tuán)洛陽(yáng)有限公司，國(guó)網(wǎng)武漢供電公司等等

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