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【課程說明】

跨部門協(xié)同合作是所有企業(yè)面臨的難題，也是管理干部“平行領導力”的核心內容，而部門協(xié)同和團隊合作的障礙，主要不在于工作任務本身，而在于相互之間人際互信和協(xié)作意愿，其中，溝通質量是影響要素之一。

本課程以企業(yè)現(xiàn)實案例，幫助學員掌握跨部門協(xié)作的具體做法，能夠在課后立即踐行，提高工作效率和效果。

本課程采用引導式培訓加成果輸入的教學設計，歡迎學員在課堂提出具體問題，老師予以解析建議，有助于學員課后應用。

【課程大綱】

一、分工的目的是合作

1.企業(yè)內部的分工是為了實現(xiàn)整體一致的目標

2.工作不是“干成的”而是“促成的”

3.組織群體的部門和人際會有復雜的相互關系

4.公司政治肯定存在，正性應對才是王道

5.能夠解決協(xié)作問題的企業(yè)一定更有戰(zhàn)斗力和生命力

二、管理干部的“平行領導力”

1.內部協(xié)同是組織群體管理能力和社會互動質量的結果

2.單純靠行政權威不能解決部門協(xié)同問題

3.很大程度上，內部客戶比外部客戶的處理難度更大

4.從自身態(tài)度品格做起塑造領導和同事的評價識別

三、先要落實任務規(guī)劃，再思考協(xié)同安排

1.培養(yǎng)有助于提升協(xié)同效果的管理能力

2.主動思考精確的工作計劃

3.提前設計科學的操作方案

4.明確的權責機制：有可能有，有可能沒有

5.企業(yè)既有的協(xié)同文化？

6.能否組建協(xié)同機構和納入職責范圍？

7.協(xié)同工作效果的呈現(xiàn)物料很重要

四、提高跨部門協(xié)同效果的主要方法

1、領導重視是可貴的資源

2、相互關系依賴于日常維系

3、對方的訴求和相互“利益交集”

4、調查分析之后找到合理切入點

5、精確溝通反饋和過程跟進都必不可少

6、相互協(xié)同：主動付出能夠獲得回饋

7、彈性備案：人生永遠要有B計劃

8、你的關注你的行動務必要讓對方充分感知

9、如何更有效地表達我們的感激之情？

五、兩個典型的部門協(xié)同實踐案例解析

六、學員課堂提問，老師解析建議

穆老師

銀行管理專家 穆曉軍

【專業(yè)資質】

中國社會科學院研究生院MBA導師

聯(lián)合國國際勞工組織本土專家

北京財經管理高級培訓中心主任委員

北大出版社和《清華管理評論》特約撰稿人

公益TTT創(chuàng)始人

央視東方名家講座

【實戰(zhàn)經驗】

穆曉軍，管理培訓專家，資深企業(yè)管理顧問和國學管理專家、公司法律顧問，企業(yè)高管培訓師、金融業(yè)培訓導師。穆曉軍長期在清華大學MBA教育中心、清華大學繼續(xù)教育學院和總裁班、北京大學軟實力研究院、中國人民大學領導力學院講授管理課程，擅長企業(yè)綜合能力建設和經理人系統(tǒng)性能力提升，涉及企業(yè)戰(zhàn)略、團隊建設、人力資源、管理能力、風險防范等多個領域，側重東西方管理比較研究和管理方法論。

【主講課程】

《網點支行長市場拓展能力提升》、《網點支行長團隊管理能力提升》《如何做好網點支行長》

《銀行銷售管理和營銷技能提升》、《銀行跨部門協(xié)作和有效溝通》

《銀行銷團的績效管理、能力輔導和非薪酬激勵》、《銀行管理實踐問題解析解決工作坊》

《對公業(yè)務銷團管理：行動量管理和商機經營》、《中小企業(yè)的有效融資》

《國學思想與管理實踐》、《管理方法與領導力》、《中高層經理能力系統(tǒng)提升》

《團隊建設與績效提升》、《企業(yè)文化怎么辦》、《公司法律籌劃和風險控制》

《家族企業(yè)治理轉型》、《精彩演講和有效溝通》、《卓越管理思維》、《卓越職業(yè)化新員工》

《營銷的科學與策略》、《TTT培訓師的培訓》、《卓有成效的員工關系管理》

《企業(yè)社會責任》

【授課風格】

穆曉軍長期從事管理培訓和管理顧問工作，學術功底深厚，企業(yè)一線實踐經驗豐富，擅長教練式培訓和具體管理方法的傳授，課程生動實用、精彩顯效，深受企業(yè)界歡迎，獨創(chuàng)研發(fā)的系統(tǒng)性管理方法矩陣和培訓能力模型在實踐中卓有成效。

【服務客戶】

中國移動，中海油，中國聯(lián)通，中石化，招商銀行，華泰保險，光大銀行，中糧、中外運、清華大學經管學院，清華大學繼續(xù)學院，北大繼續(xù)學院，國際勞工組織，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織。

從事管理培訓和管理顧問工作服務過的大中型企業(yè)客戶達數百家，尤其擅長為大型國企（如中國移動、建設銀行、中海油等）的地市級總經理或支行長培訓，熟悉金融、投資、通訊、能源、醫(yī)藥、地產、IT、物流、影視傳媒以及中外合資等多行業(yè)、多領域的經營管理工作，并且，在清華總裁班和統(tǒng)招MBA學員當中深受歡迎。

【出版書籍】

《財經簡史》、《30天成為骨干員工》、《規(guī)則致勝的企業(yè)智慧》《經理人必備的法律思維》、

《學易經通管理》、《中國管理思想之由來》、《優(yōu)秀在于搞定小事》、《華泰保險成功之道》等。

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