蘇州工作報(bào)告培訓(xùn)公開課

成為上司的得力助手—秘書能力提升營 蘇州：2025年07月07日

高級(jí)行政助理、高級(jí)行政秘書、行政助理、公司秘書等課程亮點(diǎn)心態(tài)：4M 角色梳理，清晰定位，積極主動(dòng)、迅速回應(yīng)、超越指責(zé)，明確正確的崗位觀念技能：情商互動(dòng)與溝通管理，學(xué)習(xí)秘書實(shí)務(wù)與知識(shí)，掌握時(shí)間規(guī)劃，溝通協(xié)調(diào)的技能應(yīng)用：提升工作的有效性，讓工作更加落地，提升工作效率和客戶滿意度。課程大綱課程導(dǎo)入（30min）·......

職業(yè)化助理與秘書綜合技能 蘇州：2025年07月11日

通過對(duì)助理/秘書的職業(yè)定位及我國特定的職業(yè)選擇現(xiàn)狀、勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，幫助經(jīng)理助理與秘書分析現(xiàn)狀、展望自己的職業(yè)前景。課程大綱第一單元 秘書/助理職業(yè)的定位與基本技能職業(yè)化及職業(yè)前景1． 什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書/助理？2． 職業(yè)秘書/助理的作用和任務(wù)3． 職業(yè)秘書/助理應(yīng)掌握的基本工作方法4． 職業(yè)秘書/助理必備的工作......

高級(jí)文秘、行政助理綜合技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 蘇州：2025年07月17日

在現(xiàn)代企業(yè)面臨的競爭日益激烈的今天，企業(yè)對(duì)行政管理水平要求也越來越高，同時(shí)對(duì)行政管理人員的專業(yè)素質(zhì)也提出更高的要求，行政管理人員沒有受過系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和技能的訓(xùn)練，僅憑自我認(rèn)知是無法站在全局的視野做好行政管理工作的；很多時(shí)候想為領(lǐng)導(dǎo)做得更多，卻總是被動(dòng)地顧此失彼完成一些事務(wù)性的工作，很難 “想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)......

高級(jí)文秘職業(yè)化訓(xùn)練 蘇州：2025年07月23日

心態(tài)：厘清 4M 角色的梳理，全面理解助理秘書工作給企業(yè)和自身帶來的價(jià)值，建立正確的崗位觀念；技能：學(xué)習(xí)助理秘書實(shí)務(wù)，掌握時(shí)間規(guī)劃，溝通協(xié)調(diào)應(yīng)用：提升工作的有效性，工作效率和客戶滿意度。培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)各層級(jí)助理秘書課程大綱導(dǎo)入破冰講師自我介紹：日程安排介紹學(xué)員自我介紹：對(duì)秘書助理工作的認(rèn)識(shí)第一單元：擁抱未來- 秘書/助理......

卓越的客戶服務(wù)技巧 上海：2025年08月06日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；能夠通過客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個(gè)階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實(shí)提升客戶服務(wù)能力和技巧；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計(jì)各類個(gè)性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認(rèn)識(shí)客戶......

策略制勝：降本增效，談判有道-沙盤演練課程 上海：2025年08月08日

采購價(jià)格降不下來？是供應(yīng)商真的降到底部了還是采購談判能力不夠？本課程系統(tǒng)介紹采購策略制定、談判策略制定、設(shè)定談判目標(biāo)、過程、談判心理學(xué)、策略和技巧。本課程的特點(diǎn)：系統(tǒng)的理論、豐富的案例，理論結(jié)合沙盤實(shí)戰(zhàn)，并讓學(xué)員換位站在談判對(duì)手的立場(chǎng)上做沙盤，從談判心理學(xué)的角度了解談判對(duì)手的心理。參訓(xùn)對(duì)象采購經(jīng)理、采購員、質(zhì)量、技術(shù)、......