銀川服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開課

優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀 上海：2025年06月17日

通過互動體驗(yàn) “訓(xùn)練式”培訓(xùn)；使管理者和員工對以上四方面；在 “觀念”上建立系統(tǒng)的認(rèn)知；了解客戶服務(wù)工作中主要難點(diǎn)、必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn)；在服務(wù)人員心中樹立“做好服務(wù)、培養(yǎng)客戶忠誠度”的信心與意愿；在“行為”上獲得以下有益的改善......

銷售服務(wù)禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

第一模塊：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵------------不學(xué)禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務(wù)禮儀的基本原則與要求三、商務(wù)禮儀對商務(wù)活動的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價值百萬一、職業(yè)形象的構(gòu)成要素二、職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響案例一：尼克松的失敗：49.9%：49.6%背......

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營 深圳：2025年05月17日

客服經(jīng)理，營銷經(jīng)理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

工傷保險條例操作技巧、勞動合同簽訂變更與企業(yè)規(guī)章制度撰寫技巧 深圳：2025年05月09日

一、《工傷保險條例》下的勞動合同簽定、變更技巧（一）勞動合同的特征和種類（二）勞動合同（勞動關(guān)系）與勞務(wù)合同（勞務(wù)關(guān)系）的區(qū)別與聯(lián)系（三）勞動合同規(guī)范化管理（1）勞動合同簽訂前的注意事項(xiàng)1.知情權(quán)的運(yùn)用與員工入職的法律風(fēng)險防范2.反就業(yè)岐視2.1告知義務(wù)2.2、招聘知情權(quán)與入職管理應(yīng)對措施3.錄用條件設(shè)計需要明確詳盡勞......

安全生產(chǎn)應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng) 廣州：2025年05月22日

企業(yè)主管應(yīng)急管理的副總、應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、應(yīng)急管理專職工作人員等。課程大綱一、EHS標(biāo)準(zhǔn)條文要求1.ISO 45001中的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)2.ISO14001 中的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)3.案例分析二、制定應(yīng)急預(yù)案的目的和法律依據(jù)1.目的2.法律依據(jù) （國際法與國家法）3.課堂演練：火災(zāi)發(fā)生時的重大危險源？三、火災(zāi)隱患如何排查......