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【課程簡介】

從管理到教練不僅僅是理念的轉(zhuǎn)變！

員工的改變是從內(nèi)而外、循序漸進的！

建立團隊的教練輔導文化，形成持續(xù)改善的習慣！。

【課程收益】

通過本課程的學習，可以讓學員：

?從教練輔導的角度深刻認知“管理”與“教練”的區(qū)別；

?對管理與激勵的現(xiàn)狀進行思辨，尋找適合自己的管理方法和風格；

?建立團隊激勵文化，而非僅僅運用管理技巧

【課程對象】

銀行網(wǎng)點支行長、部門負責人、團隊主管等

【課程大綱】

第一講銀行管理者的“教練”角色

1.從科學管理到價值管理

2.價值管理催生管理教練

3.教練與輔導下屬——銀行管理者的必備技能

4.從傳統(tǒng)管理者走向管理教練

【案例】傳統(tǒng)的管理方式

【視頻】卡特教練

第二講有效對話——用銀行員工的智慧創(chuàng)造價值

1.什么是有效對話

2.聆聽——員工的智慧

3.發(fā)問——方向性的思考

4.有效對話的對話技術(shù)

5.覺醒能力與直覺能力

【情境演練】教練式對話

第三講管理教練技術(shù)

1.精準目標

2.理清現(xiàn)狀

3.關(guān)鍵價值鏈

4.行動目標

5.行動計劃

6.行動

7.行動后跟進

【小組研討】尋找價值鏈

第四講有效員工激勵

1.精神激勵

（1）因人而異

a.個體需求：人們在追求什么

b.職業(yè)階段：“屁股”決定“腦袋”

c.認知水平：知道的人不多

（2）情感連接

a.表達尊重：我們是合作伙伴

b.關(guān)愛員工：有心事盡管找我

c.建立信任：你犯錯我也相信你

（3）領(lǐng)導方式

a.實施引導：沒有什么不可以

b.員工參與：我想和你一起玩

c.有效授權(quán)：你能夠做的更好

2.正負激勵

（1）正面反饋

a.贊美優(yōu)勢

b.表揚行為

c.及時獎勵

（2）負面反饋

a.挫折激勵

b.批評問題

c.合理懲戒

3.自我激勵

（1）職業(yè)發(fā)展

（2）目標激勵

【小組研討】聚焦式匯談

白老師

TTT·溝通·管理專家 白楊老師簡介

【專業(yè)資質(zhì)】

美國培訓認證協(xié)會（AACTP）國際認證培訓師

美國培訓認證協(xié)會（AACTP）國際認證促動師

貿(mào)易經(jīng)濟專業(yè)經(jīng)濟學學士、應用社會學專業(yè)法學碩士研究生

實戰(zhàn)型的銀行培訓管理專家

曾任職于某國有大型零售商業(yè)銀行

具有15年+銀行培訓與管理經(jīng)驗

總行級TTT課程授權(quán)講師、總行“NEO”課程授權(quán)講師，善于課程（含微課）開發(fā)與設計、演繹與表達等

多年的“金融+培訓”的工作履歷，積累了豐富的內(nèi)訓師、網(wǎng)點支行長、儲備干部、新員工的培養(yǎng)和訓練經(jīng)驗。

【工作經(jīng)歷】

歷經(jīng)教育培訓、經(jīng)營管理、營銷推動等多崗位，主要負責教育培訓管理工作、課程講授與開發(fā)、內(nèi)訓師培養(yǎng)等；同時作為公司整體績效考評和培訓的實施部門，白楊老師熟悉對于新員工、支行長、運營管理人員等多層級管理人員的培養(yǎng)和提升。

總行級內(nèi)訓師培養(yǎng)專家：

白楊老師致力于研究內(nèi)訓師培養(yǎng)和課程開發(fā)工作，其獨創(chuàng)的“3+2+1”內(nèi)訓師培養(yǎng)模式為其所在單位培養(yǎng)出數(shù)以百計的優(yōu)秀內(nèi)訓師，同時開發(fā)出一系列精品課程。

總行級微課制作專業(yè)講師：

白楊老師在微課制作方面優(yōu)勢尤為突出：白楊老師曾多次榮獲其所在總行組織的微課競賽獎項，2015年其主創(chuàng)課程榮獲集團一等獎；2018年由其輔導的微課榮獲總行七項大獎，成為獲獎最多的單位，2018-2020年連續(xù)獲得微課最佳組織獎。

開拓線上學習平臺：

白楊老師牽頭的微信學習平臺創(chuàng)新項目，以其超前的互聯(lián)網(wǎng)+思維，縝密的項目設計，在其單位掀起了一股“微學習”浪潮。在構(gòu)建學習型組織方面，多次組織開展“薦書·讀書·品書”等讀書類活動，并有針對性的開發(fā)了《閱讀的革命》課程，顛覆傳統(tǒng)閱讀方式，提升個人與組織學習效率。

【主講課程】

白楊老師曾擔任其所在總行TTT課程授權(quán)講師、總行“NEO”課程授權(quán)講師，理論與實踐相結(jié)合，開發(fā)了內(nèi)訓師培養(yǎng)系列、職場技能系列、圖說金融史系列、閱讀的革命等銀行類實用培訓課程。

1.內(nèi)訓師培養(yǎng)系列

（1）《“研磨大師”五步法——卓越內(nèi)訓師磨課營》

（2）《結(jié)構(gòu)化課程開發(fā)與設計》

（3）《培訓師精彩呈現(xiàn)技能修煉》

（4）《互動式教學方法設計及操作流程》

（5）《基于銀行實戰(zhàn)的敏捷課程開發(fā)工作坊》

（6）《PPT的設計與制作——教你又好又快搞定幻燈片》

（7）《“玩轉(zhuǎn)微課”——微課開發(fā)與制作》

（8）《BEST經(jīng)驗萃取法——為銀行和員工能力能量雙賦能》

（9）《公眾演講表達訓練》

2.銀行職員素養(yǎng)提升系列

（1）《銀行場景中的有效溝通》

（2）《基于教練技術(shù)團隊激勵與管理》

（3）《“十招”賦能執(zhí)行高手——專為銀行員工定制的執(zhí)行力提升課程》

（4）《銀行員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)提升》

（5）《VUCA時代銀行員工的目標管理》

（6）《碎片化時代的時間管理》

（7）《閱讀的革命——組織中個人學習力提升指南》

（8）《圖說世界金融史》

【授課風格】

白楊老師具有豐富的授課經(jīng)驗，課程設計專業(yè)且嚴謹，能清晰的把控課程的方向與節(jié)奏，準確的洞悉學員心理狀態(tài)，嫻熟的授課技巧能充分調(diào)動學員們的聽課興趣，尤其是詼諧幽默的語言風格往往能引人入勝。

【服務客戶】

銀行類客戶部分課程：

2021年9月四川省工行《經(jīng)驗萃取與案例編寫》（3天）

2021年9月山東郵儲銀行《新員工職涯規(guī)劃》（2天）

2021年8月北京光大銀行《時間管理》（1天）

2021年7月漢口銀行《講師授課技巧培訓》（1天）

2021年7月上海郵儲銀行《教練技術(shù)賦能執(zhí)行高手》（1天）

2021年7月山東郵儲銀行《微課開發(fā)與設計》（1天）

2021年7月寧波郵儲銀行《新員工職涯規(guī)劃》（1天）

2021年7月江蘇郵儲銀行《新員工職涯規(guī)劃》（1天）

2021年7月青島浦發(fā)銀行《新員工高效時間管理和執(zhí)行力提升》（1天）

2021年7月寧波郵儲銀行《價值導向的生動化教學活動設計》（2天）

2021年6月杭州郵儲銀行《關(guān)鍵對話：溝通與激勵》（1天）

2021年6月南京郵儲銀行《微課開發(fā)與設計》（1天）

2021年6月常州郵儲銀行《微課開發(fā)與設計》（1天）

2021年6月廈門郵儲銀行《內(nèi)訓師訓練營》（1天）

2021年6月無錫郵儲銀行《微課開發(fā)與設計》（1天）

2021年6月溫州郵儲銀行《高能萃取，玩轉(zhuǎn)微課》（1天）

2021年6月淮安郵儲銀行《微課開發(fā)與設計》（1天）

2021年5月臺州農(nóng)行《魅力溝通表達技巧》（1天）

2021年5月江蘇省工行客戶經(jīng)理《圖說世界金融史》（1天）

2021年5月?lián)P州郵儲銀行基層人才庫《TED公眾演講表達訓練》（1天）

2021年4月上海建設銀行新任客戶經(jīng)理《客戶心理分析與溝通》（1天）

2021年4月?lián)P州郵儲銀行基層人才庫《魅力溝通表達技巧》（1天）

2020年11月交通銀行山西省分行目標與時間管理（1天）

2020年11月郵儲銀行安徽省分行執(zhí)行力（1天）

2020年11月杭州銀行微課設計與開發(fā)（1天）

2020年10月某銀行新員工圖說世界金融史（1天）

2020年9月某省級銀行新入職員工執(zhí)行力提升（1天）

2020年9月某省級銀行新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃（1天）

2020年8月某省級銀行新入職員工有效溝通（1天）

2020年7月郵儲銀行舟山市分行TTT課程1期（1天）

2020年6月郵儲銀行麗水市分行TTT課程1期（2天）

2020年5月安徽郵儲銀行TTT訓練營系列（運管條線）（3天）

2020年5月安徽郵儲銀行TTT訓練營系列（網(wǎng)金條線）（3天）

2020年4月安徽郵儲銀行TTT訓練營系列（個金條線）（3天）

2020年3月安徽郵儲銀行TTT訓練營系列（信用卡條線）（3天）

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