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課程背景：

?新員工導(dǎo)師一般是組織或團(tuán)隊(duì)中比較資深的員工或主管，他們是否有充分的意識(shí)和能力來引導(dǎo)并培育新員工，是決定新員工是否能快速融入新團(tuán)隊(duì)及成長的重要因素之一。那么，他們自身的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)度，他們的引導(dǎo)與培育能力的提升尤其重要。如何激發(fā)他們做一名優(yōu)秀導(dǎo)師的熱情，并且讓他們能站在公司的角度引導(dǎo)新員工建立正確的價(jià)值觀和職業(yè)態(tài)度，如何讓他們掌握員工教導(dǎo)的技能，實(shí)現(xiàn)新老平臺(tái)的成功過渡，是企業(yè)新員工導(dǎo)師培訓(xùn)的重要目標(biāo)。

課程收益：

1、了解新員工與導(dǎo)師的關(guān)系

2、了解做導(dǎo)師的重要性，激發(fā)新員工導(dǎo)師的熱情、榮譽(yù)感和責(zé)任感

3、提升導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)自身的職業(yè)素養(yǎng)，引導(dǎo)新員工的職業(yè)態(tài)度和積極心態(tài)

4、掌握溝通及培育新員工的技巧，幫助新員工快速融入企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)中

5、掌握如何全面且客觀地考核新員工導(dǎo)師

學(xué)員對(duì)象：

各層級(jí)新員工導(dǎo)師、團(tuán)隊(duì)管理者

課程大綱：

第一部分 角色認(rèn)知：成為一名導(dǎo)師意味著什么

1、研討：職場(chǎng)上常見的問題分析

2、管理的意義和職能

3、管理人員的三大角色

4、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)各層級(jí)管理者的技能要求

5、運(yùn)用正確的管理方式幫助員工進(jìn)步

6、管理者的類型認(rèn)知

-案例分析：對(duì)不同員工如何運(yùn)用不同的管理方式

第二部分 教導(dǎo)技巧：成為一名導(dǎo)師應(yīng)具備哪些條件

1、成名一名優(yōu)秀的導(dǎo)師，需要擁有怎樣的知識(shí)和心態(tài)？

-輔導(dǎo)是一個(gè)流程

-導(dǎo)師的4個(gè)角色

-導(dǎo)師的格局：全局觀念，個(gè)人需求與公司需求協(xié)調(diào)一致

-沒有不好的學(xué)員，只有無能的導(dǎo)師

-導(dǎo)師的職責(zé)：傳道、授業(yè)、解惑

2、成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)師，需要擁有怎樣的教導(dǎo)技巧？

-尋找輔導(dǎo)機(jī)會(huì)

-評(píng)估輔導(dǎo)需求

-制定輔導(dǎo)計(jì)劃

-輔導(dǎo)中反饋的６條黃金法則

-重要的輔導(dǎo)提示

-實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)

3、導(dǎo)師的輔導(dǎo)流程

-入職前

-入職當(dāng)天

-入職第一周

-入職第一個(gè)月

-試用轉(zhuǎn)正時(shí)

第三部分 溝通能力：怎樣的溝通是有效的

1、溝通與個(gè)人事業(yè)成功

2、溝通的定義和要素

4、溝通的四個(gè)重要觀念

5、角色扮演管理游戲

-管理溝通過程的目標(biāo)設(shè)定和分解

-有效溝通的查核表

-溝通中的信息平衡和喬哈視窗

-良好溝通與不良溝通的對(duì)照

6、溝通過程中的聆聽和反饋

7、贊美和批評(píng)的技巧

8、員工激勵(lì)的基本方法

-案例研討：常見的溝通與激勵(lì)問題和解決技巧

第四部分 如何對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行考核

1、對(duì)導(dǎo)師的考核主體及考核標(biāo)準(zhǔn)

2、對(duì)導(dǎo)師的考核緯度、要點(diǎn)及權(quán)重

-培養(yǎng)計(jì)劃制定及時(shí)性

-與新員工溝通頻率

-月度輔導(dǎo)反饋的詳細(xì)度

-對(duì)新員工工作、學(xué)習(xí)安排

-指導(dǎo)新員工的態(tài)度

課程總結(jié)：新員工導(dǎo)師--從合格到優(yōu)秀

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓(xùn)師

組織文化與數(shù)字化人才管理導(dǎo)師

高效團(tuán)隊(duì)與金牌面試官暢銷書作者

法學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)研究生

數(shù)字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團(tuán)公司組織與人才發(fā)展高管

2021年度50強(qiáng)名師(影響力教育品牌)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

?盧老師是知名實(shí)戰(zhàn)派組織發(fā)展與數(shù)字化人才管理專家，是國內(nèi)較早研究數(shù)字化及心理學(xué)在組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理中應(yīng)用的專家之一。出版的高效團(tuán)隊(duì)管理類暢銷書（《團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系這樣管，活動(dòng)就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識(shí)人術(shù)》，為團(tuán)隊(duì)管理者打造績效工作團(tuán)隊(duì)和精準(zhǔn)選拔優(yōu)秀人才提供了系統(tǒng)實(shí)用的方法、工具與步驟，獲得了各層級(jí)管理者的高度認(rèn)可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯(lián)網(wǎng)、電商、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng)意、傳媒等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與運(yùn)營管理高管（擔(dān)任集團(tuán)首席營運(yùn)官、集團(tuán)首席人才官、集團(tuán)企業(yè)文化總監(jiān)、集團(tuán)營銷中心政委、董事長助理等職位），主責(zé)集團(tuán)運(yùn)營管理、組織文化建設(shè)、數(shù)字化人才管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)（親自管理的團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)千人），特別在高效組織建設(shè)、高績效團(tuán)隊(duì)打造、人才梯隊(duì)建設(shè)、核心人才培養(yǎng)及數(shù)字化下人才管理等有著獨(dú)到的見解與實(shí)戰(zhàn)方法。

?盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展在組織戰(zhàn)略落地工作的價(jià)值和作用，為多家企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業(yè)文化深入落地》、《破解企業(yè)文化落地100講》等；在高績效團(tuán)隊(duì)打造方面，為多家企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)過《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》；同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著力于在數(shù)字化時(shí)代下，組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)管理如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結(jié)與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復(fù)雜的管理與流程總結(jié)為實(shí)用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業(yè)文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》、《高效團(tuán)隊(duì)管理者五項(xiàng)修煉》、《新政下企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)的“三防八守“》等，并因此研發(fā)為實(shí)戰(zhàn)的課程體系，培訓(xùn)學(xué)員超過十萬人，獲得了客戶及受訓(xùn)學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

職業(yè)經(jīng)歷主要成就：

5類行業(yè)、10余萬員工規(guī)模、20年組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

員工規(guī)模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進(jìn)

從0開始搭建區(qū)域集團(tuán)公司，全程負(fù)責(zé)組織發(fā)展與團(tuán)隊(duì)組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營銷團(tuán)隊(duì)，快速組建管理層團(tuán)隊(duì)

主導(dǎo)2萬余員工的集團(tuán)兼并重組后企業(yè)文化融合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)類項(xiàng)目

為多家大型國企、央企提供組織建設(shè)與薪酬績效項(xiàng)目咨詢服務(wù)

培訓(xùn)場(chǎng)次千余場(chǎng)、培訓(xùn)中高管學(xué)員超萬人

【主講課程】

組織與團(tuán)隊(duì)類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學(xué)習(xí)型組織》

《如何建設(shè)與深入落地企業(yè)文化》

《高效開展跨部門溝通與協(xié)作》

《從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源管理戰(zhàn)略》

《高效團(tuán)隊(duì)管理者必備五項(xiàng)修煉》

《非人力經(jīng)理的人力資源管理技能提升》

數(shù)字化人才管理類課程：

《數(shù)字化時(shí)代人力資源管理》

《數(shù)字化下企業(yè)如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰(zhàn)略的目標(biāo)與績效管理技能提升》

《如何有效輔導(dǎo)與激勵(lì)部屬》

《數(shù)字化下人才盤點(diǎn)與人才梯隊(duì)建設(shè)》

《數(shù)字化時(shí)代的戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理》

《數(shù)字化背景下企業(yè)如何做好勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管理》

【授課風(fēng)格】

授課內(nèi)容以“實(shí)戰(zhàn)案例”為主，積累有豐富的組織發(fā)展與人才管理實(shí)戰(zhàn)案例。

授課富有激情，語言幽默、互動(dòng)性與感染力強(qiáng)，善于歸納與總結(jié)課程內(nèi)容。

授課過程中，始終以學(xué)員為中心，并善于捕捉學(xué)員的內(nèi)心世界與真實(shí)需求。

善用教練與引導(dǎo)技術(shù)，為學(xué)員打開思路，達(dá)到“知行合一”、“學(xué)以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺(tái)、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中信銀行、中國銀行、光大集團(tuán)、農(nóng)商銀行聯(lián)盟、中國平安、國華集團(tuán)、重慶郵政、中科院自動(dòng)化所、數(shù)碼通訊、普天集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團(tuán)、漢斯曼集團(tuán)、中廣核、中南集團(tuán)、中建集團(tuán)、北京建工、北京城建、銀泰商業(yè)、鐵漢集團(tuán)、華僑城集團(tuán)、新城控股、天府投資集團(tuán)、珠峰投資集團(tuán)、寶鋼集團(tuán) 、永旺集團(tuán)、南京國電、青島機(jī)場(chǎng)、海正藥業(yè)、中鈔長城、中保協(xié)、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

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