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【課程背景】：

1.面對離職高峰期、核心骨干流失、核心團(tuán)隊(duì)被獵頭瘋狂挖獵，在困境中的HR可以有哪些未雨綢繆和解決方案？

2.95后裸辭，說走就走，問題出在哪兒？HR如何應(yīng)對？

3.離職面談，離職原因都是家庭原因和個(gè)人發(fā)展，如何通過面談了解真實(shí)的離職原因？

4.如何做好離后管理，如何有效利用離職員工資源，玩轉(zhuǎn)離職圈？

5.《資深HR必修離職管理課》為HR管理者提供全面的離職管理方案。

【課程收益】：

通過真實(shí)案例，解密世界500強(qiáng)公司、亞馬遜、BAT離職員工管理的秘籍，教會HR面對業(yè)務(wù)壓力、離職率攀升的正確應(yīng)對方案。

HR應(yīng)對跳槽季的業(yè)務(wù)壓力，提升企業(yè)內(nèi)部管理水平，留住核心人才的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

通過現(xiàn)場演練，快速掌握學(xué)以致用的職業(yè)化的離職面談方法

面對經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行、企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，如何降低離職管理法律風(fēng)險(xiǎn)，體面解除勞動合同？

如何運(yùn)營好離職圈，讓已離職的優(yōu)秀員工重新回歸？AI時(shí)代的離職圈怎么玩？

【授課對象】：

企業(yè)各層級管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR從業(yè)者

【課程大綱】

一：員工關(guān)系管理對企業(yè)發(fā)展到底有多重要？

1.傳統(tǒng)員工關(guān)系管理有哪些困境？

2.人力資源部是該“炸”還是“拆”？

3.為什么很多公司的人力部門不叫HR？

4.新時(shí)代下人力資源管理者的角色變化

5.四角色模型：重新定義人力資源角色與勝任素質(zhì)

6.騰訊的價(jià)值觀、員工關(guān)系中心組織架構(gòu)和員工關(guān)懷體系

【案例分析】阿里&百度HR對員工的最長情的告白

【案例分析】騰訊接地氣的企業(yè)文化是保證員工忠誠度的基礎(chǔ)

【案例分析】面對業(yè)務(wù)壓力、離職率攀升，HR如何有效應(yīng)對？

二、跳槽季HR正確的應(yīng)對

1.管理者和員工對離職的不同看法體現(xiàn)了什么？

2.影響員工離職的七大因素決定性因素

3.HR應(yīng)對跳槽季的三個(gè)階段

【案例分析】HR如何通過組合方案來提升員工敬業(yè)度和滿意度，有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、防范人才流失的核心要點(diǎn)

1.通過離職數(shù)據(jù)看問題

2.為什么經(jīng)濟(jì)下行、企業(yè)裁員下招人卻更難？

3.優(yōu)秀人才的4個(gè)典型特質(zhì)

4.最佳用人企業(yè)的4大留人策略

【工具】Google的人才保留公式

5.防范人才流失的4大核心要點(diǎn)詳解

6.人力資源大數(shù)據(jù)如何在離職員工管理中有效應(yīng)用

【案例分享】百度的智能化員工關(guān)懷

【案例討論】面對業(yè)務(wù)部門業(yè)績壓力、離職率攀升，HR如何應(yīng)對？

四、高效、職業(yè)化的HR離職面談怎么做？

1.有效離職面談的4個(gè)原則

2.有效面談的3個(gè)階段

3.如何合理制定離職面談方案？

4.4種典型場景下的離職面談溝通方法

【現(xiàn)場演練】主動面談的溝通方法

【現(xiàn)場演練】解雇面談的溝通方法

5.什么是裁員溝通中的7C原則？

6.如何體面的辭退員工？

【現(xiàn)場演練】辭退關(guān)鍵崗位員工風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對——管理者

【現(xiàn)場演練】辭退關(guān)鍵崗位員工風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對——營銷人員

【案例討論】關(guān)于試用期不符合崗位要求解除勞動合同離職面談溝通

【案例討論】關(guān)于試用期不勝任工作要求解除勞動合同離職面談溝通

五、玩轉(zhuǎn)離職圈

1.離后管理真的重要嗎？

2.知名互聯(lián)網(wǎng)公司的離職社群怎么玩的？

3.騰訊的離職官方社群——騰訊校友會簡介

4.做好這3個(gè)方面，才叫做好離后管理

【案例分享】馬化騰pony發(fā)紅包啦！

六、課程小結(jié)：總結(jié)內(nèi)容，完成結(jié)果輸出。

徐老師

【徐老師個(gè)人介紹】：

南開大學(xué)人力資源學(xué)士，曾任職希爾頓酒店、芒果網(wǎng)、騰訊公司總部人力資源部。十年以上世界500強(qiáng)公司人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，人力資源領(lǐng)域?qū)＜摇ＶС智艘陨喜块T人力資源管理工作，八年騰訊工作經(jīng)驗(yàn)，任職培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理和人力資源經(jīng)理，三年職業(yè)講師。

主導(dǎo)騰訊人力資源部高端崗位獵聘、校園招聘、面試官培養(yǎng)體系、伯樂管理和面試官系統(tǒng)搭建等公司級重點(diǎn)項(xiàng)目。帶領(lǐng)招聘團(tuán)隊(duì)有力支撐騰訊互動娛樂事業(yè)群從2000人5000人的發(fā)展壯大和團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張。

擔(dān)任騰訊面試官題典管理系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)設(shè)計(jì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)和上線運(yùn)營的全流程，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人獲得公司級表彰。

在騰訊期間，負(fù)責(zé)開發(fā)和主講多門公司內(nèi)部優(yōu)秀通用素質(zhì)課程，是騰訊企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練與課程研發(fā)專家，連續(xù)六年騰訊學(xué)院優(yōu)秀講師、人氣講師。

徐老師是具有10年實(shí)戰(zhàn)授課經(jīng)驗(yàn)的資深培訓(xùn)講師，多家500強(qiáng)和上市集團(tuán)公司的咨詢顧問和特聘講師。

【授課理念】：根據(jù)不同企業(yè)、不同層級的學(xué)員定制化課程，課程更有針對性，案例豐富、輕理論、重實(shí)戰(zhàn)。

徐老師主講的《跟騰訊資深HR經(jīng)理學(xué)面試》系列課程成為培訓(xùn)行業(yè)面試官培養(yǎng)第一課，主講的《騰訊最受歡迎的通用素質(zhì)課》系列課程，成為多家企業(yè)員工的通用素質(zhì)必修課。優(yōu)秀的課程反饋，是徐老師課程一直保持超高的滿意度和重復(fù)采購率的最有力見證！

【授課特點(diǎn)】：

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理思維、幽默有趣、全實(shí)戰(zhàn)、多案例、全干貨！

【企業(yè)咨詢服務(wù)過的客戶】：

希爾頓酒店、芒果網(wǎng)、騰訊總部、騰訊成都分公司、中國平安深圳總部、康佳學(xué)院、綠城集團(tuán)、未來游戲 、廣發(fā)證券、華潤置地、某國企財(cái)富管理公司、巨人網(wǎng)絡(luò)、寧波社保局、意大利贊邦制藥、中國電信上海公司、中國移動廣州公司、北京移動等公司的培訓(xùn)課程和人力資源咨詢項(xiàng)目。

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