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課程背景

一個(gè)老員工離職了，他所有的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)就都被帶走了，后來的新員工要從頭再來；

一個(gè)部門十幾個(gè)人，部門經(jīng)驗(yàn)沒有匯總，每個(gè)人都要從頭成長，好經(jīng)驗(yàn)沒有得到推廣；

一個(gè)工作的問題重復(fù)多次培訓(xùn)，但又沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長；

企業(yè)內(nèi)部員工經(jīng)驗(yàn)多多，卻沒有總結(jié)導(dǎo)致成為隱性財(cái)富……

企業(yè)最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)！員工已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗(yàn)還沒有梳理甚至沒有機(jī)會再梳理，而讓后來的員工不斷從頭再來，那么融合、適應(yīng)、成長的速度都會變慢。

如何破解上述的難題呢？組織經(jīng)驗(yàn)的萃取是一種方法技能，是容易培養(yǎng)和遷移的一種通用技能。學(xué)員學(xué)會了這項(xiàng)方法技能后，就可以總結(jié)部門或崗位中的最佳實(shí)踐，把隱性經(jīng)驗(yàn)顯現(xiàn)化，顯現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化。

本課程所使用的EASY易萃取模型，將實(shí)戰(zhàn)性的經(jīng)驗(yàn)萃取方法和具體工具相結(jié)合，配合形式多樣的學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練，有效地給予學(xué)員啟發(fā)與指導(dǎo)，能夠快速提升學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)萃取能力，完成企業(yè)隱性經(jīng)驗(yàn)的顯性化。本課程聚焦解決企業(yè)初中級內(nèi)訓(xùn)師、內(nèi)容專家、部門主管等，在企業(yè)內(nèi)部尋找解決問題方法時(shí)以及開發(fā)內(nèi)部課程時(shí)，由于不會運(yùn)用萃取技術(shù)，不知道如何從關(guān)鍵人員身上獲取企業(yè)最佳實(shí)踐，造成問題解決方案不優(yōu)甚至不妥的問題，通過培訓(xùn)達(dá)到學(xué)員可以通過萃取技術(shù)從自己或關(guān)鍵人員處獲得企業(yè)最佳實(shí)踐做法的目的。

培訓(xùn)對象

骨干員工及內(nèi)部講師；

培訓(xùn)主管/培訓(xùn)經(jīng)理/人力資源經(jīng)理；

業(yè)務(wù)部門經(jīng)理；

有意向擔(dān)任內(nèi)部講師的人員。

學(xué)習(xí)收益

能夠描述企業(yè)痛點(diǎn)問題確定萃取方向

運(yùn)用萃取訪談技術(shù)，深入挖掘業(yè)務(wù)專家的隱性經(jīng)驗(yàn)

能夠?qū)腿〉浇?jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉、包裝、建模，形成便于轉(zhuǎn)化的結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)

能夠運(yùn)用三種輸出方式形成經(jīng)驗(yàn)萃取的促進(jìn)轉(zhuǎn)化，輸出相應(yīng)成果

全面提升思考能力，包括具象思維及抽象思維能力

課程綱要

引言：經(jīng)驗(yàn)萃取基礎(chǔ)知識

說明：經(jīng)驗(yàn)萃取是通過一系列有效的方法，對某人或某個(gè)團(tuán)隊(duì)在特定情境中的表現(xiàn)進(jìn)行分析和總結(jié)，通過解構(gòu)與重構(gòu)，得出一套易學(xué)、易記、易模仿和掌握、易操作的標(biāo)準(zhǔn)化模式，已達(dá)到對表現(xiàn)的有效復(fù)制、反省和傳承。本部分介紹了萃取基礎(chǔ)知識并建立本課程的學(xué)習(xí)模型地圖。

內(nèi)容：

經(jīng)驗(yàn)萃取的必要性

組織經(jīng)驗(yàn)萃取的兩種渠道

介紹EASY易萃取模型

第一部分： Evaluate Pain Points 評估痛點(diǎn)定方向

說明：企業(yè)中，如何找到經(jīng)驗(yàn)的所在位置呢？必須從差距入手，從問題入手。如何客觀的對眾多可萃取的任務(wù)的價(jià)值進(jìn)行評估，以確定先開始的萃取任務(wù)呢？借助本節(jié)配套工具可將價(jià)值評估的三個(gè)維度有形化，得出相對客觀的結(jié)果，進(jìn)而選定萃取方向。

內(nèi)容配套工具

1.1四類情境顯痛點(diǎn)4W痛點(diǎn)描述模板

核心任務(wù)篩選表

崗位經(jīng)驗(yàn)萃取任務(wù)表

1.2三維盤點(diǎn)定主題

1.3價(jià)值評估四維度

1.4準(zhǔn)確描述四要素

成果輸出：痛點(diǎn)描述定位金句、核心關(guān)鍵任務(wù)

第二部分： Accomplish Extraction 完成萃取得經(jīng)驗(yàn)

說明：萃取主要是通過對自己進(jìn)行復(fù)盤或?qū)?nèi)容專家展開訪談的方式來萃取最佳實(shí)踐。本節(jié)通過四個(gè)層級展開萃取，給出復(fù)盤及訪談的STAD策略，同時(shí)輔之以五個(gè)具體技巧，通過綜合運(yùn)用，可以高效收集到經(jīng)驗(yàn)素材，形成最佳實(shí)踐。

內(nèi)容配套工具

2.1經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)法則情境重現(xiàn)五線譜

業(yè)務(wù)專家訪談提綱

四級經(jīng)驗(yàn)萃取表

2.2經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)層級

2.3三種常見的萃取方法

2.4 經(jīng)典STAD萃取清單

2.5五個(gè)常用的輔助技巧

成果輸出：績優(yōu)做法、常見錯誤、輔助工具

第三部分： Structure the Content 建模包裝便傳播

說明：經(jīng)過萃取的經(jīng)驗(yàn)往往有一定的信息量，如何才能將他們形成一套易學(xué)、易記、易模范和掌握的標(biāo)準(zhǔn)化模式呢？本節(jié)通過充分理解、同類合并、提煉關(guān)鍵、視覺呈現(xiàn)四個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，幫助學(xué)員運(yùn)用抽象思考能力完成對已萃取經(jīng)驗(yàn)的提煉、包裝、建模，形成便于轉(zhuǎn)化的結(jié)構(gòu)化經(jīng)驗(yàn)。

內(nèi)容配套工具

3.1充分理解是前提口訣化模板

邏輯關(guān)系圖對照表

建模包裝鉆石圖

3.2同類合并更簡潔

3.3提煉關(guān)鍵好傳播

3.4視覺呈現(xiàn)更形象

成果輸出：經(jīng)驗(yàn)口訣、邏輯模型、視覺化呈現(xiàn)

第四部分： Yield Results 輸出成果促轉(zhuǎn)化

說明：知行合一是學(xué)習(xí)的最高境界，但從“知”到“行”之間有很長的一段距離。人們在學(xué)習(xí)新方法時(shí)往往存在一定的惰性和畏難心理。所以幫助把學(xué)員扶上馬、送一程，幫助學(xué)員降低應(yīng)用難度是非常必要的。本節(jié)從輸出寶典、輸出案例、輸出微課三種形式，提供了促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)萃取成果轉(zhuǎn)化的方式。

內(nèi)容配套工具

4.1輸出寶典案例撰寫模板

微課開發(fā)結(jié)構(gòu)模板

4.2輸出案例

3.3輸出微課

成果輸出：案例集、微課框架大綱

栗老師

社會職務(wù)

-北京財(cái)經(jīng)管理高級培訓(xùn)中心 委員、高級講師

-HRD 管理學(xué)院 專業(yè)委員會委員

-中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院 特聘講師

-和君商學(xué)院 特聘講師

-國際I.P.H協(xié)會 認(rèn)證心理催眠師

-企業(yè)員工幫助計(jì)劃 EAP認(rèn)證咨詢師

-中層干部管理能力提升專家

-培訓(xùn)師培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)萃取專家

管理經(jīng)驗(yàn)

栗寧老師曾在北旅股份、桑普電器、恒豐集團(tuán)等多家公司從事培訓(xùn)管理和團(tuán)隊(duì)管理工作。有十一年管理經(jīng)驗(yàn)，對中高層管理有深刻的體會和見解。

授課經(jīng)驗(yàn)

栗寧老師擅長中高層管理能力提升培訓(xùn)、精彩演講技巧和TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、九型人格及其應(yīng)用等主題課程。栗老師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，有八年授課經(jīng)驗(yàn)，先后為不同行業(yè)數(shù)百家企業(yè)中層、高層主管講授課程。授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，善于案例教學(xué)，思路清晰明了、方向感強(qiáng)，深入淺出，生動的風(fēng)格輔之扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)受到學(xué)員的好評。

最近三年服務(wù)客戶群體（部分）

銀行：建設(shè)銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、華夏銀行、北京銀行

保險(xiǎn)信貸：人保財(cái)險(xiǎn)、英大財(cái)險(xiǎn)、晉商消費(fèi)金融、河北國控、齊魯股權(quán)交易中心、易匯資本、國商信聯(lián)、瀚瑞控股

房地產(chǎn)：住總集團(tuán)、宏昆集團(tuán)、魯能集團(tuán)、現(xiàn)代建設(shè)集團(tuán)、紫玉山莊房地產(chǎn)

建筑建設(shè)：中冶建筑、中鐵建工、中國建筑設(shè)計(jì)院、環(huán)境規(guī)劃院、中科院光電所

通信家電：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、華為、美的集團(tuán)

IT互聯(lián)網(wǎng)：奇虎360、去哪網(wǎng)、人民網(wǎng)、慕課網(wǎng)、金影科技、好大夫在線、三好網(wǎng)、華財(cái)會計(jì)在線、神州泰岳、泛微軟件、華數(shù)康、東方網(wǎng)信

工業(yè)制造：京東方、榮程集團(tuán)、威盛電子、康得新、發(fā)那科、碎得機(jī)械、匯聯(lián)水泥

醫(yī)藥醫(yī)療：華潤醫(yī)藥、默克公司、百特醫(yī)療、博奧生物、甘李藥業(yè)、寶石花醫(yī)療

汽車產(chǎn)業(yè)：一汽奧迪、一汽解放、上汽大眾、舍弗勒集團(tuán)、普利司通、高田汽配、保光汽車、中汽科技

能源電力：中國節(jié)能集團(tuán)、中核集團(tuán)、國家電網(wǎng)、中國電建、中國鐵塔、神華集團(tuán)、北控水務(wù)、北控清潔能源、愛索能源、中水電

運(yùn)輸旅游：中國國航、中國航油、海航揚(yáng)子江、中國郵政、中鐵鐵龍、營口港、盤錦港、連云港物流

教育文化：奧鵬教育、中教股份、人大高禮研究院、人大培訓(xùn)學(xué)院、金鑰匙、ISee灰姑娘、中國科技館、千人計(jì)劃、奧菲傳媒、華鐵傳媒

食品：中糧集團(tuán)、中儲糧、杜邦先鋒、聯(lián)合利華、眾品集團(tuán)、思念集團(tuán)、賓堡集團(tuán)、北農(nóng)大集團(tuán)

服務(wù)：華熙國際、深圳瑞服、中科院行管局、北京職工服務(wù)中心、集祥物業(yè)、科住物業(yè)、華貿(mào)第一太平、湖北飯店

核心課程：

-TTT-培訓(xùn)師培訓(xùn)系列

1.《TTT-課程呈現(xiàn)能力提升》（為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師定制初中高不同級別的模塊課程）

2.《TTT-課程開發(fā)能力提升》（通過課程開發(fā)系統(tǒng)訓(xùn)練模型快速提高開發(fā)能力）

3.《EASY易萃取-組織經(jīng)驗(yàn)萃取》（快速實(shí)現(xiàn)組織績優(yōu)員工隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化）

4.《SWAY演講演示技巧》（為需要呈現(xiàn)展示的職場人、產(chǎn)品經(jīng)理提供系統(tǒng)訓(xùn)練）

-職業(yè)化能力修煉系列

1.《九型人格及其職場應(yīng)用》（通過知人、自知、勝人、自勝，實(shí)現(xiàn)自我成長）

2.《職業(yè)化修煉》（職場人成長需要塑造三大職場能力，進(jìn)而完成職業(yè)化轉(zhuǎn)型）

3.《職場執(zhí)行力的七項(xiàng)修煉》（幫助員工養(yǎng)成好習(xí)慣，提升執(zhí)行力、行動力）

-中層管理技能提升系列

1.《高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣》（通過修煉七個(gè)好習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)中層管理能力提升）

2.《高效時(shí)間管理》（從工作效能角度出發(fā)，通過練習(xí)給出工具的時(shí)間管理課程）

3.《高效管理溝通》（從實(shí)踐角度給工具給方法，實(shí)現(xiàn)不同層級的高效管理溝通）

4.《高效激勵技巧》（通過真實(shí)顯效的七種激勵技巧實(shí)現(xiàn)激勵的落地及轉(zhuǎn)化）

5.《目標(biāo)與績效管理》（通過目標(biāo)管理、績效管理、過程管理促成企業(yè)戰(zhàn)略落地）

6.《中層角色認(rèn)知與管理技能提升》（提升管理意識與系統(tǒng)管理方法技能）

7.《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》（真實(shí)顯效的系統(tǒng)性領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)落地課程）

8.《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（業(yè)務(wù)部門主管選、育、用、留能力提升）

9.《九型人格及其管理應(yīng)用》（通過知人、自知、勝人、自勝，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力提升）

10.《從技術(shù)走向管理》（從角色、立場、心態(tài)、思維、能力五個(gè)轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型）

客戶評價(jià)

-兩年多的時(shí)間里，我們集團(tuán)陸續(xù)引進(jìn)了栗寧老師《九型人格與管理應(yīng)用》、《高效時(shí)間管理》、《情緒管理與陽光心態(tài)》、《成功人士的七項(xiàng)修煉》等四門中層管理課程。栗老師的課程深入淺出，能夠很好的把握學(xué)員的特點(diǎn)，針對青干班、項(xiàng)目經(jīng)理班、中高層管理人員班講解不同的案例，能夠很好的抓住學(xué)員，課程生動、深刻、實(shí)用！

--住總集團(tuán)培訓(xùn)中心 董主任

-栗寧老師的TTT課程給我指明了方向，不論講師的發(fā)展道路還是對內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練的方向，通過非常精細(xì)的課程設(shè)計(jì)與安排，都給予了足夠清晰的指引。接下來就是在企業(yè)中繼續(xù)實(shí)踐、實(shí)踐！牢記栗老師說的“學(xué)到的是知識，會用了是技能，用熟了才是經(jīng)驗(yàn)”！

--錦繡投資 培訓(xùn)經(jīng)理 李經(jīng)理

-栗寧老師的TTT課程設(shè)計(jì)讓我全面學(xué)習(xí)了如何設(shè)計(jì)一門課程，有講有練有pk。有趣有料又實(shí)用。學(xué)了這門課，就會發(fā)現(xiàn)，要講好一個(gè)主題，不管是培訓(xùn)、沙龍還是分享，都有清晰的設(shè)計(jì)思路。甚至日常溝通，都能用到這樣的方法。特別受用！最難得的是，栗老師自己搜集的大量培訓(xùn)素材資料，全都免費(fèi)贈予學(xué)員，非常感動。

--神州高鐵培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理 劉經(jīng)理

-東方網(wǎng)信全體干部都參加了栗寧老師的《七項(xiàng)修煉》和《九型人格與管理》兩個(gè)培訓(xùn)課程，栗老師課程最大的特點(diǎn)是在風(fēng)趣幽默中對于管理知識進(jìn)行深入的解讀。每一個(gè)知識點(diǎn)都能給出具體的案例和可實(shí)操的工具。

--東方網(wǎng)信公司總經(jīng)理 魏總

-栗老師講課風(fēng)格生動幽默接地氣，聯(lián)系實(shí)際，充分調(diào)動學(xué)員。并且無私分享學(xué)習(xí)資源，得到學(xué)員的一致好評。

--華晨寶馬項(xiàng)目管控經(jīng)理 王經(jīng)理

-作為培訓(xùn)經(jīng)理聽過很多老師的九型人格課程，栗寧老師的九型人格表現(xiàn)力與課程張力都令人佩服。培訓(xùn)課堂笑聲不斷，激發(fā)了學(xué)員在工作和生活中使用的動力。

--索菲亞衣柜培訓(xùn)經(jīng)理 劉經(jīng)理

-通過栗寧老師的精彩講解，我們很多同事都開始反思自己的時(shí)間管理、管理溝通是否有需要重新審視的地方，包括我自己。聽栗老師的課感覺時(shí)間過得飛快，在不斷的深入引導(dǎo)互動中，學(xué)習(xí)就完成了，真的很精彩。

--泛微軟件北方大區(qū)總經(jīng)理 關(guān)總

-作為從事培訓(xùn)管理的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，我聽過很多通用管理課程的老師，之所以選擇請栗寧老師來我們企業(yè)授課，原因就是栗老師授課邏輯性強(qiáng)，重點(diǎn)突出，能夠通過練習(xí)使大家強(qiáng)化認(rèn)知，在課堂上就完成知識的傳輸，而不僅僅是單純的講授。

--墨西哥賓寶培訓(xùn)中心 杜總

-聽了栗寧老師的課后，感觸頗深。非常感謝老師花兩天的時(shí)間給我們做這個(gè)《Developing Good Habits》培訓(xùn)。我花一天的時(shí)間，做這樣的一份一萬字的總結(jié)，也是對老師辛苦培訓(xùn)的一個(gè)反饋。上了栗老師的課，由內(nèi)而外的被觸動了，更加覺得，不能再懈怠，不能再虛度。量化自己，從今天開始，改變自己！

--舍弗勒集團(tuán)大中華區(qū) 沈經(jīng)理

-栗寧老師的九型人格課程，有理論，有實(shí)例，有操作工具，有互動參與，有正能量，這樣的培訓(xùn)課程作為號稱心理培訓(xùn)專家的我非常敬佩！

--紅茶紫煙心理中心 姜老師

-聽栗老師講課，2天的《管理者角色認(rèn)知與管理技能提升》課程勝過好幾年的工作中的自我實(shí)踐，把我的日常管理工作全都串起來了！

--華財(cái)會計(jì)在線 扎總

-作為銀行的內(nèi)部講師，TTT 的課程聽過很多，但能把知識條理講這么清楚，課上就能讓大家記憶深刻的，栗老師是第一個(gè)做到的。

--北京銀行內(nèi)訓(xùn)師 柳經(jīng)理

-栗老師的課生動活潑，讓人能真正學(xué)到東西，讓我在這次TTT培訓(xùn)中，得到真正的提升。尤其是課程開發(fā)的當(dāng)堂實(shí)戰(zhàn)演練特別實(shí)用，對我們?nèi)粘５恼n件開發(fā)很有幫助。

--國商信聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師 Mendy

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