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【課程背景】

企業(yè)人力資源管理工作品質(zhì)不僅僅取決于人力資源部，同時(shí)也取決于用人部門，這是因?yàn)橛萌瞬块T才是人才選、育、用、留與激勵(lì)的主體。

【課程收益】

?改善用人部門對(duì)人力資源管理工作的認(rèn)知度、提升重視度，增強(qiáng)參與度。

?明確用人部門經(jīng)理定位，充分發(fā)揮其在人力資源管理中的實(shí)質(zhì)性作用，構(gòu)建、完善企業(yè)人力資源管理大平臺(tái)。

?幫助用人部門經(jīng)理掌握人才選、用、育、留與激勵(lì)的方法、技能與工具，放大企業(yè)人力資源管理工作的價(jià)值產(chǎn)出。

★贈(zèng)送人才測(cè)評(píng)工具（MBTI，電子版）一套。

【課程形式】

課堂講授、案例分析、分組研討、實(shí)操演練、情景模擬、視頻賞析、分組PK等

【適用學(xué)員】

企業(yè)各級(jí)管理人員

【課程提綱】

第一部分 認(rèn)知改善與角色定位篇

一、人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的價(jià)值

案例：蓋洛普（GALLOP）的數(shù)據(jù)在講話——人力資源是企業(yè)的第一資源。

案例&方法：“華為六大經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)”告訴我們的事實(shí)——企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是“人”。

二、非人經(jīng)理（用人部門經(jīng)理）在人力資源管理中的定位與價(jià)值

（一）每一位管理者都應(yīng)成為合格的人力資源經(jīng)理。

（二）充分尊重人力資源的專業(yè)，重視與HR的合作。

案例&方法：人力資源是項(xiàng)技術(shù)活兒

（三）高效配合HR完成所轄業(yè)務(wù)領(lǐng)域人力資源管理工作是用人部門經(jīng)理的本職。

案例&方法：如何留住企業(yè)的核心人才——“留人工程”中的“輪值主席”。

（四）讓人力資源管理工作出實(shí)效的是用人部門經(jīng)理。

工具&方法：讓培訓(xùn)效果落地的“九宮格”

第二部分 實(shí)戰(zhàn)能力提升篇

三、“選得準(zhǔn)”人。

（一）用不好人、育不出人、留不住人往往是因?yàn)闆]有選對(duì)人。

案例：利茲卡爾頓的微笑、斯隆面試

（二）明晰人才需求是成功招聘的前提。

研討&方法：人才面試甄選的本質(zhì)——判斷“人崗匹配度”。

工具&方法：“人”與“崗”三層匹配模型

案例&方法：成了“孕婦連”的質(zhì)量部 / 總裁辦需要“一枚活寶”。

——選人，要基于，但又要跳出《崗位說明書》。

方法：人才錄用決策冰山模型

（三）人才面試甄選技術(shù)與工具

視頻：面試官，請(qǐng)擦亮你的眼睛。

情景模擬：面試

方法：提升面試成功率的必做功課——面試官在面試前、中、后該做些什么？

方法：高效把握住面試三環(huán)節(jié)——開場(chǎng)環(huán)節(jié)、溝通環(huán)節(jié)、結(jié)束環(huán)節(jié)。

方法&案例：非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試

方法：行為事件訪談法（BEI）、STAR技術(shù)、EPP“4+3”技術(shù) 、“ALL”法則、公文筐法、情景模擬法、試用觀察法……

案例：某企業(yè)情景模擬法應(yīng)用案例

方法：如何面試候選人的“軟指因素”（如價(jià)值觀等）。

研討&方法：多角度審視候選人，提升人才錄用決策質(zhì)量。

四、“育得出”人。

（一）管理者應(yīng)成為下屬的工作伙伴、績(jī)效教練。

視頻：想不成功都難！

故事&方法：《盲人摸象》新解、制式蛋糕

——傳智慧，幫成長(zhǎng)，帶文化，幫助新員工實(shí)現(xiàn)高速成長(zhǎng)的秘訣。

方法：無代馬走，使盡其力；無代鳥飛，使臂其翼。

——用“提問力”激發(fā)老員工潛能，使其持續(xù)成長(zhǎng)。

方法：?jiǎn)T工輔導(dǎo)“四步走”

（二）“干中學(xué)、學(xué)中干”是最有效、最經(jīng)濟(jì)的員工培訓(xùn)方式。

案例&方法：基于業(yè)務(wù)實(shí)施，培育提升員工的責(zé)任心、溝通能力、工匠精神？

案例：某部門崗位晉級(jí)的“論文答辯制”——基于業(yè)務(wù)改善與問題解決，實(shí)施員工培訓(xùn)。

（三）打造“自成長(zhǎng)”、“自發(fā)展”的智慧型組織，讓員工在我們團(tuán)隊(duì)更容易成功。

案例&工具&方法：基于“STAR”技術(shù)的員工績(jī)效達(dá)成障礙化解與輔導(dǎo)

方法：如何消除團(tuán)隊(duì)中“同樣問題重復(fù)出現(xiàn)，同樣錯(cuò)誤一犯再犯”的現(xiàn)象？

方法：重視知識(shí)管理，讓昨日經(jīng)驗(yàn)為今日、明日用，將個(gè)人智慧轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)財(cái)富。

案例&方法：AB崗管理辦法、重復(fù)性工作模板、標(biāo)桿業(yè)績(jī)行為……

五、“用得好”人。

（一）天下無不可用之人。

1、多看員工優(yōu)點(diǎn)，善用員工優(yōu)勢(shì)。

游戲：望星空、人生的“兩個(gè)袋子”——切忌“只看下屬缺點(diǎn)”。

故事&方法：常勝將軍——用人之長(zhǎng)，避人之短。

練習(xí)：陽光心態(tài)看你我！

2、釋放員工潛能，綻放員工智慧。

故事：不要總在證明“自己是對(duì)的，下屬是錯(cuò)的”。

游戲&方法：“汽車設(shè)計(jì)師”——管理者需要防范無意識(shí)地壓制下屬思想。

案例&方法：講求問題處理方式，保護(hù)下屬工作熱情——讓員工實(shí)現(xiàn)自激勵(lì)的“數(shù)軸”。

案例&方法：新生代員工管理

（二）嚴(yán)格管理是大愛。

案例&方法：提升管理力度，員工可能會(huì)離職，管理者該怎么辦？

案例&方法：管理，應(yīng)該“以人為本”，還是“以事為本？”

案例&方法：把握“以人為本”、“人性化管理”真諦，莫讓管理打了折扣。

（三）改善績(jī)效管理，助力員工達(dá)成目標(biāo)。

研討&方法：績(jī)效考核 ≠ 績(jī)效管理

——把握員工績(jī)效管理各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn)與盲點(diǎn)，提升績(jī)效管理價(jià)值。

方法：如何考核員工？（重點(diǎn)為各崗位KPI提取、職能性工作考核、工作態(tài)度考核等）

方法：?jiǎn)T工績(jī)效改進(jìn)技術(shù)實(shí)操應(yīng)用

——基于吉爾伯特行為工程模型，識(shí)別出、應(yīng)用好“員工績(jī)效改善關(guān)鍵因素”。

六、“激得活”人。

（一）激勵(lì)，首先關(guān)注對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的影響，其次關(guān)注對(duì)單體員工的效果。

故事&方法：遲到的學(xué)生要罰站——構(gòu)建公平的團(tuán)隊(duì)氛圍。

案例&方法：多多少少扣幾分的考核——擊碎激勵(lì)負(fù)循環(huán)，構(gòu)建激勵(lì)正循環(huán)。

故事&方法：保護(hù)“資產(chǎn)員工”，懲處“負(fù)債員工”。

（二）要關(guān)注員工滿意度，更要提升員工的工作意愿度。

方法：如何化解“享受高底薪，但不出成績(jī)”的現(xiàn)象？

方法：讓員工始終保持在戰(zhàn)斗狀態(tài)。

（三）要對(duì)歷史的成果做獎(jiǎng)勵(lì)，更要對(duì)未來的創(chuàng)造做激勵(lì)。

方法：獎(jiǎng)勵(lì) ≠ 激勵(lì)

案例&方法：激勵(lì)是基于人性、利用人性，引導(dǎo)業(yè)績(jī)行為，促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成。

案例&方法：如何實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)指哪，員工打哪”？

（四）全景案例：重視非物質(zhì)激勵(lì)，不要把員工培養(yǎng)得只認(rèn)錢。

七、“留得住”人。

（一）切勿“重招人，輕留人”。

方法：“麥凱66” 對(duì)部門“留人”工作的啟發(fā)——不是留不住人，而是留人工作不到位。

（二）完善留人體系，細(xì)化留人工作。

研討：留人經(jīng)驗(yàn)分享

工具&方法：EPP人才保留模型——何時(shí)留？ 留什么人？如何留？確實(shí)留不住，怎么辦？

李老師

資質(zhì)

清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、交通大學(xué)、中山大學(xué)、亞太經(jīng)合組織（APEC）等單位特聘講師

碩士研究生

中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)會(huì)員

美國(guó)美世（WILLIAMM MERCER）國(guó)際職位評(píng)估師（IPE）

網(wǎng)易 & 中華講師網(wǎng)評(píng)選“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”

數(shù)家企業(yè)外部董事與管理顧問

背景介紹

?二十載核心央企（大唐電信）、滬市主板上市民企（步長(zhǎng)制藥）、500強(qiáng)外企（正大集團(tuán)）管理工作經(jīng)驗(yàn)

?數(shù)載多行業(yè)大、中、小、微企業(yè)培訓(xùn)、管理顧問與咨詢經(jīng)驗(yàn)

共贏模式與領(lǐng)域

共贏模式：總裁班、公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理顧問、微咨詢

共贏主題Ⅰ：績(jī)效管理

01《盯住績(jī)效做管理（總裁版）——企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成與組織效能提升》

02《盯住績(jī)效做管理（直線經(jīng)理版）——員工績(jī)效管理“四部曲”》

03《手把手幫你做考核（直線經(jīng)理版）——員工績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與考核面談實(shí)操訓(xùn)練》

04《讓績(jī)效管理落地（HR版）——績(jī)效管理體系構(gòu)建與完善訓(xùn)練營(yíng)》

共贏主題Ⅱ：人力資源管理

05《盯住績(jī)效做薪酬——薪酬理念重塑與薪酬體系再造訓(xùn)練營(yíng)》

06《盯住績(jī)效做培訓(xùn)——基于效果落地的培訓(xùn)管理角色轉(zhuǎn)變與方法技能改善》

07《盯住績(jī)效做人力——非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

08《基于培訓(xùn)效果的培訓(xùn)管理角色轉(zhuǎn)換》

09《年度培訓(xùn)計(jì)劃制定》

10《績(jī)效管理體系構(gòu)建與完善訓(xùn)練營(yíng)》

共贏主題Ⅲ：經(jīng)理人提升（通用管理）

08《干部強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)——管理者角色定位與核心管理能力發(fā)展（MTP）》

09《鏟除工作的“絆腳石”——問題分析與解決》

10《盯住績(jī)效做溝通——高效溝通的“道”與“術(shù)”》

11《盯住績(jī)效建團(tuán)隊(duì)——管理者實(shí)施高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“五件寶”》

12《領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理——讓管理更勝一籌》

風(fēng)格

?培訓(xùn)不是圖熱鬧，效果才是硬道理——實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用，接地氣，出干貨。

?引發(fā)學(xué)員深度思考，又不失現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與課堂氛圍營(yíng)造。

合作機(jī)構(gòu)與學(xué)員企業(yè)

總裁班：北京大學(xué)、清華大學(xué)

卓越經(jīng)理人（執(zhí)行經(jīng)理）班：清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、青島大學(xué)……

公開課：亞太經(jīng)合組織（APEC）、中關(guān)村、國(guó)家民用航天基地、國(guó)家軟件產(chǎn)業(yè)基地、中國(guó)醫(yī)藥高級(jí)經(jīng)理人論壇、專題公開課（全國(guó)多地）……

學(xué)員來自：中核工業(yè)、浙江萬向、成飛、愛默生、大唐電信、悅達(dá)起亞、五糧液集團(tuán)、茅臺(tái)學(xué)院、長(zhǎng)安汽車、重慶嘉陵、山東萊鋼、建設(shè)摩托、昆侖工業(yè)、湖北華中光電、步長(zhǎng)制藥、力邦制藥、葵花藥業(yè)、華潤(rùn)山東醫(yī)藥、湖北華中藥業(yè)、塔里木油田、遼河油田、上海燃?xì)狻㈥兠杭瘓F(tuán)、秦山核電、海南核電、東方航空、蕭山機(jī)場(chǎng)、南京水務(wù)、杭州公共交通、龍發(fā)裝飾、太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、齊商銀行、華夏銀行、齊魯證券……

內(nèi)訓(xùn)：中國(guó)南方工業(yè)集團(tuán)公司、中航工業(yè)千山電子、青海油田、大唐電力、頂益（康師傅）、東方集團(tuán)、江蘇港利集團(tuán)、上海格蒂電器、瑞吉通訊、鄭州高新區(qū)、中郵保險(xiǎn)、中意人壽、齊商銀行、香港富隆、漣漪物流、國(guó)家民用航空基地……

顧問&微咨詢：

中航工業(yè)富士達(dá)射頻：《人力資源體系建設(shè)》

湖北艾柯爾橡膠防腐：《管理者高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

香港雅琪吹塑集團(tuán)：《管理培訓(xùn)構(gòu)建與完善》+《年度培訓(xùn)計(jì)劃制定》

西格瑪建設(shè)集團(tuán)：《薪酬概念重塑與薪酬體系在造》

金地集團(tuán)：《基于落地效果的培訓(xùn)體系建設(shè)》

東風(fēng)機(jī)電：《員工績(jī)效管理體系》

睿控創(chuàng)合電子：《績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

綠迪投資控股：《如何進(jìn)行培訓(xùn)體系建設(shè)》

廣澤信貸：《薪酬理念重塑與薪酬體系再造》

曲江文商：《培訓(xùn)體系建設(shè)與完善》

國(guó)家民用航空基地：《企業(yè)培訓(xùn)體系搭建》

中國(guó)電信甘肅萬維

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