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【課程背景】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師不僅熟悉本企業(yè)文化，還能聯(lián)系企業(yè)實(shí)際傳授知識和技能，達(dá)成有針對性的培訓(xùn)成果。而且，擁有一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍更有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和知識管理。因此，越來越多的企業(yè)將組建內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍作為企業(yè)培訓(xùn)體系的重要組成部分。一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師必須高度認(rèn)同本企業(yè)文化，具備良好的溝通能力、強(qiáng)烈的分享意愿、扎實(shí)的專業(yè)知識、較強(qiáng)的實(shí)際操作技能和豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。此外，還需具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、知識呈現(xiàn)和分享技巧，包括如何進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、如何制作課件、如何講授等，所有這些都需要通過接受專門的培訓(xùn)師訓(xùn)練（Training The Trainer,簡稱TTT）來培養(yǎng)和提高。實(shí)踐中，一些大型企業(yè)利用內(nèi)部技術(shù)比武等機(jī)會將表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工直接吸納為內(nèi)訓(xùn)師。只關(guān)注了業(yè)務(wù)技能，卻忽視了其它素質(zhì)的考察，加之沒有提供相應(yīng)的培訓(xùn)師技能技巧培訓(xùn)，結(jié)果不僅影響培訓(xùn)效果，也降低了內(nèi)訓(xùn)師對培訓(xùn)工作的熱情。另外一個(gè)經(jīng)常遇到的問題是，有的員工業(yè)務(wù)上很突出，專業(yè)技能很出色，卻不能有效地將這些知識和技能傳授給他人，或不知道該講些什么內(nèi)容，或不擅長表達(dá)。針對這種情況，可以找一個(gè)從事同類工作、溝通能力很好、善于表達(dá)的內(nèi)訓(xùn)師和他合作開發(fā)并講授課程，充分挖掘其經(jīng)驗(yàn)和技能，實(shí)現(xiàn)隱性知識的有效呈現(xiàn)和分享;另外一個(gè)辦法，就是盡可能細(xì)化培訓(xùn)需求到一個(gè)個(gè)很具體的知識或技能點(diǎn)上，讓其明確該講授哪些內(nèi)容?！秲?nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)技巧》課程從內(nèi)訓(xùn)師和企業(yè)本身兩個(gè)角度入手，專門針對內(nèi)訓(xùn)師設(shè)計(jì)研發(fā)。系統(tǒng)地講解課程的設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)技巧。

【課程收益】

● 掌握完美的講授技巧與呈現(xiàn)技巧

● 學(xué)會運(yùn)用六種演繹方法講好每一張幻燈片

● 了解課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的基本維度

?能夠獨(dú)立有創(chuàng)意的完成一門課程的教授

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師

【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗(yàn)+行動學(xué)習(xí)

【課程大綱】

第一講：內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知與定位

1、優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的五項(xiàng)修煉

2、內(nèi)訓(xùn)師的角色定位

3、個(gè)人職業(yè)發(fā)展的品牌管理

4、設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)的本質(zhì)是什么？

活動安排：手繪與陳述技巧的妙用

5、TTT的三重角色

現(xiàn)場演練：1分鐘小試鋒芒

第二講：TTT專業(yè)技巧與方法

1、TTT手法

2、眼法

3、身法

4、步法

5、3個(gè)1拿麥法

6、心法

活動安排：由隨意到刻意

7、上場與下場

現(xiàn)場演練：上場與下場的設(shè)計(jì)

8、場地布置

9、善用道具

第三講：課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

1、訓(xùn)前9維度分析

現(xiàn)場演練：培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)與分析

2、確定培訓(xùn)的目標(biāo)

3、確定培訓(xùn)的重點(diǎn)

4、制作訓(xùn)前的練習(xí)資料

5、整理訓(xùn)前調(diào)研的問題

現(xiàn)場演練：問題5分法

6、制作學(xué)員學(xué)習(xí)地圖

7、如何選擇培訓(xùn)領(lǐng)域

專業(yè)工具：三環(huán)圖

8、如何給課程起一個(gè)好聽的名字

9、如何制作一張漂亮的幻燈片母版、幻燈片設(shè)計(jì)技巧

說明：本部分依據(jù)學(xué)員基礎(chǔ)個(gè)性設(shè)計(jì)（如需現(xiàn)場演練要求學(xué)員帶電腦）

10、課程大綱的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

?3步法邏輯設(shè)計(jì)

?4步法因果關(guān)系設(shè)計(jì)

?5步法問題類設(shè)計(jì)

?6步法遞進(jìn)類設(shè)計(jì)

互動分享：每小節(jié)大綱說明講課思路

?識別培訓(xùn)信息與非培訓(xùn)信息

現(xiàn)場演練：現(xiàn)場實(shí)操模擬

?從信息中篩選樹干、樹枝與樹葉

互動分享：樹干、樹枝與樹葉的區(qū)別

11、建立自己的培訓(xùn)素材庫

現(xiàn)場演練：如何搜集及篩選培訓(xùn)素材

12、個(gè)性設(shè)計(jì)的學(xué)員講義

13、因人而異的講師講義

現(xiàn)場演練：如何操作剪輯軟件

現(xiàn)場演練：結(jié)構(gòu)化配置單的設(shè)計(jì)

14、如何進(jìn)行培訓(xùn)課程評估

現(xiàn)場演練：培訓(xùn)評估表設(shè)計(jì)

第四講：完美的講授技巧

1、好講師的四項(xiàng)技能

?基于課程目標(biāo)的三大邏輯

?課程設(shè)計(jì)的二個(gè)關(guān)鍵

?課程設(shè)計(jì)的七項(xiàng)內(nèi)容

?課程設(shè)計(jì)實(shí)操

2、好教練的四項(xiàng)技能

?觀察能力

?診斷能力

?溝通技巧

?賞識技巧

3、左腦講理，右腦煽情

?如何通過開場抓住聽眾？

?提煉主題：懸念的力量

?如何優(yōu)質(zhì)呈現(xiàn)授課的內(nèi)容？

?課堂常用的十種教練技術(shù)

第五講：有效的呈現(xiàn)技巧

聲音呈現(xiàn)與視覺呈現(xiàn)技巧

1、展示中的聲音表情

?聲音表情的表達(dá)規(guī)律

?定制你聲音形象的塑造方法

?如何讓你的表達(dá)擲地有聲

?如何快速提升你的聲音影響力及氣氛渲染能力

2、展示中的視覺語言

? 你經(jīng)常忽略的視覺語言

? 重要的視覺語言

儀容：露出來的秘密

儀表：蓋住你身體的講究

儀態(tài)：最容易吃虧的微表情

手勢、眼神、走位、站位、表情、距離的奧秘

第六講：如何講好每一張幻燈片

1、TTT的六種演示方式

?故事的演繹

?音樂引導(dǎo)的感召

?謎語的調(diào)節(jié)

?詩詞歌賦的運(yùn)用

?圖片的妙用

?多媒體的導(dǎo)入

?現(xiàn)場演練：展示你最好的主題呈現(xiàn)

2、TTT的9種訓(xùn)練方法

?聲像教學(xué)法

現(xiàn)場演練：如何剪輯聲像軟件

?講授法

?案例教學(xué)法

現(xiàn)場演練：案例編撰要領(lǐng)

?游戲法

?角色演練法

?分組討論法

?情景模擬法

?類比法

?找痛法

?問答教學(xué)

?頭腦風(fēng)暴法

第七講：TTT課程講解與掌控

1、開一個(gè)好頭

現(xiàn)場演練：如何開場

2、課程講解五步法

展示：一張檢測表

分享：組織可信、有力的證據(jù)

分享：課程講解中的6個(gè)分析

演練：一見面搜集學(xué)員80%的信息

3、如何用簡單樸實(shí)的語言來完成專業(yè)講述

?重點(diǎn)突出

?邏輯清晰

?深入淺出

?分段總結(jié)

4、如何讓自己的課程講得更加生動

分享：如何讓自己充滿激情

5、問答技巧

6、承上啟下

7、如何控場

8、抓住學(xué)員的注意力

9、互動、促動、感動

10、發(fā)出有效的指令

11、如何應(yīng)對學(xué)員提出的難題

12、如何控制課程進(jìn)度——長話短說與短話長說

13、如何依據(jù)學(xué)員的反饋進(jìn)行課程調(diào)整？

14、TTT的點(diǎn)評之道

15、抓住成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

?一看就會

?一聽就懂

?一做就錯(cuò)

?成人在做中學(xué)

?成人從錯(cuò)開始學(xué)

16、完美的結(jié)局

畢業(yè)作品講解：每人10分鐘

互動：TTT精彩回放與體驗(yàn)分享

王老師

講師背景

?景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人

?曾任綠地集團(tuán)?？谑聵I(yè)部大區(qū)經(jīng)理

?陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員

?東方航空、吉祥航空服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

?中國女性形象工程特邀講師

?中華禮儀文化研究會副會長

?美國CISFC認(rèn)證培訓(xùn)師

?全國職業(yè)核心能力高級培訓(xùn)師

?ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師

?上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

2021年課程體系

服務(wù)營銷系列：

《客戶服務(wù)與客戶溝通》

《會議營銷和招商會》

《地產(chǎn)項(xiàng)目員工服務(wù)與銷售技能提升》

《服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值》

《基于用戶需求的服務(wù)意識與營銷技能提升》

禮儀、修養(yǎng)系列：

《個(gè)人品牌形象管理-----色彩與服飾搭配》

《高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

《茶藝美學(xué)與紅酒品鑒》

《優(yōu)雅儀態(tài)魅力綻放》

通用管理系列：

《商務(wù)演講技巧》

《高效招聘與面試技巧》

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作—“橫向領(lǐng)導(dǎo)力”》

《從執(zhí)行到復(fù)命-員工職業(yè)化訓(xùn)練》

《企業(yè)后備人才的角色定位與轉(zhuǎn)換》

《中層管理者的角色定位與管理藝術(shù)》

《大客戶開發(fā)與管理技巧》

《跨部門溝通技巧》

《商務(wù)談判技巧》

《溝通中你所不知的辨微識心術(shù)》

《引爆潛能——大客戶溝通》

《基于高凈值客戶的談資解決方案》

授課風(fēng)格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機(jī)智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)歷，更多的結(jié)合心理學(xué)和中國古典文學(xué)等知識，使得課堂中學(xué)員心情舒暢、樂于學(xué)習(xí)，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機(jī)械學(xué)習(xí)、被動模仿為心領(lǐng)神會、主動思考。王老師課堂注重教學(xué)手段多樣化，積極調(diào)動學(xué)員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進(jìn)術(shù)等教學(xué)方法。用優(yōu)雅的個(gè)人魅力感染學(xué)員，大量的個(gè)案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。

服務(wù)客戶

金融類：中國銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、中國平安、諾亞財(cái)富、鉅派投資、惠業(yè)投資、冠豐投資、富滇銀行、徽商銀行、紅塔銀行、中國人壽、新華保險(xiǎn)、泰康人壽等

餐飲服務(wù)類：海底撈餐飲服務(wù)有限公司、北京西貝餐飲管理有限責(zé)任公司、上海旺勝餐飲股份有限公司、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司

醫(yī)藥類：中集藥業(yè)、輝誠制藥、葵花藥業(yè)、百隆醫(yī)藥、內(nèi)蒙古協(xié)和醫(yī)院、沈陽友誼醫(yī)院、嵩山醫(yī)院、心諾普醫(yī)療等

能源、航天類：中國航天、中國節(jié)能、中石油、中石化、中糧集團(tuán)、、長慶油田、三一重工、北控集團(tuán)、北京燃?xì)獾?/p>

通信IT、電力類：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、國華電力、南方電網(wǎng)、

汽車類：北京奔馳、廣汽集團(tuán)、現(xiàn)代汽車、長春一汽、北汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車等

其他類 : 浙富控股集團(tuán)、綠地集團(tuán)、東方航空、海南航空、深圳航空、上海外高橋保稅區(qū)檢查站、新都國際地產(chǎn)、家化實(shí)業(yè)有限公司、上海市教委、上海大眾、亞康實(shí)業(yè)、中信地產(chǎn)、貝菲特健身會所、緣素信息科技有限公司、置信地產(chǎn)有限公司、愛韋訊信息技術(shù)有限公司、紅旗茂商業(yè)城、金安集團(tuán)、神舟實(shí)業(yè)、申格體育、龍江衛(wèi)視、樂辰科技、北京給排水、鋼研納克、新東網(wǎng)、京東、天聞數(shù)碼、弘遠(yuǎn)泰斯、富力地產(chǎn)、招金集團(tuán)、天康生物

客戶反饋

王老師的課很有特點(diǎn)，最重要的是有方法論的轉(zhuǎn)移，實(shí)操性特別強(qiáng)，真能幫助企業(yè)解決問題。

—— 浙富控股集團(tuán)董事長 金繼宏

王老師優(yōu)雅的儀態(tài)、風(fēng)趣的談吐、博學(xué)的知識，深深地吸引著我們。她已經(jīng)成為了我們公司的一員，我們已經(jīng)離不開她了。

—— 谷潤陽光科技有限公司總經(jīng)理 何明明

是我見過為數(shù)不多的講課好的女老師，在王老師的課上總能不停的調(diào)動起大家的積極性，工具、模型、實(shí)操訓(xùn)練、PK比賽……..感謝王惠老師帶給我們那么多。

—— 上海置信地產(chǎn)總經(jīng)理 陳永貴

王惠老師授課認(rèn)真，氣場強(qiáng)大很有風(fēng)范，培訓(xùn)的內(nèi)容貼合實(shí)際，針對性強(qiáng)，風(fēng)趣幽默。在一個(gè)個(gè)案例和故事中讓我們得到了啟發(fā)和收獲。

—— 家化實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理 于蕭瑜

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