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【課程前言】

松下幸之助說：企業(yè)即人。如何選擇合適的人才？如何培育高素質(zhì)人才？如何合理使用人才，充分發(fā)揮每個人的潛能？如何贏取員工的獻(xiàn)身精神，留住人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展？這一系列問題困擾著每位企業(yè)家、每一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人。本課程講授的育、用、留人才方法技巧，深入淺出而且實(shí)用有效，也是針對中國本土企業(yè)選、育、留、用人才諸多弊病的良藥。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)高層經(jīng)理、人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)中層管理者

【課程大綱】

引言：全員人力資源管理

?成功企業(yè)特質(zhì)(哈佛調(diào)查,存活50年以上的企業(yè)的管理優(yōu)勢其中 80%是共性的)

?管理者雖然每天操作的都是事，但首先解決的卻是人的問題。

?人才是企業(yè)的生命所在,人力資源的高度決定著企業(yè)的高度(“企”的釋義)

?案例：稻盛和夫的企業(yè)文化。

?人力資源管理是各級管理者的責(zé)任

?員工：來為公司，走為管理！

一, 管理者角色與素養(yǎng)

1、什么是管理？

2、您是幾流的管理者？（案例）

?組織結(jié)構(gòu)圖的翻轉(zhuǎn)到底意味著什么？

?綜效（Synergy）：Σ（Ａ＋Ｂ） ＞ [ Σ(Ａ)＋ Σ(Ｂ)]

?君子生非異也，善假於物也

3、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別與共通之處

4、企業(yè)需要管理者更需要領(lǐng)導(dǎo)者

5、領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)模型

二、如何用人

1、用人理念

?沒有無用之人

?只有沒有用好之人；沒用好的原因，可能在于管理者沒有為其提供合適的平臺、沒有為其創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件。

? 用人關(guān)鍵在于用其所長，用其天性。

? 不用貪婪之人、不用狠毒之人！

2、把人用對

?不同的員工有不同的職業(yè)定位，要區(qū)分不同的職業(yè)傾向

?性格順應(yīng)性、氣質(zhì)絕對性。

?沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。

?用人結(jié)構(gòu)：賢者居上、智者居側(cè)、能者居中、工者居下

?品德為先；小用看能力，大用看人品；大事看能力，小事看人品；

?何謂德才

?古人識、用人智慧

3、把人用好

(1)、如何授權(quán)

?領(lǐng)導(dǎo)的帥才觀（劉邦韓信對比;分層領(lǐng)導(dǎo)原則;諸葛亮的悲劇:要么累死;要么后繼無人）

?合理授權(quán)(西點(diǎn)軍校的考試;什么是授權(quán)？

?授權(quán)的誤區(qū)

?授權(quán)應(yīng)把握的原則(如何評估是否需要授權(quán))

?把握授權(quán)的程度

(2)、如何對待下屬“犯錯”

?犯錯是企業(yè)必須支付的成本（李漁看病）

?犯錯最多的就是老板

?包容理論（學(xué)說話學(xué)走路理論，領(lǐng)導(dǎo)的價值就是面臨難受的事情）

?責(zé)罵是最笨的方式

(3)、如何成功使用壓力

?向下屬灌輸危機(jī)感

?給下屬分配富有挑戰(zhàn)性的工作

?合理縮短工作完成的時間

?造成適度競爭（鯰魚效應(yīng)；運(yùn)用20／80原則用人）

?定時而直接地衡量工作績效

?在壓力中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才

?壓力要適度(把握下級的心理承受能力)；

（4）用人要“疑”

?員工永遠(yuǎn)不會做你期望的事，而是去做你檢查的事！

?目標(biāo)管理

?如何對低級員工、高級員工的進(jìn)行任務(wù)布置（共同制定標(biāo)準(zhǔn)，不給具體答案）

?根據(jù)員工成熟度不同的管理方式與監(jiān)控（根據(jù)員工成熟度不同的管理方式與監(jiān)控）

?績效評估與結(jié)果反饋

三、如何育人

1、培育人才的重要性

?老板與企業(yè)家的區(qū)別；

?企業(yè)家的歸宿

?松下：出產(chǎn)品之前先出人才，張瑞敏：經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人，柳傳志：辦公司就是辦人。企業(yè)之道第一就是培育人才。只有傻瓜或自愿把自己企業(yè)推向懸崖的人，才會對培育人才置若罔聞。

?企業(yè)人才培育之“怪現(xiàn)象”：患上人才投資恐懼癥：人才必須自己“茁壯成長”；“培訓(xùn)”是“為他人做嫁衣衫”；“部屬的能力低下，不堪培訓(xùn)”

?投資在訓(xùn)練教育計劃上的每一美元，都能夠從日后經(jīng)濟(jì)活動中，賺回3倍利潤！摩托羅拉公司：投資在教育上的每一塊錢，在三年內(nèi)能夠增加30倍的報酬。

2、 有效育人的原則

?思想為先：價值觀。

?循序漸進(jìn) ： 教育的規(guī)律

?以身作則：順德著名某公司搞企業(yè)文化

?因材施教：選對第一，培育第二；朽木可以雕，但并非重心所在，“一兩”基因超過“一噸”教育，優(yōu)秀是天生的。需要計算投入回報，也需要承擔(dān)社會責(zé)任；重點(diǎn)培育“人材和人財”；人才（德才兼?zhèn)洌凰膫€關(guān)鍵要素：胸懷、品德、才能、意志）；琢“璞”為“玉”；美玉切勿亂琢，鼓勵個性，多元互補(bǔ)。

?及時糾錯

?激發(fā)鼓勵

3、培育人才的五個階段

?新進(jìn)人員職前訓(xùn)練：公司基本情況（歷史、組織、領(lǐng)導(dǎo)、產(chǎn)品、環(huán)境）；了解應(yīng)遵守的事項(xiàng)（企業(yè)文化、廠規(guī)廠紀(jì)）；一些基本的訓(xùn)練（安全、團(tuán)隊、5s……，）崗位專業(yè)知識/技能訓(xùn)練；職業(yè)化訓(xùn)練（能力、素質(zhì)、心態(tài)、道德、規(guī)范、思維……）

?在職中的技能與素質(zhì)訓(xùn)練：針對工作中觀念上、知識上、能力上、意愿上之不足進(jìn)行強(qiáng)化式訓(xùn)練。

?職業(yè)生涯發(fā)展成長訓(xùn)練：企業(yè)依據(jù)人才發(fā)展系統(tǒng)或生涯規(guī)劃，對未來的需要所做的準(zhǔn)備訓(xùn)練

?長期發(fā)展培訓(xùn)計劃：企業(yè)家培養(yǎng)；中高層管理隊伍/專業(yè)人才隊伍培養(yǎng)；行業(yè)專業(yè)性人才與廣大員工培養(yǎng)

?營建學(xué)習(xí)型組織

4、培育人才的四大秘訣

?滿負(fù)荷工作，“閑才”不可能成為賢才，才干是干出來的

?多磨礪，尤其是要有挫折教育，一次挫折勝過10次成功，水平是磨出來的。

?有效的監(jiān)督。權(quán)力失去監(jiān)督就會腐敗，沒有監(jiān)督的信任是脆弱的，廉潔是查出來的。

?職業(yè)化打造。將業(yè)余運(yùn)動員變成職業(yè)運(yùn)動員。

5、企業(yè)人才培養(yǎng)的主要方法。

?員工導(dǎo)師制（日本領(lǐng)導(dǎo)人不是同日交接，交疊期半年。三件事：拜訪所有競爭對手、所有客戶；重要機(jī)關(guān)、離開時一定留一本《中國市場備忘錄》）

?學(xué)習(xí)分享會（銷售人員、采購人員案例集）

?升遷接班制（代經(jīng)理）

?運(yùn)用適度授權(quán)進(jìn)行培養(yǎng)

?通過任務(wù)鍛煉進(jìn)行培養(yǎng)；

?通過崗位輪換進(jìn)行培養(yǎng)；

?通過實(shí)施理論和現(xiàn)場培訓(xùn)進(jìn)行培養(yǎng)；（領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)模型）

?通過到院所或企業(yè)進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)培養(yǎng)；

?通過職業(yè)發(fā)展規(guī)劃實(shí)施進(jìn)行培養(yǎng)；

?通過學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)進(jìn)行培養(yǎng)（比如：系統(tǒng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)心得與經(jīng)驗(yàn)交流會、工作專題研討會、案例庫學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)等）。

8、領(lǐng)導(dǎo)者的育人智慧

?影響員工的智慧：對目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全力以赴；了解自身資源，并以此為資本，立刻采取行動；幫助員工實(shí)現(xiàn)夢想。

?教化員工的智慧：教化意愿；情景式教育（及時引導(dǎo)、點(diǎn)化、開悟）；不輕易發(fā)火；不創(chuàng)造對立。

四、如何留人

1、什么是留人？

?留人要留心

2、什么是心？

?心就是需要，人心不足就是人有需要，圣人常無心，以百姓心為心，愛的蘊(yùn)意。

3、如何留人留心

（1）攻心為上（留人的核心）。

?留人與激勵理論：馬斯洛的人類需求理論；赫茨伯格的雙因素理論；需要類型理論；成就動機(jī)理論；人生價值理論。

?每個企業(yè)應(yīng)該有自己的誅心（讓人死心塌地）的策略，這是上上之策。因?yàn)楝F(xiàn)代社會是一個“感情缺位”、 最缺少的是“感情”的社會（從“感情騙子屢屢得手”的報道說開去）。

?生理方面的需求（物質(zhì)方面）：希望有好的待遇；希望有好的福利。

?心理方面的需求（精神方面）：希望在好的公司工作、有好的管理制度、好的上司、好的同事、好的工作環(huán)境、有成長與升遷的將來性、有保障性、做有興趣的工作、經(jīng)常接受教育訓(xùn)練、有成就感、企業(yè)能幫助解決私人問題（人才流失的根結(jié)所在）：

?員工跳槽的分析，除了薪酬外，公平與尊重（人格上的平等與尊重）；認(rèn)可與重視（工作業(yè)績、精神和榮譽(yù)上的認(rèn)可）；機(jī)會和安全（發(fā)展空間、學(xué)到新技能、不被淘汰）

（2）世界上最偉大的力量是“文化”

?“誅心”只是雕蟲小技，世界上最偉大的力量是文化

?增強(qiáng)員工歸屬感，從中國的“春運(yùn)”看文化的力量，家的感覺真好。

?文化的建立是一個系統(tǒng)的工程，習(xí)慣被不斷的重復(fù)和沉淀是文化建立的唯一途徑。

?加強(qiáng)組織凝聚力的七種方法：增加組織成員接觸的頻率；提高加入組織的難度；領(lǐng)導(dǎo)者移情效應(yīng)；群體成員的構(gòu)成；歡慶成功與節(jié)日；促使組織成員對組織奉獻(xiàn)；利用外部威脅

3、世界上最現(xiàn)實(shí)的是利益

?薪酬、福利仍是現(xiàn)階段的主要留才手段之一。

4、“人盡其才，物盡其用”留人殺手锏

5、發(fā)展的空間是現(xiàn)代人面臨的新課題

?職業(yè)生涯的通道設(shè)計

五、精華回顧與培訓(xùn)總結(jié)

（以上課程根據(jù)企業(yè)要求可適當(dāng)調(diào)整內(nèi)容）

張老師

【專業(yè)師資】

著名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理專家

國家注冊培訓(xùn)師、中國職業(yè)經(jīng)理人特聘講師

北京大學(xué)特聘研究員、MBA總裁班講師

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源師高級考評員

中國人力資源開發(fā)研究會注冊高級人力資源管理師CHRP

中國人力資源開發(fā)研究會注冊高級人才測評師

【從業(yè)經(jīng)歷】

近二十年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾任世界500強(qiáng)美國強(qiáng)生（中國）有限公司人力資源培訓(xùn)經(jīng)理，河北潤石珠寶有限公司人力資源總監(jiān)，河北宏易文化傳播有限公司技術(shù)顧問等職務(wù)。現(xiàn)任河北恒益醫(yī)藥公司股東合伙人、執(zhí)行總經(jīng)理，河北師范大學(xué)正編教授。

張老師長期專注于企業(yè)人力資源管理策略和實(shí)操技術(shù)方法的研究、創(chuàng)新與傳播。先后為國內(nèi)多家知名企業(yè)進(jìn)行組織與人力資源管理咨詢診斷、方案設(shè)計和運(yùn)行輔導(dǎo)，服務(wù)客戶涉及多種行業(yè)、多種類型和不同規(guī)模的企業(yè)，對企業(yè)運(yùn)營及管理現(xiàn)實(shí)問題具有深刻的感知與解悟，在長期輔助企業(yè)的實(shí)踐中總結(jié)和探索出諸多簡練、實(shí)效的管理技術(shù)與方法，尤其在企業(yè)薪酬設(shè)計與績效管理方面擁有突破性的技術(shù)方法優(yōu)勢，受到服務(wù)企業(yè)的高度認(rèn)可。

主講課程：

《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)》《績效管理與設(shè)計》《平衡計分卡BSC》《薪酬管理與設(shè)計》《實(shí)戰(zhàn)招聘與精準(zhǔn)面試技巧》《面試官的培訓(xùn)》《職位分析與職位評價技術(shù)》《測評技術(shù)》《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》《非人力資源的人力資源管理》《MTP管理》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化塑造》 《組織運(yùn)行管理》《企業(yè)文化》等

授課風(fēng)格：

深諳企業(yè)人力資源管理現(xiàn)實(shí)問題，培訓(xùn)以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效見長。扎實(shí)的理論功底、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、富有激情與影響力的培訓(xùn)風(fēng)格，融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體，完美體現(xiàn)參與性、興趣性、實(shí)戰(zhàn)性與互動性。機(jī)智幽默、善于發(fā)現(xiàn)問題、目標(biāo)明確、追求卓越，具有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神，在業(yè)界擁有獨(dú)特的魅力和良好的口碑。用張老師的話說，評價一個培訓(xùn)師兩個指標(biāo)足夠：1、學(xué)員課上有沒有自發(fā)的筆記、課下能不能自覺重復(fù)老師的話語；2、上課時學(xué)員的眼神是不是一直在老師的身上。

部分服務(wù)客戶：

教育行業(yè)：北京大學(xué)、清華大學(xué)、北京交通大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、北京物資學(xué)院、 天津財大、天津科技、浙江大學(xué)、南昌大學(xué)、鄭州大學(xué)、河北工學(xué)院、陸軍指揮學(xué)院、

金融行業(yè)：中國民生銀行石家莊分行、中國工商銀行河南洛陽分行、中國建設(shè)銀行北京分行、中國人壽保險（集團(tuán)）公司、中國平安保險

通信行業(yè)：中國移動河北分公司、中國聯(lián)通河北分公司、中國電信內(nèi)蒙分公司、中國電信承德分公司、山東聯(lián)通

制造行業(yè)：三一重工、邯鄲鋼鐵集團(tuán)、貴州貴陽新云電子元器件、浙江新安集團(tuán)、山東眾地集團(tuán)、江西正邦集團(tuán)、山東奔騰油漆公司、安徽宿州恒順工貿(mào)、華遠(yuǎn)冶金設(shè)備、港興實(shí)業(yè)集團(tuán)、北京誠志永華、山西大昌汽車集團(tuán)公司、鄭州航院、成都一汽、長安汽車、富維延鋒彼歐外飾、華晨集團(tuán)、嘉陵摩托

地產(chǎn)建筑：江蘇榮盛房地產(chǎn)、卓達(dá)房地產(chǎn)集團(tuán)、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn)、河北建設(shè)集團(tuán)、盛邦地產(chǎn)、中國鐵路建設(shè)總公司、興華房地產(chǎn)、重慶中渝集團(tuán)公司、北京精英煌

食品醫(yī)藥：海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、海南新中正制藥、黑龍江大慶北島食品廠、君思餐飲、味道府酒業(yè)集團(tuán)、恒益醫(yī)藥、承德隆化縣醫(yī)院、承德圍場縣醫(yī)院、伊利集團(tuán)、東圣藥業(yè)、恒泰醫(yī)藥、華健天誠醫(yī)藥、康宏藥業(yè)、潤和醫(yī)藥、世源醫(yī)藥、嘉潤藥業(yè)、國泰藥業(yè)

事業(yè)單位：灤縣人事局、河北欒城縣發(fā)改局、浙江義烏自來水責(zé)任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水務(wù)、河北融投控股集團(tuán)公司、貴州六盤水電力局

其他行業(yè)：潤石珠寶、河南瑞豐家電、頤和電器、冠城大通、河北高速公路、石家莊鐵路局、迅馳汽車4S店、中石油、華北油田、天津大港油田、北京經(jīng)世緯等

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