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課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)管理，更注重“以人為本”的人性化管理模式，企業(yè)管理的重點也日趨體現(xiàn)在對人的管理策略上。作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應(yīng)以戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學(xué)考核激勵制度和先進(jìn)的企業(yè)薪酬體系，以大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。

課程目標(biāo)：

1、了解薪酬改革背景，更新觀念，理清思路，明確改革目標(biāo)

2、解崗位測評的相關(guān)知識，科學(xué)進(jìn)行崗位測評；

3、認(rèn)識績效管理的重要性、并正確理解績效管理，

4、學(xué)習(xí)考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設(shè)計方法，

5、重點學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計分卡，

6、了解績效管理推進(jìn)中的問題、并避免運作中的誤區(qū)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分：績效考核KPI+BSC課程大綱：

一．推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題

1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；

以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實為基礎(chǔ)判斷？

短期考核還是長期考核？

短期利益還是長期利益？

關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？

績效管理如何與戰(zhàn)略接口？

KPI成績與獎金掛鉤的問題？

2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響；

傳統(tǒng)文化對績效管理的影響

為什么不愿意實現(xiàn)大大超額目標(biāo)

為什么推行績效管理這么困難？

3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響

二、績效制度設(shè)計——考核所采用的方法

1、模糊感覺判斷法；

2、360°評估；

3、強(qiáng)制分布法；

要不要排名？

績效排名設(shè)幾檔才合理；

績效排名每個檔次設(shè)計什么比例才合理；

誰和誰排名幾個三種常見的方式的優(yōu)缺點設(shè)計；

部門人數(shù)很少怎么排名？

主管是否要和員工一起排名？

按照編制排名還是按照實際人數(shù)排名？

經(jīng)理給員工輪流坐莊怎么辦？

排名是要激勵大多數(shù)，還是激勵一小部分人？

排名的程序

4、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核；

三．KPI操作中的幾個基本問題

1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)

2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點

為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題；

他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題

為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題

選擇kpi的維度

有效性

操作成本

區(qū)分度

3、在公司建立KPI體系的思路；

四．平衡計分卡

1、什么是平衡計分卡；

2、企業(yè)操作平衡計分卡的誤區(qū)；

3、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

4、如何編制戰(zhàn)略地圖

5、戰(zhàn)略地圖編制需要注意的10個問題

6、平衡計算分卡落實的三種方式；

五．如何分解KPI

KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，比如：一個kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰好呢？如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？

1、指標(biāo)分解所需要解決的問題

團(tuán)隊業(yè)績與個體業(yè)績之間的矛盾

2、分解指標(biāo)的2種基本思想

按照驅(qū)動因素分解指標(biāo)；

按照責(zé)任人分解指標(biāo)；

3、按照驅(qū)動因素分解KPI指標(biāo)，上級指標(biāo)與下級指標(biāo)之間的關(guān)系

4、按照驅(qū)動因素分解的四種方法

按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法；

OAM分解法；

貢獻(xiàn)路徑圖法；

流程關(guān)鍵控制點法；

四種方法的優(yōu)缺點；

企業(yè)如何結(jié)合自己的實際情況選擇分解的方法；

5、分解KPI指標(biāo)的注意問題：

權(quán)利對指標(biāo)分解的影響、

組織結(jié)構(gòu)的影響、

職責(zé)劃分對指標(biāo)分解的影響

硬件條件與軟件條件對指標(biāo)分解的影響

六．指標(biāo)詞典的編制

指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

1、為什么需要定義KPI

2、財務(wù)指標(biāo)定義時，需要注意的問題；

收入類指標(biāo)需要注意的問題

成本指標(biāo)考核需要注意的問題

費用類指標(biāo)需要注意的問題

3、非財務(wù)指標(biāo)，定義時需要注意的問題；

4、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？

七、任務(wù)指標(biāo)如何定義

職能部門的指標(biāo)，有些無法量化，該如何定義？

1、職能部門工作的特點；

2、什么是任務(wù)指標(biāo)；

3、難度不同的任務(wù)考核；

4、工作量不均衡如何處理？

5、誰來制定任務(wù)？

6、臨時任務(wù)多如何處理？

7、任務(wù)指標(biāo)的定義模式；

8、不同領(lǐng)導(dǎo)對員工考核，把我制度不一樣要如何處理？

八．目標(biāo)值的確定

找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？

1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；

2、沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？

先定目標(biāo)在修改，還是先不考核，先積累數(shù)據(jù)再考核？

3、原點法定目標(biāo)？還是突破發(fā)定目標(biāo)？

4、原點法需要注意的問題：一刀切？回歸分析？

5、突破法定目標(biāo)需要注意的問題：預(yù)測的不準(zhǔn)確，是否要修改目標(biāo)？

6、能不能不定目標(biāo)，讓員工你追我趕——賽馬法

7、資源配置對目標(biāo)設(shè)定的影響；

8、淡季旺季，對目標(biāo)設(shè)定的影響；

9、制定目標(biāo)的程序

10、目標(biāo)沖突的處理

九、KPI的計分方式

1、計分規(guī)則有哪些類別

比率法；

層差法；

說明法；

2、計分規(guī)則設(shè)計要素

要不要封頂？

難度不同怎么區(qū)分？

要不要倒扣分

不同計分規(guī)則設(shè)計的要素；

十．權(quán)重的設(shè)計

1、什么是指標(biāo)的組合方式；

2、組合方式的種類；

3、設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問題；

十一．主基二元考核法

關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會出問題？

如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？

1、KPI所無法解決的問題；

2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；

3、如何在實踐中運用主基二元考核法；

十二．推行績效管理所遇到的問題與對策；

推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？

1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)；

2、推行績效管理需要解決觀念問題；

3、推行需要解決制度與技巧問題

4、推行需要解決心態(tài)問題；

十三、績效溝通

1、計劃階段的績效溝通

2、輔導(dǎo)階段

3、考核階段的績效溝通

4、績效問題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn)；

十四、課程總結(jié)

1、績效制度應(yīng)該如何編制；

2、指標(biāo)體系制定的流程與注意問題；

3、績效合同的模式與樣板與每個要素設(shè)計注意問題；

崗位分析與薪酬設(shè)計課程大綱（1天講授）：

一．什么是崗位分析

1、什么是崗位分析；

2、崗位分析的作用；

二、崗位分析的方法

1、組織與部門職責(zé)與崗位職責(zé)的關(guān)系

2、常用的崗位分析的方法——資料分析法，問卷法，觀察；

三、崗位分析的步驟與流程

1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與流程設(shè)計；

2、部門職責(zé)設(shè)計；

3、崗位職責(zé)設(shè)計；

4、崗位任職資格設(shè)計；

5、常見的崗位設(shè)計的誤區(qū)與錯誤；

四、如何確定編制的工具方法

1、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法；

2、勞動效率定編法；

3、比例法；

4、預(yù)算控制法；

第二部分：薪酬設(shè)計

引子:

什么是薪酬；

人力資源價值鏈；

職位、人、市場、績效對薪酬的影響；

薪酬設(shè)計的框架

一、崗位分析部分：

1、什么是崗位分析

什么是崗位分析；

崗位分析需要分析什么內(nèi)容；

崗位分析的原則

2、崗位分析的步驟與流程

崗位分析的方法；

如何編制崗位職責(zé)；

3、任職資格

職位族劃分；

崗位任職資格編制的方法；

4、如何確定編制的工具方法

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法；

勞動效率定編法；

比例法；

預(yù)算控制法；

二、薪酬設(shè)計需要解決的矛盾——內(nèi)部公平性

1.為什么要職位評估；

2.職位評估所使用的方法；

3.常見的職位評估的工具介紹；

4.如何設(shè)計或者選擇職位評估模型；

5.職位評估的程序與注意問題；

6.職位評估案例

三、薪酬設(shè)計需要解決的矛盾——外部公平性

1.什么是外部公平性；

2.如何進(jìn)行薪酬調(diào)查；

3.如何處理薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)；

4.如何確定薪酬水平；

5.中位值級差的計算；

四、薪酬結(jié)構(gòu)的劃分；

1、什么是薪酬結(jié)構(gòu)；

2、薪酬的幅度與重疊度的計算；

3、寬帶還是窄帶；

4、固定與變動比例的劃分需要考慮的問題

薪酬水平

行業(yè)特點

管理層次

職位序列

五、薪酬與能力的關(guān)系

1.薪酬為什么需要和能力掛鉤；

2.什么情況下需要與能力掛鉤；

3.技能薪酬幫助企業(yè)解決的三個問題；

4.如何評估員工能力；

5.加薪是以能力為核心，還是以業(yè)績?yōu)楹诵模?

六、獎金設(shè)計如何使公司、部門、個人三掛鉤；

1、幾種公司、部門、個人獎金掛鉤模式的思考；

2、幾種模式優(yōu)缺點的對比；

3、集團(tuán)公司下屬分子公司的效益是否要與集團(tuán)公司掛鉤？

七、獎金設(shè)計與外部因素的影響

1、老總的獎金究竟該不該發(fā)？

2、采購經(jīng)理的獎金究竟該不該發(fā)？

3、如果過濾外部因素的影響；

八、企業(yè)內(nèi)各部門獎金設(shè)計的要點

1、銷售部門提成制，還是獎金制？

2、項目類型工作獎金的設(shè)計；

3、生產(chǎn)部門獎金的設(shè)計；

4、年薪制獎金的設(shè)計；

九、發(fā)獎金的周期

1、獎金周期與考核周期；

2、年終獎還是年中獎；

3、時機(jī)選擇要考慮的要點；

4、獎金的滯后性；

十、薪酬管理

1、薪酬分析；

企業(yè)宏觀的薪酬分析——投入產(chǎn)出；

微觀的薪酬分析——內(nèi)部競爭比率與外部競爭比率；

2、如何給員工設(shè)計加薪

按照業(yè)績考核成績加薪；

分?jǐn)?shù)與排名對加薪的影響；

按照能力加薪；

按照能力與業(yè)績綜合考慮加薪；

按照能力與業(yè)績與員工在寬帶中的位置加薪；

3、薪酬預(yù)算與控制

高老師

績效/薪酬/股權(quán)設(shè)計 高思祿老師

【專業(yè)資質(zhì)】

中國管理科學(xué)研究院教授

國家高級人力資源管理師

國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師

中國科學(xué)家論壇特約嘉賓

私董會教練/頂層設(shè)計專家

賽德控股（美資企業(yè)）集團(tuán)副總

全球500強(qiáng)美國摩根大通人資總監(jiān)

【工作經(jīng)歷】

全球500強(qiáng)美國摩根大通、中國移動、賽德控股（美資企業(yè)）、國茂控股（重慶50強(qiáng)大型集團(tuán)民企），從基層專員做起，歷經(jīng)10年磨練成長，做到大型生產(chǎn)制造企業(yè)的人資行政總監(jiān)、運營總監(jiān)等高管職務(wù)，具有上百家企業(yè)的咨詢成功案例，擔(dān)任多家大型企業(yè)管理顧問。

高思祿老師是國內(nèi)不多的集實戰(zhàn)經(jīng)驗+管理咨詢+職業(yè)培訓(xùn)于一體的“三棲咨詢/講師”。具有大型生產(chǎn)制造、互聯(lián)網(wǎng)、酒店餐飲、汽車、房地產(chǎn)等行業(yè)企業(yè)管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，尤其擅長績效、薪酬、股權(quán)等企業(yè)運營相關(guān)的診斷分析、方案設(shè)計、方案制定與落地執(zhí)行，成功咨詢過寶馬集團(tuán)、百度、中國鐵路、中國電力、紅塔集團(tuán)、云和數(shù)據(jù)、鐵富來機(jī)電、富邦商砼、祥盛苑酒店等眾多大型咨詢項目，培訓(xùn)人次達(dá)10萬人以上，成功為阿里巴巴、萬達(dá)集團(tuán)、北京煙草局、中國鐵路、中國電力、中國鋁業(yè)、蒙牛集團(tuán)、徐工集團(tuán)、柳工集團(tuán)、中建一局、良友集團(tuán)、中國網(wǎng)安、紅塔山集團(tuán)等知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，均取得理想咨詢/培訓(xùn)效果。

與大多數(shù)學(xué)院派教授不同，高老師有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗；與大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人不同， 高老師有著深厚的理論功底；與大多數(shù)知名的講師不同，高老師更注重咨詢/培訓(xùn)的實效性。

【精品課程】

《目標(biāo)與績效管理》 《如何打造適合自已企業(yè)的績效方案》

《績效定虧贏之分析設(shè)計策略》 《咨詢式崗位薪酬設(shè)計落地方略》

《贏在公司各崗位薪酬設(shè)計之密碼》《低成本提高員工積極性的薪酬設(shè)計密碼》

《在職股權(quán)激活員工之利潤再增長》《股權(quán)（融資）激勵之讓老板與骨干員工共謀大業(yè)》

《股權(quán)定江山——人、財、物、產(chǎn)、供、銷資源整合術(shù)》

【品牌課程】

《你想知道的用工風(fēng)險規(guī)避方法》 《高效溝通和團(tuán)隊執(zhí)行力》

《中層干部職業(yè)化管理技能修煉》 《復(fù)盤-讓企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的步驟》

《員工職業(yè)技能訓(xùn)練提升技巧》 《如何打造上下貫通的優(yōu)秀中層管理者》

《員工選用育留之積極性激勵要略》 《人才梯隊建設(shè)之員工激勵》

《非人力資源的人力資源管理》 《打造高效團(tuán)隊執(zhí)行力的演練實務(wù)》

《高效能團(tuán)隊建設(shè)與管理》 《員工關(guān)系是企業(yè)勝敗的大關(guān)系》

【授課方式】

程序教學(xué)

VHF法

頭腦風(fēng)暴

分組研討

體驗式培訓(xùn)

教練指導(dǎo)

七步階梯教學(xué)法

六大核心優(yōu)勢：

優(yōu)勢一 培訓(xùn)效果直接落地

課堂上直接技能催化，改變行為，不是讓人聽得懂，而是讓人做得到！

提供與課程相配套的全面系統(tǒng)的評估考核工具和訓(xùn)后跟進(jìn)方案，提升績效，對結(jié)果負(fù)責(zé)！

優(yōu)勢二 培訓(xùn)師認(rèn)證權(quán)威

高思祿老師榮獲國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證資質(zhì)、中國講師認(rèn)證中心認(rèn)證品牌講師。

優(yōu)勢三 企業(yè)實戰(zhàn)派出身

曾在中國移動、賽德水泥（美資企業(yè)）、國茂控股（重慶50強(qiáng)大型集團(tuán)民企）擔(dān)任HRD、運營總監(jiān)、綜合副總等高管職務(wù)。在打造學(xué)習(xí)型組織、搭建培訓(xùn)體系/企業(yè)大學(xué)/企業(yè)商學(xué)院方面有著多年的經(jīng)驗與系統(tǒng)的解決方案。

優(yōu)勢四 先進(jìn)有效的教學(xué)技術(shù)

多媒體全感官教學(xué)——充分利用多媒體資源，全面刺激調(diào)動學(xué)員的視覺、聽覺、觸覺和心理感受，將理性記憶轉(zhuǎn)化為感性記憶和身體記憶！

集體學(xué)習(xí)——以小組為單位展開學(xué)習(xí)、交流、研討、完成任務(wù)，互聯(lián)互通，相互影響。

互動體驗式——采用游戲、任務(wù)、演練、實操、體驗、展示等教學(xué)方式，現(xiàn)場教練糾正指導(dǎo)。

寓教于樂——授課風(fēng)格幽默詼諧，互動性強(qiáng)，好玩有趣，讓人喜歡參與，愿意接受，樂于改變，在課堂上精神倍增，課后還將繼續(xù)失眠。

優(yōu)勢五 企業(yè)高管工作實戰(zhàn)背景+咨詢項目經(jīng)驗

雙棲背景——曾工作大型外企、國企、集團(tuán)民企中高管經(jīng)驗、同時又有多年咨詢公司經(jīng)驗，知名高校畢業(yè)，理論功底+企業(yè)實操工作經(jīng)驗+咨詢項目經(jīng)驗，加上“接地氣”的培訓(xùn)呈現(xiàn)方式，學(xué)員很喜歡，更喜歡稱作“思路高——落地王”

優(yōu)勢六 橫跨多行業(yè)領(lǐng)域

領(lǐng)域廣泛——多領(lǐng)域、多行業(yè)、知識面寬、博學(xué)識廣； 他曾就職于國有通信行業(yè)、大型生產(chǎn)制造、咨詢項目涉及互聯(lián)網(wǎng)、生產(chǎn)制造、教育、酒店、汽車、房地產(chǎn)、餐飲、連鎖等多行業(yè)領(lǐng)域，精通音樂、樂器、演藝、電氣維修技術(shù)，愛好廣泛、善于溝通、德才兼?zhèn)洹?/p>

【授課特點】

現(xiàn)場演練＋案例教學(xué)＋工具包應(yīng)用＋自己動手＋老師指導(dǎo)點評＝可落地執(zhí)行方案。通過課程對所學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和撐握后如有咨詢需求也可提供咨詢解決方案。

【部分知名客戶】

阿里巴巴、萬達(dá)控股、中國鐵路、中國電力、紅塔山集團(tuán)、百度、蒙牛集團(tuán)、北京煙草局、寶馬集團(tuán)、北京海淀商業(yè)局、中國移動、中國網(wǎng)安、南昌人力資源局、上海華普、中國鐵通、綠地集團(tuán)、大理企業(yè)家協(xié)會、永創(chuàng)環(huán)保設(shè)備、中建一局、福田汽車、鄭州日產(chǎn)、祥盛苑酒店、中國鋁業(yè)、廣州酒家集團(tuán)、交廣集團(tuán)、長成集團(tuán)、柳工集團(tuán)、云和數(shù)據(jù)、浙江向陽漁港集團(tuán)、常州麗華集團(tuán)、都市麗人、徐工集團(tuán)、良友股份、浙江老娘舅餐飲、鐵福來機(jī)電、金地地產(chǎn)、華夏銀行總部、中原銀行、新鄭銀行、信陽銀行、

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